En 2022, el resumen del trabajo de un mes de la recepción es breve.
Resumen de un mes de trabajo en recepción en 2022: Llevo medio año trabajando en este hotel sin saberlo. Desde que conocí la recepción hasta ahora, creo que además de mi propio esfuerzo y dedicación, no puedo prescindir de la capacitación brindada por el hotel y el apoyo de antiguos empleados y líderes. Aprendí mucho en el transcurso de un año y aquí se llevó al extremo el conocido dicho empresarial “el cliente siempre tiene la razón”.
Para lograr ciertos objetivos financieros, los hoteles no solo deben satisfacer las necesidades materiales de los huéspedes, sino también satisfacer las necesidades espirituales de los huéspedes. Por lo tanto, como hotelero, siempre que no viole las leyes y la ética, siempre debe cumplir con los requisitos de los huéspedes. Por lo tanto, desde el comienzo de la formación de incorporación, se inculcará a los empleados: "Los huéspedes nunca se equivocan, sólo nosotros nos equivocamos" y "Sólo un servicio sincero puede hacer sonreír a los huéspedes". Siempre he creído que los clientes son Dios y siempre he hecho todo lo posible para brindar el mejor servicio.
El trabajo en la recepción del hotel se divide principalmente en recepción, venta de habitaciones, check-in, check-out y liquidación de tarifas. Por supuesto, esto también incluye servicios como responder preguntas de los huéspedes, ayudarlos a manejar sus necesidades de servicio y transferir llamadas. En la recepción del hotel, el trabajo se divide en tres turnos: turno de mañana, turno de mediodía y turno de noche. Uno de ellos es cajero a tiempo completo y a los otros dos se les asigna el trabajo restante según la carga de trabajo real. . Este acuerdo es relativamente flexible y se puede asignar un cajero, una persona es responsable de registrar las ventas y la otra persona es responsable de otros servicios y trabajo de contacto en caso de una gran carga de trabajo. También puede reducir la presión sobre los cajeros y mantenerlos lúcidos sin cometer errores. Lo más importante es que esta forma de trabajar permite a los recién llegados adquirir experiencia rápidamente, recibir orientación de sus compañeros de turno cuando la carga de trabajo es ligera y absorber más experiencia y crecer rápidamente cuando la carga de trabajo es pesada. Durante este año, principalmente realicé los siguientes trabajos:
Primero, fortalecer la formación empresarial y mejorar mi propia calidad. Como personal de recepción del hotel, cada empleado debe mirar directamente a los huéspedes. La actitud laboral y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel, por lo que la capacitación de los empleados es el foco de nuestro hotel. Regularmente llevamos a cabo capacitación telefónica en habilidades lingüísticas, etiqueta de recepcionista y capacitación en habilidades de venta de viviendas, así como capacitación en idiomas extranjeros. Sólo a través de la capacitación puedo mejorar aún más mis conocimientos comerciales y mis habilidades de servicio, y poder brindar mejores servicios de calidad a mis huéspedes.
En segundo lugar, fortalecer mi conocimiento y habilidades comerciales y aumentar la tasa de ocupación. De acuerdo con las condiciones del mercado, la oficina principal promueve activamente la venta de casas dispersas. Este año, el hotel ha lanzado una serie de promociones de habitaciones. Al tiempo que ofrece políticas preferenciales, el recepcionista puede controlar de manera flexible los precios de las habitaciones según las condiciones del mercado y las condiciones de ocupación del día. El número de huéspedes individuales en la recepción ha aumentado significativamente y la tasa de ocupación ha aumentado. Destaca el propósito del recepcionista: "Mientras los huéspedes vengan a la recepción, debemos hacer todo lo posible para que se queden" y esforzarnos por conseguir más tasas de ocupación.
En tercer lugar, prestar atención a la coordinación entre departamentos. El hotel es como una gran familia. Inevitablemente se producirán fricciones entre departamentos en el trabajo y la calidad de la coordinación en el trabajo también se verá muy afectada. La recepción es el departamento central de todo el hotel y tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros. Si hay algún problema se puede coordinar activamente con este departamento para solucionarlo y evitar que el problema empeore, porque el objetivo común de todos es el hotel, si no se soluciona o se maneja bien, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel. el hotel.
En cuarto lugar, considere cómo compensar los errores de colegas y departamentos para garantizar que los huéspedes realicen el check-out en el momento oportuno y los satisfagan. El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes contactan antes de abandonar el hotel, por lo que normalmente se quejan con nosotros sobre el servicio del hotel durante el check out, y estos problemas no son causados por el cajero. En este punto, el enfoque más aconsejable es evitar asignar culpas o culpar al departamento o al individuo que está causando la dificultad. Es lo más indeseable "mantener la nariz en alto cuando no tiene nada que ver contigo". Si no se reparan los errores, los huéspedes dudarán de la gestión de todo el hotel, lo que profundizará su desconfianza. Por tanto, la función de intermediación debe realizarse con tranquilidad, y el cajero debe explicar la situación a otras personas o departamentos y buscar ayuda. Una vez resuelto el problema, debes volver a pedirle comentarios al huésped. En este momento, los invitados a menudo se verán afectados por su entusiasmo, cambiando así la mala impresión inicial e incluso estableciendo una relación cercana y de confianza entre los invitados y yo.
Aunque una espada es buena, no se puede afilar continuamente, pero "estudiar con frecuencia conducirá a un conocimiento insuficiente".
Sólo el aprendizaje puede afilar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Demos pasos vigorosos, sigamos avanzando y volemos alto en el cielo! Hermanos y hermanas elegantes, ¡trabajen duro por nuestro mañana!
Parte 2 del resumen del trabajo de un mes de recepción en 2022: Comprender la importancia del trabajo de recepción. Aunque el trabajo de recepción no contribuye tanto y directamente al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, desde que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario para existir. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. Consulte este artículo para obtener más detalles: Resumen del trabajo del empleado de recepción.
En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio. El trabajo principal de la recepción es dar la bienvenida a los huéspedes y responder a sus preguntas (incluida la transferencia de llamadas telefónicas, el envío y la recepción de correo urgente). Por tanto, para hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. ——Luego puedes hablar sobre cómo prestas atención a mantener una buena actitud de servicio, como sonreír, ser paciente y meticuloso, dar recordatorios cálidos, etc. En términos de mejorar la eficiencia, hablo de cómo prestar atención a ser rápido, eficiente y sin errores. De acuerdo con los requisitos del sistema de responsabilidad de primera pregunta, hacemos todo lo posible para satisfacer a cada cliente.
En tercer lugar, fortalecer el estudio del conocimiento de la etiqueta. Para brindar un buen servicio no basta con tener buena conciencia, también se deben adquirir conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con buenas intenciones. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc.
En cuarto lugar, reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento no está disponible, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas que estén al alcance del cliente mientras aprovecha las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa. Ser un buen puente entre los departamentos de la empresa y los clientes.
En quinto lugar, esforzarse por crear un buen entorno de interfaz de usuario. Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
Lo anterior es mi resumen del trabajo en la primera mitad de 20xx. Espero hacerlo cada vez mejor en la segunda mitad del año.
La tercera parte del resumen de trabajo de un mes de la recepción en 2022 Comencé a trabajar en la recepción de la oficina desde fin de mes. La recepción es un trabajo básico muy importante. En estos seis meses, con el cuidado y la ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, básicamente completé todo el trabajo. Después de pedir constantemente consejos a los líderes, aprender de colegas y explorar por mi cuenta, me familiaricé con todo el trabajo en la oficina de la empresa en un corto período de tiempo, aclaré el proceso y la dirección del trabajo y tuve una idea de trabajo clara. Se ha mejorado aún más la conciencia ideológica, se ha formado un conjunto claro de ideas de trabajo en trabajos específicos y las tareas asignadas por el liderazgo se pueden completar con éxito. Para resumir la experiencia laboral, continuar impulsando los logros y superar las deficiencias existentes, el trabajo realizado en la primera mitad de 20xx se resume brevemente a continuación y se formulan planes de trabajo futuros.
Adaptarse a las características del trabajo de oficina con una actitud sensata. Como importante departamento central en el funcionamiento de empresas e instituciones, la oficina es un departamento integral que comunica, coordina y maneja el trabajo interno y externo, lo que determina la complejidad del trabajo de oficina.
(1) Formulación del sistema
1. Bajo el liderazgo de los superiores, se modificó e implementó el sistema de gestión de horas extras en el trabajo.
2 Con base en los métodos de implementación anteriores de la empresa, se formularon las "Medidas de gestión y préstamo de libros" y el "Reglamento de gestión de huellas dactilares de control de acceso", que se implementaron en el trabajo diario después de la revisión por parte de los líderes del departamento y la refrendación de los mismos. cada departamento.
(2) Asuntos diarios
1. Responsable de la limpieza de la oficina del presidente, la oficina del gerente general y el salón de té.
2. Responsable de recibir envío urgente, enviar y recibir periódicos, revistas y cartas, imprimir documentos, atender y transferir llamadas de centralita.
3. Estadísticas diarias de asistencia de los empleados de la empresa y de los empleados del proyecto de control telefónico.
4. Contar y recibir libros prestados por los empleados de la empresa.
5. Trabajo de recepción de etiqueta diaria.
(3) Pagar las facturas de agua y electricidad; gestionar los negocios de comunicación de la empresa (pagar la tarifa del mes anterior antes de que finalice cada mes)
(4) Completar el informe mensual de la oficina antes del final de cada mes. final de cada mes y enviarlo al Gerente General Ejecutivo (incluyendo lista de inventario del almacén de suministros de oficina y almacén - lista de inventario de herramientas - número de herramientas recibidas este mes - hoja de estadísticas de inventario de herramientas de este mes - solicitud de suministros de oficina este mes - solicitud de suministros de oficina para este departamento - recogida de material de oficina este mes - Detalle de gastos de este mes - estrella mensual)
(5) Registra archivos de material de oficina y archivos de escritorios y sillas fijos.
La segunda mitad del año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Resumiré cuidadosamente mi experiencia, me protegeré de la arrogancia y la impetuosidad, trabajaré duro y me esforzaré por lograr mejores resultados. Con un nuevo estilo de trabajo, mayor entusiasmo laboral y una actitud laboral más dedicada, dedíquese a diversas tareas en la oficina. A partir de las pequeñas cosas y el servicio, fortaleceremos aún más los servicios de limpieza y logística, brindaremos servicios básicos para el desarrollo general de la empresa y desempeñaremos el papel administrativo que les corresponde para lograr los objetivos laborales anuales generales de la empresa.
Resumen del trabajo de recepción durante un mes en 2022. El próximo año 20×× será un año pleno, ocupado y feliz. ¡Al final y al comienzo del año, mire hacia atrás y mire hacia el futuro! En los últimos X meses, bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de mis colegas, he logrado grandes avances en el trabajo y el estudio.
El primero es mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de recepción.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, y también es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo.
Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responder atentamente cada llamada, responder preguntas atentamente y llevar registros, y despachar, transmitir y reportar la información según el departamento o responsable involucrado. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y una cálida recepción. Responda las preguntas de los clientes con tacto y en el entorno adecuado. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de habilidades telefónicas y etiqueta de servicio. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
Según las estadísticas registradas, desde que llegué a la empresa 20××× años, he completado xxx veces, he recibido visitas xx veces, he pedido agua potable xx veces, he elaborado hojas de asistencia de empleados x veces y llamadas telefónicas transferidas xx veces Actualizar la libreta de direcciones x veces, enviar y recibir correo urgente xx veces, contar el inventario de compras xx veces, enviar y recibir faxes xx veces, imprimir archivos xx veces, limpiar archivos xx veces, transferir llamadas telefónicas xx veces. fines de semana, registrar huellas dactilares xx veces, etc.
2. Hacer un buen trabajo en la gestión del almacén, realizar el inventario del almacén a tiempo y clasificar los artículos.
Siga estrictamente las políticas de la empresa y asegúrese de que cada entrada y salida esté registrada. Verifique la integridad de los bienes de manera oportuna e informe rápidamente los bienes perdidos o dañados a los departamentos pertinentes para su adquisición o reparación. Según las estadísticas, desde el 20 de octubre** hasta la actualidad, varios artículos de varios departamentos han sido colocados en el almacén xx veces, y los artículos colocados en el almacén tienen los registros de salida correspondientes.
En tercer lugar, debemos centrarnos en la situación general y no preocuparnos por las pérdidas y ganancias personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré los arreglos, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir.
Como miembro de xx, nos dedicaremos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse en serio. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a la orientación de los jefes de departamento y la oportunidad que me brindó la empresa a lo largo de estos casi tres meses de trabajo, he visto claramente que todavía tengo muchas carencias. ¡En los próximos días, fortaleceré mis estudios y me esforzaré por hacer un mejor trabajo!
Cuatro. Plan de trabajo para el próximo año
20XX ha pasado y los días por delante serán largos. Nadie puede predecir cómo se desarrollarán los próximos 20×××.
Siempre siento que todo lo que tengo que hacer es trabajar duro y persistir. Parece fácil decir algo, pero es bastante difícil hacerlo. Constantemente aprovecho las fortalezas de los demás, resumo mis propios defectos y los expreso a mi manera. Esta es mi opinión como ser humano. Un amigo me dijo una vez: "Los esfuerzos continuos y la perseverancia son una especie de espera real, y lo que llega puede ser una oportunidad propia". ¡Sí! Creo en esta frase, esperar. Detrás de la espera hay un esfuerzo continuo. Siempre creo que mientras trabajes duro, no es necesario que lo prediques tú mismo. Naturalmente, algunas personas lo dirán y, naturalmente, algunas personas lo reconocerán. . El plan de trabajo para el próximo año es el siguiente:
1. Fortalecer el propio trabajo, aprender habilidades y mejorar aún más la propia capacidad de trabajo.
2. Establecer el concepto de aprendizaje permanente, fortalecer el estudio de la propia calidad cultural y mejorar continuamente la propia calidad.
3. Sea proactivo en el trabajo, una a los compañeros y realice un trabajo de primera línea basado en diferentes entornos laborales y temperamentos personales para hacer más armoniosas las diversas relaciones interpersonales.
Aún queda un largo camino por recorrer en Xiuyuan, y estaré arriba y abajo. El próximo año fortaleceré mi conciencia de gestión independiente, seré valiente en ser pionero e innovador, fortaleceré el estudio de la teoría y el diseño y mejoraré continuamente mi nivel profesional y técnico. También encontraré muchas dificultades. Creo que con el cuidado y capacitación de mis líderes, la ayuda de mis compañeros y con mi propio esfuerzo, continuaré mejorando mis habilidades laborales y mi calidad cultural personal y haciendo los debidos aportes a la construcción del emprendimiento.
En 2022, el resumen de trabajo de un mes de la recepción es muy corto. Pasaron cinco horas en un instante y, antes de darme cuenta, era un año nuevo. En los siguientes 20__ años, con el cuidado y estrictos requisitos de los líderes, y con la ayuda de mis compañeros, logré completar con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen de mi propio trabajo en 20__:
Primero, aprenda en la práctica y trabaje duro para adaptarse al trabajo.
Como recién llegado a trabajar en la recepción VIP, cuando me uní al departamento por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo del departamento. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el trabajo de recepción y las funciones del departamento en un corto período de tiempo. Se dice que el recepcionista es la ventana a la imagen exterior de la empresa, y todo lo que dice y hace representa a la empresa. Los invitados que visitan la empresa deben ser recibidos cortésmente, responder y transferir llamadas deben ser cordiales, manejar con cuidado los asuntos diarios de la oficina, tratar a los colegas con humildad y sinceridad, etc.
2. Tareas principales: Notificación y recepción de invitados visitantes;
Siguientes: prepararse para el trabajo todos los días antes de ir a trabajar y hacer asuntos relacionados con la interfaz, como recoger papel higiénico. en la sala de recepción, Papel higiénico, pañuelos faciales, agua mineral, etc. para su uso posterior. Al ver a los invitados levantarse y sonreír, "Yano Big V saluda a los invitados, les pregunta sobre las necesidades de los invitados, completa el registro de compra de boletos gratuitos, guía a los invitados para que esperen el contacto en el lugar especificado, entrega rápidamente agua mineral o té al recepción cuando sea necesario, y promete resueltamente no salir del trabajo si hay un descanso entre clases. Si los visitantes o departamentos necesitan algo, se apresurarán a ayudar a la recepción lo antes posible.
También. Además de ayudar a los huéspedes con asuntos relacionados, nuestro concepto de servicio hace que los turistas "se emocionen cuando vienen y se emocionen cuando regresan a casa". "Haga un buen trabajo saludando y despidiendo, haciendo guardia durante un minuto y trabajando durante sesenta segundos.
En tercer lugar, además, también debes hacer un buen trabajo en la asignación de tu trabajo por parte de los líderes de departamento;
1. Completar las tareas asignadas por el departamento:
Los detalles son los siguientes: ingrese las órdenes de firma mensuales en la computadora una vez por semana y envíe las órdenes de firma de diferentes categorías (una vez cada medio mes) al supervisor de asuntos internos para su verificación y cuente todo tipo de troncos de madera; al comienzo de cada mes, envíe el estado de consumo de los productos terminados y los registros telefónicos al supervisor de asuntos internos para informar, a fin de ahorrar los recursos de la empresa tanto como sea posible, haga estadísticas sobre el costo de varios productos cada mes y verifique la cantidad de productos; y gastos relacionados con los empleados de los departamentos relevantes, y tenga cuidado, todos los meses, incluso cada trimestre, y luego cada año, haga todo lo posible para hacer un buen trabajo.
2 Complete el trabajo diario dentro del rango normal. :
Lo siguiente: las categorías de productos se mezclan en varios puntos de agua, zapatos, ropa, ranas auspiciosas para dormir, cigarrillos, etc., tirolinas, cascadas, té, productos de aceites esenciales, productos de pitón, palo de rosa. Respecto a la confianza anterior, trate de realizar pedidos una vez al día para evitar apresurarse a fin de mes, y haga un seguimiento de las firmas de cada líder.
3. >
Lo siguiente: filtrar información sobre diversos productos de destino y entregarla a los departamentos requeridos de manera oportuna; entregar oportunamente proyectos estadísticos relevantes a los líderes superiores sobre la cantidad y el costo y registrar la información de contacto de los contactos utilizados con frecuencia para que se cumpla lo requerido; La información es clara de un vistazo.
4.20__ se acerca. Este es un 20_ _ año lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis propias deficiencias, fortaleceré el aprendizaje y contribuiré al desarrollo de la empresa.
Resumen del trabajo de recepción durante un mes en 2022. Capítulo 6: Los recuerdos de los próximos 20 años están llenos y ocupados; mirándome a mí mismo ahora, estoy lleno de pasión al comienzo del nuevo año, el futuro también está lleno de anhelos infinitos.
En el último año, mi vida diaria ha sido muy satisfactoria, respondiendo llamadas telefónicas, recibiendo propietarios y visitantes, dando seguimiento a los procedimientos y condiciones de recuperación del propietario, manejando los procedimientos de solicitud de decoración y archivando documentos relacionados, Gestionando Archivos y claves de la empresa. Estos trabajos, aparentemente sutiles, me permiten conocer diversos aspectos de información, tales como: propietarios, unidades de decoración, unidades de construcción, etc. Comprender esta información me brindará mayor comodidad para mis futuros servicios inmobiliarios. Para tener un trabajo y seguimiento basado en evidencia, los procedimientos y la información relevantes deben registrarse en detalle, además, también es mi trabajo notificar al personal relevante para manejar los asuntos y dar seguimiento a la situación;
La base de la existencia de toda empresa es el beneficio y, como recepción, lo que está vinculado al dinero es la tarifa de estacionamiento en el estacionamiento. Llevar cuentas y revisar el efectivo son las tareas más importantes. Estas tareas pueden parecer simples y fluidas, pero cuando trato con personas, no puedo evitar algunos problemas difíciles. Al principio no podía manejarlos adecuadamente por mi cuenta. Los líderes y colegas de la empresa me brindaron mucha orientación y ayuda, resolvieron estos problemas con éxito y evitaron algunas pérdidas innecesarias para la empresa. Este año, he podido manejar estas tareas de manera competente; desde un novato profesional hasta un veterano profesional, me beneficié de la paciente orientación de los líderes de la empresa y la cuidadosa ayuda de mis colegas.
En este año no sólo se han mejorado mis capacidades y cualidades personales, sino que también se ha mejorado la imagen y el rendimiento de la empresa. Aumentar el número de propietarios, mejorar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia de la empresa son el propósito de nuestra empresa y también son los logros de nuestros empleados durante el año pasado. Como empresa de gestión inmobiliaria, es ante todo una empresa de servicios. Presentar una buena imagen a los propietarios dará a la gente una sensación agradable. La calidez, la consideración y las sonrisas amistosas son la norma en nuestro trabajo. Incluso los propietarios poco amigables se sentirán tranquilos gracias a nuestra actitud, dándoles un buen comienzo para resolver con éxito el problema.
Como empresa orientada al servicio, debemos prestar atención a los detalles. Decir "hola" durante una reunión es una cortesía básica, "estar de pie y servir" cuando un propietario viene de visita es un respeto básico y comportarse apropiadamente es una publicidad tridimensional de la empresa. Cada empresa tiene sus propias reglas y regulaciones. Sin reglas no se puede establecer un círculo cuadrado. Espero que en el nuevo año, todos los empleados puedan cumplir con las reglas y regulaciones, presentar una nueva apariencia a los propietarios, permitirles experimentar mejores servicios e impulsar el negocio de administración de propiedades a un nuevo nivel.