¿Qué calificaciones debería tener como empleado?

Herramientas oficiales de cortesía

La etiqueta en la oficina puede hacer que la vida profesional sea agradable y eficiente. Ahora que acaba de comenzar a trabajar en un nuevo entorno, es posible que sienta que algunas etiquetas son difíciles de usar correctamente, o incluso trámites burocráticos, pero no las cambie de inmediato. Presta atención a lo que haces y por qué lo haces: contestar el teléfono, vestirte, organizar tu escritorio y zona de oficina, comer en la oficina, circular documentos, etc. Primero debes impresionar el comportamiento de los demás y luego determinar tus propias reglas de conducta. Será más eficaz empezar a realizar algunos cambios una vez que se familiarice con los hábitos establecidos.

Cada oficina tiene la costumbre de llamar a alguien por su nombre o cargo. Los nuevos empleados deben seguir la costumbre y prestar atención a cómo los llaman los demás.

Aunque alguien te haga un pequeño favor, dile gracias.

Apariencia, apariencia y comportamiento de los empleados

1. Requisitos básicos de apariencia:

La ropa es un aspecto importante de la estética de las personas. Como dice el refrán, ". La apariencia es uno de tres factores." , ropa tres cuartos." Cada empleado viste un uniforme proporcionado por la empresa, y la imagen corporativa que representa es en sí misma una señal de cortesía. Los diferentes departamentos tienen diferentes estilos de uniformes. Es la vestimenta la que marca los diferentes trabajos de los empleados y es la necesidad especial de nuestro trabajo.

1. Los uniformes deben mantenerse limpios y ordenados. Todos los botones deben estar abotonados. Las mangas y los pantalones no pueden estar arremangados. Esto no está permitido.

Los calcetines pueden quedar expuestos y los zapatos de cuero deben mantenerse brillantes.

2. Prestar atención a la higiene personal, incluyendo la limpieza del cuerpo, cara, manos, cabeza y boca.

3. Las empleadas deben usar maquillaje cuando trabajan, pero no deben usar mucho maquillaje, evitar el uso de perfumes demasiado fuertes y no deben mantener las uñas demasiado largas ni usar esmalte de uñas.

Intenta utilizar colores claros y no uses demasiados complementos para ir a trabajar.

4. Los empleados varones no usan maquillaje, su cabello no les cubre las orejas ni el cuello, se afeitan todos los días y no dejan placas ungueales largas. No se les permite mamar durante las horas de trabajo.

Los fumadores, hombres y mujeres no usan gafas de colores, no se cortan peinados extraños y no se tiñen el cabello.

5. La placa de identificación del empleado debe usarse en el lado izquierdo del pecho y no se permite usarla torcida.

6. Coloca los pies con ambos talones en el suelo, con los dedos de los pies a unos 45 grados, la espalda recta, el pecho natural, el cuello recto y la cabeza ligeramente hacia abajo, para que las personas puedan ver. tu rostro con claridad. Mantenga los brazos neutrales, sin encogerse de hombros, y mantenga el peso del cuerpo entre los pies. No cruces las manos delante de tus superiores.

7. Después de sentarte, intenta sentarte derecho con las piernas paralelas, no estires las piernas hacia adelante ni hacia atrás con arrogancia, y no mires hacia abajo. Cuando quieras mover la posición de una silla, debes colocar la silla donde debe estar y luego sentarte.

8. Camine con ligereza y firmeza. Presta atención a levantar la cabeza y el pecho, manteniendo los hombros planos y el cuerpo recto. Cuando una mujer camina en línea recta (ambos pies están en una línea, sin dar pasos largos), cuando un hombre camina, sus pies siguen dos líneas, pero las dos líneas deben estar lo más cerca posible y los pasos pueden ser ligeramente más grande. La distancia horizontal al suelo es de aproximadamente 3 cm. Al caminar, los hombres no deben torcer la cintura y las mujeres no deben torcer las caderas. Mientras camina, no sacuda la cabeza, no silbe, no coma bocadillos, no mire a su alrededor, no se meta las manos en los bolsillos ni chasquee los dedos. No tomes de la mano a otras personas, no te abraces la cintura, ni corras ni saltes. Cuando tengas que hacer todo lo posible por un huésped, discúlpate cortésmente y pide perdón. Tenga en cuenta también:

9. Trate de mantenerse a la derecha y no camine por el medio.

10. Al reunirse con superiores e invitados, asienta con la cabeza como cortesía.

11. Cuando tú y tus superiores o invitados lleguen a la puerta, debes tomar la iniciativa de abrir la puerta y dejar que ellos pasen primero, no tú.

12. Al subir o bajar del ascensor con tus superiores o invitados, debes tomar la iniciativa de abrir la puerta y dejar que ellos suban o bajen primero.

13. Al guiar a los invitados, mantenga a los invitados y superiores a su derecha. Al subir las escaleras, los invitados están al frente, y al bajar las escaleras, los invitados están detrás. Tres personas caminaban juntas, con el invitado de honor en el medio. Deja que las mujeres caminen por la acera y hazlas sentir seguras.

14. Cuando los invitados suban o bajen escaleras, déles el paso.

15. Cuando estés de pie, mantente erguido de forma natural, mira directamente a los ojos, sonríe y deja que tus brazos cuelguen naturalmente o crucen frente a ti.

16. Al sentarte, mantén la parte superior del cuerpo recta, relaja los hombros y coloca las manos de forma natural sobre las rodillas. No te recuestes en una silla ni sacudas las piernas.

17. Al caminar, mantenga la vista hacia adelante, los hombros rectos y los brazos caídos y balanceándose de forma natural. Los hombres caminan en paralelo, las mujeres paso a paso. No miran a su alrededor. No se permite tomarse de la mano, abrazarse por la cintura ni dar palmaditas en la espalda a otros.

18. En diversas ocasiones, al reunirte con superiores o dueños de negocios, debes sonreír y saludar de manera proactiva.

19. Antes de ingresar a la oficina del jefe o dueño del negocio, toque tres veces con la mano para obtener permiso antes de ingresar. Después de entrar, no entregue los artículos del interior a voluntad.

20. Debes salir primero del ascensor, y está estrictamente prohibido hacer ruidos fuertes en el ascensor.

21, cortesía. El lenguaje debe ser estándar, la conversación debe ser elegante, la ropa debe ser pulcra y el comportamiento debe ser digno.

22. Iniciativa y entusiasmo. Con una sonrisa sincera, atienda activa y entusiastamente a los operadores y clientes, tome la iniciativa para comprender las necesidades de los operadores y clientes y esfuércese por resolver sus problemas.

23. Sea paciente y reflexivo. Al brindar servicios a empresas y clientes, los empleados deben ser pacientes y considerados, nunca preocuparse por problemas o cuestiones, escuchar opiniones con la mente abierta, responder preguntas con paciencia y ser considerados, receptivos, integrales y perfectos.