¿Qué debo hacer si el propietario de una marca me demanda por comprar en nombre de otros?

Hola a todos, soy el líder de la pandilla de comida. Hoy en día, los vendedores de Taobao también se han unido a la industria de las agencias de compras. Con los agentes de compras, los consumidores pueden comprar más de sus productos favoritos, como algunos productos de marcas internacionales, que solo se pueden comprar a través de agentes de compras. Entonces, ¿cómo deberían responder los vendedores que compran marcas en Taobao si la marca se queja? A continuación se presenta un análisis de tres estrategias de respuesta efectivas para los vendedores.

1. Si la marca se queja del agente de compras de Taobao, si el vendedor no es un agente de compras genuino, el vendedor debe negociar y llegar a un acuerdo con la marca. La marca se ha quejado de un agente de compras de Taobao. Si el vendedor no es un agente de compras genuino, el vendedor debe comunicarse con la marca de manera oportuna y retirar el producto reclamado de los estantes. Dígale a la marca que ha dejado de violar las reglas y espera obtener su comprensión. Si la marca requiere una compensación, el vendedor puede consultar a los profesionales pertinentes para determinar el monto de la compensación, luego firmar un acuerdo de conciliación con la marca y, finalmente, la marca tomará la iniciativa de retirar la queja.

2. Si la marca de un agente de compras de Taobao recibe una queja, si el vendedor compra productos a través de canales formales, puede apelar para proteger sus derechos. Si los vendedores quieren defender sus derechos mediante apelaciones, deben preparar los siguientes cuatro vales de apelación válidos: 1. Cuando los vendedores de Taobao compran en tiendas físicas en el extranjero, deben proporcionar vales de compra del centro comercial, como facturas de compra, recibos de compra o en el extranjero. contratos de compraventa. 2. Cuando el vendedor compra en un sitio web extranjero, debe proporcionar un enlace al producto comprado en este sitio web, así como una captura de pantalla del pedido realizado en este sitio web de compras. 3. Cuando el vendedor ingresa al país para comprar por su cuenta, debe proporcionar documentos de residencia en el extranjero con recursos de compra, un pase de Hong Kong, Macao y Taiwán, tanto por delante como por detrás, y un pasaporte cuando el vendedor compra por correo; necesita proporcionar información logística para la entrega de la mercancía. 4. Cuando los vendedores compran en el extranjero, también deben proporcionar otros certificados pertinentes, como la relación entre el comprador y la tienda. Después de tener el comprobante de apelación, vaya al backend - Centro de examen físico - Página de infracción pendiente, haga clic en Ver/Apelar y envíe el comprobante de apelación.

3. Si la marca de un agente de compras de Taobao recibe una queja, el vendedor también puede buscar ayuda del equipo de procesamiento de agentes para manejar las negociaciones o quejas. Si la marca de un agente de compras de Taobao recibe una queja, el vendedor también puede buscar ayuda del equipo de procesamiento de agentes para manejar las negociaciones o apelaciones. Debido a que el equipo de atención de agentes tiene experiencia y conocimiento profesional, puede ayudar a los vendedores a resolver las quejas de manera más efectiva. Una vez que la negociación y el acuerdo o la apelación sean exitosos, el vendedor puede pagar a la otra parte los honorarios correspondientes. ——FIN——