Analizar la transformación de las tiendas de conveniencia desde perspectivas y modelos de negocio online y offline
1. Antecedentes de la industria
Habitualmente consideramos 2012 como el año de Internet móvil. La transformación de todo el modelo de negocios ya no está dominada por Internet puramente en línea o las ventas minoristas tradicionales fuera de línea están lejos de alcanzar el nivel de todo el mercado de consumo minorista de China. Además de cultivar hábitos de consumo, también se necesitan productos más convenientes y personalizados como barreras a la competencia de la industria.
En la década de 1990, definimos la esencia de Internet como "conexión", que es el vínculo entre las personas y la información. Resuelve las necesidades de información de las personas y las combina de manera eficiente a través de un cable de red. Este comportamiento se desarrolla desde una única estructura de puntos hasta líneas. En la Internet actual, prestamos más atención al elemento "mutuo", es decir, a la interacción, y el tema real ha cambiado. Todas las fuentes de información se generan activamente entre personas, y las personas son el punto de envío para la difusión de información. La adquisición de esta información o contenido está vinculada orgánicamente a través de una red de ecosistemas. Todo el mundo es productor de esta información en red, y el camino para que las personas obtengan información es más corto, más oportuno y más difundible. La demanda de bienes y servicios por parte de la gente será más simple y más fácil de operar, y gradualmente se desarrollará una conciencia pasiva. No perderán demasiado tiempo en la misma cosa, y el tiempo necesario para el trabajo o la vida se volverá gradualmente fragmentado, estático y altamente operativo.
Al acercarse al comercio online y offline, la industria minorista tradicional puede ayudar a aliviar la competencia entre el comercio electrónico online y las tiendas físicas. Al mismo tiempo, la oportunidad y el carácter interregional de obtener información de alta calidad a través de Internet son las ventajas y desventajas de Internet en sí. Los usuarios no pueden experimentar inmediatamente la calidad de los bienes y el valor que aportan los servicios de valor agregado. Sólo pueden percibir los atributos de los bienes a través de descripciones de texto e imágenes. La llegada del online al offline también es la mejor opción para la implementación de productos online. ¡Este modelo integra perfectamente la conveniencia de la información del producto, servicios diferenciados ricos y diversos y una experiencia maravillosa, moviliza completamente los deseos seculares de los usuarios y satisface completamente el sentido de confianza y participación de los usuarios en la experiencia!
2. Antecedentes del proyecto
La solución para la distribución de última milla se mide desde los canales de circulación desde la producción del producto hasta la venta y el tiempo que lleva llegar a los consumidores. Hasta el día de hoy, las empresas de comercio electrónico puro no solo compiten en plataformas, sino también en diferenciación de productos, productos no estandarizados, ventas y servicios unificados, sistemas logísticos, capacidades de almacenamiento, estructuras organizativas, gestión de equipos, etc. Los bienes y servicios en línea se integran gradualmente en el sistema fuera de línea, formando un circuito cerrado O2O.
La exhibición de productos en línea y los métodos de pago son de importancia en todas las épocas en la actualidad. El consumo fuera de línea y las transacciones sociales de productos básicos son nuevos modelos de consumo que son incomparables al consumo en línea. Establecer un modelo de consumo basado en escenarios es la única arma mágica poderosa que puede competir con el comercio electrónico en línea. En el futuro, quien esté más cerca del usuario podrá controlar la psicología del usuario y tener una relación con el usuario. El proceso de mantener esta relación sólida es el proceso de afluencia continua de fondos.
La esencia de la distribución logística es resolver dos problemas principales: uno es la "distribución" y el otro es la "distribución". Reúna un conjunto de métodos de distribución y entrega que puedan implementarse sobre el terreno.
La importancia de la distribución; reducir los costos de distribución, cumplir con la puntualidad, controlar las capacidades de almacenamiento y distribución de las empresas de logística, optimizar los mecanismos regionales de distribución de productos y mejorar la experiencia de los clientes con los servicios de productos.
La mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan las siguientes asociaciones para resolver los servicios de entrega de última milla:
Tercero, modelo de negocio
1. Establecer tiendas de experiencia física
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Establecimiento del sitio
El comercio tradicional se centra en factores de flujo humano regional. La absoluta superficie comercial o residencial juega sin duda un papel decisivo en la apertura de comercios. Es un arma natural para obtener tráfico. El sitio debe estar ubicado cerca de edificios de oficinas y edificios residenciales circundantes con transporte conveniente. Lo mejor es cambiar las estaciones, donde se reúnen familias jóvenes y trabajadores administrativos. Las instalaciones comerciales circundantes están completas y hay relativamente poca competencia en la misma industria. La tienda de experiencias requiere entre 60 y 100 metros cuadrados, y el área de negocios y el área de ocio de experiencias representan el 50% cada una.
Al servicio del público
La competencia entre tiendas de conveniencia físicas en un sentido simple es muy alta. Trasladar las ventas de productos tradicionales a Internet móvil es una tendencia general, no sólo para seguir la tendencia, sino para hacer que los productos y servicios sean más simples y convenientes. Así que tenemos que tomar un camino tradicional de venta minorista + Internet. La mayoría de las personas a las que se dirige Internet tienden a ser más jóvenes.
Tienen sólidos hábitos de confianza en el funcionamiento del software de Internet y los pagos en línea, y también son propietarios absolutos del patrimonio familiar. Los tíos y tías mayores tienen relativamente más tiempo, son más sensibles a los precios, menos dependientes de las marcas y están orientados a los precios. La selección de productos y el pago por Internet son difíciles de cultivar. Por tanto, el grupo de servicios tendría entre 25 y 40 años, con un fuerte poder adquisitivo, sensación de dependencia de la marca y hábito de repetir compras.
Requisitos del usuario:
1. Desde el punto de vista geográfico, los usuarios necesitan resolver dos necesidades urgentes. En primer lugar, necesitan generar precios preferenciales para el mismo producto dentro de la distancia más cercana a su rango de actividad para impulsar su comportamiento de compra. En segundo lugar, las ventajas geográficas y la velocidad de respuesta de entrega oportuna son las consideraciones clave para los usuarios.
2. Desde la perspectiva de los tipos de productos, los usuarios necesitan utilizar productos inmediatos para satisfacer las necesidades materiales inmediatas, como comprar cigarrillos, condimentos, agua y arroz. Todos estos productos tienen el mismo atributo, que es que ocurren inmediatamente. Al ser los productos con mayor tasa de reciclaje, este tipo de producto satisface las necesidades de los consumidores. Por lo tanto, a menudo podemos ver que los planes de promoción tradicionales de Shangchao son de alta y baja frecuencia, colocando productos de baja frecuencia alrededor de productos de alta frecuencia para impulsar las ventas de productos de baja frecuencia. (El precio bajo con precio alto también es un método de venta común utilizado por las empresas de comercio electrónico). Además de comprar productos estándar en una determinada gama de tiendas pequeñas, los usuarios en realidad prefieren comprar productos no estándar de la marca. Es la existencia de productos no estándar lo que aporta más beneficios a las tiendas de conveniencia. Sólo aumentando gradualmente las ventas de productos no estándar y de productos autónomos las tiendas de conveniencia podrán obtener mayores ganancias.
3. Desde la puntualidad de la velocidad de entrega; ahora, las tiendas de conveniencia ejecutan las condiciones estándar de entrega a través de la campaña de "entrega completa", resuelven la comprensión del usuario sobre la pereza y la conveniencia a través de la puntualidad de la entrega. Utilice la velocidad para medir la calidad de la experiencia que una tienda de conveniencia brinda a los usuarios. Las tiendas de conveniencia tradicionales no sólo satisfacen a los usuarios en términos de calidad y diferenciación del producto, sino que también brindan servicios de entrega más eficientes para aumentar la fidelidad del usuario.
Riesgos de competencia:
Echemos un vistazo a la competencia empresarial que enfrentan las tiendas de conveniencia tradicionales.
La primera es la tienda de conveniencia para parejas; la distancia entre tiendas es cada vez más pequeña y la distancia entre tiendas es cada vez más cercana. La homogeneidad de los productos básicos es grave. Como edificio de oficinas comerciales o zona residencial, es fácil encontrar tiendas de conveniencia a unos cientos de metros a nuestro alrededor. Estas pequeñas tiendas dependen del tráfico peatonal natural y de la ubicación para realizar sus negocios. Los productos que venden se compran directamente en los mercados mayoristas locales y las ganancias se obtienen al obtener la diferencia de precio. El alquiler y el personal son componentes importantes de sus costos.
En segundo lugar, las cadenas de tiendas de conveniencia de marca; la mayoría de estas tiendas de conveniencia provienen de Japón o China (7-11, Yonghui, Kuai Ke). No sólo ocupan una buena ubicación, sino que los metros cuadrados de sus tiendas son más grandes que los de un par de tiendas de conveniencia. La adquisición de productos básicos se realiza directamente desde el final de la cadena de suministro, lo que tiene ventajas únicas en términos de costo de adquisición y período de cuenta. Los mecanismos perfectos de selección de productos, logística y devolución permiten a estas cadenas de tiendas controlar eficazmente los costos marginales. Desde la perspectiva de la composición del producto, el 30% son productos autónomos, es decir, marcas privadas. El beneficio de las tiendas de conveniencia tradicionales oscila entre el 20% y el 30%, y el beneficio de las marcas autogestionadas puede alcanzar el 40% y el 50%. La gestión de procesos y servicios unificados son condiciones que las tiendas de conveniencia para parejas no tienen.
Hoy en día, con la popularidad de O2O, estas tiendas de marca han adoptado el marketing de escena, en lugar de simplemente realizar compras con los usuarios una vez en un corto período de tiempo. En su lugar, cree varias escenas para estimular la motivación de consumo, coloque áreas de ocio para brindar a los usuarios un lugar para la comunicación y la conversación, y convierta a los usuarios móviles en usuarios de comidas. En cuanto a categorías de productos, no solo vende alimentos preenvasados, sino que también vende loncheras y snacks procesados de forma autónoma. Incluso está abierto las 24 horas del día y cuenta con un modo de entrega nocturna.
Solución:
Primero, transformar una tienda; el estilo de decoración debe ser diferente al de las tiendas de conveniencia tradicionales, como un estilo de decoración con colores cálidos y música ligera para crear un ambiente de compras. Crea un área de experiencia. El área de experiencia está dedicada a proporcionar a los usuarios un lugar de ocio y entretenimiento, donde comer y comunicarse. La tienda está equipada con Wi-Fi para que los usuarios accedan a Internet. El área de experiencia debe mostrar los productos promocionales del comerciante para que los usuarios los prueben de forma gratuita y proporcionen comentarios sobre los productos. Si puede comprar o vender en el acto, deberá pagar inmediatamente.
En segundo lugar, desde la perspectiva del producto en sí; las tiendas de conveniencia tienen dos productos principales, uno es productos estándar y el otro es productos no estándar. Los productos estándar son productos que se pueden comprar a partir de productos de la competencia en línea o fuera de línea. Se ha formado la marca de este tipo de producto y todo el mundo conoce la calidad y el precio del producto en sí. La única motivación para comprar es el excelente precio y la entrega conveniente. A menudo, estos productos en sí mismos no generan muchas ganancias y se consideran productos de alta frecuencia en términos de frecuencia de compra.
Los productos no estándar son productos personalizados y autónomos que no están estandarizados, no tienen una buena marca y el modelo de volumen no es adecuado para dichos productos. Además de la excelente calidad de los productos en sí, estos también requieren promoción y venta por parte de los operadores en las tiendas.
En tercer lugar, aumentar la entrega instantánea de alta rentabilidad; los productos básicos como alimentos frescos, frutas y verduras se ven afectados por la frescura. Podemos cooperar con dichas empresas de comercio electrónico para proporcionar puntos de recogida automática para la última milla de distribución fuera de línea y brindar servicios de refrigeración y conservación. Esto no solo puede cobrar a la empresa una parte de la tarifa, sino también generar ventas de otros productos cuando. Los usuarios recogen la mercancía. Si se encuentra en una zona residencial y tiene recursos de adquisiciones de back-end, puede considerar vender algunos productos frescos de su propia marca.
En cuarto lugar, "abrazar los muslos"; las tiendas de conveniencia pueden sobrevivir y aumentar sus fuentes de ingresos, o pueden cooperar con empresas comerciales que se especializan en la distribución de última milla, como las empresas de entrega urgente. Gane tarifas de servicio en lugar de entregar y recoger paquetes. De esta forma, se puede atraer a más usuarios a la tienda a través de este plan, y se pueden generar otros productos y servicios con solo visitar la tienda. Cooperando con empresas de comercio electrónico a gran escala como plataformas de comercio electrónico a gran escala para resolver el alcance de última milla, extendiéndose directamente a los hogares de los usuarios, los productos rentables y los precios de venta fuera de línea se han desarrollado simultáneamente.
En quinto lugar, aumentar los nodos de consumo de servicios; este será un paso factible para que las tiendas de conveniencia tradicionales se transformen y cooperen con empresas de terceros que sirven a la comunidad para brindar servicios puerta a puerta. Servicios como manicura, masajes, lavandería, pedidos de productos, etc. pueden generar tarifas de servicio y tarifas de uso del lugar, proporcionando una plataforma fuera de línea para que las empresas adquieran usuarios fuera de línea. Confeccione ropa de boda para empresas orientadas a servicios y amplíe su tráfico y consumo.
En sexto lugar, el establecimiento de cuentas oficiales de WeChat y las identificaciones privadas de WeChat de los empleados de las tiendas. El núcleo de O2O no es solo la visualización y experiencia en línea o fuera de línea de bienes y servicios, sino que la cuestión más importante es cómo; controle el pago. Dondequiera que pague, puede obtener la entrada de tráfico. Esto debe entenderse. Si coloca el enlace de pago en la cuenta oficial de WeChat, naturalmente generará tráfico en línea o los productos en línea se colocarán en línea y se pagarán en línea. Luego recoja o envíe los productos fuera de línea, de modo que se establezca un conjunto entre línea y fuera de línea. Aprovechar la entrada de pagos también es una prioridad para BTA. Con el tráfico de entrada, se pueden derivar otros ecosistemas. La importancia de la cuenta oficial de WeChat es reunir a más personas alrededor de la comunidad, permitiéndoles formar una comunidad y formar su propio círculo en Internet. Personas con los mismos valores se reunirán en una comunidad unificada a través de productos o actividades. Aquí podemos intercambiar lo que está pasando en la comunidad, algunos sentimientos de la vida y algo de ayuda de los vecinos. Al mismo tiempo, la mejor función es utilizar las cuentas oficiales de WeChat para administrar y atender a las personas de los alrededores, y utilizar las cuentas oficiales de WeChat como servicio al cliente y sistema de llamadas.
Una vez que se establezcan el sistema de confianza y el tráfico, entrará en juego el centro comercial autooperado en WeChat. Los usuarios pueden realizar pedidos directamente en WeChat y recibirlos en tiendas de conveniencia. La puntualidad, la conveniencia y la diversidad pueden desempeñar un papel inmediato. Al mismo tiempo, los productos autónomos constituirán una parte importante de los beneficios de este sistema. Las tiendas de conveniencia son el puente y vínculo entre propiedades y propietarios. La cuenta oficial de WeChat publica información sobre anuncios de propiedad lo antes posible, lo que permite a los propietarios comprender el estado de notificación de la propiedad cuando salen de casa. Establecer usuarios privados del servicio de gestión de ID de WeChat también es una parte importante. Usamos Moments para presentar eventos recientes y productos promocionales. WeChat en sí es una transacción de compra y venta basada en un círculo de conocidos. Cuando hay un evento o promoción de un nuevo producto, los usuarios naturalmente responderán a esta acción lo antes posible. Al mismo tiempo, los usuarios también pueden recibir notificaciones sobre la información de llegada del paquete a través de WeChat, lo que hace que los clientes sientan que sus pertenencias están en buenas manos y se sienten más seguros.
En séptimo lugar, construir una comunidad; en los últimos años, el comercio electrónico social se ha convertido en una estrella en ascenso en el campo del comercio electrónico y la demanda de confianza, círculo, interés y seguridad de las personas ha aumentado gradualmente. Las tiendas de conveniencia, como área de consumo con mayor cantidad de usuarios entrando y saliendo de lugares fijos, deben integrar a las personas de esta área a través de grupos WeChat para facilitar los servicios de comunicación y gestión, y organizar actividades fuera de línea. Como herramienta más cercana a los usuarios, la comunidad puede generar confianza en poco tiempo y acortar la distancia entre las marcas de información del producto y los usuarios. También es un canal directo para conocer de primera mano las inquietudes y necesidades de los usuarios, y también es un centro de retroalimentación de opiniones. También es un canal para compartir actividades y contenidos en la cuenta oficial de WeChat. Al mismo tiempo, la comunidad en línea también sirve a la comunidad fuera de línea. El área de experiencia está configurada como un lugar para brindar pequeños servicios de salón para las reuniones de la comunidad fuera de línea. Aquí hay temas más coherentes, atractivos e interactivos. Siempre que personas con los mismos valores formen un círculo y difundan contenido valioso en el círculo, se puede mejorar la lealtad de los usuarios, de modo que al vender y brindar servicios a productos, se puede generar rápidamente un comportamiento de compra.
Modelo de beneficio:
A menudo escucho a mucha gente decir que no es fácil ganar dinero, pero la forma de pensar de los operadores no sigue el desarrollo de la sociedad. Las empresas tradicionales simplemente aplican su experiencia original para implementar la dirección de desarrollo de cosas nuevas y utilizan sistemas y experiencia para guiar el desarrollo de las empresas existentes, que es una estrategia de gestión basada en recursos. Las empresas de Internet prestan más atención a controlar las necesidades de los usuarios y consideran la personalización y la diferenciación como una parte importante de la competencia entre empresas. La forma de pensar de las empresas tradicionales está destinada a ser incompatible con la lógica empresarial de la Internet moderna. Por ejemplo, para captar usuarios, no es recomendable que los comerciantes obtengan usuarios de forma gratuita. De hecho, gratis también es una forma de cobro, pero esta gratuidad temporal es para obtener más usuarios en un corto período de tiempo, y luego pagar a los usuarios por la administración, generando tarifas y ganancias. Hay un dicho clásico en Internet que dice que "la lana viene del cerdo y el perro paga la cuenta". La lógica oculta detrás de esto no es más que decirles a todos que los beneficios esenciales de las empresas de Internet no se basan en los beneficios de los productos en sí, sino en la provisión de una competencia diferenciada basada en el valor añadido y los servicios de valor añadido para obtener beneficios.
Comprenda cómo obtener ganancias:
A. Convertir a los consumidores masivos en consumidores miembros. Hay dos formas para que los miembros se presenten: una es dar la mayor cantidad de dinero posible, por ejemplo; como 500 yuanes a 50 yuanes. La otra es una membresía anual. Mientras los usuarios sean miembros aquí, pueden disfrutar de descuentos relativamente preferenciales en todos los bienes y servicios. Por ejemplo, una membresía anual cuesta 188 yuanes, lo que le brinda un 10% de descuento en todos los productos de la tienda. Diseñar un sistema de membresía de este tipo significa renunciar a las ganancias del producto en sí y confiar en el desarrollo de las cuotas de membresía como modelo de ganancias de la tienda. La ventaja de esto es que una vez que fijes al usuario, éste no irá de compras con tus competidores. Luego, combinado con actividades navideñas como "descuentos completos, cupones, sobres rojos, puntos, uso compartido, paquetes de regalo, descuentos", aumente la frecuencia de las visitas de los usuarios a la tienda y el número de pedidos, y mejore varios indicadores operativos en un corto período. de tiempo.
B. Establezca su propia marca; como parte importante de las ganancias de las tiendas tradicionales fuera de línea, las marcas privadas son una opción razonable para reemplazar las ganancias de los productos estándar. En el futuro, la prima de marca impulsará el desarrollo de nuevas industrias. Por ejemplo, cuando la magnitud sea lo suficientemente grande, el OEM será una necesidad. La mejor manera de desarrollar marcas privadas son los alimentos frescos. Debido a que no existen empresas gigantes en la propia industria de alimentos frescos, las ventajas de las áreas de producción están demasiado concentradas debido a las limitaciones de sus propias condiciones de conservación. obstaculizados por los cuellos de botella en el transporte y el almacenamiento, por lo que los precios siguen aumentando. Por ejemplo, una libra de fruta del dragón cuesta 1 yuan en el lugar de origen y 5 yuanes en el norte. Hay una cierta diferencia solo en el precio, sin mencionar la prima de marca. Estos problemas se pueden resolver racionalmente a través de tiendas pequeñas. Las marcas privadas desempeñarán un papel vital en la entrega de última milla en las tiendas de conveniencia.
C. Tarifas de exhibición: se cobran tarifas de venta y visualización de productos de terceros. Para el tráfico en línea de terceros y la experiencia fuera de línea, los usuarios pueden utilizar métodos de pago gratuitos en línea o fuera de línea. Al utilizar las tiendas de conveniencia como punto de entrada para el acceso a la información, se cobra una cierta cantidad de tarifas de publicidad y tarifas de servicio al pegar y mostrar información diferente dentro y fuera de la tienda.
2. Almacén central + recursos inactivos se liberan de manera oportuna.
Instala el centro de distribución y almacenamiento de tu empresa en zonas donde se concentre la población objetivo. Este plan consiste en situar el escenario de marketing presencial al final de la venta del producto, liberando completamente el proceso de distribución y respuesta rápida. Cuando el modelo de negocio y el modelo de ganancias están limitados por la propia industria, se deben considerar cambios en el pensamiento y las estrategias para establecer sus propios canales de marketing. Al reducir el inventario de productos, las ventas mayoristas rápidas, aumentar las reservas de flujo de efectivo, mediante la conversión de pedidos de productos, la gestión de distribución unificada, el disfrute de la marca y otros medios, podemos reducir los costos marginales en las operaciones y mejorar la eficiencia. Debemos elevar el modelo de negocio y la gestión suave al nivel estratégico de operaciones, establecer el almacenamiento y la entrega oportuna con activos livianos y medios frugales y mejorar las barreras de competencia en la industria. Los factores de precio ya no son el único criterio a considerar por los clientes.
La adquisición a gran escala o la provisión de canales de ventas o almacenamiento para proveedores pueden, por un lado, reducir los costos y gastos de adquisición, obtener un estado de recursos ventajoso en la selección y cooperación de proveedores y controlar el tiempo de devolución y los beneficios preferenciales. proporcionadas por las actividades de los proveedores, mejorando así la imagen de marca independiente de los comerciantes organizados o las actividades de los usuarios y la cuota de ventas de productos homogéneos en el mercado minorista. Por un lado, adoptamos un enfoque de cooperación en el que todos ganan para crear un período de cuenta prolongado, utilizar el almacenamiento gratuito como agente para obtener ganancias de la venta de bienes y liquidar los bienes dentro de un período de tiempo determinado. Todas estas son condiciones favorables para cooperar con los proveedores para acumular flujo de caja. Por otro lado, soluciona los gastos y costes relacionados con el alquiler de la tienda, gastos de personal, gestión, aprovisionamiento, logística, servicios, etc. Al mismo tiempo, la velocidad de respuesta en la entrega se ha convertido en la mayor limitación de este modelo.
Solución:
a. Utilizar el almacén central como punto de conexión para ampliar B2B. Proporcionar distribución mayorista y compras de ventas para comerciantes minoristas, combinar el sistema comercial para realizar pedidos en la plataforma y proporcionar servicios unificados de distribución y pedidos para comerciantes de todo el país (el MVP de prueba y error se utiliza como piloto en Shenzhen). Para los comerciantes, las ventajas de comprar en nombre de otros son ventajas de precio, entrega oportuna y ayuda a los comerciantes a establecer cuentas oficiales de WeChat, portales de compra de productos y portales de pago. A través de la tecnología LBS, los usuarios pueden buscar directamente la tienda de conveniencia más cercana para la entrega de pedidos en línea. Utilice descuentos de comercio electrónico, cupones, puntos, sobres rojos, obsequios, descuentos y otros métodos preferenciales para estimular la motivación de compra. El plan futuro es ingresar a la comunidad O2O a través del comercio electrónico comunitario y la entrega oportuna.
b. El almacén central es una plataforma de distribución de productos básicos que utiliza recursos humanos inactivos para brindar servicios de entrega de un kilómetro. El modelo de negocio de compra grupal se conoce como el creador del modelo de negocio O2O. Las más representativas son las plataformas de terceros. Meituan y Ele.me. La forma de mostrar los hábitos de compra es a través de subsidios. Si estas plataformas no cambian sus modelos de negocio y se basan únicamente en los subsidios o en la frecuencia de consumo del propio producto para obtener transacciones y compras de los usuarios, inevitablemente morirán. Si siempre dependen de los subsidios, esto nunca tocará fondo. Como plataforma de terceros, es necesario mejorar las barreras competitivas con los competidores de cocinas centrales, productos estandarizados unificados, gestión de procesos de servicio unificada y su propio equipo de distribución con la central. almacenes como base de suministro, producción e I + D, reclutar recursos humanos inactivos para entregas de un kilómetro o cooperar con empresas de entrega de terceros para la entrega oportuna, como Dada, Line 1, Knight y otras empresas especializadas en canales de venta. a través de grandes plataformas de terceros (Meituan, Ele.me, boca a boca, etc.) y comunidades y grupos gastronómicos locales. Cuando los consumidores realicen pedidos para entrega, tendremos la oportunidad de contactarlos en WeChat lo antes posible. Se proporcionan cuentas oficiales, aplicaciones y políticas preferenciales a los consumidores para que creen nuevas estrategias y formen su propio ecosistema.
A través del enlace de transacciones de productos básicos, se establecen cuentas de fondos para comerciantes y usuarios, y retiros de cuentas de fondos. se gestionan a través de la plataforma, formando así el prototipo de las finanzas de Internet. La plataforma realiza estadísticas de big data sobre la cantidad consumida por los comerciantes y usuarios y los productos comercializados dentro de un cierto período de tiempo, y envía los resultados estadísticos a los comerciantes de la plataforma o. Los usuarios pueden recopilar estadísticas sobre los hábitos de compra y los productos de los consumidores. La frecuencia de uso puede ofrecer nuevos productos con mayor precisión a los usuarios objetivo.
Cuarto, resumen
Ya sea un producto de Internet o tradicional. En la gestión de tiendas, lo primero que debemos considerar hoy es el pensamiento del usuario, el pensamiento del producto, el pensamiento innovador y el pensamiento extremo. Debemos posicionar con precisión los productos y conceptos comerciales que diseñamos entre los usuarios y considerar a qué usuarios servimos. ¿Cómo retener a los usuarios? Al mismo tiempo, también debemos considerar las diferencias y ventajas entre nuestros propios proyectos y los productos de la competencia. ¿Qué puntos débiles debemos resolver para los usuarios, independientemente de si estos puntos débiles son puntos débiles reales o falsos? Puntos, el valor en sí depende del producto o de la prima del producto. Debemos comenzar con las necesidades espirituales.
Los cinco elementos centrales de Internet: personas, información, contenidos, bienes y servicios. Cualquier modelo de negocio se basa en estos cinco puntos. Para mejorar la calidad, debemos utilizar recursos para integrar las industrias existentes, maximizar racionalmente la asignación de recursos en el rápido impulso del desarrollo social, explorar profundamente las necesidades de los usuarios, resolver los puntos débiles de los usuarios y cambiar el producto. Las ventas que en el pasado estaban dominadas por el precio a la marca, la calidad y la logística, el servicio postventa es el objetivo de ventas principal del nuevo modelo de consumo, y luego pasa del objetivo de calidad al consumo experiencial y la gestión diferenciada. 2016 es el año en el que Internet penetra profundamente en las empresas tradicionales. Las empresas tradicionales + Internet son el camino hacia la prosperidad. En este momento + Internet como herramienta puede servir mejor a las empresas tradicionales. En el futuro, todas las industrias serán industrias de big data. Es necesario encontrar nuevas ideas comerciales en el camino de la operación de datos y explorar el arma mágica para el desarrollo a largo plazo de las empresas. El ganador final debe ser la empresa que comprenda la esencia de la naturaleza humana a través de los fenómenos.