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Muestra de resumen del trabajo personal de enfermera de medicina interna 2020

Como enfermero debes tener una mentalidad objetiva en el trabajo y resumirla. El siguiente es el "Ejemplo de resumen de trabajo personal para enfermeras de medicina interna en 2020" que compilé solo para su referencia. Bienvenido a leer.

Ejemplo de resumen de trabajo personal de enfermera de medicina interna 2020 (1) Bajo el liderazgo del Departamento de Enfermería y de acuerdo con los objetivos del plan de trabajo del Departamento de Enfermería, el Departamento de Medicina Interna completó con éxito varias tareas a lo largo del año. El resumen es el siguiente:

1. Fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería

Supervisar la implementación de varios sistemas centrales de manera planificada, identificar problemas de manera oportuna y analizarlos y rectificarlos. .

(1) Inspección de la implementación del sistema: Se encontró que no se realizó el doble control luego de que se emitió la orden médica temporal, no se realizó la verificación activa de la infusión y el Las etiquetas no estaban estandarizadas. Se realizaron mejoras continuas a los problemas existentes en la inspección y se estandarizó el proceso de inspección de cada enlace. Los defectos en la inspección se redujeron significativamente que antes.

(2) Implementación del sistema de herencia

1. El informe de entrega está incompleto, no hay descripción o descripción específica de la admisión, no hay calificaciones, medidas de enfermería incompletas y no hay detalles. para el próximo turno. Observación continua y otros temas. Estandarice los informes de entrega a través de medidas de mejora continua como capacitación, evaluación, inspección continua y retroalimentación.

2. Hay algunos problemas en los traspasos junto a la cama, por ejemplo, el tema del traspaso no está claro, principalmente la inspección de la jefa de enfermería, la enfermera responsable no puede tomar la iniciativa de hacerse cargo del paciente, presentarse. comprender la condición y la entrega de la piel del paciente de cabecera no es grave. La enfermera del turno de noche no puede ordenar las unidades de cama para pacientes críticos antes de la entrega. Gracias a la formación, el examen y la orientación, los traspasos junto a la cama están más estandarizados que antes.

2. Implementar un sistema de atención graduada

(1) Implementar una atención graduada sin realizar inspecciones según el nivel de atención, especialmente para pacientes de quimioterapia, y no controlar cuidadosamente la entrada de líquidos. y la piel local durante la situación de cambio de turno, las patrullas no se pueden registrar cada hora, especialmente al mediodía y por la tarde. El contenido de la observación de la enfermedad no está claro. Al ejecutar las instrucciones de medicación oral, las enfermeras no pueden comprender el estado de la medicación del paciente y los pacientes no pueden comprender los efectos, los efectos secundarios y los métodos de medicación de la medicación, como la medición de la circunferencia abdominal para pacientes con ascitis y el cuidado bucal para pacientes en ayunas. , y el efecto de la educación sanitaria es deficiente. Al aclarar las responsabilidades de las enfermeras responsables y de los líderes de equipo responsables, la implementación del sistema jerárquico de enfermería está más estandarizada que antes.

(2) Mejorar los planes de emergencia, fortalecer los simulacros de planes de emergencia y los simulacros de rescate de posicionamiento, y mejorar las capacidades de manejo de emergencias de las enfermeras. El Departamento de Medicina Interna organizó simulacros de emergencia por hipoglucemia y simulacros de emergencia por shock anafiláctico, y cada sala organizó simulacros con el contenido correspondiente según las características de la región. Dos pacientes con shock anafiláctico en la Sala 3 fueron rescatados con éxito y un paciente en la Sala 1 se suicidó. Las enfermeras pueden realizar el rescate e informar de manera ordenada de acuerdo con el plan, y las enfermeras de cada sala pueden realizar el rescate de manera ordenada de acuerdo con el plan de rescate localizado, lo que mejora la tasa de éxito del rescate y es reconocido por el médico. .

(3) Organizar reuniones de seguridad con regularidad, analizar rápidamente los defectos encontrados durante las inspecciones y realizar rectificaciones serias.

3. Mejora continua de la calidad enfermera.

Todos los estándares de evaluación de la calidad enfermera.

(1) Calidad de la redacción de documentos de enfermería: nos hemos capacitado sobre los requisitos de formato de los documentos de enfermería, hemos formulado puntos de observación para enfermedades comunes en diversos temas, nos hemos capacitado en varios métodos y aplicaciones de puntuación y hemos formulado la redacción de registros de enfermería. para enfermedades comunes. Las plantillas mejoran la calidad de la escritura de las enfermeras jóvenes.

(2) Gestión de elementos de rescate y medicamentos: Cambiar los vehículos de rescate a gestión de almacenamiento y estandarizar los métodos de almacenamiento, entrega e inspección.

(3) Gestión de enfermeras jefe: se capacitó a enfermeras jefes jóvenes para escribir varios libros de registro, estandarizaron el proceso de trabajo de la enfermera jefe, dirigieron la clase de inspección y orientación y mejoraron las capacidades de gestión.

(4) Fortalecer la evaluación, la alerta temprana y el examen de seguimiento de los pacientes con alto riesgo de úlceras por presión, y prestar atención a la observación dinámica de las puntuaciones de las úlceras por presión cuando la condición cambia. A excepción de las úlceras por presión, la incidencia de úlceras por presión en el hospital fue de 0.

(5) Calidad de la enfermería básica: al estandarizar la evaluación de admisión y la evaluación del traspaso de turno, se pueden descubrir problemas en la enfermería básica de manera oportuna. Por ejemplo, si las uñas están cortadas, si la cama está limpia, si la posición acostada es adecuada y si la infusión está estandarizada. Cada grupo de enfermeras tiene una hoja de tratamiento y cuidados. Los problemas descubiertos por el líder del equipo responsable y la enfermera jefe forman instrucciones de enfermería de manera oportuna, y se informa a las enfermeras para que los escriban en la hoja de tratamiento y cuidados y los implementen de manera planificada. La inspección y supervisión oportunas pueden mejorar la calidad de la atención básica de enfermería.

(6) Calidad de los cuidados críticos: examinar y brindar orientación para cada caso crítico, enfocándose en cultivar la capacidad de las enfermeras para evaluar y observar la condición, identificar problemas de enfermería, implementar correctamente las medidas de enfermería y comunicarse con pacientes y sus familias. Enumerar los puntos de observación y de atención de los pacientes críticos, explicar los cambios en el estado de la enfermera que deben ser comunicados al médico y realizar formación anticipativa sobre posibles situaciones, para que las enfermeras jóvenes puedan implementarlas de forma controlada y mejorar la nivel de cuidados críticos.

(7) Calidad de la enfermería de medicina tradicional china: capacitación y organización de la implementación según los tipos de enfermedades del plan de enfermería de medicina tradicional china para cada sala formulado por el departamento de enfermería. Todas las enfermedades designadas deben tener medidas de enfermería de MTC y técnicas de tratamiento de MTC. Las enfermeras pueden dominar la diferenciación del síndrome y los métodos de tratamiento, y la tasa de utilización de técnicas de enfermería de MTC es más alta que antes.

En cuarto lugar, implementar concienzudamente el sistema general de responsabilidad de enfermería y mejorar la calidad de los servicios de enfermería.

Cada sala está equipada con recursos humanos relativamente razonables. Cada barrio se divide en dos grupos de responsabilidad principales y cada grupo de responsabilidad se divide en varios grupos. Cada enfermera responsable es responsable de una determinada cantidad de pacientes según su nivel de competencia. Se aclaran las responsabilidades del líder del equipo responsable y de la enfermera responsable, y se orienta a las enfermeras a planificar razonablemente sus horas de trabajo, llevar a cabo diversos tratamientos y cuidados de manera planificada, inspeccionar proactivamente a los pacientes, reducir el número de timbres y comunicarse activamente con los pacientes. y fortalecer las relaciones con los pacientes. La relación enfermera-paciente es más armoniosa que antes. Fortalecer el estudio rutinario de las enfermedades especializadas, mejorar la capacidad de las enfermeras para observar las condiciones, descubrir y resolver problemas, fortalecer la capacitación y la orientación in situ de las operaciones básicas de enfermería y las operaciones de enfermería especializada, y estandarizar las operaciones.

5. Reforzar la formación y la evaluación para mejorar las capacidades de enfermería.

* * *Organizar 2 rondas de enfermería hospitalaria, 8 rondas de enfermería general y 10 formaciones de enfermería especializada. Celebramos 30 conferencias de capacitación y aprendizaje profesional para enfermeras de todos los niveles, evaluamos las operaciones de las enfermeras más de 180 veces y evaluamos las habilidades clínicas de enfermeras jóvenes más de 10 veces. Guió a enfermeras para participar en el Concurso de Operación Técnica de Primeros Auxilios de la ciudad de Yancheng y ganó el tercer premio del grupo.

Sexto, hay deficiencias

1. El ambiente académico no es suficiente y no hay tesis.

2. Las enfermeras junior tienen habilidades de comunicación insuficientes y es necesario mejorar la satisfacción del paciente.

Resumen del trabajo personal de las enfermeras de medicina interna en 2020 (2) El tiempo vuela y los días en el departamento de neumología llegan a su fin en un abrir y cerrar de ojos. Trabajar en un hospital humano ha enriquecido mi cerebro, ha ampliado mis horizontes y me ha permitido ver el sufrimiento en el mundo que antes no podía sentir. ¡Realmente me hizo comprender el valor de la vida! Mirando retrospectivamente el mes pasado, aunque estoy muy ocupado todos los días, mi vida se vuelve plena y significativa. Aunque los días estaban llenos de altibajos, mi mente era como una corriente de agua libre, inyectando continuamente conocimiento y experiencia creciente en mi cerebro, permitiéndome aprender cosas que queríamos aprender pero que no podíamos en la escuela.

Se puede decir que venir al Departamento de Medicina Respiratoria fue un punto de inflexión para mí. Me hizo sentir la calidez del hospital. No existe una brecha generacional entre profesores y estudiantes. Nos tratan como amigos. Tienen algo para comer y jugar juntos. Jugaban y comían al mismo tiempo, y de manera incansable e incansable nos enseñaron conocimientos de enfermería clínica, lo que me hizo volver a sentir el calor de la sociedad después de salir de casa.

Después de salir del trabajo a las 8 en punto todas las mañanas, el goteo intravenoso es un tratamiento obligatorio para nosotros, lo que también se puede decir que ejercita nuestro coraje. Estos pacientes son muy afables. Incluso si accidentalmente clavamos una aguja en un vaso sanguíneo, el paciente sonreirá y dirá: "Está bien, pequeña, al principio es difícil. Mientras practiques más, todo estará bien. La vida no lo es todo, todo". radica en el aprendizaje y la acción. ¿No es ese el gran inventor Edison? El fracaso es la madre del éxito. "Pero sabemos que las enfermeras son ángeles humanos vestidos de blanco. Un pequeño error puede retrasar la vida de una persona, por eso siempre nos decimos a nosotros mismos que no podemos cometer ningún error en nuestro trabajo. Como enfermeras, estamos destinadas a ser responsables de los pacientes y Entonces mi corazón estará tranquilo. Debido a esto, hemos sido elogiados por los maestros y los pacientes.

Aunque hay un viejo dicho en la sociedad: "La boca del médico son las piernas de la enfermera". " Las enfermeras son sólo recados y no se pueden comparar con los médicos. Los médicos siempre tienen un estatus más alto que las enfermeras. Entonces les dije que estaban equivocados. Después de que el médico nos da la receta, es deber de nuestra enfermera comprobar si es correcta. Si hay un error, puedo corregirlo a tiempo, así que tengo que aprender bien los conocimientos.

Las enfermeras son tan buenas como los médicos. Hacemos camas, insertamos agujas y cateterizamos a los pacientes todos los días. Aunque las enfermeras estamos cansadas, estamos muy realizadas, felices y cómodas.

A veces, cuando no estamos ocupados o después de salir del trabajo, charlamos con las personas mayores. La mayoría de ellos son niños. Suelen trabajar al aire libre y están bastante ocupados. No pueden cuidar a los ancianos todos los días, lo que los hará sentir solos. Esto agravará la condición del paciente y no favorece la condición del paciente. Entonces las enfermeras debemos preocuparnos por él y amarlo. Las personas mayores a veces son ingenuas. Como dice el refrán, los mayores son la personificación de los niños. Por eso se lo decimos a los ancianos con sinceridad, para que nos traten como a las personas más cercanas en sus corazones, para que su infelicidad desaparezca poco a poco y su estado de ánimo mejore poco a poco, lo que también favorece la recuperación y la rehabilitación. . La profesión de enfermería es sagrada y nadie puede sustituirla. Sin conocimientos profesionales y habilidades competentes, tendrá una serie de consecuencias, por lo que estudiaré mejor, trabajaré más duro y seré una verdadera enfermera. ¡Por el bien de la salud humana, haré mi contribución de por vida a la industria de la enfermería como Nightingale!

Muestra de trabajo personal de enfermeras de medicina interna en 2020 (3) Con el apoyo y la ayuda de los líderes, todas las enfermeras de medicina interna adhirieron al principio de servicio de “tomar al paciente como el centro y todo como el paciente”. como centro” y completó con éxito las tareas asignadas por los líderes Varios trabajos de enfermería, completaron más de 905 del plan de enfermería de este año. La situación laboral en 20xx se resume de la siguiente manera:

Primero, implementar concienzudamente las reglas y regulaciones.

1. Nuestro departamento reiteró las responsabilidades del personal de enfermería en todos los niveles, aclaró el sistema de responsabilidad de cada puesto y el sistema de trabajo de enfermería, y garantizó que el trabajo de enfermería se realice de acuerdo con los procedimientos operativos.

2. Cumplir con el sistema de inspección:

(1) Se requiere verificar las órdenes del médico todos los días y mantener registros.

(2) Las operaciones de enfermería requieren tres controles y ocho pares.

(3) Complete persistentemente la tarjeta de infusión y no ha habido errores de enfermería en el último año.

3. Implementar con seriedad la atención de medicina interna de rutina y especializada, e insistir en completar diversos registros de información y datos.

En segundo lugar, fortalecer la construcción de la ética médica del personal de enfermería

1. Continuar implementando las normas de comportamiento de las enfermeras y el lenguaje civilizado de las enfermeras en el trabajo diario.

2. Proporcionar formación en ética médica y ética profesional a todas las enfermeras para mejorar la relación médico-paciente. Nuestra atención es bien recibida por los pacientes y sus familias.

3. Distribuya un cuestionario de satisfacción sobre ética médica a los pacientes hospitalizados y el resultado de la encuesta de satisfacción es superior a 95.

4. El departamento celebra un simposio regular cada mes en días festivos para solicitar las opiniones de los pacientes y satisfacer sus demandas en la mayor medida posible.

5. Se ofrecerá educación sobre ética profesional, normas y reglamentos previos al empleo, educación sobre estándares de comportamiento de enfermería, conocimientos básicos de enfermería, conocimientos especializados sobre enfermedades y evaluación del funcionamiento de la tecnología de enfermería para quienes aprueben la evaluación. empleo.

En tercer lugar, reforzar la gestión de las infecciones hospitalarias.

1. Implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento.

2. Insistir en realizar cultivo de aire en la sala de eliminación todos los meses.

3. Insista en la desinfección ultravioleta de la sala de desechos todos los días y lleve registros. Espolvoree la lámpara UV con alcohol absoluto cada medio mes y lleve registros.

4. Los artículos desechables pueden destruirse inmediatamente después de su uso, procesarse de manera centralizada e inspeccionarse, supervisarse y registrarse periódicamente.

5. La sala debe desinfectarse con luz ultravioleta todos los días y ventilarse durante media hora por la mañana y por la tarde.

6. Los residuos médicos se trasladan según el proceso y se registran.

4. Exámenes especiales completados con éxito para enfermedades clave.

1. Mejorar la enfermería de rutina de la medicina china y la enfermería de diferenciación de síndromes.

2. Realizar orientaciones de rehabilitación y educación sanitaria con características de la medicina tradicional china, que sea bien recibida por los pacientes.

3. Realizar formación sobre habilidades de enfermería de MTC basadas en ventosas y raspados.

4. Formular medidas de mejora continua para la calidad de la atención de enfermería de MTC, mejorar y registrar activamente los resultados y lograr buenos resultados.

5. Mejorar la calidad profesional del personal de enfermería.

1. Realizar tres capacitaciones básicas y tres estrictas para el personal en servicio y organizar evaluaciones teóricas.

2. El departamento organiza semanalmente cursos de formación empresarial, que cubren conocimientos teóricos básicos y conocimientos profesionales de enfermería.

3. Insistir en realizar rondas de enfermería una vez al mes para discutir diagnósticos de enfermería y medidas de enfermería para mejorar la calidad profesional.

4. Preste atención a la recopilación de las necesidades de los servicios de enfermería, obtenga información urgente sobre las necesidades y retroalimentación mediante la emisión de cuestionarios de satisfacción laboral de enfermería, proponga rápidamente medidas de mejora, motive a las enfermeras a trabajar y movilice su entusiasmo.

5. Fortalecer el estudio de la cultura de etiqueta de las enfermeras, fortalecer la conciencia de las enfermeras sobre la cultura de enfermería moderna, estandarizar la terminología operativa de enfermería y las habilidades de comunicación entre enfermera y paciente, cultivar enfermeras para establecer una buena ética profesional y mejorar la calidad. del personal de enfermería.

Resumen del trabajo personal de las enfermeras de medicina interna en 2020 (4) El tiempo vuela muy rápido y el fin de año vuelve a estar aquí en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en mi trabajo como jefe de enfermería durante el año pasado, tengo muchos sentimientos en mi corazón. El trabajo desde 20xx se resume de la siguiente manera:

Primero, gestión estricta y coordinación efectiva

El año pasado, en el Departamento de Enfermería, bajo el liderazgo del director del departamento, nos exigimos estrictamente en todos los aspectos, tomamos la iniciativa en el trabajo del departamento, especialmente en el trabajo de enfermería, gestionamos con valentía y conciencia. Implementar los sistemas de trabajo del hospital y del departamento para asegurar el avance constante del trabajo del departamento. Cooperar con el director para brindar una buena cooperación médica y guiar a todos para mejorar la comunicación médica; descubrir y resolver algunas fricciones y contradicciones de manera oportuna para mejorar la cohesión del departamento y hacer del departamento de medicina china una familia cálida que permita a los médicos y enfermeras; trabajar en un estado feliz de cuerpo y mente, y también para los pacientes crear un ambiente hospitalario cálido y armonioso.

2. Preste mucha atención a la formación profesional de enfermería

Como departamento integral que integra la medicina tradicional china y occidental, nuestro departamento se enfrenta al problema de muchas enfermedades diversas, muchas de ellas difíciles y enfermedades complicadas y poca experiencia en enfermería. En consecuencia, entre las 12 enfermeras del Departamento de Medicina Tradicional China, solo una se graduó de la Escuela de Enfermería de Medicina Tradicional China y Occidental Integrada, y el resto se graduó de la especialidad de Enfermería de Medicina Occidental. Solo aprendieron conocimientos básicos simples de Medicina Tradicional China. en la escuela; como "enfermeras especialistas" de la medicina occidental. Con el continuo desarrollo de la formación, las características y ventajas de las enfermeras especialistas son cada vez más obvias. Las enfermeras de medicina tradicional china no tienen conocimientos profesionales específicos ni dirección de desarrollo, lo que en cierta medida afecta la intención de trabajo de este grupo y la estabilidad del equipo, y también tiene un impacto negativo en la calidad del trabajo de enfermería en la sala.

Ante esta realidad, tomé una decisión decisiva: empezando por mí, todos los empleados deberían estar formados. A través de una combinación de conferencias y rondas de negocios, los directores de departamento y los médicos participaron conjuntamente en capacitación sobre enfermedades comunes en medicina interna, incluidos los sistemas respiratorio, circulatorio, digestivo y nervioso, y llevaron a cabo capacitación sistemática sobre conocimientos básicos y habilidades comunes del chino tradicional. incluso impartieron formación sobre tratamientos conservadores y conocimientos de enfermería para algunas enfermedades de cirugía general y ortopedia. Después de un año de formación sistemática, los resultados de la evaluación muestran que las enfermeras tienen un conocimiento integral de las enfermedades comunes en los sistemas antes mencionados, lo que no sólo mejora su nivel profesional y técnico, sino que también aumenta enormemente su confianza en sí mismas y en el desarrollo de la salud. departamento. Desde entonces, adopté métodos de refuerzo diario, los combiné constantemente con el conocimiento adquirido a través de una capacitación intensiva sobre los casos existentes en la sala, y finalmente construí un equipo de enfermería con sólidas habilidades y características de la medicina tradicional china.

En tercer lugar, probar la gestión cultural y esforzarse por crear características.

Mis muchos años de experiencia como jefa de enfermería me han hecho comprender profundamente que es importante para un equipo estandarizar el comportamiento, pero lo más importante es cambiar el pensamiento, sublimar el mundo interior y dejar que los factores externos de la "gestión de enfermería" pasen por el "personal" de la enfermera. Entra en juego el factor interno de "calidad". Con este fin, he tomado una serie de medidas: enviaré a las enfermeras una copia de las ideas sobre la vida y el lugar de trabajo cada semana en sus horarios; Las historias cortas filosóficas y de otro tipo pueden despertar su pensamiento sobre la vida y la carrera. Sutilmente, la calidad humanística de nuestras enfermeras de MTC ha mejorado enormemente. Al final, se creó una cadena benigna de "Utilizo el conocimiento humanista para cambiar a las enfermeras (las enfermeras se gestionan a sí mismas de forma eficaz) y mejorar la calidad del trabajo de enfermería". En los últimos años, no sólo ha florecido la construcción de la cultura de enfermería de medicina tradicional china, sino que también se han logrado con éxito diversos objetivos laborales. En inspecciones provinciales y municipales anteriores, nuestro Departamento de Medicina Tradicional China era famoso por sus estándares de cobro. Siempre acogimos con agrado las inspecciones basadas en tarifas y no perdimos ni un solo punto para el hospital. En la inspección de evaluación de la ética profesional, los expertos participantes afirmaron y elogiaron la educación sanitaria y los servicios de enfermería de la medicina tradicional china.

En cuarto lugar, prestar atención a los detalles del servicio y mejorar la satisfacción del paciente.

Por ejemplo, en términos de educación sanitaria para los pacientes, la mayoría de los departamentos dependen únicamente de la educación verbal de las enfermeras, pero a través de procesos de larga duración. término A través de la observación, descubrí una deficiencia: la enfermera habla menos y carece de información completa, y habla demasiado. Debido a que el tiempo es limitado, habla muy rápido sin concentrarse, por lo que el paciente no puede recordarlo en absoluto. Con este fin, hice un resumen de los materiales educativos de admisión como materiales de educación dental para enfermeras e ingresé la información detallada en la computadora. Después de la educación general, la enfermera envió información detallada al paciente, lo que desempeñó un muy buen papel. Otros similares incluyen "Promoción del conocimiento sobre alimentación nasogástrica", "Métodos para retener muestras de cultivo de esputo", "Precauciones para retener muestras de urocultivo", etc. Este método de publicidad oral y escrita no solo es útil para que los pacientes lo dominen, sino que también ahorra demasiado tiempo a las enfermeras, por lo que es muy popular entre todos.

5. Aprender y resumir continuamente para mejorar tu propia calidad.

Como dice el refrán, para atacar hay que ser fuerte. Mientras hacemos un buen trabajo en la gestión de enfermería del departamento, persistimos en aprender nuevos conocimientos, resumimos constantemente la experiencia de enfermería clínica y mejoramos nuestra calidad general. Tomaré el examen de consejero psicológico el 20xx de mayo y espero obtener el certificado de consejero psicológico de tercer nivel en agosto. El año pasado, publicó 3 artículos académicos, 1 poema en revistas provinciales y provinciales y 2 artículos en la revista de nuestra universidad.

Desventajas y esfuerzo del verbo intransitivo

Al tratar con mis pacientes y mi departamento, puedo decir honestamente que he estado trabajando duro para usted. Sin embargo, en mi opinión, sé que mi trabajo todavía tiene muchas deficiencias. Por ejemplo, la investigación científica es una fuerza impulsora importante para el progreso y desarrollo del trabajo de enfermería, pero nuestro proyecto de investigación de enfermería en el Departamento de Medicina Tradicional China todavía está en blanco. Para otro ejemplo, a veces los requisitos son demasiado estrictos y tengo; Incluso se vieron las lágrimas y el desamparo de las enfermeras. Por lo tanto, mirando hacia el futuro, tengo plena confianza en el trabajo de la jefa de enfermería en el nuevo año. Como jefa de enfermería, mis esfuerzos son: 1. Luchar por lograr avances en la investigación científica de enfermería; 2. Combinar indulgencia con severidad para hacer que su estilo de gestión sea más maduro;