Escribiendo "Experiencia en economía doméstica", el primer día, pidiendo ejemplos.
Me inspiró y conmovió profundamente. En la actualidad, todavía existe una gran brecha entre las empresas nacionales y yo en términos de hardware y software. A través de este estudio, tengo la confianza y la determinación para estudiar mucho de ahora en adelante, descubrir las diferencias de pensamiento, mejorar y mejorar la calidad general de los empleados y aplicar la experiencia aprendida en la práctica. Encuentre sus propias ventajas y puntos de avance, utilice las ideas de gestión exitosas de las empresas nacionales en Shenyang para encontrar su propio estilo estándar de ganancias, esfuércese por superar las dificultades de gestión y lograr un rápido desarrollo. Creo que gracias a los esfuerzos conjuntos de todos, el mercado interno y las empresas nacionales de Shaanxi lograrán grandes avances.
Chang Qiang Zhenshui, vicepresidente de la Asociación Provincial de Familias, el camarada Wu Zengpeng de la Oficina de la Conferencia Conjunta Interministerial sobre el Desarrollo de la Industria de Servicios Familiares y la Promoción del Empleo, Li y Wang, vicepresidente de la La Asociación Provincial de Familias y otras 12 personas, el 28 de marzo, acudieron a Shandong Jinan Sunshine Sister Housekeeping Company y a Jiangsu Nanjing Baitai Baifen Housekeeping Company para observar y aprender. Se realizó un estudio a corto plazo de una semana y todos se beneficiaron mucho. Después de varios días de observar y estudiar, todos aclararon sus pensamientos y abrieron sus corazones. ¿Por qué los compañeros pierden dinero incluso cuando ganan dinero? Según mi propia situación empresarial, tengo los siguientes entendimientos:
1. Construcción de un sistema de estandarización empresarial nacional
Para mejorar la eficiencia, Sunshine Sister ha mejorado el sistema de estandarización de sus predecesores. Incrementar los márgenes de beneficio. Esto incluye tres categorías: especificaciones de calidad del servicio, especificaciones de gestión del servicio y especificaciones de trabajo, con un total de 306 especificaciones operativas. Sobre los detalles de la gestión en todos los niveles de la empresa. La estandarización de Sunshine Sister logra el mejor orden en los procesos comerciales empresariales y, de hecho, formula * * reglas de similitud y reutilización para las actividades comerciales reales diarias y los problemas potenciales. La capa de gestión y operación de la empresa lleva a cabo las actividades comerciales diarias de acuerdo con las especificaciones del sistema estandarizado. Por tanto, Sunshine Sister cuenta con más de 16.000 empleados domésticos. Verlo trabajar de manera ordenada contrasta marcadamente con los cientos de empleados de limpieza que tengo. La estandarización significa estandarizar las especificaciones de trabajo del personal en cada puesto y estandarizar las especificaciones de interfaz de diferentes puestos en las conexiones comerciales.
Sentimientos y experiencias
La estandarización de las empresas nacionales es la experiencia más rara para el aprendizaje nacional. Realmente hace que el concepto de servicio intangible sea cuantificable y perceptible, haciendo que el servicio intangible sea muy tangible. digno de mi estudio en profundidad.
Los principales eslabones de gestión empresarial tienen sus propios requisitos estándar. De hecho, todos mis negocios locales están funcionando. Pero la mayoría de ellos no son sistemáticos y los relevantes no son exhaustivos. Después de aprender de Sister Sunshine, siento que es muy necesario subdividir aún más los servicios estandarizados en el acoplamiento comercial, refinar y clasificar aún más mis propios servicios estandarizados y formar un servicio estandarizado y sistemático para mi propia empresa.
2. Estándares de calidad de los servicios de limpieza
Evitar disputas sobre elecciones en servicios posteriores. Sin embargo, mis clientes sólo pueden guiarse por sus sensaciones a la hora de elegir los servicios. Sunshine Sister ha formulado los "Servicio de limpieza - Estándares de calidad del servicio de limpieza", "Estándares de calidad del servicio de atención materna e infantil", "Estándares de calidad del servicio de atención domiciliaria" y "Estándares de calidad del servicio de enfermería hospitalaria". Estos cuatro tipos de estándares de calidad de servicio son estándares de la industria local elaborados por Sunshine Sister y la Oficina Provincial de Supervisión Técnica y de Calidad de Shandong. Esta norma especifica los requisitos para empresas de limpieza, camareros, contenido de servicios, gestión de servicios, comunicación con el cliente, gestión de relaciones con los clientes, valoraciones de camareros, etc. Para que los clientes puedan comprender el contenido y los estándares del servicio antes de elegir el servicio. Los servicios de seguimiento también son inconsistentes. La formulación e implementación de este estándar de calidad de servicio permitirá a nuestras empresas y clientes nacionales formar relaciones de oferta basadas en este estándar. Si los servicios prestados por empresas nacionales no cumplen con esta norma, constituirá un incumplimiento de contrato. Al mismo tiempo, esta norma también eleva el umbral para que las empresas nacionales ingresen al mercado interno. Las empresas nacionales que no puedan cumplir con esta norma tendrán dificultades para brindar sus servicios a los clientes. Por lo tanto, esta norma no sólo protege a los clientes, sino que también brinda garantía para la preservación y el desarrollo de las empresas nacionales.
El estado no ha promulgado estándares de calidad para los servicios de limpieza y, actualmente, las oficinas locales de supervisión técnica y de calidad de mi país no han redactado estándares de calidad para los servicios de limpieza. Sin embargo, nuestras empresas locales no pueden esperar a que llegue este estándar, sino que formulan sus propios estándares de calidad de servicios empresariales después de estudiarlos en otros lugares y combinar sus propias operaciones comerciales.
Entre otras industrias de productos, los servicios de limpieza, donde los estándares empresariales generales son más altos que los estándares nacionales, son una industria especial con fuertes características regionales, y es difícil que los estándares nacionales cumplan con los estándares locales. Por lo tanto, mi máxima prioridad es formular mis propias especificaciones de calidad de servicio corporativo y luego modificar y mejorar mis propias especificaciones de calidad de servicio corporativo en función de las deficiencias de las especificaciones nacionales.
En tercer lugar, la construcción de información de las empresas nacionales
cubre principalmente los clientes, empleados, contratos y construcción de información de Sunshine Sister. reconciliación. Se realiza una consulta de gestión integral de clientes, empleados y contratos. En la actualidad, no ha estado conectado con el sistema financiero y todavía falta un mecanismo sistemático inteligente de alerta rápida y temprana. El sistema sigue siendo una tarea de ayuda. Pero ya está por delante de las empresas extranjeras. Creo que nuestras empresas extranjeras primero deben realizar las funciones básicas mencionadas anteriormente. Al realizar la informatización, debemos tomar la gestión y el control empresarial como requisito básico, tomar las finanzas como línea principal y realizar la integración de los servicios financieros. Prevenir la informatización de las empresas existentes para evitar islas de información causadas por la futura gestión del sistema de información, que interconectarán aún más el sistema y provocarán un desperdicio de recursos humanos, materiales y financieros.
Los beneficios del mantenimiento del hogar superan a los del mantenimiento del hogar. Cuarto, salir de la política y hacer las tareas del hogar.
Cuando la luna nueva alcance su tamaño absoluto, la Hermana Sunshine hará las tareas del hogar. Ampliar las ventas de productos de cuidado materno infantil para obtener mayores ganancias y prepararse para desarrollar hospitales de internamiento y residencias de ancianos. Nanjing Baitai amplió sus ventas de productos a través de servicios de limpieza y luego se dirigió al castillo de cuentos de la educación infantil. Todos dependen de la limpieza para acceder al mercado de terminales y ganar. Los proyectos de gestión radical de las empresas nacionales tienen menos ganancias, pero al hacer la gestión nacional a una escala absoluta y ampliar continuamente los atributos relevantes de la cadena, es decir, ventas de productos o servicios relacionados de alto valor agregado incidental, estas ventas de productos relacionados o alto valor incidental. Los servicios añadidos lograrán buenos resultados económicos. Por lo tanto, las empresas de limpieza de Shenyang definitivamente obtendrán productos relacionados con el hogar a través de canales de servicios de limpieza y maximizarán sus ganancias a través de servicios ampliados. El pensamiento empresarial me inspira mucho.