Número de devolución de llamada de la línea directa de Shanghai 12345

Debería ser una nueva visita aleatoria desde la línea directa 12345.

El mecanismo de trabajo de la línea directa 12345: la línea directa de atención al ciudadano implementa el mecanismo de trabajo de "No. 1 externo, aceptación centralizada, eliminación clasificada, coordinación unificada, vinculación de todas las partes y procesamiento por tiempo limitado". .

Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la llamada será respondida primero por la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas. Después de recibir llamadas del público, los recepcionistas de la línea directa responderán directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos y transferirán las preguntas de consulta, ayuda, quejas y sugerencias que no se pueden responder directamente a los distritos, condados y departamentos de manera oportuna.

Los distritos, condados y departamentos relevantes manejan rápida y adecuadamente las llamadas entrantes y responden a los ciudadanos, y al mismo tiempo envían los resultados del manejo a la línea directa de servicio al ciudadano.

Además de ser una línea directa de servicio gubernamental que ayuda a los ciudadanos a resolver problemas y demandas civiles, 12345 también es una línea directa de quejas que ayuda al gobierno en la prevención y el control de epidemias. La línea directa 12345 durante la epidemia es una plataforma para ayudar a los departamentos gubernamentales a brindar apoyo para mejorar la toma de decisiones sobre la epidemia y resolver los problemas de las personas.