Venta telefónica de productos sanitarios
Telemarketing de productos sanitarios
El telemarketing de productos sanitarios es muy diferente al resto de productos generales. Las ventas telefónicas de productos generales sólo representan una parte del proceso de ventas, pero las ventas telefónicas de nuestros productos para el cuidado de la salud abarcan toda la venta y se realizan completamente por teléfono. En vista de esto, compartámoslo con todos.
1. Proceso de marketing telefónico y significado de las palabras:
1. Proceso de marketing telefónico: controlar el orden de los contenidos de la comunicación telefónica, guiar a los clientes a pensar según nuestras intenciones y finalmente. lograr el proceso de ventas. Es decir, "cuándo preguntar, qué preguntar".
2. Habla: la habilidad y el arte de hablar. En general, se trata de "cómo preguntar y cómo responder".
2. Proceso de telemercadeo:
1. Presente a su organización y a usted;
2. Explique el propósito de la llamada;
3. Comunicar y capturar información sobre la demanda de los clientes;
4. Los beneficios que el producto puede aportar a los clientes
5. 6. Estimular el deseo y capturar información de la transacción;
7. Realizar transacciones con decisión;
8. Confirmar la información del cliente y despedirse cortésmente.
3. Palabras de marketing telefónico:
Como forma de expresión del lenguaje sonoro, el teléfono transmite no sólo información, sino también un tipo de emoción, por lo que requiere que no sólo tengamos rico conocimiento, también necesitas el encanto y el agudo sentido del olfato para transmitir emociones para hacer bien este trabajo.
¿Cómo presentarte?
¡Hola! Soy XXX, consultor de salud en la institución XXX. Respondiendo al llamado de "concordia y salud para todos", nuestros amigos de mediana edad y ancianos que han contribuido a la construcción nacional regalarán la revista "XXXX Salud". Indíquenos su dirección detallada y su código postal y se lo enviaremos en un plazo de dos días. Tenga en cuenta. ¡Gracias a todos!
2. ¿Cómo sabes mi número de teléfono?
a, lo seleccionamos al azar en línea.
b, fue presentado por tu amigo.
3. Regalos gratis, ¿hay algo tan bueno?
¿De qué hay que sospechar? Sólo dime la dirección y espera la revista de salud. No tiene nada que perder y solo obtendrá más conocimientos sobre salud.
4. Soy analfabeto y muchas veces estoy fuera de casa, entonces ¿por qué no lo regalo?
Eso no es importante. Puedes pedirle a un familiar o vecino que te lo guarde. Pídeles que te lo lean cuando tengan tiempo. Creo que los conocimientos sobre salud que contiene serán de gran ayuda para usted y su familia.
5. El cliente no recibió la revista:
La velocidad de envío del material impreso es más lenta que la de otros artículos. Revisemos la dirección y veamos si hay algún error. Léalo atentamente después de recibirlo. Este libro es una gran guía para una vida saludable. Si necesita ayuda, comuníquese con el número de teléfono de la página de inicio a tiempo.
6. El cliente recibió la revista:
Qué artículos le interesan después de leerla y qué conocimientos de la revista son útiles para el cuerpo para comprender las necesidades del cliente. estado de salud y conocer sus necesidades.
7. Cómo captar información de la demanda: Dios nos dio una boca y dos oídos. Escuche más y hable menos, haga las preguntas adecuadas y escuche con atención.
a. Está interesado en los artículos del número especial;
b. ¿Qué medicamentos está tomando?
¿Qué le pasa a su cuerpo?
d. ¿Presta atención al cuidado de su salud?
E. ¿Tiene algún cambio evidente en su cuerpo recientemente?
f. ;
g, descansar bien;
h. Si las heces son normales;
1. Situación económica familiar;
j. Si los niños viven juntos.
8. ¿Cómo recomendar productos?
Con base en la declaración del cliente, determine los problemas físicos actuales del cliente, analice el problema y proponga un plan de acondicionamiento constructivo, para que el cliente sienta que usted es un experto, le genere un sentido de confianza y por lo tanto acepte los productos que recomienda. Este programa y producto alivia el dolor de los clientes y los encamina hacia una vida saludable.
9. Cómo obtener información sobre la transacción:
A. Negociar o solicitar un descuento
b. >
c, preocuparse por la calidad y el origen del producto;
d. preocuparse por los ingredientes y efectos del producto;
e.
10. Ahora tengo buena salud, ¿por qué necesito tomar suplementos para la salud?
A medida que aumenta la edad, las funciones del cuerpo se van debilitando paulatinamente, lo cual es un hecho indiscutible: la enfermedad llega como una montaña que cae, y deshacerse de ella es como la seda que se devana. De hecho, sólo tiene razón a medias. Lo que pasa es que el proceso de debilitamiento de las funciones corporales es relativamente lento y difícil de detectar, lo que a menudo llamamos un estado de subsalud. Cuando la acumulación alcanza un cierto nivel, aparecerán lesiones grandes y luego será difícil de tratar. Por tanto, la prevención temprana es económica y eficaz, y el organismo no se verá afectado. ¿por qué no?
11. ¿Los precios de sus productos son demasiado altos?
a. Los productos aportan salud, lo cual es difícil de medir con el precio. La mayor felicidad en la vida es una vida sana, no una simple supervivencia. Si pierdes la salud, ningún dinero te servirá de nada.
b, parece un poco caro a primera vista. Como dice el refrán, los buenos productos no son baratos y los buenos productos no son baratos. La alta calidad y el bajo precio son los mejores productos. Además, nuestros productos equivalen a solo XX yuanes por día, lo que en realidad no es costoso después de un cálculo cuidadoso. Además, si compras X ciclos, también puedes disfrutar de la membresía o del precio VIP. .
12. ¿Por qué no se vende un producto tan bueno en los hospitales?
La situación es que la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos tiene regulaciones estrictas sobre medicamentos, productos sanitarios y alimentos funcionales. Como productos seguros y eficaces para aliviar enfermedades, los productos para la salud y los alimentos funcionales se pueden comprar libremente en farmacias y tiendas de productos sanitarios sin tener que ir al hospital. Esto no sólo protege los derechos e intereses de los clientes, sino que también ahorra costes y elimina los problemas. esperando inscripción, para beneficio del público en general.
13. ¿He estado disparando por un tiempo, pero no tiene ningún efecto?
1. ¿Cómo sabes que no funciona? De hecho, algunos efectos en sí son imperceptibles y sólo pueden detectarse con instrumentos de precisión; sin embargo, si se comprende con atención, algunos síntomas del cuerpo cambiarán sutilmente (a seguir, además, la absorción de productos por parte de personas con diferentes funciones); Y la sensibilidad también es diferente. Por ejemplo, dos personas se resfrían al mismo tiempo y toman la misma dosis de medicamento para el resfriado. Una persona está bien, pero la otra no siente ningún efecto. Esto sólo puede significar que existen diferencias individuales, no que haya algún problema con el medicamento.
B. Enfatice que el método de toma y las precauciones requieren tiempo y que el tratamiento de las enfermedades crónicas no se puede apresurar. Para los clientes que lo han estado tomando durante mucho tiempo, se deben proponer soluciones basadas en circunstancias personales. Por ejemplo, si se usa junto con otros productos, el efecto será mejor. Algunos remedios dietéticos también se pueden proporcionar como suplementos.
14. Si no funciona, ¿puedo devolverlo?
Si no se produce ningún efecto tras tomar el producto en el embalaje de prueba, puedes devolverlo. El producto original está sin abrir y caduca en seis meses. Otros productos se basan en la condición física del cliente. Si el efecto no es evidente después de tomarlo durante uno o dos ciclos, organizaremos a expertos para que consulten con usted y propongan soluciones prácticas basadas en la situación. Si efectivamente se trata de un caso individual (porque la efectividad de cualquier producto no será del 100), se podrán reembolsar los productos restantes sin abrir.
15. ¿Cómo pueden los alimentos comunes curar enfermedades?
La dietoterapia china se originó en China hace más de 5.000 años, y el origen de la medicina y los alimentos ha sido reconocido durante mucho tiempo por el público en general. Muchos remedios caseros y recetas secretas se elaboran a partir de alimentos comunes, pero se han curado muchas enfermedades difíciles y complicadas. ¿No significa eso que los alimentos no pueden curar enfermedades? De hecho, la esencia de la medicina tradicional china radica en la compatibilidad y la dosis. Trabaja en conjunto mediante la interacción de diferentes componentes y el control de la dosis. ¿No creo que tengas dudas?
16. ¿Qué debo hacer si no tengo dinero?
El dinero es algo externo a uno mismo. Ya sean vivos o muertos, no se los pueden quitar.
Como dice el refrán, la salud no tiene límites. Si no tienes dinero, deberías buscar la manera de recibir tratamiento lo antes posible, porque ahora puedes curar la enfermedad con un poco de dinero. Si no te importa ahora, tendrás que ir al hospital. En aquel entonces, ibas a gastar mucho dinero. Además, el hospital no lo admitirá sin dinero y será difícil tratarse usted mismo si enferma gravemente. Le traerá muchos problemas a su familia. En cuanto al resultado del tratamiento, es difícil de determinar. Piénselo detenidamente.
17. Para clientes que están a punto de agotarse:
Informar al cliente para que continúe tomándolo, o ajustar la dosis según la situación para consolidar el efecto. otros productos de manera oportuna según la propia situación del cliente. Mostramos nuestra gratitud recompensando a nuestros clientes más reconocidos con referencias implícitas.
18. ¿Por qué tus productos no tienen sombreritos azules?
Debido a las regulaciones nacionales, los productos recientemente desarrollados solo pueden declararse como productos Little Blue Hat después de someterse a experimentos en humanos. Nuestro producto ha pasado experimentos y se encuentra en la etapa de aprobación y debería aprobarse pronto. Antes de la aprobación, el estado nos permite producir y vender alimentos funcionales primero, y todos cumplen con los estándares GMP. Y hemos solicitado una patente nacional, por lo que no tiene que preocuparse por esto, tómelo con confianza.
19. ¿Por qué su producto no pasó la certificación QS?
QS es la certificación de calidad y seguridad alimentaria. Nuestros productos se producen de acuerdo con las normas nacionales GMP para productos farmacéuticos y para el cuidado de la salud. Los estándares GMP son muy estrictos, superiores y cubren los estándares QS, por lo que son más seguros. Por favor toma lo que quieras.
20. ¿Por qué su producto tiene menor contenido de ingrediente activo que otros?
La absorción y utilización de cualquier ingrediente por parte del cuerpo humano es una constante relativa, al igual que comemos huevos todos los días. Un huevo al día puede satisfacer plenamente las necesidades del cuerpo y más sólo se desperdiciará. Además, complementar los ingredientes activos es un proceso paso a paso y no debe apresurarse. Después de un riguroso análisis experimental, finalmente se determinó la dosis diaria y se agregaron otros ingredientes para promover una mejor absorción de este ingrediente, haciendo que nuestro producto sea económico y efectivo.