¿A qué debemos prestar atención al pasar de la economía real a la economía online?
¿Cómo son las operaciones comunitarias a los ojos de un director de operaciones?
¿Cómo creció la comunidad de 1 a 1.000?
¿Cómo es posible trasladar perfectamente las industrias tradicionales offline a las comunidades online?
Excluyendo los costos de personal y los gastos necesarios, ¿cómo se logra la adquisición de clientes sin costo a través de operaciones comunitarias?
¿Cómo pasar de lo físico a lo online? ¿Cómo creció una comunidad de uno a mil?
No importa en qué industria esté operando, antes de ingresar a esta industria, lo primero que debe comprender y dominar es la lógica subyacente de esta industria. De manera similar, las operaciones comunitarias también tienen su propia lógica, por lo que la comunidad. ¿Cuál es la lógica subyacente de las operaciones?
① La comunidad no se rige por las reglas que usted establece, lo que hará que sus usuarios se sientan disgustados. Después de todo, no todos quieren ser controlados por la atmósfera.
② Aprenda a resumir y perfeccionar la experiencia que ha acumulado al dirigir una comunidad, que se convertirá en su capital social
③ ¿Por qué otros deberían unirse a su comunidad? Para la mayoría de las personas, es más rentable unirse a una comunidad que cumpla con sus expectativas
④La comunidad no es un espectáculo unipersonal, sino un escenario para la exhibición pública
⑤La comunidad ¿Cuál es el núcleo? Es para ayudar a los usuarios de su comunidad a realizarse mejor y satisfacerse.
Enciclopedia Baidu: la operación comunitaria se refiere a conectar a los miembros del grupo con ciertos vínculos para que los miembros tengan las mismas metas y objetivos. la misma conciencia y normas de grupo
En resumen: una comunidad es un grupo de consumidores que tienen demanda de productos comerciales y se reúnen en función de intereses, pasatiempos y valores fijos.
La operación comunitaria consiste en reunir y activar estos grupos a través de medios operativos para que puedan resonar con el producto
Por ejemplo, ¿qué es la operación comunitaria?
p>Cheng Yong: Vender medicinas para sobrevivir. Se determinó el propósito de establecer la comunidad: vender medicamentos para el tratamiento de la leucemia. (Responsable del producto,
Operación del producto)
Lu Yiyi: Los medicamentos son una necesidad para mí. Después de experimentar los efectos, ayudé a promocionar y vender Glenin.
Por lo tanto, el primer grupo de personas que experimentan el producto son casos reales en la comunidad que muestran el efecto del producto, y también son los promotores del producto. (Responsable de ventas)
Liu Sihui: Ella es la líder del grupo de pacientes y también ha traído más líderes y miembros del grupo. Es pionero y líder de opinión en operaciones comunitarias. (Operación comunitaria)
Pastor Liu: Él es el apoyo espiritual de los pacientes. Generalmente reúne y contacta directamente a los pacientes para animarlos. Todos confían en él y todos aceptan fácilmente lo que recomienda. Es un diferenciador y planificador de eventos en operaciones comunitarias.
①Habilidades de fisión
1. Resalte el valor. Cada actividad de fisión debe proporcionar a los usuarios suficiente valor obtenible, para que todos tengan la motivación para transmitir el valor de la fisión. debe proporcionar algo que satisfaga las necesidades de los usuarios para que se considere de buen valor. Preste atención a cuál es la tentación, como compartir esta actividad para enviar regalos, alcanzar una determinada cantidad para enviar un determinado regalo, etc. Esto requiere encontrar el punto de tentación de su propio producto para realizar la fisión.
2 El mecanismo de fisión. La premisa de un buen mecanismo no es necesariamente un mecanismo simple, sino qué método puede coincidir con el producto y guiar rápidamente a los usuarios a experimentar fisión y transformación. La redacción publicitaria suele ser muy importante. Diseñe un conjunto de palabras inductivas para reducir la aversión del usuario.
3. Hay muchas herramientas de fisión útiles. Puede considerar muchos aspectos al elegir una herramienta. pida consejo a personas que hayan utilizado estas herramientas. La que más le convenga es la mejor
4. El grupo objetivo de las actividades de fisión debe encontrar aquellos que cumplan con el posicionamiento del producto o tengan necesidades potenciales. Multitud, de esta forma, los usuarios que obtengas mediante fisión son parte de lo que podrás monetizar posteriormente. En pocas palabras, son usuarios de semillas.
5. La clave de la operación es que antes o después de la fisión, la comunidad debe operarse con cuidado para que los fanáticos que ingresan puedan sentir el profesionalismo de la comunidad sin crear una gran brecha. manera pueden tener una mayor comprensión del producto.
6. La clave para la monetización es cómo formar rápidamente un circuito cerrado después de una fisión exitosa. Es algo urgente cuando se opera una comunidad. No significa necesariamente formar un circuito cerrado de intereses. También puede pedirles que le ayuden a promocionar sus actividades, marketing de boca en boca, actividades de solicitación, etc. Después de que la semilla no pueda permitir que los usuarios se unan al grupo, deben enfriarse inmediatamente y estar activos durante un período de tiempo.
② ¿Cinco puntos clave para jugar bien a Fission?
1 La selección del tema es la clave
Puntos clave para la selección del tema: Cuanto más específico, mejor. Será más fácil apuntar a los puntos débiles de los usuarios también puede atraer a los usuarios objetivo con mayor precisión.
Selección de temas novedosos: asegúrese de tomar una ruta diferenciada basada en sus propios productos para que los usuarios puedan recordar sus productos. Si copia ciegamente los métodos de otras personas, el efecto solo empeorará
<. p> Las habilidades de habla deben ser fáciles de entender: los carteles de fisión, las habilidades de chat grupal y las habilidades de chat de Moments deben ser fáciles de entender. Si pretende ser sofisticado, los usuarios se sentirán disgustados. El contenido de la actividad debe ser de alta calidad. , sólo si hay información útil y de valor, los usuarios estarán dispuestos a participar.2. Los elementos clave de la fisión
Un sentido de urgencia: este método se usa más comúnmente. Por ejemplo, el precio era alto, pero ahora hay un descuento; Son solo los últimos días del evento. El cupo para este evento. Cuanto queda. La retórica refleja cuánto perderá si se pierde este evento o compara la rentabilidad de este evento.
Autoridad: los usuarios generalmente admiran o magnifican a las figuras autorizadas de la industria. Sienten que si personas autorizadas participan en este evento, la calidad no será mala, por lo que al realizar actividades de carteles, puede invitar a expertos de la industria. una persona autorizada lo respalda, el efecto aumentará considerablemente.
Descripción del escenario: piense en el problema desde la perspectiva del usuario y exprese sus necesidades. La forma más sencilla es combinar el escenario con las necesidades del usuario, guiarlo en la compra y hacerle sentir que realmente lo necesita. . producto.
3. El papel de los carteles
En la fisión de la comunidad, los carteles juegan hasta cierto punto un papel clave para que la comunicación sea efectiva.
Un póster de fisión exitoso contiene seis elementos principales: identidad del usuario, título principal, subtítulo, esquema del contenido, respaldo de confianza y sentido de urgencia.
El tamaño del título debe garantizar que se pueda ver claramente sin hacer clic en él en un círculo de amigos o una comunidad. El contenido de la extracción de la actividad debe ser conciso y claro. propios puntos débiles y crear una sensación de urgencia o una atmósfera de escasez.
4. El papel de la comunidad
Hay tres formas principales de guiar a la comunidad: enviar texto al grupo: palabras de bienvenida más reglas.
Informe a los usuarios lo que deben hacer para participar en este evento;
Los usuarios reenvían la copia, que es concisa y tiene puntos débiles claros;
Exitosamente copia revisada: solicita a los usuarios que tengan éxito Participar en actividades, cómo recibir beneficios, etc.
Método de fisión
Fisión de contenido: según los atributos de los usuarios de la comunidad, establezca el usuario correspondiente. comunidades y luego proporcionar comunidades de usuarios relevantes para estos usuarios. El contenido correspondiente de alta calidad y, a través de cursos, etc., permiten a los usuarios obtener asientos para cursos a bajo precio enviando carteles para llevar a cabo la fisión.
Palabra de -Fisión bucal: después de que los usuarios usan el producto, la experiencia del usuario es excelente. A menudo, elegirá recomendarlo a las personas que lo rodean. En este momento, puede aprovechar el método de marketing de fisión y disfrutar de un descuento a mitad de precio después de recomendarlo. tu círculo de amigos o recomendar usuarios para realizar un pedido. Cuando el producto es de calidad suficiente, conviene considerar la fisión del boca a boca.
Fisión de invitaciones: el grupo objetivo principal son los clientes, si la experiencia del usuario es excelente, pronto se convertirán en sus antiguos usuarios. En este momento, puede ofrecer algunas actividades preferenciales a cualquiera que pase. las vacaciones y disfruta de un 50% de descuento.
Los anteriores son los puntos clave de la operación comunitaria. Diferentes industrias y diferentes formatos comerciales tienen los mismos métodos de operación comunitaria y el mismo pensamiento lógico. Es mejor operar de acuerdo con su propia situación real y aplicarlo directamente. Mucha gente piensa que la operación comunitaria consiste en establecer un grupo de WeChat y ser usted mismo el líder del grupo. De hecho, si no se comprende la lógica subyacente de las operaciones comunitarias, será difícil seguir haciéndolo.