Habilidades de venta telefónica en centros de salud

Discurso: la táctica y el arte del discurso, el uso de las palabras más precisas y concisas para responder a los rechazos y un método de marketing para lograr ventas.

1. ¿No tengo dinero?

Entiendo cómo te sientes, especialmente con respecto al dinero. Descubrí que nuestro coste de mantenimiento básico diario es inferior a un paquete de piezas de repuesto (10 yuanes al día, 3650 yuanes al año). Las mujeres no deberían vivir por el dinero, sino por la belleza. El dinero crea riqueza y valor. De lo contrario, sería sólo dinero en el banco y gente en el cielo.

No tengo tiempo. ¿Estoy ocupado?

¡Genial! Me encanta trabajar con gente ocupada. Suelen ser muy capaces, y por supuesto saben utilizar nuestro tiempo de forma eficaz, niña. Si no prestamos atención al cuidado de la piel ahora y nos centramos en nuestra carrera, es posible que dediquemos más tiempo a esto en el futuro. Además, la vida irregular y la competencia excesiva provocarán una piel oscura y amarilla, envejecimiento y pigmentación. Si no se utilizan productos eficaces a tiempo, se producirán graves consecuencias en la piel. Una mujer fuerte también debe tener buen cuerpo y buena cara. Si está de acuerdo, organizaré su tiempo de manera razonable. Al programar una cita, podrás dedicar un mínimo de tiempo a cuidar tu piel, ¿vale?

3. Utilizo "marca mundialmente famosa". ¿No te creo?

Genial, estás utilizando una gran marca popular internacional. He oído hablar de este producto y es realmente bueno. Por eso quiero especialmente encontrarte, porque un producto se satura después de mucho tiempo, al igual que las cosas que comemos habitualmente. A veces es necesario cambiar el sabor y ajustar la estructura de la dieta, que puede ser más científica y completa. Cuando estamos acostumbrados a comer en la montaña, podemos comer en el mar. Nuestra marca Slim Beauty es el resultado de la última tecnología y el cuidado de la piel bioquímico de última generación. Puedes darte la oportunidad de intentarlo, porque hay un dicho: Lo que te conviene es lo mejor.

¿No escucharé tu argumento de venta?

Hermana, no vendo, te estoy enseñando los conocimientos sobre el cuidado y la belleza de la piel, así como los métodos correctos de cuidado. Esperamos que a través de la comunicación podamos guiar a todos hacia un buen estilo de vida. En este sentido, hermana, espero que me considere su asesora de belleza personal, no una vendedora cualquiera. Mi teléfono móvil está abierto las 24 horas del día. ¿Cuál es el número? Espero que te ayude a mejorar tu belleza.

5. ¿Cómo es el producto? Nunca he oído hablar de eso.

Hermana, usted es una persona muy estricta y racional, nada de lo que diga le servirá de nada. No lo sabrás hasta que lo experimentes. Los hechos hablan más que las palabras y las palabras de nadie cuentan. La piel tiene la última palabra. Si miramos esta revista de moda, nuestra marca de adelgazamiento tiene una trayectoria de más de 40 años en el mundo y se está desarrollando rápidamente. Se vende en más de 80 países de todo el mundo y tiene cientos de millones de consumidores. Bacon dijo una vez que la existencia es razonable. Las mujeres seguras y seguras son las más bellas. Tengo mucha confianza en nuestros productos delgados y hermosos y creo que pueden ayudarte.

6. ¿Has abierto una tarjeta, pero no encuentras tiempo para cuidarte todos los días?

No queremos que vengas todos los días. Solo sácanos cuatro veces al mes. El tiempo depende de ti. Una vez que obtengas el certificado, tendrás tu propia esteticista. Su único trabajo es recordarle que debe realizar tratamientos de belleza a tiempo, cuidar su piel con regularidad y explicarle sus conocimientos sobre el cuidado de la piel. Si no vienes, ella te llamará (el tono debe ser firme, no neutral). Además, el tiempo es como exprimir agua de una esponja. No importa lo ocupado que estés, siempre puedes hacer tiempo. La belleza requiere tiempo para cuidarse.

7. No traje dinero hoy. ¿Podemos hablar de ello más tarde?

No importa si traes dinero o no. Solo te digo que hoy es nuestro día de descuento, una promoción a nivel nacional, y además te regalaremos una tarjeta de belleza. Presentar productos es sólo uno de nuestros trabajos. Sólo te estoy dando un consejo. De todos modos, no hay tiendas después de pasar este pueblo. ¿Puedes pagar el depósito? ¿Tienes una tarjeta de presentación? Hay un banco cerca y también podemos ir a tu casa. Ahorre dinero solo con el descuento de hoy. Puedes ahorrar XX dinero (ayuda con la contabilidad). ¿Puedes estar tan interesado en los bancos? De todos modos, si quieres ser bella, debes actuar. Sé que este dinero no es nada para gente como tú.

8. Tengo otros productos en casa. ¿Esperar hasta que esté todo terminado?

Quién no tiene unas cuantas prendas en casa hoy en día, al igual que una mujer no tiene unas cuantas prendas de ropa, además, los productos en casa se pueden utilizar en cualquier momento, y nuestros. Los productos no entran en conflicto con los de casa. El uso de productos domésticos en el salón de belleza después del cuidado puede producir un efecto sinérgico, el efecto es 1+1 mayor que 2, al igual que la combinación de inyecciones y medicamentos. Chica, tengo otra sugerencia.

No sé si su producto ha sido abierto. Si se abre durante tres meses y no se guarda en el frigorífico, los ingredientes activos del interior se perderán y crecerán bacterias. Chica, si ese es el caso, no te pongas cosas malas en la cara.

9. ¿Lo he usado mucho, pero sin resultado?

Chica, solo usé tu producto unas cuantas veces de manera casual y no mantuve el cuidado. Esto no es científico ni razonable. Tomar medicamentos para tratar una enfermedad también es un proceso y sólo se puede curar sin interrupción. Se trata de tratar los síntomas en lugar de la causa raíz. Ésta es una ley universal y de sentido común científico, y no está sujeta a la voluntad humana. Chica, sólo con perseverancia se pueden lograr resultados, y sólo con perseverancia se pueden lograr milagros. Si no funciona no podremos brindarte servicio postventa, ¿no crees?

10. Tengo algo que hacer hoy, así que puedo hacer uno gratis.

Chica, no puedes ver el efecto ni una sola vez. Ahora es sólo la atención más común y básica, y la atención gratuita es sólo alimento. Tu piel es muy buena, pero aún puedes ver algo de acné en tu cara. Si quieres eliminar las imperfecciones del rostro, debes hacer tratamientos más continuos. Las mujeres necesitan amarse a sí mismas y darse peso extra, pero no pueden darse libertad. Además, hermana mayor, sólo pagando dinero puedes convertirte en nuestra verdadera clienta, y la esteticista puede dedicarse de todo corazón. También dependen de sus notas para ganarse la vida, lo cual es bastante difícil, ¿qué opinas?

11. Voy a comprar ropa, no cosméticos.

Niña, no importa lo bonita, sucia o vieja que sea la ropa, puedes tirarla cuando esté pasada de moda y puedes reemplazar la fea. La piel no se puede reemplazar de por vida. Esta es la persona más cercana a ti. Incluso si tus ojos son feos, aún puedes someterte a una cirugía de doble párpado. ¡No puedes cambiar tu piel! ¿Quién no quiere tener una piel firme, elástica, sonrosada y la eterna juventud? Rostro y piel son nuestras tarjetas de visita, el mejor testimonio de juventud y vitalidad, y el mayor capital de la mujer. Deberíamos invertir para maximizar nuestro propio valor. Esta es la mejor inversión.

12, quiero hablar de esto con mi marido

Hermana, ser bella es asunto de mujeres, beber cerveza y ver fútbol es asunto de hombres. Las mujeres deben mantener una sensación de misterio. Si las mujeres no tienen sentido del misterio, los hombres no tendrán sentido de frescura. Si a su marido le piden que comprenda todo a fondo, le provocará fatiga visual y falta de apreciación estética. Si un día te pones guapa y le das a tu marido una nueva imagen y una sorpresa, esa mujer es la más inteligente. Dijiste que lo discutirías con tu marido, lo que también demuestra que tú y tu esposa lo respetan. Él tiene una posición muy importante en tu corazón y creo que definitivamente te apoyará.

13. Soy una trabajadora despedida. A través de la belleza y el maquillaje ligero, les digo a los demás que, aunque las personas han sido despedidas, sus corazones no han sido despedidos. ¡Estamos tranquilos y tranquilos, afrontamos la vida de manera positiva, podemos encontrar rápidamente nuevos trabajos y rejuvenecer nuestras carreras en la segunda primavera! Hermana, ¡la gente debe vivir espiritualmente!

14. Muy amable de tu parte, pero ¿tengo que pensarlo?

Chica, parece que aún estás de acuerdo con el plan de cuidado de la piel que hemos formulado para ti. Es normal que lo consideres. Pero debe haber una consecuencia a considerar. Muchas oportunidades se pierden por pensar demasiado, y lo mismo ocurre en la vida. La única manera de hacerlo es pensar en ello mientras lo haces. Esta es definitivamente una oportunidad, disponible solo hoy. No te lo pierdas. A veces las mujeres necesitamos un poco de coraje para gastar. Pero las mujeres creen más en los sentimientos. Sólo encontrando la relación adecuada podrán encontrar su propia dirección. ¡No te preocupes, puedes ponernos esta cara! Tú me das confianza y yo te daré belleza a cambio.

15. ¿La belleza es mentirosa, sólo para hacer pagar a la gente?

No sé si alguna vez te has hecho un tratamiento de belleza, ni conozco tu comprensión de la belleza. La belleza es una especie de embellecimiento y la belleza es una muestra de la vida. Chica, ¿por qué quieres reconciliarte? Usar maquillaje es una etiqueta social y una señal de respeto hacia colegas y amigos. Asimismo, puede que te dejes llevar por lo que dicen los periódicos y medios de comunicación, pero debes saber que estas noticias tienden a exagerar la verdad y, en ocasiones, incluso a inventar cosas de la nada. Por ejemplo, cuando veas las noticias, debes tener tus propias opiniones y no dejarte influenciar por los demás. Lo más simple es que muchas celebridades de Hong Kong han publicado libros y el libro del rey de la belleza es el más vendido en China. Chicas, así como ustedes necesitan comer cuando tienen hambre, su automóvil necesita mantenimiento y su piel necesita nutrición y alimento. Si es mentira, no es la mentira más grande de China. Hay decenas de millones de mujeres realizando tratamientos de belleza.

16, ya soy demasiado mayor para hacer esto.

Hermana, eres tan joven y enérgica. Qianqian, cuando veas a otras personas en el futuro, no digas que eres mayor. ¿No hay un anuncio que dice: Una persona de 60 años tiene un corazón de 30? Mientras la mentalidad sea joven, todos serán siempre jóvenes. La belleza no conoce fronteras, independientemente de la edad. Y usted tiene que preocuparse por su hijo toda su vida. Antes no tenías las condiciones, pero ahora simplemente las compensas.

Hemos seleccionado productos y programas antienvejecimiento para que luzcas más joven.

17. ¿Qué pasa si un cliente pide un descuento?

Nuestros precios están unificados en todo el país, y la empresa opera como un juego de ajedrez en todo el país. Éstas son reglas comerciales. Los buenos productos nunca tendrán descuento. Si el precio tiene descuento, nuestros servicios también tendrán descuento. ¿Seguramente no lo aceptarás? La profesionalidad es la última palabra y los resultados son una sólida garantía. Chica, es como no obtener descuentos al consultar a un médico. También hay muchos descuentos, pero no hace falta que te cuente los resultados. Nuestras marcas y productos son de alta gama y nuestro profesionalismo y popularidad son impecables. Rebajar significa no tener confianza.

A los 18 lo hice en otro salón de belleza. ¿Tienes otras tarjetas?

Chica, un tratamiento de belleza es una especie de disfrute, una especie de relajación y una especie de búsqueda. No es como comer comida rápida. Está bien comerlo, pero hay que prestar atención al sabor y la calidad, ¿qué opinas? Además, también es necesario mejorar la belleza. Podemos probar nuevos proyectos y productos. Si sientes que tus ideales no se ven satisfechos en otros lugares, espero que puedas darnos una oportunidad. Tal vez seamos un salón de belleza adecuado para usted, experimentelo, porque sabemos que la competencia puede hacernos progresar y la comparación puede hacer que nuestros clientes sean asequibles, así que cuéntenos nuestras deficiencias y pida a otros que nos cuenten nuestras ventajas.

19. Cuando la esteticista explica el producto, la cliente permanece en silencio y finge dormir.

¿Qué te pasa? Estás cansado. Te masajearé y te daré palmaditas en la espalda.

Chica, cuéntame un chiste. Si estás realmente desanimado, necesitas aún más la belleza, porque la belleza exterior transmite el espíritu interior. Por ejemplo: ¿Tienes sueño? Este es un signo de crisis física. Si hay algún problema con su apariencia, es posible que no sea feliz en su vida.

Por ejemplo: Pregunta: ¿Ocupación? Una buena maestra, si es ama de casa, pregúntele cómo encontró un marido tan bueno.

20. ¿Cuál es la diferencia entre los productos de línea profesional y los productos de línea química diaria?

Un medicamento no puede curar todas las enfermedades y los productos químicos diarios no son el objetivo. Tal como se dice en el anuncio, "uso una botella para mi padre y otra para mi esposa". Para garantizar que la mayoría de la gente pueda usarlo, los productos químicos diarios carecen de efectos especiales y efectos de cuidado. Las condiciones de la piel de las personas varían mucho, y la piel de una misma persona también variará en diferentes momentos y condiciones físicas. Los productos de la línea profesional pueden ser más personalizados, el cuidado de la línea profesional realmente se adapta a cada persona y los resultados personalizados son lo más importante.

21. Después de escuchar esto, ¿todas las esteticistas dijeron que sus productos son buenos?

¿Qué debo hacer si la esteticista dice que su producto no es bueno? Los esteticistas dicen que sus productos son una señal de confianza. La cuestión clave es que los esteticistas deben saber cómo hacer un buen trabajo, a quién tratar bien y cómo hacer un buen trabajo. Simplemente decir que sí es inútil, al igual que un médico necesita comprender la farmacología y la patología. Los esteticistas necesitan saber si los ingredientes y las funciones del producto son adecuados para la población, y también deben comprender el estado de la piel del cliente y las razones de los problemas. En este sentido, un buen producto no significa un buen resultado. Un buen producto debe ser profesional y bueno.

¿A qué producto soy alérgico?

Hermana, ¿tiene alguna experiencia en rejuvenecimiento cutáneo? Todo el mundo debe ser honesto y riguroso frente a la ciencia. Nuestros productos están clínicamente probados para detectar alergias e irritación, no contienen fragancia y no causan ampollas ni enrojecimiento. Las fragancias son los ingredientes más comunes que causan reacciones alérgicas. Por supuesto, no puedo garantizar que usted nunca sea alérgico a estos productos, pero algunas personas incluso son alérgicas a la leche. En segundo lugar, puedes probarlo en la piel local para ver si es adecuado. Si tiene alguna reacción, no utilice este producto. El proceso es lo más aburrido posible. En tercer lugar, tenemos un plan de preparación para emergencias. Si se encuentra, el riesgo se minimizará (con un poco de suerte).

23. Aunque la tarjeta está a medio hacer, no estoy satisfecho. ¿Debería devolverlo?

Hermana, cuando abrimos la tarjeta, no prometimos reembolsarla. Una tarjeta es también un contrato, un contrato. Debes proteger tus propios derechos e intereses. Si el cliente devuelve la tarjeta, le pediremos gastos de manutención. No sé por qué no estás satisfecho, pero me resulta difícil aceptar cancelar la tarjeta. Si nuestros empleados tienen problemas, debemos criticarlos y educarlos. Si eres sincero, podemos sentarnos y hablar, y mejoraremos el trabajo para satisfacerte lo máximo posible. Pero no sabemos el alcance de su insatisfacción. Asimismo, nuestros clientes impusieron algunas condiciones estrictas que no pudimos cumplir.

24. ¿El mantenimiento es demasiado problemático? ¿Consume demasiado tiempo?

Todo tiene reglas y no podemos violarlas. Nuestros procedimientos de cuidado están diseñados en base a la estructura fisiológica de la piel. No podemos hacer las cosas simplemente en este sentido.

Si quieres cuidar tu piel, debes saber que la belleza se construye con tiempo y dinero, y la belleza tiene un precio. Las mujeres pueden preocuparse por cualquier cosa, pero no pueden preocuparse por la belleza. Puede darse un estado de ánimo tranquilo y disfrutar tranquilamente de la esencia más elevada de la belleza. Esta es una mujer verdaderamente elegante.

25. Tu esteticista ni siquiera tiene buena piel, ¿así que todavía quieres embellecerte conmigo?

Una respuesta es: Nuestra piel no era tan buena como es ahora.

Dos respuestas: Ay, tenemos tanta mala suerte. Tenemos tanto trabajo, desde la mañana hasta la noche, que nuestro reloj biológico está estropeado. También tenemos que ayudarte a desintoxicarte y eliminar todas las toxinas de tu cuerpo. cuerpo. Pagamos por tu belleza y, siempre que estés satisfecha, creemos que vale la pena. A diferencia de ustedes, que tienen estatus, riqueza y estatus, secretamente realmente los envidiamos. Y niña, si usas un producto tan bueno, no podemos usarlo. ¿Cómo podemos compararnos contigo?

26. Su producto no es muy bueno. Parece falso y peor que otros.

Chica: ¿Qué tipo de persona pareces a primera vista?

Hermana: Pareces una persona con conocimientos.

Hermana: Pareces una persona graciosa.

Hermana, parece usted una persona de buen gusto.

Hermana, pareces una persona que entiende de belleza.

Hermana, pareces una persona muy amable y atenta...

27. La revista "Ovarian Care" es mentira, ¿pero aún así la vendes?

Chica, no hay estándares fijos ni respuestas para muchas cosas en revistas y periódicos, y no hay conclusiones científicas. Al igual que hoy me dijeron que me lavara con detergente y mañana me dijeron que me lavara con jabón. Antes se decía que era bueno hacer ejercicio por la mañana, pero ahora se dice que es mejor hacer ejercicio por la tarde, tanto que no sé a quién escuchar. Muchas cosas en los periódicos son contradictorias. . Al igual que KFC, Estee Lauder solía dar mucho miedo, pero ahora es diferente después de comerlo. . Hermana, la atención médica y el tratamiento son dos campos. ¿Cómo murieron Anita Mui y Chen? ¿Nuestro amigo no sabe hacer un examen físico? Muchas enfermedades sólo pueden diagnosticarse en una fase avanzada en el hospital. El hecho de que no esté enfermo no significa que esté bien. Los accidentes suelen ocurrir. Además, los aceites esenciales son medicina occidental y nuestros médicos chinos no comprenden la magia de los aceites esenciales. De hecho, tenemos muchos casos en los que ha funcionado bien. Chica, a veces las cosas occidentales son mejores que las chinas. Realmente, al igual que este incidente de la leche en polvo, no hay nada de malo en los países extranjeros.