Red de conocimientos sobre prescripción popular - Colección de remedios caseros - ¿Qué es la investigación de mercado? ¿Por qué hacer una investigación de mercado? La investigación de mercados es un factor importante en todo el campo del marketing. Conecta a consumidores, clientes, público y comercializadores a través de la información, y tiene las siguientes funciones: identificar y definir oportunidades de mercado y posibles problemas, formular y optimizar el marketing mix y evaluar su efectividad. La investigación de mercado debe determinar la información necesaria para explicar el problema, diseñar métodos para recopilar información, monitorear e implementar el proceso de recopilación de datos, analizar los resultados y proporcionar al cliente los hallazgos y su importancia. La investigación de mercado incluye encuestas cuantitativas, encuestas cualitativas, encuestas de medios y publicidad, encuestas de productos comerciales e industriales, encuestas de grupos sociales especiales, encuestas de opinión y estudios de casos. El propósito de la investigación de mercado es proporcionar referencia para la gestión. El departamento que utiliza la investigación de mercado puede ser el nivel de toma de decisiones de gestión o un individuo de una empresa, empresa, organización o cualquier empresa o institución. El propósito de la investigación de mercado puede ser realizar una planificación estratégica a largo plazo, o puede ser proporcionar referencia para formular políticas o estrategias específicas en una determinada etapa o para un determinado tema. La investigación puede ser académica o práctica. Los objetos de la investigación de mercado son grupos de personas o personas. Puede ser un grupo de personas muy amplio, o puede ser un grupo de personas con determinadas características. El contenido de la investigación de mercado puede ser cualquier cuestión que involucre las opiniones, conceptos, hábitos, comportamientos y actitudes de las personas, y pueden ser conceptos abstractos, como los ideales, creencias, valores, perspectivas de la vida, etc. También pueden ser hábitos o comportamientos específicos, como los hábitos de exposición de las personas a los medios; las preferencias por las marcas de productos; los hábitos y comportamientos de compra, etc. Pueden ser cuestiones puramente académicas, comerciales u otras cuestiones prácticas. El principio de la investigación de mercado es seguir la ciencia y la objetividad. Los investigadores deben mantener una actitud objetiva de principio a fin, buscar información precisa que refleje el verdadero estado de las cosas, afrontar los hechos y aceptar los resultados de la investigación. No se le permite participar en actividades de investigación con ninguna voluntad o sesgo subjetivo personal, y nadie ni la gerencia deben influenciarlo ni "presionarlo". El lema de los investigadores debería ser: "Encontrar las cosas como son y contarlas como son". La objetividad de la investigación de mercado también enfatiza la importancia de la ética profesional. Se deben utilizar métodos científicos para diseñar planes, definir problemas, recopilar y analizar datos y extraer información actual efectiva, relevante, precisa, confiable y representativa. Los resultados de la investigación de mercado son datos e información básicos que han sido procesados y analizados utilizando métodos científicos, y pueden publicarse al público o a los clientes en diversas formas de informes de investigación (si existe un acuerdo o contrato, debe implementarse de acuerdo con los requisitos del documento). Los problemas descubiertos durante la investigación, las revelaciones obtenidas y las sugerencias relevantes deben anotarse en el informe para ayudar al departamento de toma de decisiones de la gerencia a utilizar esta información para tomar las reacciones o acciones correspondientes. Pero hay que destacar que los resultados de la investigación de mercado sólo se utilizan para ayudar a la dirección a tomar decisiones correctas. Los resultados no son un fin en sí mismos. La tarea de la investigación de mercados es proporcionar a los departamentos de gestión y toma de decisiones información relevante, precisa, fiable, válida y actualizada. Las buenas decisiones no se toman basándose en la intuición y las conjeturas. La falta de información bien fundamentada puede conducir a malas decisiones. Por ejemplo, Johnson & Johnson en Estados Unidos fracasó porque nombró sus productos de manera intuitiva. Johnson & Johnson le dio su nombre a la aspirina infantil. Los productos de Johnson & Johnson son conocidos por ser suaves, pero "suaves" no es lo que la gente espera de una aspirina para bebés. Se supone que la aspirina para bebés es "segura". Además, la aspirina "suave" puede inducir a error a algunas personas haciéndoles creer que no es lo suficientemente eficaz. Entonces, lo que intuitivamente parece natural puede conducir a malas decisiones. (1) La investigación de mercado tiene un contenido extenso. La investigación de mercado se puede utilizar para medir cosas muy simples, como la altura, el peso del encuestado o información básica como el sexo, la edad, el nivel educativo, etc.; también se puede utilizar para medir cuestiones complejas, como actitudes o aficiones. Por supuesto, esto es limitado. Hay algunas preguntas que el encuestado puede no responder, ya sea porque no sabe cómo responder la pregunta o porque es demasiado sensible para responder, como cosas relacionadas con tabúes o tabúes sociales (como el comportamiento sexual, el uso de drogas, etc.). Para obtener esta información, se debe recurrir a una considerable experiencia, esfuerzo y sabiduría. A menudo, una simple encuesta general no le brindará la información que necesita a partir de preguntas que serían embarazosas para la mayoría de los encuestados. (2) Realizar estudios de mercado basados en la situación específica de los clientes. Al diseñar una encuesta, las tres primeras preguntas que nos vienen a la mente son: ¿Cuánto costará esta encuesta? ¿Cuánto tiempo tardará? ¿Cuánta información puedo obtener? Estas preguntas a menudo no pueden responderse con precisión y requieren un análisis específico porque las condiciones de diferentes proyectos de inspección pueden ser diferentes.
¿Qué es la investigación de mercado? ¿Por qué hacer una investigación de mercado? La investigación de mercados es un factor importante en todo el campo del marketing. Conecta a consumidores, clientes, público y comercializadores a través de la información, y tiene las siguientes funciones: identificar y definir oportunidades de mercado y posibles problemas, formular y optimizar el marketing mix y evaluar su efectividad. La investigación de mercado debe determinar la información necesaria para explicar el problema, diseñar métodos para recopilar información, monitorear e implementar el proceso de recopilación de datos, analizar los resultados y proporcionar al cliente los hallazgos y su importancia. La investigación de mercado incluye encuestas cuantitativas, encuestas cualitativas, encuestas de medios y publicidad, encuestas de productos comerciales e industriales, encuestas de grupos sociales especiales, encuestas de opinión y estudios de casos. El propósito de la investigación de mercado es proporcionar referencia para la gestión. El departamento que utiliza la investigación de mercado puede ser el nivel de toma de decisiones de gestión o un individuo de una empresa, empresa, organización o cualquier empresa o institución. El propósito de la investigación de mercado puede ser realizar una planificación estratégica a largo plazo, o puede ser proporcionar referencia para formular políticas o estrategias específicas en una determinada etapa o para un determinado tema. La investigación puede ser académica o práctica. Los objetos de la investigación de mercado son grupos de personas o personas. Puede ser un grupo de personas muy amplio, o puede ser un grupo de personas con determinadas características. El contenido de la investigación de mercado puede ser cualquier cuestión que involucre las opiniones, conceptos, hábitos, comportamientos y actitudes de las personas, y pueden ser conceptos abstractos, como los ideales, creencias, valores, perspectivas de la vida, etc. También pueden ser hábitos o comportamientos específicos, como los hábitos de exposición de las personas a los medios; las preferencias por las marcas de productos; los hábitos y comportamientos de compra, etc. Pueden ser cuestiones puramente académicas, comerciales u otras cuestiones prácticas. El principio de la investigación de mercado es seguir la ciencia y la objetividad. Los investigadores deben mantener una actitud objetiva de principio a fin, buscar información precisa que refleje el verdadero estado de las cosas, afrontar los hechos y aceptar los resultados de la investigación. No se le permite participar en actividades de investigación con ninguna voluntad o sesgo subjetivo personal, y nadie ni la gerencia deben influenciarlo ni "presionarlo". El lema de los investigadores debería ser: "Encontrar las cosas como son y contarlas como son". La objetividad de la investigación de mercado también enfatiza la importancia de la ética profesional. Se deben utilizar métodos científicos para diseñar planes, definir problemas, recopilar y analizar datos y extraer información actual efectiva, relevante, precisa, confiable y representativa. Los resultados de la investigación de mercado son datos e información básicos que han sido procesados y analizados utilizando métodos científicos, y pueden publicarse al público o a los clientes en diversas formas de informes de investigación (si existe un acuerdo o contrato, debe implementarse de acuerdo con los requisitos del documento). Los problemas descubiertos durante la investigación, las revelaciones obtenidas y las sugerencias relevantes deben anotarse en el informe para ayudar al departamento de toma de decisiones de la gerencia a utilizar esta información para tomar las reacciones o acciones correspondientes. Pero hay que destacar que los resultados de la investigación de mercado sólo se utilizan para ayudar a la dirección a tomar decisiones correctas. Los resultados no son un fin en sí mismos. La tarea de la investigación de mercados es proporcionar a los departamentos de gestión y toma de decisiones información relevante, precisa, fiable, válida y actualizada. Las buenas decisiones no se toman basándose en la intuición y las conjeturas. La falta de información bien fundamentada puede conducir a malas decisiones. Por ejemplo, Johnson & Johnson en Estados Unidos fracasó porque nombró sus productos de manera intuitiva. Johnson & Johnson le dio su nombre a la aspirina infantil. Los productos de Johnson & Johnson son conocidos por ser suaves, pero "suaves" no es lo que la gente espera de una aspirina para bebés. Se supone que la aspirina para bebés es "segura". Además, la aspirina "suave" puede inducir a error a algunas personas haciéndoles creer que no es lo suficientemente eficaz. Entonces, lo que intuitivamente parece natural puede conducir a malas decisiones. (1) La investigación de mercado tiene un contenido extenso. La investigación de mercado se puede utilizar para medir cosas muy simples, como la altura, el peso del encuestado o información básica como el sexo, la edad, el nivel educativo, etc.; también se puede utilizar para medir cuestiones complejas, como actitudes o aficiones. Por supuesto, esto es limitado. Hay algunas preguntas que el encuestado puede no responder, ya sea porque no sabe cómo responder la pregunta o porque es demasiado sensible para responder, como cosas relacionadas con tabúes o tabúes sociales (como el comportamiento sexual, el uso de drogas, etc.). Para obtener esta información, se debe recurrir a una considerable experiencia, esfuerzo y sabiduría. A menudo, una simple encuesta general no le brindará la información que necesita a partir de preguntas que serían embarazosas para la mayoría de los encuestados. (2) Realizar estudios de mercado basados en la situación específica de los clientes. Al diseñar una encuesta, las tres primeras preguntas que nos vienen a la mente son: ¿Cuánto costará esta encuesta? ¿Cuánto tiempo tardará? ¿Cuánta información puedo obtener? Estas preguntas a menudo no pueden responderse con precisión y requieren un análisis específico porque las condiciones de diferentes proyectos de inspección pueden ser diferentes.
Debido a que la investigación de mercado se puede adaptar a la situación específica de un cliente, es posible diseñar un plan que se acerque lo más posible a las necesidades de información y al presupuesto del cliente. El costo de un proyecto de encuesta puede ser sólo de unos pocos miles de yuanes, o puede ser de cientos de miles, millones o incluso decenas de millones de yuanes y puede completarse en un día, o puede durar sólo varios meses; Proporcionar una pequeña cantidad de datos, también puede proporcionar mucha información en un amplio rango. En definitiva, los proyectos se diseñan a medida de las necesidades y recursos económicos del cliente. Por ejemplo, para clientes con menos fondos, puede elegir un método de encuesta más económico, proporcionar datos más cualitativos, etc. (3) Existen varios métodos de investigación de mercado. Los planes de investigación por encuestas se diseñan de diversas maneras y el método de recopilación de datos puede ser cara a cara, entrevistas telefónicas o correo directo. Los lugares de la encuesta pueden ser el hogar, el lugar de trabajo, el centro comercial o incluso el lugar de entretenimiento del encuestado. El encuestado puede dedicar sólo unos minutos o casi una hora. (4) Flexibilidad de la investigación de mercado. Dependiendo de la información requerida y de los fondos disponibles, se puede elegir la cantidad y complejidad de los datos recopilados. Con sólo unas pocas páginas de papel de registro y una calculadora que cabe en su bolsillo, puede diseñar una encuesta sencilla que dé como resultado un informe de varias páginas. Las investigaciones complejas a gran escala requieren el uso de computadoras avanzadas y programas de análisis de datos para procesar, calcular y generar grandes cantidades de información precisa que probablemente no habría estado disponible hace apenas una década o dos. (5) Los resultados de la investigación de mercado son válidos. Como las encuestas utilizan métodos de muestreo, se puede obtener información sobre una población grande a partir de una muestra bastante pequeña. Los tamaños de muestra de las encuestas rara vez superan las 1.000 personas, incluso si los resultados se utilizan para extrapolar a 10 millones de personas. Un buen diseño y organización son importantes para garantizar la eficiencia de los estudios de investigación. Con una planificación y organización cuidadosas, se pueden responder cientos de preguntas en minutos; de lo contrario, podría llevar horas; (6) La investigación de mercado es limitada. La investigación de mercado debería producir, y a menudo produce, información que vale varias veces el costo de los insumos. Sin embargo, además de tiempo y costo, las investigaciones requieren inteligencia y esfuerzo, especialmente en el diseño e implementación de cada paso del plan. Para una investigación, una persona debe asumir toda la responsabilidad. Aunque esta persona no necesita tomar todas las decisiones ni hacer todo el trabajo, debe continuar liderando, gestionando y supervisando completamente el proceso de diseño e implementación del programa. Debe tener ideas muy específicas sobre cada paso de una investigación; de lo contrario, los problemas potenciales en algunos de los primeros pasos pueden conducir a un callejón sin salida en el proceso de investigación o a problemas graves en las etapas posteriores. (7) Las conclusiones de la investigación de mercado están incompletas. Al igual que cualquier otro trabajo, la investigación de mercado suele tener errores, equivocaciones y omisiones. El propósito de un plan bien diseñado y cuidadosamente implementado es evitar grandes errores y descuidos. Se toleran errores menores siempre que no comprometan seriamente el valor de la información de la investigación. Si se descubren errores menores después de una investigación o después de que ésta haya concluido, se debe investigar su impacto en la información bajo investigación. Sería inapropiado descartar o descartar hallazgos simplemente por errores menores. La corrección debe realizarse caso por caso, lo que puede requerir algunas modificaciones en la interpretación de los resultados o algunos cambios en la confianza en los hallazgos. (8) La investigación de mercado no puede guiar directamente la toma de decisiones. Incluso si no se encuentran errores u omisiones, la investigación se lleva a cabo en total conformidad con el plan diseñado. Los resultados no son completamente ciertos y no pueden indicar ni determinar la respuesta final. Los hallazgos sólo deben considerarse otra forma de evidencia. Las evaluaciones deben hacerse con referencia a la experiencia general, el sentido común y otra información. La sensibilidad y el juicio humanos siempre serán necesarios. Debemos pensar detenidamente, comprender y ver si los resultados de la encuesta son básicamente consistentes con nuestra comprensión perceptiva del problema; en caso contrario, cuáles son las razones que requieren más investigación y análisis; Los resultados de la encuesta son una referencia importante para la toma de decisiones, pero no significan que las respuestas a las decisiones sean precisas.