Acerca de la etiqueta de negociación y las habilidades de negociación

Etiqueta de negociación Debido a las necesidades del trabajo, los funcionarios públicos de base a menudo necesitan representar a sus unidades y departamentos para negociar con personas de otros departamentos, otras unidades y otras industrias con el fin de salvaguardar los intereses de cada parte. y negociar en nombre de los demás. Se llegó a un acuerdo sobre determinadas cuestiones. Una negociación más formal basada en el trabajo puede denominarse negociación. La llamada negociación, también llamada conversaciones, se refiere a todo el proceso en el que las partes involucradas llevan a cabo consultas y discusiones formales organizadas y preparadas para sus propios intereses, a fin de proporcionar entendimiento mutuo, buscar puntos en común reservando al mismo tiempo las diferencias y, en última instancia, llegar a un acuerdo. un acuerdo. Desde un punto de vista práctico, la negociación no es una conversación general entre personas, sino un enfoque bien preparado, con un objetivo claro, un objetivo claro y un fuerte sentido de habilidad y estrategia. Aunque la negociación gira en torno de la razón, los intereses, las habilidades y las estrategias, esto no significa que excluya absolutamente el papel de los pensamientos y emociones humanos. En cualquier negociación, la etiqueta siempre se toma en serio. La razón fundamental es que tratar a los demás con cortesía durante las negociaciones no sólo refleja la propia educación y calidad, sino que también tiene un cierto grado de impacto en los pensamientos y emociones del oponente negociador. En términos generales, la etiqueta de negociación se centra en aspectos específicos como el lugar de negociación, el asiento de negociación, el desempeño de la negociación y la ceremonia de firma. 1. Lugar de negociación En las negociaciones formales, la determinación del lugar específico de negociación es muy particular. No sólo está directamente relacionado con el resultado final de la negociación, sino también directamente con la aplicación de la etiqueta. En concreto, se relaciona con dos cuestiones: la clasificación de las negociaciones y las reglas detalladas de funcionamiento. (1) Clasificación de las negociaciones Si se dividen según diferentes lugares de negociación, las negociaciones se pueden dividir en las siguientes cuatro categorías. 1. Negociaciones de acogida. La llamada negociación de acogida se refiere a negociaciones celebradas en la ubicación de la unidad de acogida. En general, se cree que dichas negociaciones suelen dar a la parte de acogida una mayor iniciativa. 2. Negociación de invitados. La denominada negociación invitada se refiere a la negociación que se lleva a cabo en la ubicación de la unidad objetivo de la negociación. En términos generales, este tipo de negociación obviamente hará que el socio negociador se aproveche del propietario. 3. Negociación entre anfitrión y huésped. La llamada negociación anfitrión-invitado se refiere a negociaciones que se llevan a cabo por turnos en las ubicaciones de las unidades de ambas partes. Este tipo de negociación es justa para ambas partes. 4. Negociación del tercer lugar. La llamada negociación en tercer lugar significa que la negociación se lleva a cabo en un tercer lugar que no se encuentra donde se encuentran las partes negociadoras. Este tipo de negociación es más justa y menos perjudicial que la negociación entre anfitrión e invitado. Obviamente, los cuatro tipos de negociaciones anteriores a menudo tienen diferentes ventajas y desventajas para ambas partes, por lo que cada parte se esforzará activamente por encontrar opciones que sean beneficiosas para ellas. (2) Detalles operativos Para cada parte que participa en la negociación, determinar la ubicación específica de la negociación es de gran importancia. En cuanto a la etiqueta, al determinar el lugar específico para la negociación, hay dos cuestiones a las que todas las partes involucradas deben prestar atención. 1. Acordar el lugar de negociación. Al hablar y elegir un lugar de negociación, no debes dejar que tu oponente tome las cosas como están, ni tampoco debes ser terco. El enfoque correcto es que todas las partes expresen sus opiniones y que finalmente se determine mediante consultas. 2. Prepare el diseño del sitio. Durante la negociación, como anfitrión, usted debe organizar conscientemente el lugar de la negociación de acuerdo con la división del trabajo para cumplir con sus responsabilidades como propietario. 2. Asientos para la negociación Cuando se llevan a cabo negociaciones formales, los requisitos para los asientos específicos de las partes involucradas en el lugar de la negociación son muy estrictos y la etiqueta es muy estricta. En términos generales, la disposición de los asientos para las negociaciones formales se puede dividir en dos situaciones básicas. (1) Negociaciones bilaterales Las negociaciones bilaterales se refieren a negociaciones celebradas por personas de dos partes. Entre las negociaciones generales, las negociaciones bilaterales son las más comunes. Hay dos formas principales entre las que elegir para la disposición de los asientos en las negociaciones bilaterales. 1. Tipo mesa horizontal. La disposición horizontal de los asientos de la mesa significa que la mesa de negociación se coloca horizontalmente en la sala de negociación, con el personal del invitado sentado frente a la puerta y el personal del anfitrión sentado de espaldas a la puerta. Excepto los jefes negociadores de ambos partidos que se sientan en el medio, otras personas de cada partido deben sentarse a su lado primero de derecha a izquierda, de arriba a abajo, según su estatus específico. La posición a la derecha del negociador principal de ambas partes puede ser la de suplente en las negociaciones internas, pero el intérprete debe sentarse en las negociaciones relacionadas con el exterior. 2. Estilo de mesa vertical. La disposición vertical de los asientos de la mesa significa que la mesa de negociación se coloca verticalmente en la sala de negociaciones. La clasificación específica se basa en la dirección al entrar por la puerta. Los invitados se sentarán en el lado derecho y los invitados del grupo anfitrión se sentarán en el lado izquierdo.

En otros aspectos, es similar a la disposición de asientos de mesa horizontal (ver Figura 24). (2) Negociaciones multilaterales Aquí las negociaciones multilaterales se refieren a negociaciones celebradas por tres o más partes. La disposición de los asientos en las negociaciones multilaterales se puede dividir en dos formas principales. 1. Estilo libre. La disposición de asientos libres significa que todas las partes pueden sentarse libremente durante las negociaciones sin tener que concertar asientos formalmente con antelación. 2. Estilo de presidente. La disposición de los asientos del presidente se refiere al establecimiento de una posición del presidente en la sala de negociaciones frente a la entrada principal, que se utiliza cuando hablan los representantes de todas las partes. Todas las demás partes deben sentarse de espaldas a la entrada principal y mirando hacia el asiento del presidente. Después de que los representantes de todas las partes hayan hablado, también deben dimitir y tomar asiento. 3. Desempeño de la negociación Cuando se llevan a cabo negociaciones formales, el desempeño sobre el terreno de los negociadores, especialmente el negociador principal, a menudo afecta directamente la atmósfera. de la negociación. Generalmente se cree que los tres aspectos más críticos del desempeño inmediato de un negociador son vestirse elegantemente, mantener la conducta y ser cortés con el oponente. (1) Preste atención a su forma de vestir Al participar en negociaciones, los funcionarios públicos de base deben prestar atención a su forma de vestir. Esta medida no es para alardear, sino para demostrar que concede gran importancia a las negociaciones. 1. Modificar el instrumento. Antes de participar en las negociaciones, debe cuidar cuidadosamente su apariencia personal, especialmente elegir un peinado digno y elegante. Generalmente no es aconsejable teñir el cabello teñido. En general, los hombres también deberían afeitarse. 2. Usa maquillaje con cuidado. Cuando asisten a negociaciones formales, las mujeres normalmente deben maquillarse con diligencia. Sin embargo, el maquillaje durante las negociaciones debe ser elegante, fresco, natural y elegante. No uses mucho maquillaje. 3. Vístase apropiadamente. La vestimenta de los funcionarios públicos de base cuando participan en negociaciones formales debe ser sencilla y solemne, y no debe ser "moderna, vanguardista" o poco convencional. En general, lo más formal es elegir un traje oscuro, falda, camisa blanca y zapatos de cuero negros. (2) Mantener la conducta Durante toda la negociación, todo negociador debe mantener conscientemente la conducta. En concreto, para mantener la gracia en la mesa de negociación se deben tener en cuenta principalmente los dos aspectos siguientes. 1. Mantén la calma. En la mesa de negociaciones, todo negociador exitoso debe estar tranquilo, tranquilo, tranquilo, tranquilo y tranquilo. No tiene la intención de enojar a sus oponentes en la negociación, ni tampoco busca hacerlos enojar usted mismo. Mantener siempre la calma durante las negociaciones es el comportamiento que debe mantener cualquier buen negociador. 2. Esforzarse por lograr una situación en la que todos ganen. La negociación es a menudo una batalla de intereses, por lo que todas las partes en la negociación esperan salvaguardar o luchar por sus propios intereses en la mayor medida posible durante la negociación. Sin embargo, en esencia, una negociación verdaderamente exitosa debe terminar con un compromiso, es decir, concesiones mutuas entre las partes involucradas. Esto significa que las negociaciones no deben apuntar a "vida o muerte", sino que deben ser mutuamente beneficiosas y beneficiosas para todas las partes involucradas para lograr una situación en la que todos ganen. En las negociaciones, prestar únicamente atención a la búsqueda de ganancias sin saber cómo otorgar beneficios a los demás de manera apropiada; centrarse únicamente en la realización de los propios objetivos y esperar que la otra parte no gane nada no es elegante ni capaz de ganar verdaderamente la negociación. (3) Tratar a los oponentes con cortesía. Durante las negociaciones, los funcionarios públicos de base deben tratar a sus oponentes negociadores con cortesía. En concreto, hay dos puntos principales a destacar. 1. Personal y personal separados. Durante la negociación hay que entender que la relación entre los oponentes es la de "dos países en guerra, cada uno con su propio amo". Esperar que sus oponentes negociadores sean misericordiosos con usted, o incluso que "conecten con países extranjeros", es un autoengaño o una ensoñación. Por lo tanto, manejar correctamente la relación entre el propio personal y los oponentes de la negociación es tratar a las personas y los asuntos por separado. En otras palabras, los amigos son amigos y las negociaciones son negociaciones. Fuera de las negociaciones, los adversarios pueden convertirse en amigos. En las negociaciones, los amigos también pueden convertirse en oponentes. No se pueden confundir los dos. 2. Sea cortés. Durante el proceso de negociación, los funcionarios públicos de base no deben actuar impulsivamente, comportarse de manera grosera, tener una expresión fría, hablar con arrogancia o faltar el respeto a sus oponentes negociadores, sin importar si están en buenos o malos momentos. En cualquier caso, los negociadores deben ser corteses, corteses y amigables con sus oponentes. Incluso si existe un conflicto de intereses grave con la otra parte, no debe realizar ataques personales, hacer malos comentarios, sarcásticamente o faltarle el respeto a la personalidad de la otra parte. 4. Ceremonia de firma La ceremonia de firma generalmente se refiere a la ceremonia formal que celebran las partes que celebran un contrato o acuerdo cuando el contrato o acuerdo se firma oficialmente. La celebración de una ceremonia de firma no es sólo una publicidad y fijación de los resultados de la negociación, sino también un compromiso formal asumido por las partes involucradas para cumplir los contratos y acuerdos.

(1) Clasificación Desde un punto de vista ceremonial, cuando se lleva a cabo una ceremonia de firma, debe realizarse solemne y concienzudamente lo mejor que pueda. Lo más llamativo es sin duda la disposición de los asientos durante la ceremonia de firma. En términos generales, cuando se lleva a cabo una ceremonia de firma, existen tres formas básicas de disposición de los asientos, que son adecuadas para diferentes situaciones específicas. 1. Tipo paralelo. Los asientos uno al lado del otro son la forma más común cuando se celebran ceremonias de firma bilaterales. Su enfoque básico es: la mesa de firma se coloca horizontalmente frente a la puerta interior. Todas las personas que asistan a la ceremonia deben alinearse una al lado de la otra detrás de la mesa de firmas. Las personas que firman de ambas partes deben sentarse en el medio frente a la puerta, con el invitado a la derecha y el anfitrión a la izquierda. La disposición de los asientos para la ceremonia de firma del oponente es básicamente la misma que la de la ceremonia de firma de lado a lado. La principal diferencia entre los dos es que la disposición relativa de los asientos mueve los asientos de los asistentes que participan en la ceremonia de firma al lado opuesto del estilo del firmante. La disposición de los asientos estilo presidente es adecuada principalmente para ceremonias de firma multilaterales. Sus características operativas son: la mesa de firma aún debe colocarse horizontalmente en el interior, y el asiento de firma aún debe estar ubicado detrás de la mesa frente a la entrada principal, pero solo se coloca uno y la persona sentada no está fija. Durante la ceremonia, todas las partes, incluidos los firmantes, deben sentarse de espaldas a la puerta principal y mirando hacia el asiento de firmas. Al firmar, los firmantes de todos los partidos deben acudir a la mesa de firmas en el orden prescrito y sentarse a firmar, y luego regresar al lugar original y tomar asiento (2) Procedimientos básicos Cuando los funcionarios públicos de base realizan operaciones específicas en el. Ceremonia de firma, pueden seguir los siguientes procedimientos básicos para realizar operaciones. 1. Anunciar el inicio. En este momento, el personal de todas las partes involucradas debe ingresar a la sala de firmas uno tras otro y tomar formalmente sus respectivas posiciones. 2. Firme el documento. La práctica habitual es firmar primero el documento que debe conservar la propia parte y luego firmar el documento que debe conservar la otra parte. Según las normas de etiqueta, cada firmante debe ocupar el primer lugar al firmar un documento retenido por su lado. Por lo tanto, cada firmante debe firmar primero el texto que será retenido por su propio partido y luego entregado al otro firmante para su firma. Este enfoque suele denominarse "sistema de rotación". Su significado es: en el orden específico de las firmas de texto, todas las partes involucradas deben turnarse para tener la oportunidad de estar en la cima una vez, para demostrar que todas las partes son completamente iguales. 3. Intercambiar textos. En este momento, los firmantes de todas las partes deben darse la mano afectuosamente, felicitarse e intercambiar los bolígrafos para firmas que acaban de usar como conmemoración. Todos los presentes deben aplaudir calurosamente para expresar sus felicitaciones. 4. Bebe y celebra. Las partes interesadas generalmente deben beber una copa de champán en el acto después de intercambiar mensajes de texto y brindar con las otras partes una por una. Esta es una práctica común en el mundo para agregar un toque festivo a la ceremonia de firma.