Resumen de los servicios de enfermería de alta calidad en 2022
Resumen de los servicios de enfermería de alta calidad en 2022 1
Con el fin de implementar las actividades de la Comisión de Salud y Planificación Familiar 20__ “Profundizar aún más en la enfermería de alta calidad y mejorar los servicios de enfermería”, El Departamento de Medicina Interna de nuestra escuela estudió cuidadosamente su esencia central, Responder positivamente y dedicarse de todo corazón a las actividades del "Servicio de Enfermería de Calidad", transformar constantemente el concepto de servicio, cambiar el modelo de trabajo, optimizar el proceso de trabajo y utilizar la "enfermería básica". como base para mejorar fundamentalmente los servicios de enfermería, mejorar la calidad de la enfermería y realmente poner en práctica los conceptos básicos de la atención. Durante este período, varios departamentos aprenden unos de otros, piensan detenidamente, resumen experiencias, superan dificultades y continúan explorando.
El primero es fortalecer el liderazgo y realizar publicidad
1. Formular un plan de implementación para el trabajo de creación y establecer un grupo de liderazgo, con el decano como líder. Hay tres unidades de enfermería: departamentos médico, quirúrgico y de emergencia. La maestra Yang, jefa de enfermería de nuestro hospital, lidera el equipo para crear conciencia, unificar su pensamiento y participar activamente en actividades de enfermería de alta calidad.
2. Tener una discusión en profundidad con enfermeras de medicina interna para interpretar el espíritu de la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar de "profundizar aún más la enfermería de alta calidad y mejorar los servicios de enfermería", y luego discutir cómo hacerlo. implementar enfermería básica, enriquecer la connotación del servicio y mejorar la calidad de la enfermería. La jefa de enfermería clínica y las enfermeras presentaron sus propias ideas y buenas sugerencias para una enfermería de alta calidad basadas en la situación real de los estudiantes. Lograr el propósito de unificar el pensamiento de todo el hospital y cambiar el concepto de servicios de enfermería.
3. El Departamento de Enfermería organiza a las jefas de enfermería y al personal clave para visitar y estudiar, aprender de las buenas prácticas de los hospitales hermanos, ampliar sus mentes y sentar las bases para un trabajo de enfermería de alta calidad. Organizar enfermeras jefes de sala clínica y enfermeras de todo el hospital para visitar, aprender e intercambiar experiencias, y promover de manera integral servicios de enfermería de alta calidad.
4. La enfermera jefe realiza evaluaciones mensuales periódicas, resume a final de mes, implementa un modelo de trabajo de gestión dinámica, establece modelos avanzados y desempeña un papel protagonista.
En segundo lugar, fortalecer la gestión y fortalecer las medidas
1. El Departamento de Enfermería organizó a todo el personal de enfermería para aprender y evaluar el conocimiento de los "servicios de enfermería de calidad" y formuló reglas de trabajo para crear "calidad". servicios de enfermería".
2. La sala clínica formulará un plan de ejecución y un plan de trabajo específico para las actividades de creación en función de las características de trabajo del departamento. Las enfermeras del departamento trabajaron juntas, hicieron sugerencias, usaron su cerebro y cooperaron activamente con la jefa de enfermeras.
3. Realizar una encuesta sobre la satisfacción de los pacientes hospitalizados con los servicios de enfermería de alta calidad, identificar a través de la investigación y el análisis los problemas existentes y los eslabones débiles en el trabajo de enfermería y llevar a cabo rectificaciones activamente.
4. Cada departamento debe realizar una autoevaluación y un autoexamen, identificar deficiencias, mejorar rápidamente el trabajo de enfermería de nuestro hospital uno por uno de acuerdo con los requisitos de los estándares de evaluación y utilizar esto como una oportunidad para mejorar integralmente el nivel de enfermería de nuestro hospital y brindar a los pacientes servicios de enfermería "de alta calidad, seguros y satisfactorios".
En tercer lugar, fortalecer la gestión, controlar estrictamente la calidad de la atención y garantizar la seguridad de la misma.
1. Las enfermeras deben cumplir estrictamente el sistema básico de enfermería, diversas reglas y procedimientos operativos, controlar estrictamente la calidad de la atención de enfermería y prevenir errores y accidentes de enfermería. Asegúrese de que haya una evaluación y notificación previa, y medidas de mejora posteriores. Sepa realmente qué hacer y complete el trabajo de acuerdo con los estándares.
2. Aprovechar plenamente el papel del equipo de control de calidad de enfermería, movilizar el entusiasmo y el sentido de responsabilidad de los miembros del equipo de control de calidad, tomar la iniciativa de asumir la responsabilidad de la inspección y ayudar a los colegas en el departamento avance.
3. Operación práctica, realizar cuidadosamente inspecciones de clase, resúmenes diarios, resúmenes semanales y resúmenes mensuales, para que las enfermeras puedan mejorar conscientemente la calidad de la atención.
4. El Departamento de Medicina Interna de nuestro hospital supervisa cada sistema clínico de medicina interna cada mes, mejora aún más el sistema de gestión de enfermería, los estándares de evaluación de calidad de enfermería y los procedimientos operativos de enfermería, e implementa estrictamente el sistema de acceso técnico para garantizar. seguridad de enfermería.
5. Para implementar el "Reglamento de Enfermería", el Departamento de Enfermería llevó a cabo capacitación y evaluación sobre el "Reglamento de Enfermería" en todo el hospital, estandarizó aún más el comportamiento profesional de las enfermeras e implementó concienzudamente la práctica de la enfermería. registro, regulaciones relevantes como la posesión de certificados de empleo.
Cuarto, resaltar los puntos clave y ampliar la connotación
1. Innovar modelos y aprender prácticas avanzadas.
Ajuste dinámicamente el sistema de evaluación del desempeño y el plan de asignación, e incorpore resultados de la evaluación como la cantidad y calidad del trabajo de enfermería realizado por las enfermeras y la satisfacción de los pacientes hospitalizados en el contenido de la evaluación del desempeño.
2. Clarificar las responsabilidades laborales e implementar una enfermería responsable. Según la carga de trabajo de enfermería del departamento y la asignación de recursos humanos, se agrupan las responsabilidades de las enfermeras y se establecen líderes de equipo responsables y enfermeras responsables. Implantaremos un sistema de contrato de enfermera responsable para que todo el mundo sea enfermera responsable, para que cada uno tenga algo que hacer y alguien se encargue de todo.
3. Reformar el método de despacho e implementar un despacho flexible. Implementar una atención responsable y fluida en todo el proceso. Los diferentes departamentos tienen diferentes horarios flexibles según sus propias prioridades médicas.
4. Simplifica los documentos de enfermería y acorta el tiempo de redacción. Desarrollar diversas formas de registros de enfermería, unificar plantillas de escritura y estandarizar la redacción de documentos de enfermería en todo el hospital, haciendo que la redacción de documentos de enfermería sea más concisa, minimizando el tiempo de escritura y permitiendo que las enfermeras dediquen más energía a los servicios de enfermería.
5. Estandarizar y actualizar los procesos de trabajo para permitir la rendición de cuentas. Revisar las responsabilidades de gestión jerárquica, los procesos de trabajo de enfermería y los estándares de evaluación de la calidad de enfermería del personal de enfermería, aclarar responsabilidades e implementar el sistema de responsabilidad laboral. Todos los departamentos brindan servicios de enfermería especializada.
6. Consolidar la atención básica de enfermería y prestar servicios satisfactorios. Promover la connotación y los elementos de servicio de los servicios de enfermería y aceptar la supervisión de la sociedad y los pacientes. Adquirir herramientas de servicios de atención básica y determinar los días de atención básica, los días de lavado de cabello y los días de infección hospitalaria cada semana para garantizar la implementación de la atención básica. Mediante la implementación de cuidados básicos de enfermería, servicios proactivos de las enfermeras y una mayor conciencia cultural, atención cuidadosa y sincera a los pacientes, se ha armonizado la relación enfermera-paciente y se ha mejorado la satisfacción de los servicios de enfermería.
5. Coordinar los departamentos funcionales e implementar la gestión vertical.
Coordinar activamente los departamentos funcionales relevantes y establecer un centro de soporte clínico. El Departamento de Enfermería coordina activamente el departamento de asuntos generales, el departamento de farmacia, el centro de suministro de materiales, el departamento de laboratorio, el departamento de equipos y otros sistemas de apoyo de enfermería para brindar una sólida garantía a los departamentos clínicos.
Sexto, fortalecer la capacitación y mejorar la calidad
1. Realizar capacitación en habilidades operativas básicas de enfermería según lo planificado cada mes para que las operaciones básicas de enfermería sean más estandarizadas y profesionales.
2. Realizar conferencias sobre negocios de enfermería en todo el hospital todos los meses para alentar a las enfermeras jóvenes a dar conferencias, mejorar la iniciativa de las enfermeras en el aprendizaje y cultivar la confianza en sí mismas.
3. Implementar seriamente capacitación previa al empleo y capacitación en el trabajo para enfermeras, incluidos sistemas básicos de enfermería, conocimientos y habilidades profesionales de enfermería, y realizar evaluaciones. Sólo aquellos que aprueban el examen pueden asumir el trabajo, lo que reduce eficazmente los riesgos de enfermería.
El Departamento de Enfermería realiza evaluaciones graduadas de todo el personal de enfermería en servicio del hospital para mejorar constantemente las capacidades técnicas del personal de enfermería en todos los niveles. Cada sala de medicina interna recibe capacitación y evaluación sobre teorías profesionales y habilidades operativas profesionales, de modo que todos puedan aprobar el examen, dominarlo de manera competente y utilizarlo de manera flexible para garantizar la seguridad de la enfermería al máximo.
7. Reforzar el seguimiento y garantizar la calidad.
1. El departamento de enfermería produce señales de advertencia de seguridad de enfermería para recordar al personal de enfermería y a los pacientes que deben evitar riesgos. Mejorar el sistema de gestión de medicamentos, dramas, anestesia, medicamentos de alto riesgo, insumos de primeros auxilios y medicamentos.
2. Reforzar el seguimiento de la calidad de la enfermería. Monitorear al personal de enfermería, y las nuevas enfermeras deben fortalecer la gestión y centrarse en las explicaciones y el seguimiento. Supervise los vínculos de los pacientes y concéntrese en la supervisión, inspección y seguimiento de los pacientes recién admitidos, recién transferidos, en estado crítico y con riesgos potenciales de disputas médicas. El seguimiento de las operaciones de enfermería, como infusiones, transfusiones de sangre, inyecciones y diversas pruebas de alergia, es el foco del seguimiento en la gestión de enfermería.
3. El departamento de enfermería realiza inspecciones irregulares sobre posibles riesgos para la seguridad de la enfermería, encuentra problemas y los resuelve de manera efectiva. Analiza los problemas desde la perspectiva del proceso de enfermería y la gestión de enfermería, extrae lecciones, resume la experiencia y. propone medidas de prevención y mejora.
4. Cada sala realizará un seguimiento, analizará, discutirá y resumirá los eventos adversos cada mes para lograr una mejora continua.
8. Formular planes y mejorar las capacidades de respuesta a emergencias.
1. El "Plan de asignación de recursos humanos de enfermería de emergencia" se ha formulado para responder a un aumento repentino de pacientes o emergencias públicas, y asignar enfermeras de manera racional en todo el hospital para garantizar la seguridad de la enfermería.
2.Revisar y formular un plan de gestión de emergencias de enfermería para diversos eventos de riesgo. El plan abarca todos los eslabones y procesos, como las operaciones de enfermería, el tratamiento y el rescate.
Realizar simulacros de primeros auxilios, cortes de energía y simulacros de incendio para varios departamentos. La sala clínica ha desarrollado planes y procedimientos de emergencia para muerte súbita, shock anafiláctico inducido por medicamentos, caídas de pacientes durante la hospitalización, caídas de camas de pacientes hospitalizados, reacciones a infusiones y transfusiones de sangre. Después del simulacro, los líderes del departamento de enfermería hicieron comentarios in situ, plantearon los problemas existentes y discutieron juntos medidas de mejora. A través de simulacros, las enfermeras pueden comprender completamente los procedimientos de manejo que deben adoptarse en situaciones de emergencia, de modo que cuando se encuentren con diversas emergencias en el trabajo de enfermería, puedan tomar diversas medidas y métodos efectivos, utilizar hábilmente diversas técnicas y equipos de primeros auxilios y hacer lo mismo para estandarizar. Manejar y resolver la crisis de manera oportuna.
X. Logros
1. Cambio en el concepto de personal de enfermería: centrado en el paciente y en la satisfacción de sus necesidades.
2. Cambios en el modelo de trabajo: Se implementa la agrupación de responsabilidades y todo el trabajo de enfermería es realizado por personas, lo que aumenta el sentido de responsabilidad.
3. Cambios en los contenidos de enfermería: se van asimilando el tratamiento y los cuidados básicos.
4. Cambios en el modelo de programación de enfermería: horarios flexibles, turnos reducidos y atención integral.
5. La relación enfermera-paciente ha cambiado: la relación enfermera-paciente se ha vuelto armoniosa y se ha formado un buen ambiente de enfermería.
6. Cambios en el ambiente de la sala: el número de escoltas ha disminuido y el ambiente de la sala es tranquilo, ordenado y ordenado.
7. Cambios en la satisfacción: Las enfermeras se preocupan por los pacientes y los pacientes entienden a las enfermeras, lo que mejora la satisfacción del servicio de enfermería.
Revisión 2 del servicio de enfermería de calidad de 2022
Para fortalecer el trabajo de enfermería clínica, implementar de manera efectiva las responsabilidades de enfermería, estandarizar los comportamientos de enfermería y mejorar la calidad de la enfermería y la satisfacción del paciente, nuestro hospital implementa concienzudamente el salud Llevar a cabo trabajos de demostración de servicios de enfermería de alta calidad de acuerdo con el espíritu y los requisitos del Ministerio de Salud y el "Plan de implementación del proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" del Ministerio de Salud y la Oficina Municipal de Salud y el "Plan de trabajo de 20 años para promover servicios de enfermería de calidad". ". El estado del trabajo ahora se informa de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el liderazgo organizacional y prestar atención a la publicidad y la capacitación.
En marzo de 2000, nuestro hospital lanzó la actividad "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" y estableció el "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" con el presidente Xu Jiazhi como líder del equipo, una oficina bajo él, y Huang , Vicepresidente de Negocios, como director, el grupo dirigente del "Proyecto de Demostración de Servicios" formuló el plan de implementación y el plan de trabajo del "Proyecto de Demostración de Servicios de Enfermería de Calidad" y celebró reuniones de movilización para los cuadros de nivel medio y todo el personal de enfermería de. el hospital. *** Los 12 departamentos clínicos del hospital se dividen en dos lotes y seis departamentos (el primer departamento de medicina interna, el segundo departamento de medicina interna, el primer departamento de cirugía, el cuarto departamento de cirugía, el departamento de obstetricia y ginecología y el segundo departamento de cirugía). departamento) para llevar a cabo la actividad "Proyecto de demostración del servicio de calidad de enfermería". El número de salas llega a 50. Desde el 20 de julio se está probando en 6 departamentos que aún no han puesto en marcha el "Proyecto de Calidad de Enfermería".
Se resumió continuamente la experiencia laboral, se celebraron 11 reuniones especiales y reuniones de intercambio de resumen, se envió a 75 miembros del personal de enfermería a participar en la clase de capacitación "Enfermería de Calidad", se publicaron dos números y se utilizaron pancartas y periódicos hospitalarios para promover la "Enfermería de Calidad". Enfermería". Crear un ambiente de "servicios de enfermería de alta calidad" y brindar capacitación a todo el personal de enfermería del hospital sobre documentos y estándares relacionados con el "Proyecto de Calidad" del Ministerio de Salud y el Departamento de Salud. Permitir que las enfermeras comprendan el contenido y los requisitos de los servicios de enfermería de alta calidad, la necesidad de reformar los modelos de trabajo de las enfermeras, aclarar las responsabilidades de los departamentos pertinentes y asignar personal de enfermería de acuerdo con el "Catálogo de puestos de enfermería de la región autónoma de Guangxi Zhuang (prueba) ". El número total de personal de enfermería en el hospital es 360, la proporción de enfermeras en el hospital es 50,4 y la proporción de enfermeras clínicas de primera línea en el hospital es 97,8. La relación entre el número real de camas en la sala y el número de enfermeras es 1:0,44. El número de enfermeras que no ocupan puestos de enfermería es cero. No hay gerentes de enfermería en otros departamentos funcionales que ocupen puestos administrativos.
En segundo lugar, fortalecer la gestión de enfermería clínica e implementar diversas normas y regulaciones.
Implementar concienzudamente el "Reglamento de enfermería", implementar el "Aviso del Ministerio de Salud sobre el fortalecimiento de la enfermería clínica en los hospitales", "Implementación hospitalaria de estándares de servicios de enfermería de alta calidad (ensayo)", "Guangxi Medical Las "responsabilidades" del sistema de trabajo de enfermería de las instituciones y los "responsabilidades" de los puestos de enfermería y los "55 estándares de operación técnica de enfermería clínica de Guangxi" implementan una gestión de dos niveles, formulan reglas y regulaciones de enfermería, rutinas de enfermería de enfermedades, especificaciones y estándares operativos técnicos de enfermería clínica y los implementan concienzudamente. Mejorar y complementar continuamente, fortalecer la gestión de recursos humanos, asignar racionalmente el personal de enfermería, asignar planes de emergencia del personal de enfermería, formular planes de capacitación en el trabajo para el personal de enfermería y organizar su implementación.
De acuerdo con la situación real de nuestro hospital, adoptamos capacitación del departamento, del departamento de enfermería y del hospital, los enviamos a educación superior y llevamos a cabo reuniones de informes de lectura cada semana. Durante el año pasado, más de 90 jefes de enfermería y personal de enfermería clave fueron enviados a hospitales de nivel superior para recibir capacitación adicional para participar en varios cursos de capacitación a corto plazo, UCI, quirófano y capacitación de enfermería profesional en hemodiálisis. A través de la formación se ha mejorado la calidad para que todas las enfermeras puedan participar. A través de actividades de "ingeniería de calidad", la calidad de la atención de enfermería ha mejorado continuamente y la satisfacción de los pacientes con el trabajo de enfermería ha alcanzado el 98%. Formular un sistema de evaluación del desempeño de las enfermeras, un plan y estándares de evaluación, combinar los resultados de la evaluación con las recompensas de las enfermeras, la distribución de los honorarios laborales y la evaluación de los ascensos, e implementar la igualdad de remuneración por el mismo trabajo. La distribución de bonificaciones se inclina hacia las enfermeras de los departamentos clínicos, lo que refleja el hecho de que más trabajo es más gratificante. Fortalecer la gestión de la calidad, tener una organización completa de la calidad de la enfermería, formular estándares de evaluación de la calidad de la enfermería, realizar evaluaciones de calidad periódicas y mejorar continuamente.
En tercer lugar, fortalecer los servicios de enfermería clínica y mejorar continuamente la calidad de la atención de enfermería.
1. Fortalecer la gestión de las salas, mantener el ambiente de las salas seguro, tranquilo, limpio y ordenado, consolidar la atención básica y brindar cuidados de vida al paciente, permitir que los familiares los acompañen únicamente y publicar los estándares y servicios de atención gradual en un lugar destacado en el pabellón de contenidos y servicios.
2. Reforma del modelo de trabajo de enfermería. La sala modelo implementa un sistema de responsabilidad. Cada enfermera responsable es responsable de un paciente y no más de 8 pacientes. Integra atención básica, observación del estado, tratamiento, comunicación y orientación sanitaria, y combina la gestión jerárquica de enfermería para asignar pacientes con diferente gravedad de enfermedad, dificultad de enfermería y requisitos técnicos a enfermeras responsables. Los pacientes críticamente enfermos se asignan a enfermeras con alta antigüedad y. fuertes habilidades. Mover la "estación de enfermería" hacia adelante reduce en gran medida la cantidad de timbres al lado de la cama del paciente, implementa una programación flexible para satisfacer las necesidades clínicas, simplifica la redacción de documentos de enfermería, utiliza documentos de enfermería tabulares, reduce el tiempo de escritura y permite a las enfermeras tener más tiempo para Proporcionar a los pacientes servicios de enfermería completos y continuos, reduciendo así la aparición de eventos adversos de enfermería.
3. Implementar plenamente las responsabilidades de enfermería. De acuerdo con los "Principios rectores para la enfermería graduada en hospitales generales (ensayo)" y documentos relacionados, las enfermeras responsables desempeñan plenamente las tareas de enfermería, brindan a los pacientes servicios generales de enfermería, fortalecen la comunicación entre enfermera y paciente y la cooperación médica, observan de cerca la condición del paciente y implementar correctamente diversas medidas terapéuticas y de enfermería, realizar educación sanitaria y brindar atención psicológica y orientación en cuidados de rehabilitación. Fortalecer la gestión de enfermería y ceder turnos estrictamente para garantizar que se implementen todas las medidas de enfermería. Los pacientes de emergencia son acompañados a sus camas por personal dedicado cuando están hospitalizados, y los pacientes críticamente enfermos y con problemas de movilidad son acompañados por personal dedicado cuando salen para ser examinados. Los pacientes críticos, los pacientes quirúrgicos, las mujeres embarazadas y los recién nacidos usan pulseras para advertir a los pacientes de alto riesgo, como úlceras por presión, caídas, caídas en cama y caídas de tubos, y controlan estrictamente los medicamentos y equipos. Las drogas de alto riesgo, narcóticos y otras drogas psicotrópicas deben almacenarse y gestionarse adecuadamente con etiquetas llamativas. Formular un plan para el manejo de accidentes y emergencias y un sistema para reportar proactivamente eventos adversos de enfermería, realizar una reunión de trabajo mensual y realizar una encuesta de satisfacción, escuchar atentamente las opiniones de los pacientes y sus familiares y mejorar continuamente el trabajo de enfermería.
En cuarto lugar, garantizar el apoyo logístico y mejorar las instalaciones básicas del pabellón.
Establecer y mejorar el sistema de apoyo logístico, trabajar en todo el hospital para los servicios clínicos y mejorar la infraestructura de las salas. Todos los sujetos están equipados con monitores de ECG multifuncionales, bombas de infusión, bombas de microinyección, lámparas ultravioleta móviles, utensilios para el lavado del cabello, lavabos de irrigación perineal, etc. El departamento de logística realiza periódicamente un mantenimiento clínico para garantizar que el agua, la electricidad, el gas, los instrumentos y los equipos estén en buenas condiciones y puedan utilizarse con normalidad y seguridad. El centro de suministros de desinfección y el centro de ropa pueden enviar y recibir mercancías todos los días y reponer diversos suministros de manera oportuna.
Con el desarrollo fluido de los servicios de enfermería de alta calidad durante el año pasado y a través de capacitación repetida y experiencia resumida, las enfermeras realmente se han dado cuenta de la importancia de los servicios de enfermería de alta calidad, pasando de servicios pasivos a servicios activos. y asumió plena responsabilidad, profundizar en la sala, comprender verdaderamente la dinámica y los requisitos psicológicos del paciente, mejorar la relación enfermera-paciente, fortalecer el sentido de responsabilidad de la enfermera en el tratamiento de los pacientes, reflejar el valor de la enfermera y lograr ciertos beneficios económicos y sociales. beneficios.
Revisión 3 del servicio de enfermería de calidad de 2022
A través del desarrollo de servicios de enfermería de calidad, el trabajo de enfermería en nuestro hospital se ha estandarizado gradualmente y la imagen del personal de enfermería en la mente de los pacientes. Se ha mejorado enormemente. La satisfacción masiva también se ha mejorado enormemente.
Los servicios de enfermería de alta calidad se resumen a continuación:
En primer lugar, fortalecer el liderazgo organizacional, mejorar las condiciones de hospitalización de las salas y garantizar el buen desarrollo de las actividades de creación.
Los líderes del hospital otorgan gran importancia a la actividad "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad". Establecieron un grupo de liderazgo de actividades encabezado por Dean Tian, formularon un plan de implementación de actividades de manera oportuna y celebraron una reunión de movilización. para la actividad, y responsabilidades y requisitos clarificados.
A partir de la movilización de todo el hospital, Dean Tian celebra periódicamente reuniones de jefes de enfermería para la removilización y la redistribución. Para implementar el espíritu del aviso, cada departamento de base organizó personal de enfermería para estudiar y comprender cuidadosamente el espíritu de los documentos relacionados con las actividades de creación, unificar su comprensión ideológica, aclarar los objetivos de las actividades y perfeccionar las tareas.
2. Implementar una gestión jerárquica y construir un equipo de enfermería de servicio de alta calidad.
Establecer un equipo de enfermería bien organizado, capacitado, capacitado y creativo es la base para lograr servicios de enfermería de alta calidad. Primero, establezca la imagen de una enfermera. Las enfermeras deben usar uniformes, gorros y zapatos de enfermera, usar insignias, servir con una sonrisa y usar un lenguaje cortés. En segundo lugar, se optimiza aún más la asignación del personal de enfermería. Si bien el número de personal de enfermería está aumentando, se están realizando esfuerzos para mejorar el potencial de liderazgo y la calidad profesional de los administradores de enfermería mediante estudios en el extranjero, capacitación hospitalaria y estudio del trabajo. A través del aprendizaje, se ha mejorado significativamente el potencial de calidad integral de las enfermeras, se han fortalecido las habilidades profesionales de las enfermeras en el hospital, se ha mejorado el nivel de servicio y el nivel profesional de enfermería general ha alcanzado un nuevo nivel.
3. Consolidar los cuidados básicos de enfermería y enriquecer continuamente la connotación de los servicios de enfermería.
En las actividades de creación, los turnos deben organizarse razonablemente de acuerdo con la intensidad del trabajo, y los turnos deben aumentarse durante el día cuando el trabajo está relativamente ocupado y las necesidades del paciente son mayores, para satisfacer las necesidades de servicio de los pacientes tanto como sea posible. Ha resuelto el problema de la falta de personal y los horarios ocupados desiguales en cada turno y departamento, y ha sido reconocido por el decano y las enfermeras. Se ha llevado a cabo una enfermería responsable en todas las salas, lo que ha fortalecido la conciencia de responsabilidad de las enfermeras y ha cambiado por completo el servicio pasivo en el pasado donde los familiares o los pacientes llamaban cuando sonaba el buscapersonas. Ahora, las enfermeras patrullan constantemente las salas y brindan servicios de manera proactiva. a los pacientes en forma oportuna, logrando nuevos objetivos del modelo de servicio de enfermería clínica. Las enfermeras deben adoptar el sistema de responsabilidad de primero en preguntar, primero en recibir, establecer tarjetas de notificación cálida, emitir tarjetas de educación sanitaria y tarjetas de cuidados dietéticos y fortalecer la comunicación entre enfermera y paciente. Se centra en la atención centrada en el paciente, fortalece la atención básica de enfermería, implementa plenamente el sistema de responsabilidad, profundiza la connotación profesional de la enfermería y mejora el nivel general de los servicios de enfermería, lo que ha sido muy elogiado por las familias de los pacientes. Se ha reforzado la formación básica en enfermería para el personal de enfermería.
En cuarto lugar, fortalecer la enfermería especializada y mejorar eficazmente el poder blando de los servicios de enfermería.
Al tiempo que fortalece la atención básica de enfermería, nuestro hospital capta firmemente la dirección y los requisitos de "alta calidad" y mejora continuamente el poder blando de los servicios de enfermería. Con el fin de mejorar el nivel de la enfermería especializada y fortalecer la capacitación y evaluación del conocimiento profesional del personal de enfermería, se organizan departamentos para seleccionar enfermedades típicas de los estudiantes universitarios, integrar el conocimiento de la enfermería especializada, revisar repetidamente, unificar estándares y realizar ajustes razonables para brindar servicios continuos y confiables. información clínica. Para estandarizar aún más la educación sanitaria y cambiar la situación actual en la que las enfermeras carecen de experiencia y arte en comunicación, cada departamento lleva a cabo actividades de educación sanitaria para aprovechar al máximo las características profesionales, las ventajas técnicas y las características de servicio de los departamentos piloto, aprovechar el potencial, establecer una imagen y construir una marca.
5. Implementar un seguimiento de todo el proceso, mejorar continuamente la calidad de los servicios de enfermería y fortalecer la evaluación del desempeño.
En la gestión empresarial, siempre nos adherimos al concepto de servicio "centrado en el paciente", fortalecemos constantemente la conciencia de calidad y seguridad del personal de enfermería en todos los niveles, aumentamos la intensidad de la supervisión de la calidad de la enfermería y garantizamos que Las inspecciones son consistentes con las inspecciones individuales. En combinación, las inspecciones verticales y las inspecciones cíclicas se llevan a cabo alternativamente, y las inspecciones regulares se complementan con inspecciones irregulares.
Para profundizar aún más los servicios de enfermería de alta calidad, alentar a las enfermeras a estar atentas, implementar de manera efectiva el sistema general de responsabilidad de enfermería, estandarizar los comportamientos de enfermería, fortalecer la conciencia de seguridad, garantizar la seguridad clínica de la enfermería y aprovechar al máximo la el papel del control de calidad de la enfermería y los sistemas de supervisión e inspección. Llevar a cabo la gestión de la seguridad de la enfermería y formular métodos de evaluación del desempeño del personal de enfermería.
En trabajos futuros, nuestro hospital aumentará la investigación sistemática sobre servicios de enfermería de alta calidad, establecerá un mecanismo a largo plazo para mejorar los servicios de enfermería y normalizará los servicios de enfermería de alta calidad.
El primero es fortalecer la formación en etiqueta de enfermería para moldear aún más la imagen del personal de enfermería
El segundo es fortalecer el aprendizaje teórico y mejorar el nivel teórico profesional de las enfermeras
En tercer lugar, fortalecer la capacitación operativa técnica de enfermería y mejorar las habilidades operativas de las enfermeras;
En cuarto lugar, mejorar el sistema de evaluación del desempeño para permitir el desarrollo a largo plazo de servicios de enfermería de alta calidad en nuestro hospital; y servicios de alta calidad para las personas y satisfacer a los pacientes, Satisfacer a la sociedad.
Revisión del servicio de enfermería de calidad 2022 4
El trabajo de enfermería es un trabajo sagrado y ordinario, es protector y cuidador de los pacientes y está relacionado con la recuperación y el resultado de la vida de los pacientes. . Así que amamantar nos hace sentir orgullosos y estremecernos. Al estudiar y trabajar en mi puesto, me he sentido muy inspirado.
1. El trabajo de enfermería debe empezar desde el corazón y comenzar con los detalles.
El trabajo del centro de atención al cliente es complejo y meticuloso, requiere una buena actitud laboral, una calidad psicológica estable y pacífica, y un buen carácter ideológico y moral para servir verdaderamente bien a los clientes y satisfacerlos. Cada trabajo que realizamos debe realizarse con cuidado, para que nuestros clientes se sientan cuidados y amados. "Es más probable que las personas tengan fantasías cuando están enfermas que cuando están sanas". Por lo tanto, al responder cada pregunta del paciente, hay que pensar con cuidado, responder con seriedad, hacer bien las pequeñas cosas y mostrar amor en todas partes.
2. El trabajo de enfermería debe considerar siempre a los clientes y pacientes en todo momento.
El alcance del trabajo de enfermería es amplio y riguroso, y puede ser tan detallado como ventilación, iluminación y limpieza de paredes. También puede desempeñar un papel en la adopción de medidas de enfermería eficaces en momentos críticos para salvar la vida del paciente. . Por lo tanto, las enfermeras siempre deben considerar a los pacientes y utilizar métodos de enfermería simples y científicos para resolverles algunos problemas físicos, psicológicos y de vida, a fin de recuperarse más rápido y mejor de la enfermedad.
3. El trabajo de enfermería debe aportar felicidad y consuelo a los pacientes.
“A los pacientes les gusta mucho escuchar buenas noticias”, “A los pacientes también les gusta escuchar descripciones de cosas buenas, la victoria de la justicia sobre el mal y cualquier cosa positiva”. Cuando los pacientes están deprimidos e infelices, debemos comunicarnos activamente con ellos y ayudarlos a resolver sus problemas. Un saludo y un vaso de agua tibia les traerán felicidad y calidez.
4. El trabajo de enfermería debe ser bueno en observación y orientación.
El importante trabajo de la enfermería es ser buena en observación y orientación. La condición del paciente cambia en cualquier momento y en cualquier momento. Las enfermeras deben utilizar los conocimientos básicos de enfermería, combinarlos con la práctica clínica, aprender y resumir continuamente, captar firmemente los elementos esenciales de la observación de los pacientes, cultivar la capacidad de observar cuidadosamente, detectar cambios en la condición de manera oportuna, guiar a los pacientes correctamente, eliminar preocupaciones, y ayudar a los pacientes a recuperarse lo antes posible.
Cinco páginas de revisión de servicios de enfermería de alta calidad en 2022
El servicio proviene de la atención y la habilidad. La enfermería es un arte delicado y solo un personal de enfermería excelente puede brindar servicios de enfermería eficientes y de alta calidad. Por ello, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención de enfermería, el departamento de oncología ha puesto en marcha una serie de actividades para mejorar activamente la calidad profesional del personal de enfermería.
Para captar negocio hay que partir de lo básico. Las enfermeras de oncología vinieron a Qixin para estudiar seriamente los conocimientos de los "tres conceptos básicos". La enfermera jefe lleva a cabo diversas formas de formación básica, mostrando de forma comparativa la situación de la sala antes y después de los cuidados matutinos y nocturnos; forma de exámenes.
Para los grupos desfavorecidos del equipo de enfermería que han trabajado en enfermería durante menos de tres años, el Departamento de Enfermería no solo brinda capacitación para enfermeras junior, sino que también fortalece la tutoría y la tutoría también llevará a cabo una tutoría; reunión matutina sobre casos típicos y se explican y discuten eventos para que las enfermeras junior puedan adaptarse a diversas emergencias lo más rápido posible para promover el crecimiento de las enfermeras junior, el departamento ha formulado un plan de capacitación especial con personal dedicado responsable de la clínica regular; comunicación, manejo de pacientes críticos y manejo de pacientes con cáncer. Una serie de capacitaciones, como la educación para la salud, han creado un buen entorno para el crecimiento de las enfermeras junior y han reducido la incidencia de los riesgos de enfermería del departamento.
Para adaptarse al desarrollo continuo de la industria de la enfermería, cada departamento ha planteado requisitos más altos en las rondas mensuales de aprendizaje empresarial y de sala de enfermería. Debe haber contenido nuevo para aprender, y debe estar disponible. la forma de multimedia Mostrar y comunicarse en forma de explicaciones; requerir que el personal de enfermería, independientemente de su edad, cree su propio material didáctico multimedia, utilice su tiempo libre para familiarizarse con el contenido del material didáctico y luego lo discuta en la reunión de enfermería. . Después de esfuerzos a largo plazo, cada personal de enfermería del departamento de oncología puede producir de forma independiente material didáctico multimedia y su capacidad para explicar y comunicarse también ha mejorado considerablemente.
Aunque una serie de capacitación y aprendizaje requieren mucha energía y tiempo, la capacitación y el aprendizaje han mejorado la calidad de las enfermeras del departamento, fortalecido su capacidad para manejar eventos clínicos y brindado mejores servicios a los pacientes. Todo el personal de enfermería general participó activamente sin quejas. El corazón de todos es el mismo: para brindar un mejor servicio, ¡estamos dispuestos a dedicar tiempo y energía!
Resumen de servicios de enfermería de alta calidad en 2022;
★10 resúmenes de trabajo de enfermeras en 2022.
★ Muestra 10 del resumen del trabajo anual de enfermería de 2022.
★ Informe de resumen del trabajo del departamento de enfermería de 2022
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★El último resumen de servicios de enfermería de alta calidad: 8 artículos.
★ Edición general 2022 Resumen del trabajo de enfermería hospitalaria
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