Habilidades de venta y vocabulario para productos para el cuidado de la salud.

El mercado de productos para el cuidado de la salud ha creado mitos de marketing uno tras otro y muchas empresas han logrado la hegemonía del mercado con un conjunto de modelos eficaces. Las siguientes son las habilidades y el vocabulario de venta de productos para el cuidado de la salud que he recopilado para usted, solo como referencia, espero que le resulte útil.

Habilidades y palabras de venta de productos para el cuidado de la salud 1 Por cada paciente, después de años de tratamiento, definitivamente habrá algunas quejas y problemas. Utilizamos llamadas telefónicas de larga distancia para comunicarnos y, en última instancia, generar ventas, lo que requiere un conjunto de habilidades de redacción y ventas de productos de salud. Mediante el uso de estos métodos y técnicas, se logra el propósito de la comunicación. Durante el proceso de comunicación se resumieron algunas técnicas de venta y palabras de productos para el cuidado de la salud. Al utilizar estas técnicas y vocabulario, se mejoran las ventas y se logran los objetivos.

Habilidades y vocabulario de venta de productos para el cuidado de la salud 1. Volar una cometa

Este es un método para pacientes con falta de respuesta. El principio es no abandonar el seguimiento. Como estos pacientes no despertaron su interés, no fueron descubiertos durante el proceso de comunicación. Volar una cometa es una excelente manera de hacerlo. ¿Qué es volar cometas? Primero, debemos estar preparados para un seguimiento a largo plazo. Al mismo tiempo, se debe dominar un título. Si lo seguimos demasiado de cerca, los pacientes pueden llegar fácilmente a los extremos o incluso rechazar nuestro tratamiento, lo que puede resultar en pérdidas. Si lo sigue con demasiada libertad, puede perderlo si otros fabricantes intervienen. Entonces, el proceso es como volar una cometa. Si lo aprietas demasiado, no volará tan alto. Si el hilo se deja demasiado largo, el hilo se enrollará lentamente. Por lo tanto, los pacientes deben recibir un seguimiento adecuado.

Habilidades y vocabulario para la venta de productos sanitarios 2. Transposición

La transposición tiene dos significados. 1. Póngase en el lugar del paciente, considere el problema desde el punto de vista de la otra persona, póngase en el lugar del paciente y luego comprenda la psicología del paciente y busque contramedidas efectivas. ¿Sólo colocándonos en el lugar de la otra persona podemos sentir lo que el paciente realmente necesita? Sólo comprendiendo las necesidades de los pacientes podremos orientarnos y captar los puntos clave. El segundo es la comunicación con el personal, es decir, en el proceso de comunicación con los pacientes, si se descubre que el paciente no se decide a comprar, se puede contar con la ayuda de expertos, porque los expertos tienen cierto grado de autoridad, y dejar que los expertos se comuniquen con el paciente una vez para promover la confianza del paciente, decidido a tratar.

Habilidades y vocabulario para la venta de productos sanitarios. Biaoli

Biaoli significa aprender a mirar la esencia interior desde fuera y desde dentro, aprender a analizar los problemas y descubrir los problemas internos que realmente preocupan a los pacientes. Pregunte más por qué, no se deje engañar por fenómenos superficiales, encuentre las necesidades reales de los pacientes y satisfaga sus necesidades, y realmente alcance nuestros objetivos.

Habilidades y vocabulario para la venta de productos sanitarios. Pon tu mente en esto.

Durante el proceso de comunicación, si el paciente muestra resistencia y no puede avanzar más hacia el objetivo establecido, se deben finalizar inmediatamente los temas que no le interesan. Pero este no es nuestro propósito, dejando algunas reflexiones para los pacientes. Por ejemplo, puedes contarles una pequeña receta. Si piensas en él y le das beneficios, ¡no podrá evitar aceptarlos! De esta forma podrás dejar la conversación abierta durante el resto de la conversación para que no se interrumpa tu contacto con el paciente.

Habilidades de venta y vocabulario de productos para el cuidado de la salud 5. Amplia gama

En este proceso de venta telefónica, si desea lograr mayores ventas, debe tener más objetivos en la lista de verificación. Sólo cuando tengas más listas elegirás una lista más efectiva. Debido a que existe la posibilidad de cerrar un trato, tendrá más oportunidades de ventas sólo mediante una evaluación exhaustiva.

Habilidades y lenguaje de venta de productos sanitarios. Comparación

La comparación es una forma eficaz de comunicación en el proceso de venta. Hay principalmente dos aspectos. En primer lugar, al comparar con la competencia, debes ser bueno para descubrir tus propias ventajas, en lugar de atacar a tus oponentes y hablar sólo de tus propias características. Primero debemos obtener una ventaja competitiva que otros no tienen. El segundo es involucrar a los pacientes y compararse consigo mismos. La diferencia entre su condición hace cinco años y su condición actual (muchas de las cuales no han cambiado después del tratamiento) muestra el resultado de no elegir el método de tratamiento correcto hace cinco años.

Técnicas y retórica de venta de productos sanitarios. Método de sustitución

Uno consiste en utilizar una carta escrita a mano por un experto en lugar de una comunicación telefónica. Este método se utiliza principalmente para pacientes que escriben cartas y la respuesta después de la comunicación es aburrida. Una carta escrita a mano por un experto genera confianza. La segunda es considerar al paciente, porque algunos pacientes siempre toman una decisión. En este momento, el vendedor debe aprovechar la oportunidad para ayudarle a decidirse y promocionar la compra.

Habilidades y palabras para la venta de productos para el cuidado de la salud 2 1. Método de ataque preventivo.

Durante el proceso de venta, si el promotor siente que el cliente puede plantear algunas objeciones, la mejor manera es señalarlas primero y luego eliminar activamente las dudas del cliente preguntándolas y respondiéndolas él mismo. Esto no sólo evita la aparición de objeciones de los clientes, sino que también permite a los promotores de las franquicias de productos para la salud señalar con franqueza algunas deficiencias de los productos para la salud, dejando una impresión de honestidad y confiabilidad en los clientes, ganándose así su confianza. Sin embargo, los promotores de franquicias de productos sanitarios no deben encontrar obstáculos. Recuerde: al mismo tiempo que propone de manera proactiva las deficiencias de los productos para el cuidado de la salud, también debe brindar a los clientes una explicación razonable y satisfactoria.

Por ejemplo, "Puede que pienses que es un poco caro, pero este producto para la salud es el más barato entre productos similares". "Quizás ahora estés pensando si tiene efectos secundarios. No te preocupes, Los productos para la salud no tienen efectos secundarios."

2. Come tu propia fruta.

Este método se puede utilizar para reducir los precios para los clientes. Por ejemplo, un cliente preguntó: "¿Por qué su sistema está tan muerto y no es tan flexible como el de otras empresas? ¿Se puede vender? En este momento, el promotor de la franquicia de productos para el cuidado de la salud debería responder en tono positivo: "Porque es saludable". Los productos para el cuidado de la salud se venden a través de la calidad y no a través de las ventas". Para crear una marca, los franquiciados de productos para el cuidado de la salud siempre han creído que sin un sistema riguroso y estable, no pueden producir buenos productos y no pueden ser responsables ante los clientes. "¿Qué piensas?

Las deficiencias del cliente en los productos para el cuidado de la salud se convierten en la razón para que compre productos para el cuidado de la salud. Esta es la manera de aprovechar las consecuencias.

3. Método de fusión inductiva.

Resumir varias objeciones de los clientes en una sola y dar una respuesta satisfactoria no solo puede hacer que los clientes admiren el conocimiento y las habilidades profesionales de los promotores de las franquicias de productos para la salud, sino que también debilita la influencia de las opiniones, haciendo así que las actividades de ventas funcionen. suavemente.

4. Método de identificación.

Reconocer los prejuicios de los clientes. Para los clientes que no están dispuestos a hablar, los promotores de las franquicias de productos sanitarios no deberían disuadirlos, y mucho menos discutir con ellos. Obligar a los clientes a aceptar su punto de vista sólo aumentará su resistencia y resultará en una venta fallida. El enfoque correcto es descubrir las razones del sesgo mediante preguntas, luego estar de acuerdo con el método "Sí,... pero..." y luego utilizar con tacto hechos y datos para eliminar el sesgo del cliente y cambiar sus puntos de vista.

5. Método de enfrentamiento.

Cuando ni los promotores de la tienda de franquicia de productos para la salud ni los clientes pueden convencerse entre sí (por ejemplo, los clientes siempre están en un dilema), los promotores de la tienda de franquicia de productos de salud deben tomar la iniciativa y expresarse a través de preguntas retóricas. Responder a las objeciones del cliente con sinceridad, lo que no solo puede ganar el favor del cliente, debilitar el grado de objeción, sino también evitar que el cliente se demore en este tema.

Por ejemplo, si un cliente pregunta repetidamente: "¿Es realmente tan eficaz este producto sanitario que uso?", el promotor de la tienda franquiciada de productos sanitarios puede responder con una sonrisa: "Dime, ¿cómo puedo convencerlo?". ¿tú?" o "¿Tú qué piensas?"

6.

Para los clientes que no saben mucho sobre productos para el cuidado de la salud, los promotores de las franquicias de productos para el cuidado de la salud deben brindar más explicaciones. Haga que la pregunta sea fácil de entender y elimine las preocupaciones de los clientes introduciendo hechos o metáforas y utilizando demostraciones prácticas (como regalar materiales promocionales).

Las metáforas pueden convertir abstracciones en concreción y verdades profundas en hechos universales, que son especialmente útiles para la comprensión de los clientes.

7. Derecho del consentimiento.

Acordar con los clientes que tengan reservas. Para los clientes que se expresan y objetan deliberadamente, los promotores de la tienda de franquicia de productos para la salud no tienen que discutir sus puntos de vista moralistas con ellos. Sin embargo, para no ignorar a los clientes, los promotores de la tienda de franquicia de productos para la salud deben hacerlo. acordar verbalmente con ellos para obtener un ambiente de ventas estable, evitando así discusiones, explicaciones y discusiones innecesarias por ambas partes. Con la condición de garantizar que los clientes no presenten fuertes objeciones, los promotores de tiendas franquiciadas de productos para la salud pueden promover activamente el proceso de ventas y eliminar dichas objeciones por sí mismos en la introducción de productos para la salud.

Por ejemplo, "Sí, tienes toda la razón. Pareces ser muy bueno en esta pregunta. ¡Echemos un vistazo a las materias primas de los productos para el cuidado de la salud!" "Realmente sabes bromear. Este producto para el cuidado de la salud es diferente. La diferencia es..." o "¡Sí, lo conoces muy bien!" (y luego utilizar otras técnicas y métodos de venta de forma adecuada).

Recuerde: siempre que se satisfaga la vanidad de estos clientes, se puede comprender bien su psicología de compras.

8.Amputación posterior.

Algunos clientes eligen con entusiasmo productos para el cuidado de la salud por un momento y de repente encuentran excusas para decir que no. Esto sin duda es un duro golpe para los promotores de las tiendas franquiciadas de productos para el cuidado de la salud.

Entonces, ¿cómo lidiar con este tipo de cosas? ¿Es ira? ¿O renunciar lo antes posible y dejar que la naturaleza siga su curso? Los excelentes promotores de tiendas de franquicias de productos para la salud siempre encuentran maneras de hacer que los clientes "regresen" nuevamente.

Es un fenómeno común que los clientes planteen objeciones a los productos para el cuidado de la salud durante las actividades de venta. No sólo es un obstáculo para las transacciones, sino también una señal de que los clientes están interesados ​​en comprar. Si los clientes no tienen interés ni motivación para comprar, no hay necesidad de gastar más tiempo y energía en productos para el cuidado de la salud. El hecho de que la objeción del cliente lo llevó a participar en actividades de ventas demuestra que esperaba comunicarse con los promotores de la tienda franquiciada de productos para la salud. Para convertir las objeciones en acciones que conduzcan a las ventas, los promotores de franquicias de productos para la salud deben aprovechar la oportunidad para explorar los motivos de las objeciones de los clientes y comprender las verdaderas motivaciones detrás de los clientes. Sólo de esta manera se pueden abordar las objeciones de manera específica, se pueden dar explicaciones razonables sobre los productos de salud, se pueden satisfacer los requisitos de los clientes y se puede lograr el propósito de generar confianza y promover las transacciones.

7. Responda inmediatamente.

Los promotores de tiendas franquiciadas de productos sanitarios deberán responder inmediatamente a los prejuicios de los clientes, objeciones de precios, falta de comprensión de los productos sanitarios y objeciones derivadas de necesidades de información. Debido a que los clientes con estas objeciones desean saber más sobre los productos para el cuidado de la salud, si sus necesidades no se satisfacen a tiempo y no se fortalece su confianza en los productos para el cuidado de la salud, es probable que los clientes abandonen su interés en los productos para el cuidado de la salud y se mantengan alejados. de las actividades de ventas. Por lo tanto, los promotores de tiendas franquiciadas de productos sanitarios deben aprovechar la oportunidad y esforzarse por lograr el éxito en las ventas.

8. Posponer la respuesta.

En cuanto a excusas, autoexpresión y objeciones maliciosas, los promotores de tiendas franquiciadas de productos para la salud no deben dar explicaciones de inmediato, porque los clientes en estos tres estados se oponen psicológicamente a los promotores. Si se apresura a discutir la exactitud de la oposición con sus clientes, sólo intensificará la oposición.

9. Responder con antelación.

Si los clientes plantean primero algunas objeciones, los promotores de las franquicias de productos sanitarios suelen tener que dedicar mucho tiempo y palabras a corregir sus opiniones, lo que puede hacer más daño que bien. Para evitar tales problemas, los promotores de tiendas franquiciadas de productos para la salud deben señalar algunas preguntas objetivas que puedan plantear frente a los clientes y luego tomar la iniciativa de eliminar las dudas de los clientes haciendo y respondiendo preguntas ellos mismos.

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