¿Cuál es la ubicación de cr?

Relaciones con clientes, gestión de relaciones con clientes.

La relación con el cliente se refiere a algún tipo de contacto que una empresa establece activamente con los clientes para lograr sus objetivos comerciales. Este contacto puede ser una simple relación de transacción, una relación de comunicación, una oportunidad de contacto especial para clientes o un contrato de venta o relación de alianza que beneficie a ambas partes.

Las relaciones con los clientes se caracterizan por la diversidad, la diferencia, la persistencia, la competencia y el beneficio mutuo. No solo facilita las transacciones y ahorra costos de transacción, sino que también brinda a las empresas muchas oportunidades para comprender profundamente las necesidades de los clientes e intercambiar información entre las dos partes.

Datos ampliados

La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es la integración y coordinación de diversas actividades de primera línea (ventas, recopilación de inteligencia de mercado, servicio al cliente, etc.). ) en la cadena de suministro.

Los sistemas tradicionales de gestión de la cadena de suministro solo se centran en las operaciones básicas y a menudo ignoran el papel impulsor de la demanda de los clientes en las cadenas de suministro pull. Si los departamentos funcionales de primera línea responsables de recopilar información del cliente (incluidas ventas y servicio al cliente) pueden conectarse de manera efectiva con los departamentos funcionales ascendentes (como producción y distribución) se ha convertido en un factor importante para determinar la satisfacción del cliente.

RRHH-Recursos humanos son recursos humanos, ahora denominados colectivamente consultores de recursos humanos, que son esencialmente diferentes del personal tradicional. Los recursos humanos tradicionales son generalmente similares al departamento administrativo, como reclutamiento, capacitación, evaluación de empleados, salario de empleados, transferencia de empleados, etc. Los recursos humanos modernos realizan principalmente la gestión empresarial a través de seis módulos principales.

Enciclopedia Baidu-Relación con el cliente

Enciclopedia Baidu-RRHH (Recursos humanos)