¿Cuál es la diferencia entre 12331 y 12315?
1. 12331 es la línea directa de denuncias y quejas de alimentos y medicamentos; 12315 es la línea directa de denuncias y quejas de los consumidores; la línea directa de quejas de los consumidores, que también es una plataforma nacional de Internet.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" aclara los derechos de los consumidores, establece y fortalece la base legal para la protección de los derechos e intereses de los consumidores y compensa las deficiencias del ajuste insuficiente de las leyes originales. y regulaciones para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Muchas de las leyes y reglamentos existentes en mi país implican la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Los comportamientos que dañan los derechos e intereses de los consumidores son en realidad competencia desleal y deben restringirse y reprimirse. Si se permite que los operadores dañen los intereses de los consumidores, los intereses de la mayoría de los operadores legítimos y honestos se verán perjudicados y el entorno competitivo se verá afectado.
Los requisitos para las denuncias son los siguientes:
1. Dentro del área administrativa de esta ciudad
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3. Materias, hechos y motivos específicos de la reclamación;
4. El reclamante debe ser parte interesada en el conflicto de consumo;
5. no caducado (el consumidor sabe o debe saber que los derechos e intereses han sido vulnerados dentro de un año
6. está bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
8. Lo más importante para los consumidores es recopilar todas las credenciales favorables.
Productores y operadores de alimentos, asociaciones de la industria alimentaria, asociaciones de consumidores, etc. Si se descubre que el personal encargado de hacer cumplir la ley de seguridad alimentaria ha violado leyes, reglamentos o comportamientos no estándar de aplicación de la ley durante el proceso de aplicación de la ley, pueden quejarse o informar al departamento de gestión y supervisión de seguridad alimentaria o a la autoridad supervisora del gobierno popular al mismo tiempo. o nivel superior. El departamento o agencia que reciba la queja o el informe realizará la verificación e informará al departamento donde trabaja el personal encargado de hacer cumplir la ley de seguridad alimentaria sobre la verificación de cualquier sospecha de violación de las leyes y disciplinas que se abordará de conformidad con esta Ley y los reglamentos pertinentes;
Artículo 2 de la Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China Cualquiera que realice las siguientes actividades dentro del territorio de la República Popular China deberá cumplir con esta ley:
( 1) Producción y procesamiento de alimentos (en adelante, producción de alimentos), Venta de alimentos y servicios de catering (en adelante, operaciones alimentarias);
(2) Producción y operación de aditivos alimentarios;
(3) Materiales de envasado de alimentos, recipientes, detergentes y desinfectantes y la producción y operación de herramientas y equipos utilizados en la producción y operación de alimentos (en lo sucesivo, productos relacionados con los alimentos);
( 4) El uso de aditivos alimentarios y productos relacionados con los alimentos por parte de los productores y operadores de alimentos;
(5) Almacenamiento y transporte de alimentos;
(6) Gestión de la seguridad de los alimentos, aditivos y productos relacionados con la alimentación.
La gestión de calidad y seguridad de los productos agrícolas comestibles (en adelante, productos agrícolas comestibles) deberá cumplir con las disposiciones de la "Ley de Seguridad de la Calidad de los Productos Agrícolas de la República Popular China". Sin embargo, las ventas de productos agrícolas comestibles, la formulación de normas pertinentes de calidad y seguridad, la publicación de información relevante sobre seguridad y las disposiciones de esta Ley sobre insumos agrícolas deberán cumplir con lo dispuesto en esta Ley.
El artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China tiene el derecho de que los consumidores conozcan el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.