¿12345 enviará a alguien a investigar?

12345 enviará gente a investigar y asignará personal especial al lugar para coordinar el manejo. Tomando como ejemplo el distrito de Haimen de la ciudad de Nantong, el manejo de la línea directa de servicio gubernamental 12345 se divide en las tres situaciones siguientes:

Los problemas reportados por las masas deben seguir los principios de responsabilidad jerárquica y gestión centralizada, y resolverse de manera oportuna de acuerdo con las políticas y regulaciones pertinentes.

1, trátelo directamente. Para consultas concisas, las respuestas se darán estrictamente de acuerdo con las políticas y regulaciones pertinentes. Si no puede responder en este momento, debe explicar la situación y comunicarse con el solicitante de acuerdo con el nombre y número de contacto que figuran en la lista de asignación; Problemas urgentes, debe notificar inmediatamente a los departamentos pertinentes para resolverlos y compensarlos posteriormente.

2. Para preguntas generales, se enviarán a los líderes y jefes de departamento a través de la "línea directa de manejo 12345 de Yudong Town" y se responderán dentro del límite de tiempo especificado.

3. Procesamiento de coordenadas. Los problemas que tienen una fuerte respuesta pública, involucran a múltiples departamentos, tienen un impacto amplio y son difíciles de resolver se informan a los principales líderes del comité del partido y del gobierno, y el personal designado irá al sitio para coordinarlos y tratarlos. Una vez completado el procesamiento, el líder organizará al personal para resolver la situación del procesamiento y responder a la plataforma.

Comentarios de 12345:

Una vez manejado el asunto, el personal de manejo debe informar al líder a cargo de manera oportuna, y el líder a cargo debe firmar para confirmación. Comentarios a la plataforma después de la confirmación. El formato de todas las respuestas es el siguiente: "Después de recibir la orden, se contactó al reclamante los días XX, XX, XX... (describa el proceso y los resultados del manejo del problema). Después de explicar y solicitar la opinión del solicitante. .. ambas partes declararon... .Patrocinador: XX, departamento: XX, puesto: XX, número de teléfono: XX "Responder en el formato de...

En caso de que el líder a cargo esté ausente y no pueda firmar para confirmar, debe llamar para informar el asunto. Una vez aprobado, la plataforma le dará su opinión. Después de que el líder regrese, se irá. a través del procedimiento de inicio de sesión nuevamente.

En caso de quejas repetidas o de que varias personas informen del mismo tipo de problemas, el departamento de manipulación debe adoptar una actitud seria y rigurosa, comprender la situación en profundidad, prescribir los medicamentos adecuados y esforzarse por obtener respuestas satisfactorias a demandas razonables. . Al mismo tiempo, se enviarán copias de todos los materiales que manejan el asunto a la plataforma de la línea directa para que los superiores puedan comprender completamente la situación durante la evaluación.

Para asuntos con un límite de tiempo de compromiso, cuando el compromiso expire, los resultados finales del procesamiento se enviarán a la plataforma para su archivo y comentarios. Los encargados de la línea directa deben prestar atención y recordárselo a los encargados pertinentes de manera oportuna.

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