El marketing de bienestar público, partiendo de las ventajas de capacidad, un caso clásico de marketing de bienestar público
¿Cómo se debe definir el buen marketing benéfico?
El buen bienestar público tiene dos vertientes. Una es hacerlo de manera efectiva sin duplicación de la construcción. Todos donan dinero para construir el Proyecto Esperanza, que es una duplicación de la construcción y tiene poco efecto; la otra es que sea duradero.
¿Cómo pueden las empresas conseguir estos dos puntos?
Hay dos aspectos. Por un lado, está relacionado con sus propios objetivos comerciales y estratégicos. Por ejemplo, el negocio de PepsiCo está originalmente relacionado con el agua, por lo que es muy bueno en el bienestar público relacionado con el agua (Mother Water Cellar en Occidente, por otro lado, es la capacidad de la empresa); Por ejemplo, la búsqueda en Google es muy poderosa. Durante el terremoto de Wenchuan, creó un mapa de terremotos y un motor de búsqueda para encontrar familiares en la zona del desastre. Otro ejemplo es el proyecto Orbis (el primer hospital oftalmológico para aviones del mundo), para el que las empresas de mensajería urgente proporcionarán pilotos y vuelos. Sólo cuando está vinculado a sus propios negocios y capacidades puede ser diferente y satisfacer las necesidades de la sociedad. Ésta es la encarnación de la eficacia. Las empresas también deberían considerar estos dos puntos al elegir socios.
¿Qué opinas del comportamiento de Chen Guangbiao? ¿Tendrá un efecto de demostración en la empresa?
Cuando se hace caridad, a veces no se puede medir a una persona en función de su motivación, sino ver su contribución a la sociedad. A menudo pensamos que las empresas quieren transmitir su reputación y mejorar su influencia haciendo obras de caridad, pero ¿cuántas empresas son famosas por hacer obras de caridad? No sabemos que muchas empresas realizan obras de caridad. Suponemos que las empresas hacen obras de caridad para mejorar su imagen de marca, pero eso no significa que definitivamente lograrán este resultado. Esto es sólo una ilusión. Para que una marca sea eficaz en el bienestar público, necesita una ejecución y una planificación eficaces. ¿Por qué Cao encomendó a un tercero la realización de donaciones y por qué Chen Guangbiao envió dinero? Esto es una especie de impotencia, es difícil implementarlo durante la implementación, solo se puede hacer así.
¿Cómo evaluar el desempeño del marketing solidario?
Hay dos aspectos. El primero es el valor social, si es beneficioso para la sociedad o no tiene sentido; el segundo es incidental, es decir, si puede mejorar la preferencia de la marca. es intangible. Si tenemos que utilizar números para evaluar, no está en consonancia con la actual orientación de valores de hacer caridad. Las empresas no deberían centrarse demasiado en los objetivos comerciales, de lo contrario sólo será contraproducente, y las consecuencias de esto no se pueden medir en números.
¿Es usted optimista sobre el desarrollo del marketing benéfico?
En la actualidad, la comprensión de toda la sociedad sobre el bienestar público, incluida la comprensión de las empresas sobre el marketing de bienestar público, todavía se encuentra en la etapa de iluminación. El marketing de bienestar público requiere que toda la sociedad mejore su comprensión del bienestar público. Si las empresas están dispuestas a integrarse con el bienestar público, estarán cada vez más dispuestas a invertir en el bienestar público. Muchos empresarios están dispuestos a contribuir a la sociedad. Sin embargo, en China todavía es difícil hacer un buen trabajo. Este es un problema muy real.
(Los pasantes Fang y Shi En también contribuyeron a este artículo)