Informe resumido del servicio de enfermería de calidad 2021
Informe resumido del servicio de enfermería de calidad 2021
El tiempo vuela muy rápido y han pasado ocho meses desde que me uní a la empresa. Al recordar estos ocho meses, siento que hay dulzura en la amargura y ¡estoy lleno de emociones!
En julio del año pasado, salí de la universidad y entré oficialmente al puesto de enfermería. La emoción se mezcló con el pánico. Después de todo, este trabajo consiste en tratar con pacientes y estar conectado con la vida. Hay muchas cosas que no se pueden ignorar. Especialmente para los empleados nuevos como nosotros, no estamos familiarizados con los procedimientos operativos, nuestro conocimiento profesional no es lo suficientemente sólido y es más probable que cometamos errores, por lo que siempre estamos muy nerviosos. Después de más de ocho meses de formación, me di cuenta de que la paciencia, el cuidado, el amor y la automotivación son las cualidades necesarias para convertirme en una enfermera cualificada.
La paciencia es la base del trabajo. Hacemos cosas repetitivas y tediosas todos los días, y es difícil para las personas impacientes seguir con este trabajo. Todos los días admitimos nuevos pacientes. Desde el momento en que el paciente ingresa en el hospital, debemos brindarle educación de ingreso. La educación que parece sencilla debe repetirse innumerables veces cada día. Para hacer el mismo trabajo cada vez, debemos tener paciencia. En el trabajo diario, los pacientes también tienen muchas cosas que no comprenden. Debemos responder a sus preguntas con paciencia. Aunque hemos respondido esta pregunta innumerables veces, debemos tratar cada respuesta como la primera. La paciencia también se refleja en todos los aspectos del trabajo. Si quieres hacer un buen trabajo, la paciencia es la base.
El cuidado es la clave del trabajo. Cuanto más complejo sea el trabajo, más cuidadosos debemos ser. El flujo de trabajo aparentemente simple incluye verificar las órdenes del médico, dispensar, agregar medicamentos, colgar medicamentos, diversos tratamientos y escribir registros de enfermería. , pero no se pueden ignorar todos los procesos. Pueden ocurrir errores si no se tiene cuidado, especialmente con la medicación, lo que puede causar daño a los pacientes, afectar la relación enfermera-paciente y causar una gran presión mental sobre usted mismo.
El amor es el puente que mantiene una buena relación entre enfermeras y pacientes. Como personal médico, debemos ser solidarios, preocuparnos siempre por los pacientes en el trabajo, comunicarnos con sus familias, ponernos en el lugar de los pacientes y comprenderlos cuando tienen emociones negativas. Las emociones son mutuas. Cuando los tratamos con cuidado, ellos también entenderán nuestro trabajo. También comprenderán lo que hemos dejado de hacer en nuestro trabajo y la relación médico-paciente será mejor.
Estar motivado es el reflejo de tu propio valor en el trabajo. Como dice el refrán, "Vive y aprende", y el conocimiento y la tecnología de los profesionales de enfermería también están cada vez más actualizados. Debemos seguir el ritmo de los tiempos, aprender nuevos conocimientos y no podemos contentarnos con el status quo. Debemos mejorar nuestras habilidades profesionales para que podamos trabajar sin problemas. Para un nuevo empleado, la automotivación es necesaria. Hay tantas cosas que aprender, así que mantente siempre motivado. Sólo de esta manera podremos aprender más, realizar diversas cirugías a los pacientes con mayor precisión y habilidad, y los pacientes estarán más satisfechos con nuestros servicios.
Paciencia, cuidado, amor y ambición son necesidades en el trabajo de enfermería. Como nuevo empleado que ha estado en el trabajo por menos de un año, todavía hay algunas áreas que deben fortalecerse, pero las tendré en cuenta y me convertiré en enfermera calificada lo antes posible.
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Flores de primavera y frutos de otoño, intercambio de frío y verano, marcaremos el comienzo de otra primavera. Después de un año de arduo trabajo, todas las enfermeras del Departamento de Obstetricia y Ginecología han completado con éxito sus tareas este año * * * Se han tratado un total de aproximadamente 1.346 pacientes hospitalizados en el Departamento de Obstetricia y Ginecología, incluidas aproximadamente 614 operaciones (. incluidas operaciones de obstetricia y ginecología), y alrededor de 1.000 recién nacidos fueron acogidos. 627 personas (incluidas cirugías y partos naturales) generaron beneficios de más de 1,8 millones de yuanes. Aunque el trabajo era muy pesado, nadie se quejaba de las dificultades y el cansancio y seguían permaneciendo en sus puestos. El trabajo de enfermería en 20__ se resume a continuación. Sus experiencias y lecciones guiarán nuestro pensamiento futuro y llevarán a todo el personal de enfermería a trabajar duro para mejorar el nivel del trabajo de enfermería.
Primero, cumplir con la ley como criterio, practicar de acuerdo con la ley y mejorar el trabajo de confianza.
A medida que aumentan los conflictos médicos en la actualidad, la presión psicológica y social sobre el personal de enfermería también aumenta gradualmente.
Sin embargo, como gerente, es responsabilidad ejercer correctamente de acuerdo con la ley, evaluar estrictamente a las enfermeras que acaban de obtener calificaciones profesionales, seguir a las enfermeras y no se les permite trabajar por turnos por sí mismas. Esto no solo garantiza la calidad. de los cuidados de enfermería, sino que también protege los derechos e intereses de los pacientes y la calidad y calidad del equipo de enfermería. Las dos enfermeras recién contratadas este año obtuvieron licencias profesionales, lo que garantiza el proceso de tratamiento de los pacientes.
En segundo lugar, cumplir con los estándares hospitalarios y mejorar la gestión.
Se realizaron varias reuniones según lo programado y a tiempo. A través de una gestión estandarizada, realmente entendí qué hacer y cómo hacerlo. Las reuniones ordinarias se llevan a cabo mensualmente. Se llevan a cabo reuniones semanales en el patio central una vez al mes; el trabajo de enfermería se revisa y resume una vez al mes; las reuniones de control de calidad se llevan a cabo una vez al mes; las encuestas de satisfacción del departamento se llevan a cabo una vez al mes; mes, estudios de negocios se realizan al menos una vez al mes y teoría de enfermería El examen se organiza una vez al mes, una vez al trimestre en el departamento de pregrado y una vez al trimestre en el examen operativo, todos los cuales cumplen con los estándares requeridos por la normativa. . A través de estas actividades, se descubrieron y rectificaron problemas de enfermería de manera oportuna, de modo que varias tareas de enfermería se estandarizaron y estandarizaron gradualmente y la calidad de la atención de enfermería mejoró enormemente.
3. Adherirse a una atención humanizada orientada a las personas y centrada en el paciente y mejorar los servicios.
Todo el personal de enfermería se esfuerza gradualmente por brindar mejores servicios a los pacientes y satisfacerlos desde el fondo de su corazón. Durante el año pasado, el personal de enfermería del departamento se ha centrado en el paciente, insistiendo en enviar a las mujeres fuera del departamento de obstetricia, proporcionando un plato de vino dulce y huevos gratis después del parto y subsidiando 100 yuanes para que los trabajadores inmigrantes evalúen sus tarjetas de identificación. , de modo que la satisfacción del paciente siempre se ha mantenido por encima de 90 y no ha habido disputas de enfermería.
4. Adherirse a la línea principal de calidad enfermera y mejorar la calidad del trabajo de enfermería.
Es una verdad bien conocida que el desarrollo depende de la calidad. Es necesario implementar concienzudamente una gestión de red de dos niveles, con responsabilidades claras y una clara división del trabajo. Debemos insistir en el autoexamen semanal y mensual, la inspección y evaluación aleatorias, la retroalimentación oportuna y la rectificación oportuna. Durante la reunión de la mañana, debe hacer preguntas sobre la teoría de los "Tres conceptos básicos" en cualquier momento, especialmente verificar los registros de enfermería de manera oportuna, brindar retroalimentación oportuna sobre las irregularidades y mejorar la calidad de los registros de enfermería mes a mes. Plantear y corregir problemas con prontitud para evitar que vuelvan a ocurrir. Los problemas durante el año incluyen principalmente los siguientes aspectos:
1. Es necesario mejorar el nivel profesional y de gestión de los directivos de enfermería y su conciencia sobre la innovación en la gestión.
2. El espíritu emprendedor de las enfermeras no está plenamente movilizado y muchas veces lo hacen de forma pasiva.
3. La investigación científica es un ítem débil en la gestión de enfermería.
4. Es necesario mejorar la capacidad laboral general del personal de enfermería.
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_ _ _ es un año de grandes avances en la calidad de la atención médica. Con la atención y el apoyo de líderes de todos los niveles, y bajo la cuidadosa guía del Sr. Yang, estudiamos cuidadosamente los Estándares de gestión de calidad de enfermería y las Directrices de reevaluación hospitalaria. En respuesta a los problemas existentes en la supervisión del grupo de expertos municipal en _ _ _ y los problemas descubiertos en el trabajo diario, trabajamos con el Sr. Yang para controlar la calidad de las actividades de enfermería en nuestro hospital, de modo que la calidad de la enfermería haya sido continuamente mejorado, pero también hay muchos problemas, se resumen a continuación:
(1) Mejorar y modificar el sistema de gestión, las responsabilidades del sistema, los estándares de evaluación, las rutinas de enfermería y las medidas de seguridad.
1. Se revisó el diagrama esquemático dinámico del sistema de gestión de enfermería hospitalaria en _ _. Crear una tabla dinámica del personal de enfermería según título profesional, edad y departamento.
2. Se han revisado e implementado los estándares integrales de puntuación de inspección de calidad para todos los departamentos del hospital. Se han fortalecido las evaluaciones y las evaluaciones integrales están vinculadas a los salarios por desempeño. Se planeó combinar evaluaciones individuales con evaluaciones integrales, pero las evaluaciones individuales no pudieron implementarse.
3. Mejorar la atención rutinaria en obstetricia y ginecología.
4. Se desarrollaron e incluyeron en la evaluación un sistema de comunicación enfermera-paciente y un cuestionario sobre la satisfacción del paciente con el trabajo de enfermería.
5. Se han formulado y distribuido a cada departamento clínico medidas de protección ocupacional para enfermeras clínicas, lo que requiere que las jefas de enfermería organicen al personal médico del departamento para estudiarlas detenidamente.
6. El formulario de registro de apuñalamiento de la enfermera clínica ha sido preparado y puede usarse clínicamente en cualquier momento siempre que el líder lo apruebe.
7. Según los tipos de envases estériles de cada departamento, elaborar el correspondiente registro de intercambio de envases estériles.
8. El plan de compra de material de la bandeja de capacitación en operación de tecnología de enfermería se resolvió y no se pudo comprar, pero las jefas de enfermería de cada departamento debían organizar periódicamente a enfermeras jóvenes para realizar capacitación y evaluación de habilidades de operación de enfermería.
9. Completar tres teorías básicas de enfermería una vez, 4 exámenes de operación técnica de enfermería, 10 conferencias de negocios, 2 rondas de negocios y rondas de enseñanza, 12 evaluaciones integrales periódicas y 4 reuniones de análisis de calidad de segunda categoría.
(2) Ame su trabajo en el trabajo, sea serio y responsable, administre con valentía, anteponga siempre la seguridad de la enfermería, preste atención a la gestión de los detalles de enfermería y realice visitas regulares e irregulares a las salas.
Ya sea que esté de servicio en el trabajo o en tareas administrativas, debe cumplir con su puesto, inspeccionar los departamentos y eliminar los posibles riesgos de seguridad de manera oportuna. Si hay signos de disputas, comuníquese con los pacientes o. miembros de la familia de manera oportuna para ganarse su confianza, calmar la insatisfacción y evitar que surjan disputas. La evaluación y el análisis de la calidad se informan a varios departamentos en forma de reuniones periódicas y comentarios escritos, y los resultados se revisan para que los riesgos de seguridad puedan descubrirse y eliminarse de manera oportuna. Por ejemplo:
1. Si los suministros de rescate y los medicamentos en las ambulancias y vehículos de emergencia de varios departamentos están completos, si están colocados en una posición fija, si son la mejor ubicación, si tienen fecha de vencimiento. llamativo y si los conectores de los catéteres de la bolsa de oxígeno están. Compruebe si está expuesto, si se preparan un par de líneas de pegamento de infusión o un parche de infusión de aspecto discreto.
2. Cuando se descubra que un paciente o sus familiares vierten líquidos por su cuenta en la sala de al lado, informe inmediatamente del peligro para la seguridad al jefe de enfermería y al personal de enfermería, y compruebe inmediatamente si se producen fenómenos similares. en otros departamentos.
3. Cuando se descubre que el registro de rescate es falso, la redacción es inexacta y el tiempo de grabación es incorrecto, explique inmediatamente a la jefa de enfermería y a las enfermeras jóvenes cómo escribir el registro de rescate para enfermos críticos. pacientes y participar personalmente en las rondas de enseñanza del departamento. Esté completamente preparado antes de cada ronda de sala, lea una gran cantidad de información relevante, obtenga el reconocimiento del personal de enfermería del departamento clínico y amplíe sus conocimientos. Tome fotografías en el sitio para enriquecer la información del software dejada por el departamento de enfermería.
4. Cuando se descubre que el paquete estéril se ha perdido o el paquete clínicamente estéril no es válido, y no se puede encontrar el motivo o hay evasión mutua, se debe establecer inmediatamente un registro de intercambio de paquetes estériles correspondiente. al tipo de paquete militar en cada departamento para prevenir casos similares. El fenómeno volvió a ocurrir.
5 Poco después de recibir la llamada la mañana del fin de semana, el oficial de turno administrativo fue inmediatamente al departamento y dejó a un paciente insatisfecho que estaba a punto de subirse a un triciclo sin saludar al personal médico. Después de la comunicación, el paciente pagó inmediatamente la tarifa de hospitalización y estuvo dispuesto a continuar con la hospitalización. Después de cenar, cuando la trasladaron a la sala, descubrió que tres pacientes de primera clase, incluido este paciente, estaban colocados en una sala alejada del consultorio médico sin cama ni silla. La acompañante de este paciente de primer nivel era una anciana. Si estuviera vigilando en la habitación del hospital, sería ella misma. Después de comunicarme con las familias de estos tres pacientes durante casi 2 horas, respondí pacientemente las preguntas de los pacientes. Después de ganarme la confianza de la familia del paciente, pedí a los jóvenes familiares en otras camas que cuidaran al paciente, le pedí a la enfermera de turno que fortaleciera las patrullas de medianoche y dejé el número de teléfono de la oficina a los familiares, lo que garantizó la seguridad. de mi deber administrativo nocturno y eliminé cualquier signo de disputa.
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La semana pasada, me acaban de nombrar subdirectora de enfermería de la sala de hemodiálisis. Como puesto de gestión de enfermería, aunque he trabajado en la primera línea clínica durante muchos años y soy competente en el trabajo profesional, todavía existe una gran brecha entre el alcance de mi trabajo y las responsabilidades de una "enfermera jefe". Cuando estaba perdida y no sabía por dónde empezar, la directora Wan del Departamento de Enfermería parecía haber encontrado mi mente. Ella sonrió y me dijo amablemente: "Tú eres la jefa de enfermeras. No importa si no tienes ningún conocimiento. La semana que viene realizaremos una clase de capacitación para jefas de enfermeras. Debes organizar el trabajo del departamento y ¡debes participar!" ¡Muy bien! Me pareció ver una luz en la oscuridad. ¿A qué tengo miedo? La directora Wan del Departamento de Enfermería y muchas jefas de enfermería destacadas son mis modelos a seguir. No hay dificultades que no pueda superar en la formación de jefes de enfermería (unidades de hemodiálisis).
De vuelta en el departamento, miré la lista de tareas. Los empleados de nuestro departamento están muy nerviosos. También había una enfermera de baja por maternidad. La jefa de enfermería cambia de turno con normalidad. Cuatro enfermeras debían trabajar dos turnos por semana. La jefa de enfermería anterior va a ser trasladada, por lo que el horario de turnos es aún más estricto. ¿Cómo tendré tiempo para asistir a una clase de capacitación? Cuando estaba meditando, la maestra de Corey me dijo: "No importa, solo ve a la clase de capacitación, ¡estamos en el departamento!" "De verdad, esta frase me conmovió mucho.
Apreciaré esta oportunidad de aprendizaje, mejoraré mis capacidades de gestión y haré de nuestro departamento un departamento excelente.
La primera clase de la capacitación fue la clase del Director Wan. El lenguaje del director Wan en el aula es divertido y fácil de entender. Siempre disfruto tomando sus clases. Entre ellos, el director Wan presentó: "¿Qué tipo de jefa de enfermeras les gusta a las enfermeras?". Me conmovió profundamente porque realmente quiero ser una buena jefa de enfermeras que pueda tratarme como a una amiga cercana. Después de escuchar la introducción del Director Wan, decidí hacer un buen trabajo en gestión humana, respeto, amor, cuidado y comprensión de las enfermeras, para que cada enfermera pueda crecer en nuestro colectivo. La segunda clase fue una sesión de capacitación especial en la Facultad de Administración de West Point de Hong Kong. El profesor Deng Chengwei, profesor titular del Grupo de Educación Internacional Liancheng, fue invitado a la universidad. Esa clase me resultó muy útil para pensar en formas de resolver problemas. Enfatizó la implementación de resultados, utilizó casos típicos para analizar cuáles fueron los resultados y llegó a tres conclusiones importantes: las tareas no equivalen a resultados, las actitudes no equivalen a resultados. y las responsabilidades no equivalen a resultados. A continuación, el director Wu Wenxiu pronunció un discurso. El director Wu utilizó muchas historias filosóficas para enseñarnos el arte de la gestión de enfermería. Las conferencias del director Wu fueron muy cómodas e inspiradoras. A continuación, el director Zhang Fengqin y el director Zhang Ailian nos dieron dos lecciones respectivamente sobre la gestión de la calidad de la enfermería y la gestión diaria de la jefa de enfermería, lo que me dio una comprensión intuitiva del contenido del trabajo específico de la jefa de enfermería.
Esta formación me enseñará cómo comportarme y cómo hacer las cosas. En resumen, los aspectos más destacados e inspiraciones de mi estudio son profundos y numerosos. A través de esta formación, gané mucho y mejoré mucho.
En primer lugar, tengo una nueva comprensión del arte de la gestión de enfermería;
En segundo lugar, muchos de ellos pueden usarse como mi lema para inspirarme a lograr resultados en trabajos comunes;
En tercer lugar, ha sido de gran ayuda y orientación para mi trabajo actual.
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Como enfermeras en la sala de hemodiálisis, debemos simpatizar con los pacientes, especialmente aquellos en hemodiálisis de mantenimiento. Deben sujetarse a la superficie de diálisis para sobrevivir. De hecho, esta es una vida más dolorosa. Su vida social, laboral y familiar han sufrido grandes cambios y están muy preocupados por su vida, pronóstico, carrera y futuro. Además, el dolor, los pinchazos repetidos, la carga financiera, la disfunción sexual y otros problemas causados por la cirugía de acceso a la sangre pueden convertirse en una carga mental, lo que hace que los pacientes desarrollen depresión y comportamiento rebelde. Por ello, debemos brindarles atención psicológica y ayudarlos a generar confianza para superar la enfermedad.
Como enfermeros en una unidad de hemodiálisis debemos tener un fuerte sentido de responsabilidad. En el tubo de circulación extracorpórea de un paciente en diálisis, que circula continuamente durante cuatro o cinco horas a una velocidad de más de 200 mililitros por minuto, hay cerca de 200 mililitros de sangre. Cada tubo tiene varias conexiones y orificios laterales. Un pequeño descuido puede provocar que el paciente pierda sangre e incluso acarrear consecuencias más graves. Como todos sabemos, todo paciente con insuficiencia renal presenta distintos grados de anemia, por lo que cada gota de sangre que se pierde no es sólo del propio paciente, sino también de nosotros.
La dosis de heparina no debe ser descuidada. Las dosis grandes provocarán que los pacientes tengan tendencia a sangrar; las dosis pequeñas no solo no evitarán la coagulación, sino que también provocarán que los pacientes pierdan sangre. Esto requiere que nuestras enfermeras observen de cerca los signos vitales del paciente, el estado de la máquina y si la conexión de gestión está intacta en cualquier momento y lugar. Al trabajar, es necesario estar concentrado, mantener un alto sentido de responsabilidad y garantizar la seguridad de los pacientes en varias habitaciones.
Como enfermeras en la sala de hemodiálisis debemos tener una actitud de servicio científico. Como trabajador de enfermería, no sólo debemos aliviar el dolor de los pacientes, sino también hacer con paciencia su trabajo ideológico, comunicarnos con ellos y dejarles creer en la ciencia y confiar en nosotros. Hágales saber que después de que la insuficiencia renal crónica entra en uremia, la hemodiálisis es la única solución, excepto el trasplante de riñón y la diálisis peritoneal. Adviértales que no tomen desvíos, que no crean en fantasmas y dioses, que no desperdicien dinero ni desperdicien cosas.
Muchos pacientes sienten especial disgusto por la hemodiálisis antes de iniciarla y no están dispuestos a aceptarla. Creen erróneamente que la diálisis es similar a fumar. Una vez que se vuelven solitarios, es difícil dejarlo. De hecho, la máquina de diálisis es equivalente a nuestros riñones. Para un riñón que ha perdido su función renal, sólo sirve como reemplazo. A los pacientes que se someten a diálisis por primera vez se les debe explicar su condición, la necesidad de diálisis y el método de diálisis.
Si es necesario, lleve a su propio paciente a visitar la sala de diálisis y el paciente de diálisis le explicará la situación para aliviar la tensión.
Como enfermera en una sala de hemodiálisis, la simpatía, la responsabilidad, el cuidado y el amor por los pacientes son, por supuesto, esenciales, y una tecnología excelente y especializada es la garantía para que nuestras enfermeras ayuden a los pacientes a superar la enfermedad. Sólo la tecnología especializada puede realmente aliviar el dolor del paciente. Por tanto, debemos practicar diálisis y diversas técnicas operatorias, como punción arterial, punción de fístula interna, punción de vena femoral, etc.
Como enfermera en la unidad de hemodiálisis, su trabajo parece ser muy regular. De hecho, a menudo tiene que trabajar horas extras y no puede apagar su teléfono móvil los 365 días del año. Debido a la naturaleza especial de nuestro trabajo, tenemos que ir a trabajar una hora antes todos los días. Estamos acostumbrados a días como este, y estamos aún más acostumbrados a la sensación de estar con pacientes en hemodiálisis todos los días festivos. Cuando me encuentro con pacientes críticos, intoxicación por medicamentos y otras tareas especiales, ya sea que esté descansando o durmiendo, mientras el paciente llame, no tengo más remedio que correr al hospital. Al día siguiente, tengo que estar ocupado con el paciente. Ya está acostado en la cama de hemodiálisis.
Como enfermeras de la unidad de hemodiálisis, estas son nuestras responsabilidades ineludibles y nos sentimos muy gratificados de poder hacer bien nuestro trabajo. Las tareas que enfrentamos en el futuro siguen siendo arduas, pero contamos con el liderazgo correcto de los líderes hospitalarios en todos los niveles y tenemos la confianza y la capacidad para hacer un mejor trabajo. En el futuro, continuaremos trabajando duro para aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas tecnologías, servir mejor a la gente y contribuir a la construcción de hospitales.
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