Red de compras de Huili Dental Group
En la reunión de compras grupales celebrada por el sitio web de compras grupales, pedí una percha de Sunshine Hardware. Al pagar, no se dedujo el monto total. Sentí que el comerciante naturalmente me reembolsaría el dinero, así que no lo tomé demasiado en serio. Durante el período del Primero de Mayo, dejaré que los comerciantes lo instalen en casa. En ese momento descubrí que no se podía encontrar mi pedido. En el pasado, muchas empresas instaladoras no dejaban las sábanas azules en mi casa, sino que simplemente nos dejaban romperlas nosotros mismos. Entonces, esta vez también creo que siempre que sepa el número de pedido y el número de mi tarjeta U, Sunshine Hardware me dirá que debo aceptar el pedido; de lo contrario, el sitio web de compras grupales no pagará a Sunshine Hardware. No tenemos otra opción, queremos el pago completo y no podemos disfrutar del descuento, por lo que sufriremos una gran pérdida.
No me queda más que admitir que tengo mala suerte. Quién dijo que no guardé bien el pedido, pero no estaba dispuesto a pagar una suma extra de dinero, así que publiqué un mensaje en el sitio web del Comité de la Liga Juvenil de Shanghai pidiendo ayuda con la intención de intentarlo. Pensé que en este caso, el sitio web encontraría varios motivos para rechazarlo. Por ejemplo, el sitio web podría rechazar al usuario alegando que el pedido se perdió y no se procesó. Entonces, publicar en el sitio web es solo una forma de desahogarme y no espero que el sitio web me ignore y lo resuelva por mí. Inesperadamente, menos de media hora después de la publicación, el servicio de atención al cliente Shen Hao se puso en contacto conmigo y me dijo que no me preocupara. El sitio web envió un pedido por fax al internauta y el servicio de atención al cliente del sitio web me ayudará a manejarlo más tarde. Se pondrán en contacto con el comerciante dentro de uno o dos días para ayudarme a resolver el problema.
Realmente no hay nada que decir sobre la calidad del servicio durante nuestro último viaje. Los comentarios fueron tan oportunos que me ayudaron a resolver un gran problema y me ayudaron a negociar un reembolso con Sunshine Hardware.
Inesperadamente, estaba un poco confundido y volví a perder el pedido. Esta es la cuestión: originalmente confirmé el pedido y el tiempo de pago con Sunshine Hardware, pero dijeron que tenían que confirmarlo con el sitio web de compras grupales, por lo que no me dieron un tiempo específico y el tiempo se retrasó. Cuando pensé en el reembolso, no pude encontrar el pedido. Tuve que volver a buscar descaradamente al servicio de atención al cliente Shen Hao, con la esperanza de que pudiera hacer otro pedido. Inesperadamente, el sitio web no solo no me molestó, sino que también se comunicó proactivamente con el comerciante para confirmar el reembolso. Después de negociar activamente el método de reembolso con el comerciante, me dijeron que mientras reciba el dinero, el sitio web de compras grupales será responsable de otras cosas. Esto es realmente conveniente y su servicio es realmente fácil de usar.
La actitud del sitio web de compras grupales hacia este asunto realmente supera mis expectativas. El sitio web maneja activa y rápidamente los problemas planteados por los internautas y los resuelve de manera oportuna, lo que refleja plenamente el conocimiento del servicio del sitio web y su capacidad para comunicarse bien con los comerciantes. Después de este incidente, tuve más confianza para unirme al grupo. La próxima vez que decores, asegúrate de buscar sitios de compra grupal.