Una breve discusión sobre la gestión de la calidad de los productos empresariales
Una breve discusión sobre la gestión de la calidad de los productos empresariales
En el proceso de perfeccionamiento cada vez mayor de la economía de mercado, muchas empresas han crecido y se han desarrollado en un mercado ferozmente competitivo, destacándose en la misma industria. e incluso creó marcas conocidas en China e incluso en todo el mundo. Además de las características industriales de la empresa y la sabiduría de quienes toman las decisiones, una cuestión clave que no se puede ignorar es que la empresa es extremadamente importante para el. calidad de los productos o servicios que proporciona y opera en la empresa Controlar estrictamente el proceso y emprender un camino de competencia basado en la calidad para la supervivencia y la calidad para el desarrollo.
1. El significado y la expresión de la calidad del producto
¿Qué es la calidad del producto? En diferentes etapas del desarrollo de la producción social, las personas tienen diferentes niveles de comprensión de la misma. En el sistema económico tradicional de mi país, dado que las actividades de producción de las empresas se llevan a cabo completamente de acuerdo con planes obligatorios y los productos son comprados y respaldados por el Estado, no existe una conexión directa entre las empresas y el mercado. limitarse a la entidad del producto en sí, es decir, el rendimiento y la vida útil de la entidad del producto. Con el establecimiento y mejora del sistema económico de mercado socialista, las empresas se han convertido en el principal organismo de competencia en el mercado, y sus productos deben estar orientados al mercado y al usuario. De esta forma, el producto debe venderse sin problemas. Cuando las variedades y especificaciones son correctas, no sólo se requiere que el producto tenga un buen rendimiento y una larga vida útil, sino que también se requiere que el producto tenga una apariencia hermosa, una artesanía exquisita, un uso seguro, esté bien empaquetado y sea conocido en el mercado. marca, y con un excelente servicio. Esto también ha provocado un cambio en el concepto que la gente tiene de la calidad del producto: cualquier producto que cumpla con los requisitos anteriores se considera de buena calidad; de lo contrario, la calidad es mala;
El análisis anterior muestra que la calidad del producto es, en última instancia, una cuestión de valor de uso del producto. En la era actual, el valor de uso contenido en la calidad del producto debe ser una unidad orgánica del desempeño del producto, vida útil, forma, artesanía, marca, empaque, servicios de ventas, etc.
Para garantizar la calidad del producto, el país, los departamentos y las empresas han formulado estándares de calidad respectivamente. Entre ellos se encuentran las normas nacionales, las normas ministeriales y las normas empresariales. Los productos que cumplen con los estándares de calidad en todos los niveles se denominan productos calificados; los productos que no cumplen con los estándares de calidad se denominan productos no calificados. Los productos calificados se pueden dividir en productos de alta calidad, productos de primera clase y productos de segunda clase según sus diferentes niveles de calidad. Los productos que no cumplen con los estándares de calidad se dividen en productos reparados, productos defectuosos y productos de desecho según las diferentes situaciones. La llamada mejora de la calidad del producto por parte de las empresas significa producir productos más calificados que la sociedad necesita, aumentar la proporción de productos de alta calidad y productos de primera clase, reducir la proporción de productos reparados y productos defectuosos, reducir la tasa de desperdicio al mínimo. y esforzarse por producir menos chatarra o productos defectuosos a partir de chatarra.
La calidad del producto es la vida útil de un producto y el núcleo para que una empresa establezca una buena imagen de marca. La calidad de los productos no sólo determina la visibilidad y reputación de la empresa, sino que también refleja directamente los valores únicos de cada empresa. Para crear una imagen corporativa perfecta del producto, debemos establecer firmemente el propósito de producción y operación de "la calidad primero, todo por el servicio al cliente", mejorar la responsabilidad social de todos los empleados de la empresa y crear productos de marca únicos de alta calidad.
2. El papel del liderazgo en el control de calidad
Aprovechando la experiencia y las lecciones de la gestión de calidad en muchas empresas anteriores, así como las disposiciones sobre representantes de los directivos en ISO9000 y las buenas resultados después de la implementación, el director de control de calidad de la empresa debe ser confiado por la alta dirección de la empresa y ser una persona dedicada. Debe tener la calidad ideológica, la calidad empresarial, las habilidades comerciales y la aptitud física para la gestión de calidad, y también debe contar con la asistencia de un miembro. de la alta dirección de la empresa para realizar un trabajo de calidad. El supervisor de control de calidad es responsable del establecimiento, operación, supervisión y mejora del sistema de calidad para mantener su funcionamiento normal. También debe informar el funcionamiento del sistema de calidad, incluida la inspección y mejora, a la alta dirección de la empresa, y manejarlo con prontitud; cualquier problema que afecte el funcionamiento del sistema de calidad En cuanto a cuestiones relevantes, la alta dirección debe poder desempeñar activa y rápidamente el papel de mando, coordinación y motivación, de modo que se solucionen conflictos, desacuerdos e incluso conflictos entre el departamento de control de calidad y otras instituciones. puede controlarse y resolverse lo antes posible. Por ejemplo, en la operación del sistema de calidad, además de la retroalimentación de información sobre cuestiones diarias de calidad, la empresa generalmente cuenta con el departamento de control de calidad para que tome la iniciativa en la organización de auditores internos para realizar revisiones internas del sistema de calidad dos veces al año y emitir un informe no detallado. -Resumir y presentar los resultados de la auditoría y las medidas de manejo para situaciones no calificadas en la reunión de revisión de calidad y fortalecer la conciencia de calidad a través de mecanismos de recompensa y castigo.
La revisión de la gestión es una responsabilidad importante de los altos directivos de la empresa; de lo contrario, no se garantizará el trabajo de gestión de la calidad ni el establecimiento y funcionamiento del sistema de calidad.
3. Implementación específica del control de calidad
Con base en los principios básicos de la teoría del control, las empresas deben seguir ciertos principios al realizar trabajos de control de calidad. Cualquier sistema es un conjunto de elementos conectados por una cadena de relaciones causales. El control de calidad debe prestar atención al control y ajuste de la relación entre cada elemento durante el funcionamiento del sistema de calidad. En concreto, se deben realizar los siguientes aspectos:
1. Fortalecer la conciencia de calidad. Para mejorar la calidad del producto, primero debemos establecer la idea de "la calidad primero, el cliente primero" y controlar estrictamente la calidad desde la investigación, el desarrollo, el diseño del producto hasta la producción y fabricación, pasando por el ensamblaje, el embalaje, el almacenamiento, el transporte y otros vínculos.
2. Control previo. Se refiere al control antes del inicio de las actividades de producción y operación de una empresa. Su contenido incluye dos aspectos: verificar el estado de preparación de los recursos y predecir sus efectos de utilización. Para garantizar el control de calidad y el funcionamiento normal, el personal de gestión de calidad debe verificar la calidad de todos los aspectos de los recursos de la empresa antes del inicio de las operaciones y realizar registros y archivos pertinentes para determinar si los recursos que se han obtenido están calificados y los resultados. obtenido después del procesamiento y la conversión. Si satisface las necesidades es una parte importante de la predicción por adelantado. Si cumple con los requisitos, las actividades corporativas se pueden llevar a cabo de acuerdo con los procedimientos originales. Si no cumple con los requisitos, las cuestiones correspondientes deben abordarse de manera oportuna.
3. Control in situ. También conocido como control de procesos, se refiere a la orientación y supervisión del personal de gestión de calidad sobre la calidad de las personas y las cosas en las actividades una vez que comienza el proceso comercial. Como formular manuales de calidad, emitir documentos de procedimientos de calidad, desplegar el personal necesario y verificar constantemente las condiciones reales de trabajo para garantizar la implementación de políticas de calidad y la realización efectiva de los objetivos.
4. Prestar atención a la ciencia y la tecnología. La estricta gestión de la calidad, la ciencia y la tecnología son la clave, y la gestión de la calidad es la garantía. El diseño del producto, la producción y la inspección de calidad están garantizados por instrumentos y métodos de prueba avanzados. Por lo tanto, adoptar tecnología avanzada y actualizarla constantemente es la única forma de mejorar la calidad del producto. La excelente calidad del producto depende de una gestión estricta. Por este motivo, es fundamental establecer un sistema eficaz de garantía de calidad. La forma de implementar el sistema de garantía de calidad debe basarse en equipos de hardware científicos y avanzados. Hemos comprado sucesivamente equipos de prueba avanzados y siempre insistimos en la calidad primero al organizar las materias primas, comprarlas en lugares designados, inspeccionarlas primero y luego usarlas. Tomando la gestión in situ como un gran avance, nos esforzamos por utilizar métodos de gestión científica para controlar eficazmente a las personas, las máquinas y los materiales en el sitio de producción. Implementar "Cuatro enfoques": primer enfoque en la estructura de gestión, la empresa ha establecido una oficina de calidad completa y un departamento de inspección de calidad, equipado con materias primas, inspectores de calidad de piezas, inspectores de calidad del proceso de producción e inspectores de productos terminados, segundo enfoque en el control de calidad; , control de calidad del proceso de producción, la empresa requiere que cada empleado tenga claros sus propios estándares de trabajo en cada actividad, comprenda los requisitos del usuario, mejore continuamente la calidad de su propio trabajo y tome medidas preventivas desde las primeras etapas de cada proceso para alcanzar la perfección. Tres se centran en la implementación de responsabilidades. La empresa formula manuales de calidad y reglas de gestión y estándares de trabajo para los departamentos funcionales, y los implementa para cada persona respectivamente; se centra en medidas de recompensa y castigo, inclina la política de distribución laboral hacia la calidad e implementa estrictamente el sistema de "veto de calidad". Las evaluaciones se llevan a cabo de acuerdo con los estándares laborales y los resultados de las evaluaciones están vinculados a los beneficios económicos. El método de evaluación consiste en establecer una tarjeta de liquidación de salarios y registrarla diariamente después de pasar la inspección según el proceso, se utilizará como base para la liquidación de salarios. Si la inspección falla, el trabajo se reelaborará inmediatamente. Los productos reelaborados no se completan el mismo día, los productos no se contarán como salario. Esto alentará a los empleados a controlar estrictamente la calidad y completar activamente las tareas de producción. ;