70688 Habilidades de ventas y clásicos del habla
Identificar los sentimientos del cliente. Cuando el cliente haya terminado de hablar, no responda la pregunta directamente, sino evítela emocionalmente. Por ejemplo, yo siento lo mismo. Esto puede reducir el estado de alerta del cliente y hacer que sienta que usted y él están en el mismo frente.
Capte las cuestiones clave y deje que el cliente explique. "Replantear" las objeciones específicas del cliente, comprender las necesidades del cliente en detalle e intentar pedirle que explique en detalle los motivos de los temas clave.
Confirma las preguntas de los clientes y respóndelas repetidamente. Lo que tienes que hacer es repetir lo que escuchaste. Esta es la llamada parte de seguimiento, comprensión y seguimiento de la identificación mutua entre el cliente y usted mismo. Este es el canal para la transacción final, porque al hacerlo, puede saber si su cliente conoce los beneficios de su producto, lo que sentará las bases para guiar al cliente hacia el éxito final.
Haga saber a los clientes la verdadera motivación detrás de sus objeciones. Cuando los clientes ven la motivación detrás de esto, las ventas pueden comenzar desde aquí, pensar y expresar el valor que los clientes necesitan, y luego se eliminará la brecha entre ellos. Sólo así se podrá establecer una verdadera relación de confianza mutua con los clientes.
El personal de ventas debe dominar los conocimientos de ventas. Las ventas sin conocimiento sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden apreciar verdaderamente la alegría de las ventas.
Una promoción exitosa no es una historia accidental, es el resultado de que un vendedor aprenda un plan y aplique conocimientos y habilidades.
Las ventas son la aplicación del sentido común, pero estos conceptos que han sido probados en la práctica sólo pueden producir resultados cuando se aplican a los activistas.
Antes de poder ser un éxito de taquilla, debes estar preparado para ser aburrido.
No se debe ignorar la preparación y planificación antes del ascenso. Sólo estando preparado se puede ganar. Prepare sus herramientas de ventas, sus comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.
El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el momento a menudo pueden desmantelar fácilmente a un oponente poderoso y lograr el éxito.
Los mejores vendedores son aquellos con la mejor actitud, mayor conocimiento del producto y el servicio más atento.
Las habilidades y palabras de ventas se pueden ver en todas partes de la vida. Esta es una era de ganar ventas. Las ventas han ido mucho más allá del significado original de una profesión y se han convertido en una forma de vida, una filosofía de vida que atraviesa e impregna diversas actividades. Conseguir clientes a través de las ventas es supervivencia y dejar que los clientes te sigan es desarrollo. Las tácticas que se pueden utilizar en las ventas también son variadas, pero las "tácticas psicológicas" son el poder más fundamental que se esconde detrás de todas las tácticas. Es inevitable persuadir a los clientes en el proceso de ventas, y los expertos en ventas de primer nivel también deben ser expertos en persuasión de primer nivel. El propósito de la comunicación a veces es intercambiar sentimientos, pero en el proceso de venta se trata más de promover las propias opiniones, identificar, aceptar y cerrar un trato. El proceso de venta es el proceso de persuasión. La retórica de ventas es el paradigma de la retórica de ventas.
Reimpreso de "Enciclopedia 360 de habilidades de ventas y vocabulario", "Oraciones clásicas de vocabulario y habilidades de ventas"