12315¿Puedo presentar una denuncia contra un gimnasio?

Análisis Jurídico: La denuncia 12315 es útil hasta cierto punto. 12315 Procedimiento de denuncia de quejas del consumidor:

1. El Centro de Informes y Quejas del Consumidor 12315 aceptará seriamente quejas, apelaciones e informes de los consumidores por teléfono, escrito, en línea, visitas y otros métodos.

2. Se deben registrar las quejas, apelaciones e informes de los consumidores, y se deben registrar en detalle el nombre, el nombre de la unidad, el número de teléfono, el código postal, los hechos ilegales y las pistas y pruebas relevantes de la persona denunciada, y se deben registrar en detalle el nombre, la dirección y los requisitos de la queja. del denunciante debe registrarse cuidadosamente.

3. Aceptar. Las quejas, recursos e informes que sean competencia de las direcciones administrativas industriales y comerciales se admitirán de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y demás normas administrativas industriales y comerciales.

4. Procesamiento. Los hechos eran claros, la trama era simple y se aplicaron procedimientos sencillos para investigar y manejar el caso sobre el terreno. Los casos que deban ser investigados y tratados con prontitud por la autoridad aceptante o la oficina industrial y comercial bajo su jurisdicción serán manejados por las agencias funcionales pertinentes de acuerdo con la división interna de responsabilidades de las autoridades administrativas industriales y comerciales.

Base jurídica: Artículo 56 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. En cualquiera de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el castigo se implementará de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos si no las hay; disposiciones de las leyes y reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes podrán ordenar correcciones y, según las circunstancias, emitir una advertencia, confiscar ingresos ilegales e imponer una multa no menor de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves. Se ordena suspender el negocio para su rectificación y revocar la licencia comercial:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración o hacer pasar productos falsos como bienes genuinos y de calidad inferior como buenos, o bienes de calidad inferior como bienes calificados; (3) producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;

(4) ) falsificar el origen de los bienes, falsificar o utilizar falsamente nombres de fábricas de otras personas; y direcciones, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o falsificar la inspección y la cuarentena resultados;

(6) Hacer publicidad falsa o engañosa de bienes o servicios;

(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente Tomar medidas tales como cese, advertencia, retiro, tratamiento inofensivo, destrucción, cese de producción o servicios para bienes o servicios defectuosos vendidos;

(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación de los consumidores, Solicitudes de rehacer, reemplazar, devolver, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago y las tarifas de servicio, o compensar las pérdidas;

(9) Infracción de la dignidad personal, la libertad personal o la información personal de los consumidores que debe protegerse de conformidad con la ley Derechos;

(10) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulan las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas. Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo dará a conocer al público.