¿Cuáles son las conexiones y diferencias entre Six Sigma, Lean Production y el modelo Dell?
La producción ajustada es un cambio en la estructura del sistema, la organización del personal, el modo de operación y la oferta y demanda del mercado, de modo que el sistema de producción pueda adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los usuarios y pueda optimizar todo lo inútil y redundante. cosas en el proceso de producción y, en última instancia, lograr los mejores resultados en todos los aspectos de la producción, incluido el suministro y las ventas del mercado. A diferencia del método tradicional de producción en masa, se caracteriza por "múltiples variedades" y "pequeños lotes".
El núcleo es eliminar toda la mano de obra ineficaz y el desperdicio. Su objetivo es la perfección y garantiza la ventaja de la empresa en la competencia del mercado al reducir continuamente los costos, mejorar la calidad, mejorar la flexibilidad de la producción y lograr productos sin desperdicio y cero inventario. Al mismo tiempo, la producción ajustada descentraliza responsabilidades a todos los niveles de la estructura organizacional, adopta métodos de trabajo en grupo, moviliza plenamente el entusiasmo y la inteligencia de todos los empleados y elimina rápidamente los defectos y el desperdicio en cada puesto.
Durante los últimos 20 años, Dell Computer ha adoptado uno de los mejores modelos de negocio del mundo. Como empresario contemporáneo por excelencia, Michael Dell ha atraído la atención de los medios empresariales. Este joven genio de la informática abandonó la universidad y ganó mucho dinero construyendo su propia empresa de tecnología. Sin embargo, las opiniones verdaderamente influyentes de Michael Dell no estaban en la tecnología sino en los negocios. Ya a principios de la década de 1980, comenzó a prestar atención a los modelos funcionales de los fabricantes de PC y encontró una mejor manera. Este método puede evitar muchos costos innecesarios y permitir que las personas compren las computadoras que desean a un precio más bajo.
Una mejor manera es vender directamente a los clientes y evitar al distribuidor como enlace intermedio. Dell Computer recibe pedidos directamente de los consumidores y luego compra los componentes para ensamblar las computadoras. Esto significa que Dell Computer no necesita fábricas ni equipos para producir accesorios, ni invertir en investigación y desarrollo. Los consumidores obtienen las especificaciones de computadora que desean y Dell evita los aumentos de precios de los intermediarios.
¡Qué gran idea de negocio! La propia Dell ha hecho una fortuna eliminando intermediarios para los consumidores. Obtuvo la tecnología a un precio muy bajo y obtuvo más ganancias que otros fabricantes de PC. El modelo de negocio de venta directa de Dell Computer utiliza la cadena de valor existente para eliminar un eslabón innecesario y costoso (en Personal Capital, se llama "desintermediación" o "desintermediación"). Desde la perspectiva del consumidor, esta nueva cadena de valor tiene más sentido.
Cuando Dell abandonó la universidad para iniciar su propia empresa, no esperaba que eliminar al intermediario tuviera tantos beneficios. Esto es lo que nos parece realmente interesante de la historia. Fabricar productos bajo pedido permite a Dell evitar todos los costos y riesgos que conlleva mantener grandes inventarios de productos. Pase lo que pase en el entorno empresarial, esto será algo muy bueno. Sin embargo, en la década de 1990, con su impresionante ritmo de innovación, el modelo de negocio de Dell Computer se convirtió en un panorama brillante.
Una característica de la nueva economía que todos conocemos es que la fuente de valor pasa de las cosas específicas a la creatividad, y de los productos a los servicios. El éxito del modelo de negocio de Dell es una prueba más de que los productos pueden incluso actuar como servicios. ¿Cuál es el punto? ¿Por qué sucede esto?
Para las empresas de servicios el inventario siempre ha sido muy importante. Por ejemplo, si trabaja para una aerolínea, cada vuelo definitivamente requerirá un costo fijo elevado. Estos costes incluyen el propio avión, el combustible y la tripulación, que son básicamente fijos. Porque ya sean 300 pasajeros o 30 pasajeros, esos costos no cambian. Para ganar dinero hay que encontrar la manera de llenar el avión, lo que en el mundo de la aviación se llama "ocupación". Las aerolíneas no pueden almacenar asientos de avión en almacenes.
Estos asientos son como una caja de fresas muy perecederas que no se pueden conservar en absoluto. Los hospitales también se enfrentan al mismo problema: es imposible colocar en los almacenes camas, equipos y personal médico estrictamente capacitado. Todo profesional como abogados, médicos, consultores, etc. , y también saber que es imposible almacenar el tiempo en un almacén. Para las industrias de servicios con altos costos fijos, su trabajo principal es en realidad trabajar duro para resolver los problemas anteriores.
Sin embargo, las empresas manufactureras solían operar según diferentes modelos económicos. Si produce una máquina pequeña, puede colocar el producto en un almacén y sacarlo hasta que el consumidor esté listo para comprarlo. En algunas empresas cuyos productos se actualizan rápidamente, los gustos de los consumidores también están cambiando rápidamente. En este momento, los productos se vuelven tan "malos" y obsoletos como la industria de servicios. Kevin Rollins, vicepresidente de Dell Computer Company, se lamentó una vez: "Ahora somos como agricultores que venden verduras. Tal vez las cosas se pudran en nuestras manos". Si una empresa no puede vender computadoras rápidamente, el producto puede convertirse fácilmente en un montón de máquinas obsoletas. Las computadoras obsoletas son como verduras y frutas que han comenzado a pudrirse. Este conocimiento del inventario y la velocidad ha permitido a las computadoras Dell tener un buen desempeño durante la última década. Entonces, independientemente de la industria, muchos directores ejecutivos dicen que la velocidad es una de sus prioridades.
Durante más de una década, el modelo de venta directa ha permitido a Dell Computer Co. mantener un ritmo que sus rivales han luchado por afrontar, y también les ha brindado una conexión directa con los clientes. Esta conexión les permite saber oportunamente qué productos quieren sus clientes y cuándo los necesitan. Luego, Dell Computer utiliza esta información para presionar a sus proveedores para que produzcan piezas de manera oportuna y las envíen a sus propias plantas de ensamblaje. Como dijo el propio Michael Dell: "Reemplazamos el inventario con información". Esto también beneficia a los proveedores de Dell, porque pueden proporcionarle accesorios informáticos más estables.
Al principio, otros fabricantes de PC desdeñaron el enfoque de Dell. Después de 15 años de desarrollo, se dieron por vencidos más o menos gradualmente y se unieron a la industria de venta directa de computadoras de Dell. Los agentes de distribución de computadoras, que alguna vez dominaron toda la industria informática (los ingresos totales en 2000 superaron los 75 mil millones de dólares), ahora apenas sobreviven. En 2000, tres gigantes de la industria, entre ellos CHS Electronics, MicroAge e InaCom, invocaron la Sección 11 de la Ley de Protección Empresarial para buscar protección del gobierno estadounidense.
En cierto sentido, la moraleja de esta historia es bastante simple: mientras ofrece a los clientes productos y servicios asequibles y de alta calidad, su empresa crecerá a pasos agigantados. Pero, en otro sentido, sería bastante complicado. Es necesario producir productos y servicios baratos mediante un sistema y un modelo de negocio. El modelo de negocio se basa en una visión de valor. Sólo con un excelente modelo de negocio podremos ofrecer a los clientes servicios económicos y de alta calidad.
La propia estructura de costos de Dell Computer ha reducido considerablemente varios gastos, por lo que puede ofrecer a los clientes más computadoras de bajo precio. ¿Qué sigue para las computadoras Dell? A medida que el mercado de PC comenzó a desacelerarse, Dell Computer Co. rápidamente expandió su modelo de ventas directas a nuevas áreas, como servidores y otros productos. De hecho, este es un modelo muy claro. Todos los gerentes de Dell Computer Company tienen un conocimiento profundo de este modelo, lo que les resulta de gran ayuda para adaptarse rápidamente a los cambios. Sin embargo, no hay duda de que Dell Computer mantendrá su modelo de negocio. La tarea de la estrategia es abordar estas cuestiones.
En mi opinión, estas tres palabras están entrelazadas. Lo mismo es que todos están estudiando cómo reducir los costos corporativos y lograr más y mejores ganancias. En cuanto a la diferencia, personalmente creo que Six Sigma es un modelo que parte de la perspectiva general de la empresa y cubre todos los aspectos, mientras que la producción ajustada está dirigida principalmente a la producción de productos, y el modelo Dell es un modelo que se centra en las ventas. proceso.