¿Puedo llamar a la policía por las rutinas de cartas realizadas por los clubes de spa?

Si existe un comportamiento "rutinario" por parte de los consumidores al solicitar una tarjeta en un spa, como publicidad engañosa que lleva a los consumidores a una mala comprensión del contenido del servicio y a una eliminación incorrecta de la propiedad, se sospecha que constituye fraude al consumidor e infringe los derechos de los consumidores. para elegir y comercio justo. Los consumidores pueden llamar a la policía para resolver el asunto y tienen derecho a exigir al operador que les reembolse el anticipo restante, los intereses correspondientes y los gastos razonables. Los consumidores también pueden pedir a las asociaciones de consumidores que realicen ajustes.

Base legal: Artículo 4 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Los operadores deberán seguir los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad al realizar transacciones con los consumidores. .

Artículo 8 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.

Artículo 9 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.

Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.

Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1 ) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Quejarse ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarse a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios por adelantado, deberán proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .