El acuerdo de que la tarjeta de fitness no se puede reembolsar no es una cláusula de exención, sino una violación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Los servicios acordados entre consumidores y gimnasios no son bienes y servicios especiales y deben seguir la regla de que "el operador asume la responsabilidad de la sustitución y devolución". Y como la idoneidad personal implica derechos personales, según la naturaleza de este tipo de contrato, no es un contrato ejecutable. El contrato de servicio de fitness celebrado entre el consumidor y el gimnasio tiene fuertes atributos personales y no es un contrato que pueda obligarse a seguir ejecutándose. Los reembolsos de la tarjeta de fitness no son una "ley de hierro" inquebrantable, incluso si el acuerdo firmado con el gimnasio; establece "Cláusulas similares como "No se reembolsa la tarjeta", "Una vez vendida, la tarifa no es reembolsable" también deben considerarse inválidas. Antes de aceptar el servicio, los consumidores pueden solicitar la rescisión del contrato y el gimnasio les reembolsará el importe del servicio correspondiente. Cuando los consumidores solicitan una tarjeta, si descubren que el comerciante no la reembolsa, pueden presentar una queja al comerciante y negociar con él de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. Si la negociación fracasa, puedes recurrir ante la administración industrial y comercial o la asociación de consumidores para evitar daños a tus derechos e intereses legítimos.
Base legal: “Medidas para Sancionar Conductas que Atentan contra los Derechos e Intereses de los Consumidores” (Orden de la Administración Estatal de Industria y Comercio N° 73) Artículo 10: Los operadores que suministren bienes o servicios con antelación deberán acordar claramente con consumidores sobre la cantidad de bienes o servicios, calidad, precio o tarifas, plazo y forma de ejecución, precauciones de seguridad y advertencias de riesgos, servicio postventa, responsabilidad civil, etc.
Si los bienes o servicios no se proporcionan de conformidad con el acuerdo, se cumplirá el acuerdo o se devolverá el anticipo de acuerdo con los requisitos del consumidor, y los intereses sobre el anticipo y el importe razonable Serán por cuenta de los gastos que el consumidor deba pagar. Si no hay acuerdo sobre el reembolso, el importe del reembolso se calculará según el método de cálculo que resulte beneficioso para los consumidores.
El operador realiza una solicitud de reembolso razonable al consumidor y establece claramente que no se otorgará ningún reembolso, o que no se ha realizado ningún reembolso durante más de 15 días desde el período de validez acordado, o que el consumidor realiza un reembolso. solicitud sin el plazo acordado, se considerará demora intencionada o negativa injustificada.