Una breve discusión sobre la recepción de clientes en los centros de salud
Cebo antes de la visita
Cuando el cliente haya terminado de cuidarla, le recordará que haga el check out en la recepción: "Estimada, para garantizar el efecto del servicio, el consultor se comunicará con usted dentro de 2 días. Agréguelo aquí primero. Si tiene alguna necesidad o pregunta de seguimiento, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento."
Primera visita (dentro de las 24 horas posteriores a la lactancia). ):
"Estimada. Hola, Sra. El producto es muy hidratante y suave, muy adecuado para su piel~
Se recomienda utilizar la mascarilla durante 3 días consecutivos después cuidado, el efecto será mejor ~ Si tiene alguna pregunta después del cuidado, puede comunicarse con el servicio al cliente en cualquier momento, esperando su próxima visita Segunda visita ~"
Segunda visita (5-6 días después lactancia):
"Buenas tardes señora. Si se hace otro tratamiento su piel quedará más hidratada, más radiante y más clara.
Pasado mañana resulta que es sábado Programemos otra cita para el tratamiento de agua y oxígeno a las 2 p. m. ¿Crees que está bien que un antiguo cliente vuelva a visitarnos?
“Estimada señorita Z, buenas tardes. Pronto será el día XX. XXX Skin Management Center le desea unas felices fiestas por adelantado.
¡Quedan muchas vacaciones largas y su piel brillante lo hará! Mantente radiante ~ Mira tu PY Q, estás planeando viajar Recientemente, la tienda también lanzó un paquete de cuidado para las fiestas. Por solo 199 yuanes, puedes disfrutar de 3 opciones de cuidado de la piel antes y después de viajar. ¿Quieres concertar una cita ahora?"
El invitado dormido vuelve a hablar.
Llamar para activar a un huésped durmiendo es más práctico que enviar un mensaje de texto, porque hay mucha información que obtener, hay muchas preguntas y escribir chat no es oportuno. Además, es posible que los clientes no respondan a los mensajes durante mucho tiempo, por lo que es mejor simplemente llamar: "Hola, ¿es esta la señorita M? Soy Lisa, consultora de Yuji Skin Aesthetics Space. Me he ocupado de usted. Hay muchos de ellos en el aire recientemente. Alérgenos. Recuerdo que tienes la piel seca y sensible. ¿Cómo está tu piel estos días?