¿Cuáles son los requisitos para ser un buen empleado?
Los empleados excelentes no necesariamente tienen que tener un alto grado de educación o un alto título profesional. Un empleado es un empleado excelente siempre que sea adecuado para el puesto y sus talentos y desempeño coincidan con los requisitos del puesto. Entre el equipo de ventas de la Universidad Scott Wilson de Pekín, hay personas con títulos de maestría y licenciatura, así como personas con títulos universitarios y de educación vocacional. Aunque sus títulos sean diferentes, esto no impide que personas con calificaciones académicas más bajas se conviertan en excelentes empleados. Mientras trabaje bien, es un empleado excelente a los ojos de la empresa.
En segundo lugar, los empleados excelentes deben tener una gran capacidad de aprendizaje.
La competitividad fundamental de las personas proviene de la capacidad de innovación, y la capacidad de innovación proviene del aprendizaje continuo. Por tanto, la capacidad de aprendizaje es una cualidad esencial para un empleado excelente.
La capacidad de aprendizaje es mucho más importante que otras habilidades. Una persona que actualmente es capaz, incluso un médico, un maestro o un ingeniero superior, si no presta atención al aprendizaje, se quedará atrás y se convertirá en una persona con "capacidad promedio" y una persona que temporalmente no es muy capaz; Mientras persista en aprender y sea bueno aprendiendo, definitivamente se convertirá en una persona con habilidades sobresalientes. Por lo tanto, las personas que pueden aprender son las personas más prometedoras y las que tienen más posibilidades de convertirse en excelentes empleados.
En tercer lugar, los empleados excelentes deben tener un fuerte espíritu de equipo.
La "unidad, colaboración" y la "confianza mutua" reflejan una especie de espíritu de equipo, que no sólo es una condición importante para seleccionar un "excelente empleador", sino también un criterio importante para juzgar si un empleado es excelente. Las empresas modernas defienden la cultura corporativa y la conciencia de equipo, pero no reconocen la cultura corporativa. Incluso si es muy capaz, no puede ser un buen empleado. En este caso, puede cambiarse e integrarse en el equipo o puede optar por marcharse.
En cuarto lugar, la “dedicación” es una característica común de los empleados destacados.
No importa en qué puesto o trabajo se desempeñe, un excelente empleado debe ser una persona con profesionalismo.
En la sociedad actual, la movilidad del talento es algo común, pero eso no significa que las carreras estén obsoletas e innecesarias. Los empleados pueden optar por abandonar la empresa para la que trabajan en cualquier momento, siempre y cuando cumplan con lo establecido en el contrato laboral y realicen los trámites necesarios. Sin embargo, mientras trabajes en esta empresa por un día, debes respetar tu profesión y hacer bien tu trabajo. Un empleado excelente debe ser una persona con gran profesionalismo, distracción y trabajo superficial. Nunca llegará a ser un empleado excelente.
¿Qué condiciones debe tener un empleado excelente? 1. Él (ella) puede tomar la iniciativa de informarme el avance del trabajo y dejarmelo claro.
El control del proceso de trabajo es una responsabilidad importante de los directivos, pero debe basarse en la retroalimentación positiva de los empleados. Una vez que la división departamental del trabajo es clara, un empleado excelente debe tomar la iniciativa de informar el progreso de su trabajo al jefe, para que el jefe pueda comprender la velocidad del trabajo, el estado de finalización de las tareas y las dificultades actuales de cada grupo. Sólo dominando estas condiciones podrá su jefe asignar diversos recursos de manera más precisa y eficiente para que todo el departamento pueda hacer las cosas de manera más efectiva. En este caso, la iniciativa de comunicación y la retroalimentación oportuna mostrada por un empleado excelente son muy importantes para el jefe. Y muchas veces, la mayoría de los empleados esperan que su jefe haga preguntas. Si es así, eso es poner el carro delante del caballo. En este proceso de retroalimentación, hay una trampa que mencionar, es decir, los subordinados no siempre pueden informar sobre los problemas, no pueden informar en detalle o pedir instrucciones y, especialmente, no pueden permitir que los asuntos dentro del alcance de las responsabilidades se superpongan y sean decididos por el líder. Deberían informar sobre planes y reflexiones más investigados.
En segundo lugar, él (ella) respondió mis preguntas con mucha claridad, lo que me hizo sentir a gusto.
La recopilación de información es otra responsabilidad importante de los gerentes y también es la forma más directa de comprender el estado laboral y los resultados de los empleados. Los gerentes deben comunicarse con los empleados periódicamente para confirmar si los objetivos laborales se han desviado, si el progreso del trabajo es bueno y comprender completamente el estado laboral y los resultados de los empleados. Entonces, cuando su jefe le pregunta sobre su progreso en el trabajo a través de una gestión de recorrido, el acto en sí es tanto supervisión como orientación para usted. En este momento, cuando el jefe te pregunta sobre un determinado trabajo, si dices algo como "No sé, eso es responsabilidad de otra persona", el jefe lo interpretará como que eludes el trabajo que tiene delante, sin importar si El elemento de trabajo es real. Son dos turnos. Esta respuesta es realmente un dolor de cabeza. Por el contrario, si puedes dar una respuesta clara y precisa y proporcionar las explicaciones adicionales necesarias sobre los resultados, incluso si no eres responsable del trabajo, puedes darle al jefe una dirección para que lo busque y lo tranquilice.
En el lugar de trabajo, nunca digas "No sé" delante de tu jefe. No es fácil hacer esto. Requiere que usted se incline y haga el trabajo a fondo, se familiarice con todos los aspectos del trabajo y desarrolle el hábito de hacer resúmenes periódicos.
En tercer lugar, él (ella) puede enriquecerse a través del aprendizaje activo, comprender lo que digo y hacerme relajar.
No sé si le has prestado atención. En nuestro trabajo y nuestra vida, codificamos, transmitimos, decodificamos y retroalimentamos información. Los dos primeros enlaces tratan principalmente de lo que hace el remitente de la tarea, y los dos últimos enlaces tratan principalmente de lo que hace el receptor de la tarea. En la era actual de explosión de información, no es difícil descubrir que las personas adoptan básicamente un modelo de "tres opciones": aceptar selectivamente, renunciar selectivamente y rechazar selectivamente la información con la que entran en contacto. Por tanto, muchas tareas asignadas por los superiores y la definición de los resultados del trabajo se traducirán en el proceso de entrega a los empleados (la traducción se puede dividir en fidelidad y distorsión). Si el jefe y los empleados están en el mismo canal de conversación, ambas partes pueden entenderse completamente y obtener resultados de trabajo rápidamente; si el jefe y los empleados no están en el mismo canal, mucha información no se entenderá ni implementará; donde muchos jefes se rascan la cabeza. Entonces, ¿cómo es un gran empleado? Continuará aprendiendo desde lo más alto del conocimiento de la industria, las habilidades profesionales y el pensamiento (o incluso imitando los avanzados), enriqueciéndose y permitiéndose comprender la descripción de los objetivos laborales, la planificación de los métodos de trabajo, la definición de los resultados del trabajo, y la consideración integral del plan en la primera vez. A través del estudio incansable, definitivamente se desempeñará bien, reducirá la carga de trabajo de su jefe y facilitará la gestión del departamento.
4. Él (ella) puede aceptar mis críticas y nunca cometer un segundo error, lo que me hace sentir a gusto.
El crecimiento de todos es de múltiples etapas y niveles, no necesariamente en espiral. Muchas veces, la mayoría de las personas están atrapadas en un plano y giran alrededor de puntos problemáticos, por lo que no logran mucho. Personalmente creo que esto se debe a que no se ha encontrado ninguna solución eficaz al problema clave. A menudo decimos que podemos hacer las cosas bien a la vez, pero no mucha gente puede hacerlo. Pero si puedes aprender de los errores, descubrir las deficiencias de las lecciones y convertir las desventajas en ventajas, esos empleados son raros. En la feroz competencia del mercado actual, las empresas no tienen mucho tiempo para capacitar a sus empleados con calma, ni pueden dedicar tiempo ni oportunidades. Por tanto, reducir el número de errores que cometen los empleados en el trabajo equivale a reducir los costes de formación. En el proceso de reducir el uso de errores para cultivar a las personas, los esfuerzos de la empresa están por un lado, y la comprensión y la diligencia personales son más importantes. Un empleado que pueda aceptar las críticas del jefe, encontrar las razones dentro de sí mismo y evitar cometer el segundo error salvará en gran medida la mente del jefe y reducirá en gran medida los costos de capacitación de la empresa. Sin embargo, por otro lado, este tipo de formación no es fácil, porque estos empleados necesitan trabajar muy duro, comprender los detalles y sacar conclusiones de un ejemplo.
5. Él (ella) puede tomar la iniciativa para ayudar a los demás cuando no está ocupado. Mi departamento es muy eficiente.
Como dice el viejo refrán, la tierra ayuda a la tierra a convertirse en un muro y la gente ayuda a la gente a convertirse en rey. Desde la antigüedad hasta el presente, la cooperación es la única arma mágica para que un equipo alcance el éxito y el honor, sin importar dónde se encuentre. Esto es lo que todos los jefes esperan que sus empleados puedan lograr. Todo jefe espera que sus talentosos individuos puedan proponer con valentía sus propios planes cuando todos están perdidos. También espero que estas personas puedan resistir con valentía cuando estén demasiado ocupadas o en momentos críticos, y puedan contactar y vincularse de manera efectiva con colegas del departamento después de completar sus funciones. A través de la cooperación, todos pueden liberar su energía laboral y ganar honores para el departamento y los individuos. Un empleado con una visión global no sólo es una fuerza vital en el departamento, sino que también posee las cualidades básicas de un excelente gerente. En un equipo, todo lo que todos pueden hacer es establecer los logros y honores del departamento. Nadie quiere compartir logros y honores con gente negativa. Entonces, si no puedes ser positivo en el equipo, seguramente serás negativo en el equipo, y cada uno de nosotros tiene que tomar sus propias decisiones.
Nota: El tema del artículo anterior proviene del discurso del Sr. Yu Shiwei.
¿Qué cualidades y condiciones se necesitan para convertirse en un excelente guía turístico? 1. Debes tener conocimientos básicos de guías turísticos, como transporte, emisión de boletos y conocimientos de hoteles.
2. Buenas habilidades en grupo turístico.
3 Buenas habilidades comunicativas
4 Habilidades lingüísticas y lingüísticas
Conocimientos básicos de arquitectura, incluidos jardines y templos.
6 Conocimientos básicos de religión, como conocimientos básicos de budismo.
7 Conocimientos de geografía turística
8 Conocimientos étnicos y folclóricos
Si apruebas el examen de calificación de guía turístico nacional y completas ciertos procedimientos, podrás figurar como guía turístico, pero esto no significa que puedas convertirte en un excelente guía turístico, porque aprobar el examen no significa que tengas la habilidad real de guía turístico. Existe una brecha considerable entre los dos. Los guías turísticos tienen muchos conocimientos técnicos. Para dominar estas habilidades, es necesario perfeccionarlas en la práctica y aprender de los demás en la práctica.
¿Cómo puede un buen guía turístico mejorar su capacidad práctica?
Un buen guía turístico debe comunicarse emocionalmente con los turistas. Si la comunicación es buena, el guía turístico y los turistas estarán cercanos y estrechamente conectados, y las dificultades serán más fáciles de resolver; si la comunicación no es buena, los turistas evitarán al guía turístico y la relación entre los dos mejorará; se vuelven cada vez más tensos, e incluso los turistas no podrán aceptar el servicio de guía turístico hasta el punto de que finalmente rompieron en malos términos. Un buen guía turístico puede estimular las emociones de todo el grupo. Por ejemplo, una broma divertida puede acortar la distancia con los turistas. Incluso si ocurre un accidente, un buen guía turístico podrá solucionarlo sin problemas.
En segundo lugar, un buen guía turístico debe tener un alto nivel de expresión oral y estar familiarizado con las costumbres locales; los guías turísticos que dirigen grupos extranjeros o viajan al extranjero deben dominar idiomas extranjeros.
En tercer lugar, un buen guía turístico debe tener amplios conocimientos culturales. Diferentes turistas tienen diferentes necesidades de conocimiento cultural, por lo que el conocimiento cultural de los guías turísticos debe ser integral: guerra, armas, documentos antiguos, excavaciones arqueológicas, arquitectura de jardines, creencias religiosas, literatura y arte, costumbres populares, autocultivo, medicina y salud. , alimentación, entretenimiento y fitness, ropa, sombreros, jugar y cantar, flores, pájaros, peces e insectos...
En definitiva, un buen guía turístico no es necesariamente un experto, pero sí debe ser un Santo que sabe comunicar emociones y tiene un alto nivel de expresión del lenguaje.
Lo anterior está tomado de Internet para su referencia. Como turista común y corriente al que le encanta viajar, he estado muchas veces en muchos lugares del país. Creo que un buen guía turístico debe ser paciente y capaz de comunicarse bien con los huéspedes. La paciencia es fundamental; luego una sonrisa. Incluso si no eres bueno en la elocuencia, una sonrisa amistosa puede fácilmente agradarle a los invitados... Los otros consejos se han explicado claramente anteriormente. En resumen, aprenderá muchas lecciones valiosas del trabajo a largo plazo.
Trabaja duro como guía turístico.
Los guías turísticos son recepcionistas de primera línea. La calidad general y la calidad del servicio afectan gravemente la reputación social de las empresas turísticas y también están directamente relacionadas con la imagen de un país o región. Hacer un buen trabajo como guía turístico requiere supervisión, educación, capacitación y coordinación integral por parte de los departamentos administrativos de turismo, escuelas de turismo, turistas y agencias de viajes. En particular, los guías turísticos siempre deben centrarse en las necesidades de los turistas y hacer grandes esfuerzos para mejorar su calidad general. El encanto de la personalidad es un arma mágica para infectar a los turistas. Para que un guía turístico lidere un buen equipo debe tener como base un cierto grado de prestigio. El prestigio se forja con la calidad moral personal y el carisma de un guía turístico, y el carisma es el arma mágica que contagia a los turistas. Si un guía turístico quiere tener el encanto de personalidad para contagiar a los turistas, debe hacer un buen trabajo en cuatro aspectos:
Primero, captar la orientación de valores y tener fuerza centrípeta. El guía turístico es el único responsable de la comida, el alojamiento, el transporte, las compras, el entretenimiento y otras actividades del grupo turístico. Deben ser la columna vertebral de los turistas, ponerse siempre en el lugar de los turistas, distinguir el bien del mal, identificar la orientación correcta de los valores y no seguir a la multitud.
La segunda es tener presentes tus responsabilidades laborales y tener inmunidad. Si puedes administrar bien el dinero es una piedra de toque para poner a prueba la solidez de los principios y una escala para medir el encanto de la personalidad. La clave es ser cauteloso y decirse siempre que todo sale del corazón del visitante.
El tercero es fortalecer la calidad profesional y tener autocontrol. La causa fundamental de los errores de los guías turísticos individuales radica en su incapacidad para resistir diversas tentaciones y su falta de determinación interior. Es necesario fortalecer el cultivo moral y la transformación de la cosmovisión, proteger firmemente las líneas de defensa de los principios, la ideología y la moral de los turistas, así como las líneas de defensa de las leyes y regulaciones, nunca extenderse ni desviarse de las reglas, encarnar una ética profesional de alto nivel en todas partes. y siempre demostrar verdaderas habilidades de servicio para ganarse verdaderamente la confianza de los turistas.
En cuarto lugar, la hospitalidad debe ser justa, equitativa y amigable. Es muy importante que los guías turísticos brinden a los turistas servicios cara a cara durante mucho tiempo, corrijan su mentalidad, manejen armoniosamente las diversas relaciones, aprendan a respetar, considerar y cuidar a cada turista y combinar orgánicamente servicios integrales y específicos. No critique las fluctuaciones ideológicas de ciertos turistas, no satirice las deficiencias de unos pocos turistas y no se quede quieto observando las dificultades que enfrentan los huéspedes individuales.
La vitalidad juvenil es la base para estimular el ocio.
La clave para mejorar la satisfacción del turista es estimular su interés por viajar.
Para mantener a los turistas llenos de energía y gran interés durante las actividades turísticas, los guías turísticos deben estar llenos de juventud y vitalidad y tener buenas funciones de motivación e inducción.
La primera es explicar vívidamente. Es necesario organizar programas coloridos e historias hermosas, conmemorar monumentos históricos y reliquias culturales con emociones conmovedoras y considerar plenamente la seguridad personal y patrimonial de los turistas, la psicología del turismo y los servicios de vida individuales y meticulosos.
En segundo lugar, es necesario comprender en detalle las diversas situaciones de todo el proceso de viaje y dominar los métodos de comunicación efectiva con el equipo de viaje de manera oportuna. Para liderar, organizar y guiar con éxito un grupo, se requiere el apoyo mutuo del equipo de guías turísticos (escolta completo, guía turístico, acompañante en tierra, comentarista, etc.). ), conductores y turistas. Es necesario comprender en detalle la situación en el proceso turístico, dominar los canales y métodos para decirle al conductor, al guía turístico y a los turistas lo que saben, y tomar medidas más activas, como el estímulo y la persuasión, para guiar a todos a completar con éxito. las actividades turísticas.
En tercer lugar, siempre debemos preocuparnos por la vida de los turistas. Debemos mezclarnos con los turistas y utilizar nuestras propias acciones prácticas para estimular su entusiasmo por viajar. Sea consciente de sí mismo, trabaje duro para superar las deficiencias personales, aproveche al máximo sus propias fortalezas y anteponga los intereses colectivos de todos los turistas y la finalización exitosa de la misión del grupo turístico. Siempre podemos alentar a los turistas a enfrentar las dificultades y peligros con valentía, dejarlos sonreír cuando se desaniman, obtener la ayuda exterior necesaria en las dificultades, mejorar la moral del equipo y hacer que los turistas siempre tengan confianza en sí mismos. Deberíamos ser buenos para mejorar la cohesión y la moral, mejorar el espíritu de unidad y cooperación entre los turistas y ganarnos el apoyo y la ayuda de los turistas.
La capacidad de observación es la base de un servicio de calidad.
Mantener la observación es el requisito básico para los guías turísticos en la nueva situación, lo que les ayuda a elegir el momento adecuado para atender a los clientes y hacer predicciones sobre las actividades turísticas. Los guías turísticos pueden garantizar excelentes servicios de recepción mediante un servicio oportuno y un criterio correcto. Los guías turísticos deben prestar atención a tres aspectos de la acumulación:
Primero, prestar atención al resumen. Los guías turísticos deben aprender más, aprender de otros y comunicarse con ellos sobre sus propios diarios de viaje y resúmenes de trabajo y los de otros, para que se conviertan en comportamientos habituales y buenos hábitos de trabajo. Los diarios y resúmenes son fuentes de experiencia que pueden ayudar a los guías turísticos a resolver y predecir problemas basándose en los casos exitosos de guías turísticos anteriores, y también pueden mejorar la confianza de los guías turísticos en su trabajo.
El segundo es liderar realmente el grupo. Las habilidades de los guías turísticos pueden proporcionar una base para determinar las necesidades de los guías turísticos, aprender el arte de los guías turísticos puede determinar lo que se puede hacer y comprender las motivaciones de viaje de los turistas puede ayudar a completar las tareas establecidas. Dominar la capacidad de observación real del guía turístico puede permitirle formular un plan de viaje, coordinar el uso de varias fortalezas del equipo de viaje y lograr el efecto esperado del viaje.
La tercera es la organización ordenada. La organización de las observaciones puede hacer que los guías turísticos se preocupen por los turistas y permitirles cooperar activamente con el personal acompañante y los departamentos de recepción turística pertinentes, implementar planes turísticos de manera ordenada y llevar a cabo actividades turísticas sin problemas. Para mantener una observación organizada, el guía turístico debe participar personalmente en diversas actividades, atender al grupo y a los turistas y preocuparse por los intereses, motivaciones y preferencias de los turistas.
La vitalidad eterna es la garantía de la innovación en el trabajo.
Si un guía turístico no tiene energía, será descuidado y deprimido, y su trabajo será aburrido y sin vida. Si un guía turístico está lleno de energía, puede innovar y trabajar duro para crear un nuevo ámbito de nuevas ideas, nuevos métodos y nuevas habilidades. Si un guía turístico quiere mantenerse joven para siempre, debe hacer tres cosas:
Primero, afrontar las dificultades de frente y no desanimarse. En el proceso de dirigir recorridos turísticos, los guías turísticos a menudo asumen la culpa, se sienten ofendidos y no son comprendidos debido a una comunicación y confianza insuficientes. Debemos afrontar estos agravios y malentendidos con valentía y tratar la vida y el trabajo de manera positiva y no negativa.
El segundo es asumir con valentía las responsabilidades pesadas y nunca doblegarse. La tarea de un guía turístico es muy pesada. Surgen una tras otra nuevas situaciones, nuevos problemas, nuevas tareas y nuevos trabajos, y la presión es muy alta. Debemos soportar la carga y seguir adelante, nunca doblegarnos ante la presión, utilizar abundante energía, fuerza física e inteligencia para considerar y coordinar de manera integral y esforzarnos por promover el desarrollo fluido del trabajo turístico.
El tercero es tener el coraje de explorar y nunca retroceder. Los guías turísticos no deben limitarse a las viejas rutinas y métodos del pasado, ni tampoco deben estar sujetos a las reglas y regulaciones de la industria del turismo. Deben estar dispuestos a aprender nuevas ideas de todos los ámbitos de la vida y aceptar constantemente cosas nuevas de las necesidades reales de los turistas. Deben mostrar capacidad y espíritu innovador en su trabajo, atreverse a romper con las convenciones, atreverse a experimentar y atreverse a ser los primeros en el mundo. Siempre debemos pensar en si los turistas estarán más satisfechos, si las rutas turísticas podrán actualizarse continuamente, si los métodos de los guías turísticos podrán mejorarse continuamente y si los servicios de recepción serán más prácticos.
Mejorar el talento es la clave del éxito.
El talento es el reflejo integral del conocimiento, la experiencia, la capacidad y el nivel laboral. Para ser bien recibidos por los turistas, los guías turísticos deben esforzarse por ser distintivos y tener altos niveles de servicio para adaptarse a las necesidades reales de la industria turística, deben tener una alta ética profesional y un fuerte sentido de servicio, y siempre mantener una gran energía y entusiasmo; mente clara Para cumplir con la tendencia de desarrollo de la industria del turismo, debemos dominar constantemente el conocimiento científico y tecnológico moderno, mantenernos al día y tener una perspectiva internacional y un pensamiento estratégico. La calidad integral del guía turístico es la principal garantía de todo ello. Los guías turísticos sólo pueden marcar la diferencia mejorando constantemente sus talentos.
Para mejorar sus talentos, los guías turísticos deben trabajar duro en dos aspectos: Primero, hacer todo lo posible para enriquecer sus conocimientos. Como profesores de turistas, los guías turísticos deben estar familiarizados con la astronomía y la geografía, la historia china y extranjera, las costumbres locales, etc. Para estar verdaderamente calificados para el trabajo, los guías turísticos deben estudiar diligentemente conocimientos de geografía histórica y literatura turística, incursionar ampliamente en las costumbres populares y exóticas chinas y extranjeras, ampliar constantemente sus horizontes laborales y áreas de conocimiento, esforzarse por ser guías turísticos de tipo académico, y esforzarnos por convertirnos en expertos en la industria de guías turísticos.
El segundo es aprovechar al máximo los conocimientos y habilidades existentes. Cómo utilizar el conocimiento relevante basado en las características psicológicas y las necesidades reales de los turistas de diferentes nacionalidades y razas, cómo utilizar de manera integral el conocimiento existente de historia, geografía, poesía y literatura, estética del arte y gestión científica para servir a las actividades turísticas y a los grupos turísticos. y cómo tratar diferentes profesiones y Para turistas de diferentes edades, aprovechar al máximo la tecnología de servicio y las habilidades de guía turístico que dominan, mejorar los estándares de trabajo y la satisfacción del turista son dificultades y desafíos que los guías turísticos siempre deben afrontar.
Crear reputación es el núcleo de la autorrealización
La fama no es autoproclamada, es reconocimiento de la industria y "boca a boca" entre los turistas. Los turistas tienen el conocimiento más profundo de los pensamientos y comportamientos de los guías turísticos, así como la capacidad y el nivel de los guías turísticos, y son los que tienen más voz. La fama estimulará y promoverá enormemente el trabajo de los guías turísticos, traerá mejores beneficios económicos a la industria del turismo y a los propios guías turísticos, ayudará a socializar y maximizar el valor personal de los guías turísticos. La creación de fama requiere consolidar las propias cualidades integrales, incluida una excelente ética profesional y un profundo conocimiento de la cultura turística, altas habilidades de servicio de guía turístico y una sólida aptitud física personal.
¡Qué se necesita para ser un gran empleado de una empresa! Antecedentes de la escritura: Si bien recientemente estoy ocupado reclutando nuevos empleados, también estoy trayendo nuevos aprendices. Para ayudarles a cambiar su mentalidad de la escuela al trabajo, en una reunión regular del departamento se organizó un tema: ¿Cómo son los empleados destacados de la empresa y cuáles son sus necesidades? Espero que puedan obtener algún crecimiento ideológico y ganancias de esta discusión. Resumí el contenido de la discusión y lo comparto aquí con ustedes. Al mismo tiempo, también espero poder comenzar un nuevo crecimiento como mis compañeros que se acaban de graduar. El título de este breve artículo es: ¿Qué se necesita para ser un buen empleado de una empresa? Después de leerlo, si tiene algo que agregar o intercambiar, deje un mensaje. ^_^. ¿Qué cualidades profesionales necesitas para ser un buen empleado de una empresa? Objetivos de trabajo claros que sean consistentes con los objetivos de la empresa y del equipo. nAclarar la importancia, urgencia y objetivos del trabajo, y aclarar los suyos propios. ¿Puede n aportar valor a la empresa? Actitud laboral n Buen sentido de responsabilidad, diligencia, resolución de problemas, no eludir responsabilidades, resolver activamente responsabilidades laborales y buscar la excelencia (el propósito del trabajo no es solo resolver problemas, sino resumir el aprendizaje y mejorar la eficiencia en el trabajo. Sea honesto y confiable y completar el trabajo a tiempo. nBe es proactivo, optimista y alegre. Enfoque en el trabajo en equipo y el honor colectivo. nUnite (dispuesto a ayudar a los demás, preocuparse por los demás e impulsar el crecimiento de todo el equipo). La capacidad de aprendizaje llevará a todo el equipo a crecer. ¿Hablar menos y hacer más? ¿Estar sujeto a las reglas y regulaciones de la empresa? n Bueno para comunicarse, descubrir y aprender de las fortalezas de los demás, mejorar sus propias habilidades. métodos de trabajo, aprovechamiento completo de los recursos n Bueno para resumir y planificar, Resuma su propio crecimiento, deficiencias y metas. Solo cuando tenga metas podrá estar motivado para aclarar los requisitos de capacidad técnica laboral que requiere su trabajo actual; habilidades; aprender y practicar las habilidades que ha adquirido en la industria y mejorar la eficiencia en el trabajo. ¿Cuáles son las dificultades para usted para convertirse en un excelente empleado? Después de resumir el tema de esta discusión, leí información relevante en Internet. No recuerdo la URL del artículo. El contenido descrito en. Consulte los detalles a continuación: Muchas personas se utilizan en operaciones comerciales, como aquellas con buena personalidad y popularidad, gran capacidad profesional y ganas de aprender.
El autor cree que, en orden de importancia, los empleados excelentes deben tener: en primer lugar, alta lealtad, lealtad a la empresa, identificación con los valores corporativos y capacidad de compartir alegrías y tristezas y desarrollarse juntos, en segundo lugar, tener una actitud correcta, ser proactivos; , con ganas de aprender y emprendedor, y dispuesto a hacer lo que hacen. Si sabes lo que haces, lo que debes hacer y lo que no debes hacer, tienes un gran potencial de desarrollo. En tercer lugar, debes tener un fuerte profesional; capacidad, ser independiente, tener una habilidad y ser capaz de mejorar continuamente. Estos tres elementos son todos importantes e indispensables. Había un antiguo empleado que era muy amable, pero lo despidieron. ¿Cuál es la razón? El autor cree que el nivel profesional no ha mejorado lo suficiente y el progreso es demasiado lento. No había mucha diferencia entre hace unos años y cuando me uní por primera vez, y no podía seguir el ritmo de desarrollo de los tiempos (clientes y empresa), por lo que tuvieron que ser eliminados y no tuve más remedio que ser "decapitado por Ma Su con lágrimas en los ojos". Hay muchos criterios para juzgar si un empleado es excelente, pero creo que el más fundamental es si puede crear valor para la empresa. ¿Cuánto valor se creó? ¿Es una buena relación calidad-precio, una buena relación calidad-precio o "una buena relación calidad-precio"? Todo lo demás es falso. Es inútil por muy rojo que estés. La compañía no apoya a las personas, simplemente construye una plataforma para que los actores canten e interpreten bien sus papeles. Si no interpretas bien el papel, el público no lo creerá, así que tienes que pedirle al actor que renuncie y lo reemplace. No hay otra opción. Sólo interpretando bien el papel, haciendo todo lo posible para hacer bien nuestro trabajo y trabajando todos juntos para hacer bien el trabajo y cantando bien los trucos, la empresa podrá ser rentable, el público podrá comprar la cuenta de la compañía y el negocio se convertirá en un éxito. cada vez más próspero. El dueño de la compañía y los actores tienen intereses similares y se complementan. Sólo trabajando juntos podremos aprovechar el viento y las olas y seguir siendo invencibles en la feroz marea del mercado. "Deshacerse" de esas "buenas personas" con experiencia promedio, desempeño lento y desempeño deficiente, para que las empresas puedan realizar operaciones con facilidad. Con un elenco de primer nivel, tu programa será mejor y durará más.
¿Qué necesita un buen vendedor? 1. Los conceptos correctos y la mentalidad de un excelente vendedor
Pregunta 1: ¿Cuáles son los factores clave que determinan el éxito de un vendedor?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: La regla 20/80 de los vendedores exitosos
Superar el miedo al fracaso del vendedor
Mejorar la confianza en sí mismo y el sentido de autoestima del vendedor.
Los vendedores deben tener fuertes ambiciones.
Los vendedores deben tener plena confianza y conocimiento del producto.
El personal de ventas debe tener un alto grado de ilusión y servicio.
Los vendedores deben tener una afabilidad extraordinaria.
Los vendedores deben ser responsables de los resultados.
Los vendedores tienen objetivos y planes claros.
2. ¿Cómo desarrollan y aceptan clientes potenciales los vendedores excelentes?
Pregunta 2: ¿Cuál es su experiencia en contactar y desarrollar nuevos clientes?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: Permitir que los clientes nos presten el 100% de atención.
Puntos clave para desarrollar clientes por teléfono
Cosas a tener en cuenta al visitar a los clientes
3. ¿Cómo crean afinidad los vendedores excelentes con los clientes?
Pregunta 3: ¿Qué sabes sobre cómo construir buenas relaciones con los clientes?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: La afinidad es la base para vender una propiedad.
Métodos de construcción de afiliación
Sincronía de emociones sexuales, entonación y velocidad del habla y estado fisiológico.
Método de marco integrado de sincronización de idioma y texto
4. ¿Cómo presentan sus productos los vendedores excelentes?
Pregunta 4: ¿Puede indicar claramente los puntos de compra de su producto y las ventajas de la empresa?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: Las presentaciones de productos especialmente diseñados son 20 veces más eficientes que las presentaciones de productos no diseñados.
Método de presentación del producto
Preencuadre/gramática hipotética/introducción descendente
Descubra los intereses/habilidades de escucha más importantes del cliente
Introducción a la interacción/Venta visual/Método de negociación hipotética
5. ¿Cómo eliminan los vendedores excelentes la resistencia de los clientes?
Pregunta 5: ¿Cuál es su experiencia en eliminar la resistencia del cliente?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: La resistencia del cliente es normal y la resistencia del cliente significa hacerle preguntas.
Siete tipos comunes de resistencia y contramedidas
Silencio/excusas/críticas/tipos de preguntas
Subjetividad/duda
Métodos y métodos de Consejos para lidiar con la resistencia
6. ¿Cómo cierran tratos los buenos vendedores?
Pregunta 6: ¿Qué opinas sobre cómo realizar una transacción exitosa?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: Tres errores que se deben evitar al cerrar un trato
Puntos clave para eliminar la resistencia del cliente al precio
Diez formas de cerrar
Utilice referencias de clientes para encontrar nuevos clientes
¿Cómo planifican y gestionan su tiempo los buenos vendedores?
Pregunta 7: ¿Cómo planificas y gestionas tu tiempo?
Explicación: Nueve secretos de la gestión del tiempo
Concepto correcto de gestión del tiempo
Cómo hacer planes diarios/semanales/mensuales
8 ¿Cómo manejan los vendedores excelentes las cuestiones de negociación?
Pregunta 8: ¿Cuál es su experiencia en la negociación de precios?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: Razones para la búsqueda de gangas
Asesino de conclusiones comunes
¿Cómo abordar el problema de la negociación?
Estrategia de conversión para objeciones de precios
9. ¿Cómo mejoran los vendedores excelentes el rendimiento de las ventas?
Pregunta 9: ¿Cómo se mejora el rendimiento de ventas?
Piensa, pregunta, responde.
Explicación: Las ventas deben ser "intencionales"
Las ventas deben ser innovadoras.
Las ventas deben competir.
Las ventas deben ser vigorosas.
Tres factores afectan el éxito: mentalidad, oportunidad y coraje.
Los Diez Mandamientos de Ventas y Dos Puntos Clave de Venta
Proceso de Venta