Cuestiones centrales en la optimización de procesos

(1) El proceso de gestión y el proceso de negocio están confundidos;

(2) El proceso de negocio principal no está claro y el proceso de negocio principal está restringido injustificadamente por funciones, lo que da como resultado procesos irregulares.

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(3) El proceso empresarial principal no se centra en los clientes y el mercado, lo que no favorece la mejora de la competitividad de la empresa en el mercado;

(4) El proceso comercial principal no es fluido, lo que resulta en I+D, producción y marketing. Desajustes, la eficiencia general es baja;

(5) Los procesos se segmentan e individualizan artificialmente, lo que genera un desperdicio grave;

(6) El flujo de trabajo no es fluido, los métodos de trabajo son empíricos y la coordinación es demasiada;

(7) Control ineficaz de los vínculos comerciales de adquisiciones, lo que resulta en altos costos de adquisición y reducción de la calidad;

(8) Procesos de logística y distribución irrazonables, lo que resulta en ciclos de suministro largos y clientes insatisfechos;

(9) Falta una planificación unificada para el sistema de información de gestión y los líderes no pagan suficiente atención;

(10) La construcción de la plataforma de gestión de información empresarial fracasó. (1) Ayudar a las empresas a diagnosticar y analizar de manera integral procesos comerciales, estrategias, funciones organizativas y niveles de informatización;

(2) Aclarar los procesos de gestión y los procesos comerciales;

(3) Clasificar y evaluar los procesos de gestión y negocios centrales originales de la empresa;

(4) Proporcionar capacitación en optimización de procesos comerciales y de gestión para la empresa;

(5) Llevar a cabo la reorganización, diseño y Optimizar y establecer procesos de trabajo orientados al mercado y al cliente;

(6) Desbloquear el flujo de información y el flujo de trabajo empresarial para satisfacer las necesidades comerciales;

(7) Ayudar a las empresas a establecer una plataforma de gestión de informatización para mejorar las capacidades de respuesta rápida;

(8) ayudar a las empresas en la selección de software y cooperar con los fabricantes de software para implementar la gestión de la información.

(9) Desarrollar sistemas de gestión, procedimientos operativos y procedimientos operativos en torno al proceso. (1) Establecer un sistema de procesos de gestión y negocios orientado al cliente y al mercado;

(2) Los procesos comerciales y de gestión centrales son claros y concisos, y se mejora la eficiencia del trabajo;

(3) ) Los métodos de trabajo se optimizan para mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo;

(4) El proceso es fluido, se reduce la mano de obra ineficaz y se reducen los costos;

(5 ) El flujo de trabajo y el flujo de información son fluidos y los costos de operación son fáciles de controlar;

(6) Reducir los enlaces de procesos innecesarios y mejorar la eficiencia;

(7) Estándares de gestión básicos y exitosos implementación de la gestión de la información;

(8) Los puntos de control clave del proceso de negocio se fortalecen, los resultados del trabajo son más controlables y los objetivos son más fáciles de lograr. Hoy vi una pregunta muy interesante en Zhihu: "¿Cómo podemos mejorar el cajero automático para garantizar que los usuarios no olviden devolver sus tarjetas?"

Las respuestas son variadas. Algunas personas dicen que se debe instalar una puerta mosquitera, para que no se pueda abrir sin sacar la tarjeta; otros dicen que la salida de la ranura para tarjetas y la salida de billetes deben colocarse en el mismo campo de visión; algunos incluso proponen construir una alarma; dispositivo, de modo que la máquina sin la tarjeta sonará una sirena y una luz roja intermitente.

Estas diversas ideas pueden resolver el problema del olvido de devolver la tarjeta. Pero tenga en cuenta que al diseñar productos, tenga siempre en cuenta la simetría de la relación coste-beneficio. ¿Cuánta mano de obra y recursos materiales se necesitan para permitir a los bancos hacer frente a decenas de miles de cajeros automáticos existentes y modificar el equipo sólo para mejorar la experiencia del usuario? ¿Cuántos bancos tendrán el impulso para hacer esto?

Entonces, la mejor respuesta en Zhihu es, por supuesto:

Primero reembolsar la tarjeta y luego pagar. Simplemente actualice el sistema de cajero automático.

Optimizar los procesos de producto es siempre la mejor manera de ahorrar costes y mejorar la eficiencia.