Ejemplo de plan de trabajo de calidad de medicina interna

El plan de trabajo es una garantía importante para completar las tareas laborales. A menudo vemos a algunos empleados sin hacer nada en todo el día. Tenemos que preguntarles si realmente no tienen nada que hacer y lo han hecho todo. La razón puede ser que no tienen un plan de trabajo razonable y siempre sienten que hay innumerables cosas que hacer, pero simplemente no saben por dónde empezar. A medida que pasa el tiempo, las cosas se acumulan cada vez más. se vuelven aún más indefensos. A continuación les daré un ejemplo de plan de trabajo de calidad de medicina interna, espero que les guste

Plan de trabajo de calidad de medicina interna muestra 1

Fortalecer la enfermería básica y mejorar la calidad del servicio; control de calidad para garantizar la seguridad de la enfermería; sistema de empleo racional, desarrollo de recursos humanos; mejora del entorno de hospitalización, estandarización de la gestión de las salas; establecimiento de conciencia de marca y configuración de la imagen del hospital;

1. Continuar profundizando e implementando las actividades de creación.

1. Explorar el modelo de enfermería responsable: implementar un sistema de contrato de responsabilidad entre enfermeras y pacientes. Nuestro departamento divide a los pacientes en 4 grupos, incluidos líderes de equipo responsables, enfermeras responsables, enfermeras auxiliares, etc., formula las responsabilidades laborales correspondientes de las enfermeras en diferentes niveles y completa las tareas de enfermería correspondientes, como lavar el cabello y limpiar los baños en la cama para los postrados en cama. pacientes y pacientes de edad avanzada, darse la vuelta, dar palmaditas en la espalda, lavar la cara, la boca y los pies para ayudar a completar el cuidado diario.

2. Cambiar el concepto de servicio: integrar la atención humanística en las operaciones de enfermería profesional y técnica: brindar más saludos, más atención y más orientación sanitaria; crear un entorno adecuado para las actividades del paciente para reducir sus caídas y otros accidentes; Tasa de incidencia de lesiones; notificación oportuna antes y después de exámenes especiales para reducir las dudas de los pacientes, mejorar el cumplimiento y mejorar los efectos del tratamiento.

3. Ampliar la connotación de servicio: Proporcionar servicios de enfermería personalizados y continuos según las necesidades del paciente. Seguiremos mejorando el servicio de "seguimiento telefónico" de los pacientes dados de alta y ofreciendo más orientación a los pacientes sobre prevención de enfermedades, regulación dietética, atención psicológica, etc., para que nuestra labor de enfermería se pueda extender desde el interior del hospital hacia el exterior. hospital. Preste atención a la comunicación con los pacientes, preste atención a los cambios en el estado del paciente, las necesidades percibidas, las reacciones psicológicas, el apoyo social, etc., para que los pacientes puedan experimentar servicios de enfermería reflexivos, meticulosos e integrales.

4. Preste atención a la retroalimentación de las opiniones de los pacientes: responda pacientemente las preguntas planteadas por los pacientes sobre el tratamiento, la atención y el costo, y resuelva los problemas el mismo día.

2. Gestión de la seguridad, centrándose en los enlaces.

1. Guiado por el sistema central para garantizar la seguridad de la enfermería.

2. Organizar a las enfermeras para que estudien periódicamente el "Reglamento de gestión de enfermería" para mejorar su conocimiento de las leyes y reglamentos.

3. Realizar inspecciones periódicas de los medicamentos clave y de alto riesgo en el departamento, entregarlos estrictamente y estandarizar la gestión.

4. Educar a los pacientes sobre la concientización sobre la seguridad y firmar acuerdos de seguridad de manera oportuna.

5. Realizar una evaluación oportuna de los pacientes con posibles riesgos para la seguridad, formular medidas de enfermería y colgar señales de advertencia.

6. Mejorar e implementar aún más la identificación del paciente, el sistema de uso de pulseras y el sistema de verificación durante la operación.

7. Informar oportunamente defectos, riesgos para la seguridad y eventos adversos en el trabajo de enfermería, organizar discusiones y proponer medidas de mejora.

8. Fortalecer la comunicación entre médicos y enfermeras, comprender completamente la afección, proporcionar información dinámica sobre la afección y corregir y recordar rápidamente a los médicos los errores y deficiencias en su trabajo.

9. El equipo de control de calidad tiene una clara división del trabajo, se centra en puntos clave en la gestión de enlaces y mejora rápidamente los procesos irrazonables.

3. Reforzar el control de calidad de la enfermería y garantizar la seguridad de la enfermería.

1. Todas las personas participan y todos establecen una conciencia de gestión de la calidad.

2. Establecer un sistema de inspección, evaluación, retroalimentación, visitas telefónicas de seguimiento y establecer un mecanismo de trazabilidad. Mediante el control de los pacientes, la verificación de registros y la escucha de las opiniones de los médicos, se descubren y corrigen los problemas. se proponen medidas

3. Simplificar y estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería, implementar un sistema de evaluación de tres niveles, realizar inspecciones periódicas, hacer correcciones oportunas si se encuentran deficiencias en los registros, organizar el análisis y la discusión, y proponer medidas de mejora.

4. Realizar mensualmente análisis de causas sobre los riesgos para la seguridad de enfermería, los errores y defectos de enfermería y las quejas de enfermería, extraer lecciones de los mismos y proponer medidas de prevención y mejora.

5. Implementar estrictamente el sistema de verificación para evitar errores y accidentes graves.

6. Realizar inspecciones de rutina de las instalaciones de hardware del departamento, reparar problemas de manera oportuna y mantener intacto el rendimiento del equipo.

7. Comprobar periódicamente la comprensión del personal de enfermería sobre el proceso y el alcance de los valores críticos, y mejorar de forma integral la capacidad de las enfermeras para observar la condición.

4. Preste mucha atención a la capacitación de tres habilidades básicas y especializadas y exija que todos aprueben la prueba.

1. Exija que las nuevas enfermeras y las enfermeras junior que ingresan al hospital operen los 24 Habilidades básicas Para cumplir con los estándares, es necesario realizar pruebas aleatorias en el trabajo real, y está previsto que enfermeras de otros niveles realicen evaluaciones operativas teóricas.

2. Fortalecer la formación de competencias profesionales y formular planes trimestrales y mensuales de formación y evaluación de teorías y competencias profesionales.

3. Para las enfermeras junior, designe una enfermera supervisora ​​y un asistente de enfermería jefe para enseñar, y la enfermera jefe verifica periódicamente el dominio de los conocimientos especializados.

4. Fortalecer el estudio de conocimientos relevantes y estudiar conocimientos integrales como sistemas de enfermería, leyes y reglamentos, etiqueta de enfermería, etc., una vez al mes para combinar la teoría con la práctica.

5. Centrarse en la creación de marca, optimizar los procesos de servicio y mejorar la eficacia de la enfermería.

1. Capacitación en etiqueta de enfermería: responder de manera integral a "practicar habilidades duras internamente y construir una imagen externa" para crear una hermosa profesión para las enfermeras El "Proyecto de construcción de imagen de ángel" de líderes de imagen y etiqueta del departamento seleccionados por el Departamento de Enfermería organiza capacitaciones cada trimestre para estandarizar aún más el lenguaje, el servicio y el comportamiento de las enfermeras generales.

2. La "atención integral" se estandariza aún más: de acuerdo con la ideología rectora de "las necesidades del paciente como centro y la satisfacción del paciente como objetivo", gestionaremos de manera integral todos los aspectos de la admisión, hospitalización y alta refinar el contenido de los servicios de enfermería, mejorar la conciencia proactiva del servicio y brindar a los pacientes servicios de enfermería continuos, de proceso completo, humanizados y fluidos.

3. Funcionamiento y mejora del "servicio de enfermería": a través de preguntas de la reunión matutina, guíe a las enfermeras para que aprendan y capaciten el contenido prometido del "servicio de enfermería", enfatice repetidamente la alta eficiencia del trabajo y la satisfacción del paciente, y brindar a los pacientes un servicio de calidad.

4. Nos esforzamos por crear un departamento de "quejas cero" con servicios de enfermería de alta calidad: Guiados por la política transversal de "integral, de proceso completo, fluido, tridimensional y conmovedor", llevamos a cabo un autoevaluación de satisfacción mensual para establecer opiniones Mantener un registro de la empresa, realizar simposios regulares de descanso laboral, resolver problemas y disputas de manera oportuna y esforzarse por lograr el objetivo laboral de "cero quejas de servicio y cero errores en el trabajo" .

6. Fortalecer la tecnología especializada en primeros auxilios y la capacitación en manejo de emergencias

1. Fortalecer la capacitación del personal de enfermería del departamento en tecnología de rescate de pacientes críticos y conocimiento de planes de emergencia, y cultivar plenamente la observación de las enfermeras. Habilidades Capacidad para comprender la condición del paciente, cooperar con los esfuerzos de rescate y manejar eventos inesperados.

2. Comprobar periódicamente el conocimiento del personal de enfermería sobre las dosis y efectos de los medicamentos de primeros auxilios de uso común, el funcionamiento y uso de los equipos de rescate.

7. Fortalecer la gestión del talento y utilizar racionalmente los recursos humanos

1. Implementar horarios flexibles, utilizar racionalmente los recursos humanos de acuerdo con la condición del paciente y la carga de trabajo real en el departamento, y brindar a los pacientes Calidad y cantidad de servicios de atención de calidad.

2. Implementar un sistema de responsabilidad jerárquica para las enfermeras responsables basado en los títulos profesionales y las calificaciones del personal de enfermería. Por ejemplo, las enfermeras con experiencia y experiencia deben ser responsables de los pacientes con enfermedades más graves, y las enfermeras con enfermedades más graves. La experiencia debe ser responsable de los pacientes con condiciones más estables de los pacientes.

3. Aprovechar al máximo el entusiasmo laboral del asistente jefe de enfermería en el departamento, organizar y asignar el trabajo de gestión correspondiente de acuerdo con las diferentes características; organizar la participación del asistente en el turno de noche del departamento de pregrado; e implementar el sistema de responsabilidad nocturna.

Plan de Trabajo de Calidad de Medicina Interna Muestra 2

1. Tómate la situación en serio, unifica pensamientos, fortalece la confianza y trabaja duro para completar todas las tareas

El nuevo año Debe tener un nuevo ambiente, el nuevo hospital Es necesario tener nuevas características De cara al nuevo hospital, se nos plantean requisitos más altos y estrictos en términos de gestión, servicio y búsqueda de la calidad. una reunión del personal general para tomar en serio la situación, unificar pensamientos, establecer la imagen personal y establecer la imagen del departamento. Para establecer una nueva marca hospitalaria, debemos partir de nosotros mismos, adoptar altos estándares y requisitos estrictos, y establecer la idea. "Me siento honrado cuando el hospital es próspero y me avergüenzo cuando el hospital está decayendo". Aunque actualmente enfrentamos mayores dificultades, el nuevo sistema médico cooperativo nos ha brindado oportunidades y desafíos. y servicios de alta calidad para ganar pacientes y esforzarse por crear una situación en la que todos ganen. Todo el departamento se une, fortalece la cohesión, fortalece la confianza y se esfuerza por completar las tareas de cada proyecto. Fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles, tanto del hospital como del departamento. Con el liderazgo correcto del hospital y los esfuerzos concertados de más de 700 empleados, nuestro hospital seguramente se convertirá en un verdadero "Hospital Top 100". Hacer que la gente esté verdaderamente segura y satisfecha.

2. Transformar los conceptos de servicio y fortalecer la conciencia del servicio

1. Gestión humanizada

La nueva gestión hospitalaria no puede permanecer en el modelo y nivel de gestión original, director de departamento, Los jefes de enfermería primero deben cambiar sus conceptos, aprender constantemente experiencia en gestión, mejorar su propio nivel de gestión, oponerse al discurso de una sola palabra, defender la gestión orientada a las personas, llevar a cabo servicios humanizados, gestión humanizada y aplicar diferentes métodos de servicio según los diferentes niveles de pacientes. . Fortalecer la comunicación entre camaradas, fortalecer la comunicación entre médicos y pacientes, y médicos y enfermeras. El director del departamento y la enfermera jefe se atreven a atrapar y administrar, y no actúan como buenos. El departamento promueve la integridad y hace del departamento un equipo unido, trabajador y positivo.

2. Mejorar las medidas de servicio

① Dar una cálida bienvenida a los pacientes recién ingresados ​​

② Promover la educación cuidadosamente

③ Tratar a los nuevos pacientes de manera oportuna

④Trate a los pacientes críticamente enfermos inmediatamente e infunda líquidos dentro de los 5 minutos

⑤Acompañe a los pacientes críticamente enfermos para su examen, al médico a cargo y enfermera a cargo

⑥Mantenga la sala limpia, luminosa y cómoda, y respete el Día de la Higiene del martes

⑦Cambiar completamente el concepto, transformar el servicio al estilo de un hotel y eliminar por completo el fenómeno de crudo, frío, duro y sin respuesta

⑧Al salir del hospital, envíelos fuera de la sala y diga "bien".

3. Mejorar diversas reglas y regulaciones y establecer varias organizaciones de gestión.

De acuerdo con los requisitos de actividad anual de la gestión hospitalaria y los arreglos hospitalarios, familiarícese con 15 sistemas centrales, primer diagnóstico. sistema de responsabilidad del médico, registros médicos Un manual para escribir, discutir, consultar y rescatar a pacientes críticamente enfermos. El departamento ha establecido ① equipo de gestión de calidad médica ② equipo de seguridad médica ③ equipo de gestión de tratamiento combinado ④ equipo de respuesta a emergencias de primeros auxilios ⑤ equipo de gestión de registros médicos ⑥ equipo de control de infecciones hospitalarias ⑦ equipo de gestión de calidad de enfermedad única El director del departamento es totalmente responsable. La enfermera coopera activamente y todos desempeñan sus funciones de manera responsable y hacen bien su trabajo.

4. Calidad Médica

La calidad hospitalaria es la máxima prioridad y la base del hospital. Es el sustento de la supervivencia hospitalaria y la atención se centra en la construcción de connotaciones.

1. Comience con las cualidades básicas y cultive las buenas cualidades y la buena ética médica, especialmente los médicos y enfermeras jóvenes, la mayoría de los cuales son niños únicos, son mimados en casa, tienen mala calidad psicológica y les gusta perder su Temperamento y sentido de responsabilidad en el trabajo. No es fuerte, el departamento encontró un punto clave en el que concentrarse y lo mató para que sirviera de advertencia a los demás.

2. Prestar atención a la calidad de las bases y mejorar las capacidades integrales de los médicos jóvenes para formar médicos generales.

3. Preste atención a la redacción de documentos médicos, partiendo de la historia clínica y siguiendo el manual de redacción de historias clínicas del Departamento de Salud como guía. El director del departamento y los médicos de segunda línea conocen el. a los pacientes bajo su cuidado y registrarse a tiempo después de las rondas de sala.

4. Preste atención al rescate de pacientes críticos y al diagnóstico y tratamiento de pacientes difíciles. El director del departamento se encarga personalmente del rescate de pacientes críticos y del diagnóstico y tratamiento de pacientes difíciles. No está claro, el departamento lo discutirá dentro de los 3 días. El diagnóstico no se discutirá en el hospital durante 1 semana.

5. Fortalecer la gestión de la calidad de los vínculos, establecer un sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico, una división clara de responsabilidades, división del trabajo y colaboración, adherirse al sistema de tres rondas de sala por día, los médicos de segunda línea son conscientes de pacientes críticos diarios, nuevo Revisar a los pacientes ingresados ​​uno por uno para eliminar riesgos potenciales, implementar estrictamente varios sistemas operativos y sistemas de consulta, fortalecer la comunicación con los pacientes, firmar y redactar todos los formularios de consentimiento informado y acuerdos especiales de examen y tratamiento, y ser responsable de el departamento en la parte superior y usted en la parte inferior. El equipo de control ocupacional realiza inspecciones mensuales o trimestrales de la calidad médica y establece sanciones y recompensas.

5. No se relaje en la seguridad médica

El director del departamento es la persona responsable de la seguridad en el departamento. Es responsable ante el decano en la cima y ante los compañeros. la parte inferior. El departamento y el hospital han firmado una carta de responsabilidad de seguridad. El departamento ha firmado una carta de responsabilidad de seguridad con cada camarada. Las responsabilidades son claras, existen medidas de seguridad, se mejora la conciencia sobre la prevención, el sistema médico, el diagnóstico y. Se implementan especificaciones de tratamiento, formularios de consentimiento informado y otros procedimientos. Medicamentos valiosos, medicamentos especiales y propiedades. Se debe mantener bajo custodia al personal dedicado y se debe fortalecer la comunicación entre médicos y pacientes para realizar autoexámenes de seguridad médica todos los meses. eliminar de raíz los factores inseguros y evitar que se produzcan accidentes médicos. Reduzca y evite errores comunes y disputas por diagnósticos erróneos.

6. Acelerar la formación de talentos

Con el progreso y el desarrollo de la sociedad, las enfermedades cambian constantemente y los conocimientos se actualizan rápidamente. Algunas carreras tienen muchos conocimientos de vanguardia, pero. Debido a que están en el nivel básico, hay muy pocas oportunidades para estudiar en el extranjero y los conocimientos se actualizan lentamente. Los directores de departamento salen a estudiar o capacitarse a corto plazo 1 o 2 veces al año para comprender los conocimientos de vanguardia y desarrollar nuevos negocios. Sólo así podrán ser buenos líderes en la disciplina. Los médicos de todos los niveles deben fortalecer su propio aprendizaje y trabajar duro. Nos centraremos en tres capacitaciones básicas para estandarizar las prácticas médicas para seleccionar a los médicos clave para continuar sus estudios. Para mejorar las capacidades profesionales, planeamos seleccionar un médico y una enfermera para aprender broncoscopia este año y esforzarnos por comenzar a trabajar en la segunda mitad del año. Cada médico tratante debe publicar un artículo cada año.

7. Lanzar nuevos proyectos y ampliar el alcance de los servicios

Especialidad en digestión

1. Esforzarse por completar la disección esofágica en la sala gastrointestinal en 1-2 años Cirrosis y ligadura;

2. Diagnóstico y diagnóstico precoz de la encefalopatía hepática subclínica

3. Intervención farmacológica temprana para el tratamiento de la cirrosis

4. Colaborar con; cirujanos realicen una biopsia peritoneal laparoscópica para mejorar la precisión del diagnóstico de ascitis.

Especialidad respiratoria

1. Realizar biopsia pleural para mejorar la tasa diagnóstica del derrame pleural.

2. La quimioterapia + radioterapia para el cáncer de pulmón puede mejorar la tasa de supervivencia de los pacientes con cáncer.

3. Realizar soporte de fibra y mejorar la tasa de diagnóstico de enfermedades respiratorias.

4. Centrarse en el diagnóstico y tratamiento de la EPOC, el asma y las enfermedades pulmonares intersticiales.

8. Mejorar el plan de evaluación para reflejar una mayor recompensa por más trabajo

El departamento incluirá la calidad médica, el servicio de seguridad, la ética médica y el desempeño laboral en la evaluación, y el departamento se basará en

1. Cargos técnicos

2. Años de trabajo

3. Se formulará un plan de evaluación basado en los tres aspectos; capacidad de trabajo, y la asignación se basará en calificaciones de menos de 5 años y menos de __ años, título profesional intermedio, un nivel

4. Premiar la diligencia y castigar la pereza, a. admitir a un paciente sin ningún motivo, se deducirán entre 30 y 50 yuanes por cada vez que se encuentre, b. Si pelea con un paciente, independientemente de si está bien o mal, se deducirán entre 10 y 20 yuanes de las partes involucradas y la bonificación. del mes se deducirá para aquellos que causen mala influencia. Se deducirán de 5 a 10 personas por un error, y la bonificación del mes se deducirá por errores importantes. d. En caso de disputas y quejas, el director del departamento decidirá específicamente el monto de la sanción en función de los hechos y circunstancias. El impacto en la reputación del departamento será la bonificación del mes. En caso de accidente médico, el interesado deberá asumir una determinada cantidad de indemnización, cuyo importe se descontará de la bonificación del mes. Organizar una inspección de calidad cada trimestre. Inspección y evaluación integral de los servicios, saneamiento, etc.

9. Ser diligente y frugal, y oponerse a la extravagancia y el despilfarro.

La jefa de enfermería se hará cargo personalmente de los materiales del departamento y establecerá las cuentas. Nadie puede pedir prestado ni dar a otros. sin permiso. Las cuentas de las personas y del departamento son claras y se publican periódicamente. Sólo esforzándonos por conseguir ingresos y reduciendo gastos podremos ser eficaces.

Plan de Trabajo de Calidad de Medicina Interna Muestra 3

Con el fin de fortalecer integralmente el trabajo de enfermería clínica de pregrado, profundizar la connotación profesional, ampliar las áreas de servicio y promover el desarrollo sostenible de servicios de enfermería de alta calidad. , con el fin de brindar a los pacientes servicios de enfermería integrales, completos y de alta calidad. Siguiendo la política de trabajo de "enfocarse en los servicios de enfermería y desarrollar especialidades de especialidad", con el fortalecimiento de la construcción de calidad del equipo de enfermería como núcleo, y enfocándonos en las especialidades y la capacitación, brindaremos a los pacientes un curso completo de alta calidad, seguro y profesional. servicios de enfermería de calidad y mejorar la comprensión de los pacientes sobre la satisfacción del servicio. El plan de trabajo 20__ está especialmente formulado de la siguiente manera:

1. Implementar estrictamente diversas reglas y regulaciones, fortalecer el control de calidad de la enfermería y garantizar la seguridad de la enfermería

1. Todas las personas participan y todos establece la conciencia de gestión de la calidad.

2. Se establece un equipo de control de calidad de enfermería dentro del departamento para conocer y dominar los estándares de evaluación de calidad. La enfermera jefe formulará un plan de control de calidad al inicio de cada trabajo, y cada controlador de calidad. realizará un autoexamen de acuerdo con el plan para garantizar que todos participen en el control de calidad. Al final del mes, la jefa de enfermería organiza una reunión de gestión de calidad y seguridad dentro del departamento. Cada controlador de calidad informa los resultados de la inspección y realiza evaluaciones de acuerdo. se ajusta a los estándares, registra los resultados de la evaluación, los resume y analiza, presenta sugerencias de rectificación para los problemas existentes y logra efectivamente la mejora continua.

3. Estandarizar aún más la redacción de los documentos de enfermería, realizar inspecciones periódicas, corregir rápidamente cualquier deficiencia en los registros, organizar el análisis y la discusión y proponer medidas de mejora.

4. Realizar mensualmente análisis de causas sobre los riesgos para la seguridad de enfermería, los errores y defectos de enfermería y las quejas de enfermería, extraer lecciones de los mismos y proponer medidas de prevención y mejora.

5. Implementar estrictamente el sistema de verificación para evitar errores y accidentes graves.

6. Realizar inspecciones de rutina de las instalaciones de hardware del departamento, reparar los problemas con prontitud y mantener intacto el rendimiento del equipo.

7. Comprobar periódicamente la comprensión del personal de enfermería sobre el proceso y el alcance de los valores críticos, y mejorar de forma integral la capacidad de las enfermeras para observar la condición.

8. Preste atención a la educación sobre seguridad de la enfermería médica. La enfermera jefe organizará conocimientos sobre educación sobre seguridad en la sala de hemodiálisis todos los meses para hacer sonar la alarma en todo momento.

9. Exigir estrictamente al personal de enfermería médica que implemente diversas reglas y regulaciones, procedimientos de operación técnica, implemente las responsabilidades de cada puesto, institucionalice gradualmente diversas tareas, aclare responsabilidades, estandarice la tecnología y establezca un mecanismo a largo plazo. , asegurando que la calidad médica alcance un nuevo nivel.

10. Informar activamente de los acontecimientos adversos que se produzcan dentro del departamento, analizar y evaluar los acontecimientos adversos, y proponer medidas preventivas para facilitar el trabajo futuro.

2. Preste atención a la creación de marca, optimice los procesos de servicio y mejore la eficacia de la enfermería.

1. Capacitación en etiqueta de enfermería: solicite de manera integral al personal del departamento que "practique habilidades internas y construya una imagen externamente" para crear una enfermera hermosa

El "Proyecto de creación de imagen de ángel" para crear una buena imagen profesional, aprender los estándares de apariencia y estandarizar aún más el lenguaje, el servicio y el comportamiento de las enfermeras generales.

2. La "atención integral" se estandariza aún más: de acuerdo con la ideología rectora de "las necesidades del paciente como centro y la satisfacción del paciente como objetivo", gestionaremos de manera integral todos los aspectos de la admisión, hospitalización y alta refinar el contenido de los servicios de enfermería, mejorar la conciencia proactiva del servicio y brindar a los pacientes servicios de enfermería continuos, de proceso completo, humanizados y fluidos.

3. Fortalecer la educación sanitaria de los pacientes y adoptar diferentes métodos educativos según el nivel educativo y la capacidad de aceptación de los pacientes.

4. Una persona dedicada organizará un simposio de descanso laboral cada mes para explicar los conocimientos relacionados con la enfermedad a los pacientes y sus familias, y solicitar sus opiniones, mejorar eficazmente el entorno médico y el estilo de trabajo de la sala de hemodiálisis. y comprender la dinámica de la condición de los pacientes y mejorar la satisfacción del paciente.

5. Ampliar el contenido de los servicios: Proporcionar servicios de enfermería personalizados y continuos según las necesidades del paciente, y proporcionar a los pacientes más orientación sobre prevención de enfermedades, regulación dietética, atención psicológica, etc., para que nuestra labor de enfermería puede ser El interior del patio se extiende hacia el exterior. Preste atención a la comunicación con los pacientes, preste atención a los cambios en el estado del paciente, las necesidades percibidas, las reacciones psicológicas, el apoyo social, etc., para que los pacientes puedan experimentar servicios de enfermería reflexivos, meticulosos e integrales.

3. Reforzar el manejo de las infecciones nosocomiales y realizar concienzudamente labores de desinfección y aislamiento.

1. Controlar periódicamente la calidad del agua y del dializado cada mes, y controlar periódicamente el contenido de agua de diálisis y toxina de diálisis cada trimestre. Pruebe la dureza y el cloro residual del agua de diálisis cada semana. Todos los resultados del seguimiento quedan registrados. Al final del trimestre, el director organiza una reunión de trabajo de sensibilización del hospital para proponer medidas de mejora continua de los problemas existentes. Reducir la aparición de infecciones hospitalarias y garantizar la seguridad del paciente.

2. Reforzar el cumplimiento del personal médico en materia de higiene de manos. Los jefes de enfermería deben realizar una formación periódica y estandarizada y convertirla en concienciación para prevenir la aparición de infecciones hospitalarias.

3. Fortalecer la gestión de residuos médicos y cumplir estrictamente con el Reglamento de Gestión de Residuos Médicos para clasificar, destruir y transferir residuos médicos.

4. Implementar estrictamente técnicas de operación aséptica para prevenir infecciones nosocomiales. La tasa de implementación de una aguja y un tubo por persona para pacientes en diálisis es del 100%, y la tasa de implementación de una persona, una cama, un uso. y un reemplazo es del 100%.

5. Haga un buen trabajo en desinfección y aislamiento, mantenga limpias la sala de tratamiento de agua, la sala de preparación de soluciones, la sala de tratamiento y la sala de diálisis, desinfecte a tiempo todos los días y realice el mantenimiento diario de limpieza y desinfección del agua. Máquinas y máquinas de diálisis. Los desinfectantes se preparan y utilizan de acuerdo con las regulaciones, asegurando que los desinfectantes se preparen de acuerdo con las necesidades, cantidades y concentraciones, y se utilizan tiras reactivas especiales para detectar la concentración todos los días.

6. Todos los pacientes en diálisis deben someterse periódicamente a pruebas de detección de hepatitis B, hepatitis C, sífilis e infección por VIH de acuerdo con los requisitos reglamentarios. Informar los problemas al Departamento de Control de Enfermedades Infecciosas de manera oportuna.

4. Prevenir riesgos de enfermería y garantizar la seguridad de la enfermería

1. Implementar el sistema de gestión de calidad de enfermería, como el sistema de tres controles y ocho pares, el sistema de desinfección y aislamiento, el sistema de entrega, etc., y realizar concienzudamente todas las tareas Responsabilidades laborales del turno, y hacer un buen trabajo en cinco entregas: entrega junto a la cama, entrega oral, entrega por escrito, entrega de llaves y entrega de diversos artículos.

2. Realizar funciones de gestión de la calidad de enfermería, implementar concienzudamente el sistema de notificación de eventos adversos de enfermería, analizar los errores y defectos de enfermería y las causas de las quejas de enfermería cada mes, discutir y extraer lecciones de los errores de enfermería dentro y fuera del hospital. a modo de ejemplo, Proponer medidas preventivas y de mejora. Para las personas que tienen el mismo problema repetidamente, responsabilícelas para reducir la aparición de defectos de enfermería.

3. Implementar estrictamente el sistema de verificación y enfatizar la implementación de la verificación secundaria para evitar errores y accidentes graves. Implementar seriamente el sistema de identificación de pacientes y estandarizar las marcas de seguridad en las tarjetas al lado de la cama.

4. Estandarizar la redacción de documentos de enfermería y realizar análisis periódicos de los registros de enfermería para reducir los riesgos de seguridad.

5. Fortalecer la gestión de pacientes clave: como pacientes críticos, pacientes de alto riesgo, prevención de úlceras por presión, medicación especial, gestión de la cartera de pacientes y evaluación de los riesgos existentes y potenciales para los pacientes. Los riesgos deben usarse como base para la comunicación. Los puntos clave discutidos durante la sucesión atrajeron la atención de cada clase.

6. Fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave, como turnos de noche, turnos de mediodía, feriados, etc. Organizar turnos de manera razonable, reducir la frecuencia de los cambios de turno, reducir las lagunas en el trabajo y, al mismo tiempo, prestar atención a cultivar el espíritu independiente de las enfermeras.

7. Mejorar los planes de enfermería ante riesgos de emergencia y mejorar las capacidades de respuesta ante emergencias de las enfermeras.

8. Fortalecer la comunicación entre médicos y enfermeras, comprender completamente la afección, proporcionar información dinámica sobre la afección y corregir y recordar rápidamente a los médicos los errores y deficiencias en su trabajo.

5. Fortalecer la construcción de la connotación de especialista y mejorar la calidad de la enfermería especializada.

1. Prestar atención a las rondas mensuales de aprendizaje empresarial y enfermería. Aprovechar al máximo el papel de las enfermeras especialistas y realizar conferencias sobre conocimientos especializados una vez al mes.

2. Simplificar el traspaso de turno colectivo de mañana y reforzar el contenido del traspaso de turno de noche. Aprovechando el tiempo de transferencia junto a la cama, la enfermera jefe y las enfermeras superiores explican al especialista de cabecera los conocimientos teóricos sobre los problemas de enfermería de la enfermería de primer nivel y de los pacientes críticos, y toman medidas de intervención efectivas.

3. Organizar a las enfermeras para que estudien por etapas "Plan de Emergencia", "Habilidades Operativas", "Rutinas de Enfermería para Enfermedades", "Reglamentos de Enfermería", "Enfermería Graduada", "Estándares de Evaluación de Calidad de Enfermería", etc. , para lograr Hay planificación, implementación, valoración y evaluación.

4. Reforzar la formación y evaluación de habilidades en primeros auxilios, y dominar el uso de medicamentos e instrumentos de primeros auxilios.

6. Fortalecer la gestión del talento y utilizar racionalmente los recursos humanos

1. Implementar horarios flexibles, utilizar racionalmente los recursos humanos según el estado del paciente y la carga de trabajo real en el departamento, y proporcionar a los pacientes Calidad y cantidad de servicios de atención de calidad.

2. Basado en los títulos y calificaciones profesionales del personal de enfermería, implementar un sistema de responsabilidad jerárquica para las enfermeras responsables, como emparejar enfermeras nuevas y antiguas.

3. Aprovechar al máximo el entusiasmo laboral de cada empleado del departamento, formar enfermeras especialistas y profesores de tecnología de enfermería, organizar y asignar el trabajo de gestión correspondiente según diferentes características y cultivar una enfermería diversificada y multinivel. cuidado Talento.

7. Docencia e Investigación

1. Designar enfermeras con títulos de enfermería para que sean responsables de la enseñanza de los pasantes, celebrar reuniones periódicas entre los pasantes y sus profesores, y escuchar las opiniones de los profesores y Pasantes opiniones para mejorar la calidad de la enseñanza.

2. Comprobar periódicamente la actitud docente y el sentido de responsabilidad de los docentes para comprender la realización del plan de prácticas.

3. Antes de finalizar cada pasantía, se organizará un evento de selección de profesores destacados del departamento.

4. Fortalecer el cultivo de la capacidad docente de los docentes, crear oportunidades de enseñanza y fomentar el aprendizaje fuera de la ciudad, la profundización y el estudio.

5. Mejorar la conciencia sobre la investigación científica, alentar a las enfermeras a escribir artículos de enfermería y esforzarse por publicar 1 o 2 artículos en 20__.

8. Establecer un mecanismo de evaluación del desempeño

Combine orgánicamente incentivos espirituales con incentivos materiales, encarne el principio de más trabajo, más recompensa y distribución según el trabajo, rompa el sistema del gran bote y ampliar la brecha de bonificación, Maximizar el entusiasmo laboral de cada enfermera.

1. Se otorgarán puntos de bonificación a las enfermeras que tengan medidas de servicio innovadoras.

2. Se utilizan varios contenidos como condiciones para la evaluación y recompensa de las enfermeras: como la evaluación a nivel hospitalario, la implementación de los cuidados básicos de enfermería, si se han recibido cartas de recomendación de los pacientes, si se han publicado artículos, etc.

3. Las enfermeras que hayan hecho contribuciones especiales al departamento serán recompensadas con puntos de desempeño.

Plan de Trabajo de Calidad de Medicina Interna Muestra 4

1. Reconocer claramente la situación, unificar nuestro pensamiento, fortalecer nuestra confianza y trabajar duro para completar todas las tareas

En El nuevo año debemos tener un nuevo ambiente. El hospital debe tener nuevas características. Ante la situación actual de nuestro hospital, se nos plantean exigencias más altas y estrictas en materia de gestión, servicio y búsqueda de la calidad. El departamento celebró una reunión de personal general para tomar en serio la situación, unificar pensamientos, establecer la imagen del departamento y establecer nuevas ideas. La marca del hospital parte de sí misma, con altos estándares y requisitos estrictos, y establece la idea de que yo. Seré un honor cuando el hospital sea próspero y me avergonzaré del hospital cuando esté en declive. Aunque nuestro departamento enfrenta actualmente mayores dificultades, la nueva atención médica cooperativa nos ha brindado nuevas oportunidades y desafíos al confiar en Usamos tecnología excelente. y servicios de alta calidad para conquistar a los pacientes y esforzarse por lograr una situación en la que todos ganen. Creemos firmemente que existe un fuerte apoyo por parte de todos. líderes en todos los niveles y un liderazgo correcto tanto a nivel hospitalario como departamental, y con los esfuerzos concertados del personal de nuestro departamento, nuestro hospital definitivamente se convertirá en un hospital terciario. Hacer que la gente esté verdaderamente segura y satisfecha.

2. Cambiar el concepto de servicio y fortalecer la conciencia del servicio

1. Gestión humanizada

La nueva gestión hospitalaria no puede permanecer en el modelo y nivel de gestión original. Debe hacerlo. primero Cambiar conceptos, aprender constantemente experiencia de gestión, mejorar el propio nivel de gestión, oponerse a una palabra, abogar por una gestión orientada a las personas, realizar servicios humanizados, gestión humanizada y aplicar diferentes métodos de servicio según los pacientes en diferentes niveles. Fortalecer la comunicación entre camaradas, fortalecer la comunicación entre médicos y pacientes, enfermeras y pacientes, y médicos y enfermeras. Los camaradas de todos los niveles se atreven a atrapar y administrar, y no quieren ser buenos. El departamento promueve la integridad y hace del departamento un equipo unido, trabajador y positivo.

2. Mejora de las medidas de servicio

① Cálida acogida para los pacientes de nuevo ingreso.

②Predica con cuidado y atención.

③Atiende rápidamente a los nuevos pacientes y esfuérzate por tratarlos correctamente en 30 minutos.

④Los pacientes críticos son atendidos de inmediato y existe comunicación.

⑤El médico a cargo y la enfermera a cargo son responsables de acompañar a los pacientes críticos para su examen.

⑥El personal médico debe mantener la sala limpia, luminosa y cómoda.

⑦ Cambiar completamente el concepto, transformar el servicio al estilo de un hotel y eliminar por completo el fenómeno de lo crudo, lo frío, lo duro y la falta de respuesta.

⑧Envíe a los pacientes a la sala cuando sean dados de alta y explíqueles repetidamente las precauciones de alta.

3. Mejorar diversas reglas y regulaciones y establecer varias organizaciones de gestión

De acuerdo con los requisitos de actividad anual de la gestión hospitalaria y los arreglos hospitalarios, familiarícese con el sistema central y asegúrese de que todos tiene una copia del sistema central.

El departamento ha establecido ① un equipo de gestión de calidad médica ② un equipo de seguridad médica ③ un equipo de gestión de tratamiento combinado ④ un equipo de emergencia de primeros auxilios ⑤ un equipo de gestión de registros médicos ⑥ un equipo de control de infecciones hospitalarias ⑦ un equipo de gestión de calidad de una sola enfermedad, el director del departamento es totalmente responsable y las enfermeras El líder coopera activamente y todos desempeñan sus funciones y hacen bien su trabajo.

4. Calidad Médica

La calidad hospitalaria es la máxima prioridad y la base del hospital. Es el sustento de la supervivencia hospitalaria y la atención se centra en la construcción de connotaciones.

1. Comience con las cualidades básicas, cultive las buenas cualidades y la buena ética médica, ponga fin a los mimos, la mala calidad psicológica, la irritabilidad y el débil sentido de la responsabilidad laboral, y céntrese en la supervisión por parte del departamento.

2. Centrarse en la calidad a nivel de base, cultivar las capacidades integrales de los médicos y mejorar las capacidades interprofesionales de diagnóstico y tratamiento de los médicos generales.

3. Al redactar documentos médicos, comience con los registros médicos, siga el manual de redacción de registros médicos del Departamento de Salud como guía, tenga en cuenta a los pacientes bajo su cuidado y escriba y firme de manera oportuna después rondas de sala.

4. Prestar atención al rescate de pacientes críticos y al diagnóstico y tratamiento de pacientes difíciles. El rescate de pacientes críticos y el diagnóstico y tratamiento de pacientes difíciles deben ser discutidos y estudiados por el departamento general. una vez a la semana si el diagnóstico no está claro, se discutirá en el departamento de medicina interna los días 1 y 3. Si el diagnóstico no está claro, se discutirá en el hospital.

5. Fortalecer la gestión de la calidad de los vínculos, establecer un sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico, una división clara de responsabilidades, división del trabajo y colaboración, adherirse al sistema de rondas de sala de tres días y estar al tanto de los pacientes críticos diarios. y pacientes recién ingresados ​​Revisarlos uno por uno para eliminar riesgos potenciales, hacer cumplir estrictamente varios sistemas operativos y sistemas de consulta, fortalecer la comunicación con los pacientes, firmar y redactar todos los formularios de consentimiento informado y acuerdos especiales de examen y tratamiento, y ser responsable del departamento en el arriba y el plan de trabajo para usted en la parte inferior.

5. No te relajes en la seguridad médica

El director del departamento es la persona responsable de la seguridad en el departamento. Es responsable ante el decano en la cima y ante los camaradas. el departamento en la parte inferior. El departamento ha firmado por escrito las responsabilidades de seguridad con cada camarada, las responsabilidades son claras, existen medidas de seguridad, se mejora la conciencia sobre la prevención, el sistema médico, las especificaciones de diagnóstico y tratamiento, los formularios de consentimiento informado y otros procedimientos. se implementan en el lugar, y los medicamentos valiosos, los medicamentos especiales y los bienes son mantenidos por personal dedicado, y se fortalece especialmente la comunicación médico-paciente, se realiza un autoexamen de seguridad médica cada mes para eliminar de raíz los factores inseguros y prevenir accidentes médicos. de que ocurra. Reduzca y evite errores comunes y disputas por diagnósticos erróneos.

6. Acelerar la formación de talentos

Con el progreso y desarrollo de la sociedad, las enfermedades cambian constantemente y los conocimientos se actualizan rápidamente, pero tengo muchos conocimientos profesionales de vanguardia. Debido a que estoy en el nivel básico, hay muy pocas oportunidades para estudiar en el extranjero y los conocimientos se actualizan lentamente. La columna vertebral del departamento sale para estudios o capacitación a corto plazo 1 o 2 veces al año. el conocimiento y el desarrollo de nuevos negocios pueden hacer un buen trabajo en el tema y mantenerse al día. Los médicos de todos los niveles deben fortalecer el autoestudio, prestar mucha atención a las tres capacitaciones básicas y estandarizar el comportamiento médico para seleccionar a los médicos clave; para estudios posteriores. Para mejorar las capacidades profesionales, este año planeamos enviar un médico y una enfermera para estudiar cardiología clínica y medicina intervencionista cardíaca, y esforzarnos por realizar plenamente el trabajo intervencionista cardíaco en la segunda mitad del año.

7. Lanzar nuevos proyectos y ampliar el alcance del servicio.

1. Realizar angiografía coronaria para mejorar el diagnóstico de pacientes con enfermedad coronaria y aumentar la tasa de detección de pacientes con enfermedad coronaria.

2. Realizar angioplastia coronaria transluminal percutánea y tratar activamente a los pacientes cuando las condiciones lo permitan.

3. Realizar implantación de marcapasos definitivo.

4. Capacitar al personal del departamento, dirigir el equipo y esforzarse por realizar PCI de emergencia en la segunda mitad del año.

8. Mejorar el plan de evaluación para reflejar más recompensa por más trabajo

El departamento incluirá la calidad médica, el servicio de seguridad, la ética médica y el desempeño laboral en la prensa del Departamento:

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1. Puesto técnico;

2. Años de trabajo

3. Desarrollar un plan de evaluación basado en los tres aspectos de la capacidad para el trabajo;

4. Premiar la diligencia castiga la pereza; a. Eliminar la elusión irrazonable y el rechazo de los pacientes. b. Evite cualquier disputa con los pacientes, ya sea correcta o incorrecta. c. Eliminar errores, llevar a cabo discusiones exhaustivas después de errores importantes y realizar críticas y autocríticas. d. Reducir el número de disputas y quejas. 20__ Plan de trabajo del Departamento de Cardiología. e. Evitar accidentes médicos y fortalecer la comunicación médico-paciente y enfermera-paciente. f. Organizar trimestralmente una inspección y evaluación integral de la calidad del servicio y saneamiento.

9. Ser diligente y frugal, y oponerse a la extravagancia y el despilfarro.

La jefa de enfermería se hará cargo personalmente de los materiales del departamento y establecerá las cuentas. Nadie puede pedir prestado ni dar a otros. sin permiso. Las cuentas de las personas y del departamento son claras y se publican periódicamente. Sólo esforzándonos por conseguir ingresos y reduciendo gastos podremos ser eficaces.

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