¿Qué hace el especialista en servicios de una compañía de seguros?

Es un título para un vendedor, que se encarga de algunos procedimientos de seguimiento de suscripción para los clientes, como el pago de la renovación del seguro, la liquidación de reclamaciones, etc. Pero todas las compañías de seguros generalmente reciben servicios directos del personal de ventas de pólizas. A menos que un vendedor deje la empresa, un personal de renovación dedicado se hará cargo de atender a los clientes. A juzgar por el tema que escribiste, no debería tratarse de personal de renovación.

En otras palabras, los vendedores de renombre tienen muchos pedidos. Si está demasiado ocupado solo, contratará a alguien para que le ayude a atender a los clientes, pero no es miembro del personal administrativo de una compañía de seguros.

Datos ampliados:

Medidas de gestión de evaluación del servicio de las compañías de seguros (prueba)

El artículo 1 tiene como objetivo evaluar científicamente la calidad del servicio de las compañías de seguros y promover que las compañías de seguros mejorar sus servicios. Estas Medidas están formuladas para mejorar la reputación social de la industria de seguros, mejorar la confianza de los consumidores de seguros y promover el desarrollo sostenible y saludable de la industria de seguros.

Artículo 2 La evaluación del servicio deberá seguir los siguientes principios:

(1) Orientación al consumidor. La evaluación del servicio toma la experiencia y los sentimientos del consumidor como núcleo, guiando a las compañías de seguros a establecer una filosofía comercial que priorice al cliente.

(2) Cobertura total del proceso. La evaluación del servicio cubre todos los aspectos de los servicios de seguros y evalúa el nivel de servicio de las compañías de seguros desde todos los aspectos y desde múltiples perspectivas.

(3) Objetivo y justo. La evaluación de servicios se esfuerza por tener un proceso científico y estandarizado y resultados objetivos y justos.

(4)Mejora continua. Adaptarse a los cambios de situación y mejorar progresivamente el sistema de evaluación. Al mismo tiempo, desempeñará un papel rector en la evaluación de servicios y guiará a las compañías de seguros para mejorar continuamente los niveles de servicio.

El artículo 3 establece un comité de evaluación de servicios de las compañías de seguros (en adelante, el comité de evaluación). El jurado está presidido por el líder de la Comisión Reguladora de Seguros de China a cargo de la protección de los derechos del consumidor.

Los miembros incluyen: departamentos pertinentes de la Comisión Reguladora de Seguros de China y algunas oficinas reguladoras de seguros, la Asociación de Consumidores de China, el Instituto de Seguros de China, China Insurance Information Technology Management Co., Ltd. (en adelante, "China Insurance"), China Insurance Newspaper Co., Ltd., expertos y académicos relevantes, periodistas y representantes de los consumidores de seguros.

Enciclopedia Baidu-Medidas de gestión de evaluación de servicios de compañías de seguros (prueba)