Tres habilidades de una excelente esteticista
Una excelente esteticista debe poseer tres habilidades y dominar los conocimientos básicos de la piel del rostro, para que la esteticista pueda comprender rápidamente los tipos de piel y los problemas que enfrentan los clientes y brindar servicios para clientes Proporcionar consejos eficaces sobre belleza y cuidado de la piel. A continuación te presentamos tres habilidades que debe poseer una buena esteticista.
Tres habilidades de una buena esteticista 1 1. Conocimiento profesional y actitud de servicio sincera.
Los productos e instrumentos de los salones de belleza son generalmente relativamente profesionales, lo que también requiere que los esteticistas tengan sólidos conocimientos profesionales y estén familiarizados con algunas habilidades de enfermería, por lo que los clientes no pueden pedirlos. Como profesionales, los esteticistas deben tener una buena ética profesional e informar a los clientes sobre los aspectos buenos y malos del uso de dichos productos. Por ejemplo, los clientes con determinadas condiciones físicas no son aptos para utilizar este producto. De esta manera, el cliente sabrá que usted le está sirviendo sinceramente, no sólo por su desempeño, y entonces podrá ganarse su confianza y convertirse en su cliente leal.
En segundo lugar, ofrecer servicios diferenciados.
Hoy en día, el equipo de esteticistas está en constante expansión. Si las esteticistas quieren destacar, no solo deben tener habilidades profesionales, sino también tener características propias y brindar servicios únicos a los clientes. Por lo tanto, las esteticistas deben brindar servicios diferenciados y brindar a los clientes consultas profesionales, satisfacción psicológica, orientación de uso, valor de uso y otros servicios de ventas, para que las esteticistas puedan formar sus propias características y firmas, y las ventas, naturalmente, no serán un problema.
En tercer lugar, no se puede ignorar el servicio postventa.
Un gran tabú para los vendedores es no dar seguimiento al servicio postventa. Ahora muchas esteticistas seguirán dando seguimiento después de vender sus productos o proyectos. Si no saben cómo retener a los clientes, perderán la oportunidad de convertirse en clientes leales a largo plazo. De hecho, mientras las esteticistas tengan contacto a largo plazo con clientes que promocionan productos, como enviar mensajes de texto o simplemente enviar tarjetas, los clientes quedarán impresionados y fácilmente realizarán compras secundarias o incluso compras múltiples. Por lo tanto, las esteticistas deben brindar un buen servicio postventa a los clientes.
Las tres habilidades y dos habilidades de una esteticista excelente: habilidades básicas sólidas
Las habilidades básicas son los requisitos de capacidad básicos de una esteticista, incluidos conocimientos teóricos técnicos profesionales y habilidades operativas prácticas. Además de aprender las teorías básicas de la profesión de la belleza, dominar los conocimientos médicos necesarios y comprender la fisiología, citología y dermatopatología básicas también ayudarán a comunicarse con los clientes. Mientras enriquece la teoría, domina la tecnología especializada para el cuidado de la piel, esfuérzate constantemente por progresar y desarrolla excelentes habilidades y técnicas de masaje, para seleccionar correctamente los cosméticos y productos para el cuidado de la piel para los clientes, y operar con habilidad y correctamente herramientas, instrumentos y equipos de belleza.
Habilidad 2: La capacidad de pensar con calma
La capacidad de pensamiento determina el nivel de capacidad de una persona. Tiene una capacidad de pensamiento rica y rápida y puede encontrar conexiones inevitables entre cosas no relacionadas y encontrar diferencias entre cosas aparentemente relacionadas. Como personal de servicio, la fortaleza de su capacidad de pensamiento determina su reconocimiento del servicio al cliente y su observación y comprensión integral del trabajo. La industria de servicios a veces es muy difícil y te encuentras con muchos tipos de clientes y muchas cosas. Cómo mantener la cabeza fría y idear rápidamente estrategias de afrontamiento en el momento más urgente es una habilidad esencial para una excelente esteticista.
Habilidad 3: Buenas habilidades comunicativas.
La relación entre esteticistas y clientes se basa en la comunicación, y el efecto de la comunicación a menudo se refleja en la elocuencia de los esteticistas. La buena elocuencia puede ayudar fácilmente a las esteticistas a ganar reconocimiento y respeto, pero no digas tonterías. La capacidad de expresar claramente las propias intenciones de la manera más breve y eficaz y hacer que las cosas se desarrollen hacia los resultados deseados. La buena elocuencia definitivamente no se trata de disputas. Los esteticistas deben prestar atención a la claridad de la elocuencia.
Habilidad cuatro: control emocional
Como talento en la industria de servicios, las esteticistas inevitablemente sufrirán ira en el trabajo. Al enfrentarse a algunos clientes poco razonables, no está ansioso por mostrar lo que le gusta y lo que no le gusta. Por un lado, es un reflejo de su propio autocultivo. Por otro lado, también le da tiempo para comprender con calma el panorama completo y manejar el accidente de manera segura después de una cuidadosa consideración. Utilice la razón para dirigir las acciones y las emociones como ayuda. Recuerde no dejar que las emociones tomen la iniciativa.
Habilidad cinco: espíritu de equipo
Como dice el refrán, "Un palillo es fácil de romper, pero muchos remos pueden navegar en un barco grande". para cada miembro, el ambiente más agradable, la mayor energía. Como miembro del salón de belleza, los esteticistas siempre deben recordarse a sí mismos que deben anteponer el colectivo. Cuando los intereses personales entran en conflicto con los intereses colectivos, los intereses colectivos deben considerarse en primer lugar. Está en la olla, está en el cuenco.
Tres habilidades de una excelente esteticista 3 1. Una esteticista necesita “cultivar su carácter” constantemente
1. Ser buena haciendo preguntas.
No basta con que una esteticista tenga experiencia por sí sola. Los tiempos cambian constantemente y las tecnologías de experiencia que hemos aprendido ahora son difíciles de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Cada vez que sale un nuevo producto o proyecto, habrá ciertos cambios en la composición del producto, los métodos de operación y el conocimiento de los efectos de sonido. Esto requiere que los esteticistas aprendan continuamente conocimientos profesionales relacionados con la belleza, mejorando así su calidad profesional.
2. Calidad profesional
Debemos tratar a cada cliente con sinceridad. La paciencia y la iniciativa suficientes hacia los clientes también son cualidades esenciales en nuestro trabajo. Ayudar activamente a los clientes a comprender nuestro salón de belleza y guiar a los consumidores a consumir, para lograr el verdadero propósito de la venta del producto.
3. Expresión del lenguaje
A veces a todos nos resulta complicado comunicarnos con los clientes. De hecho, la verdadera razón es que no entendemos las necesidades psicológicas de los clientes. Cuando no somos sinceros al atender a los consumidores, a menudo genera disgusto y desconfianza entre los clientes que están emocionalmente involucrados. Especialmente cuando no entendemos los pensamientos reales en la mente de los clientes, es difícil resaltar los puntos clave al presentar productos. Es difícil para los clientes obtener información de los esteticistas. Es posible que los esteticistas deseen pensar dos veces antes de hablar con los clientes, ordenar lo que están diciendo y filtrar lo que se debe decir y lo que no se debe decir en sus mentes. Esta es la mejor manera.
4. Cambiar hábitos
Desde la infancia hasta la edad adulta, todos tenemos malos hábitos que afectan en mayor o menor medida a nuestro desarrollo. En un salón de belleza se necesita un equipo de élite y un equipo relativamente estable. Sin embargo, si el salón de belleza tiene una gran liquidez, afectará gravemente el desarrollo relativo del salón de belleza y su imagen en el mercado. Por lo tanto, los gerentes de los salones de belleza deben exigir estrictamente a las esteticistas en el trabajo y ayudarlas a deshacerse de los malos hábitos laborales. Al mismo tiempo, los esteticistas también deben aprender a observar bien el mercado en la industria de la belleza, responder a todo con calma y, al mismo tiempo, ser capaces de informar a los salones de belleza sobre los últimos cambios del mercado y ayudarlos a ajustar las operaciones del mercado en de manera oportuna.
2. Cualidades que debe poseer una esteticista.
Sé un apasionado de tu trabajo, dedícate a tu trabajo, ten un buen cuerpo, mantente lleno de energía en el trabajo y deja que tus oídos encuentren algo de diversión en tu trabajo. Para convertirse en una excelente esteticista, el profesionalismo, la alfabetización cultural y la ambición son emociones que no se pueden ignorar. Se puede decir que estos tres son indispensables.
En una sociedad en rápido desarrollo, las esteticistas deben convertirse en personas polifacéticas si quieren tener éxito. Esas habilidades profesionales básicas, habilidades organizativas, habilidades de comunicación y habilidades de ventas requieren que los esteticistas mejoren y practiquen continuamente en sus estudios futuros.