¿Cuáles son las principales responsabilidades de un asesor de miembros?
Los consultores de los miembros deben ayudar a los miembros a coordinar el entrenamiento y la orientación, instarlos a persistir en el ejercicio y proporcionar ingresos por ventas a la empresa. Los consultores miembros son el puente entre las empresas y los clientes porque las empresas necesitan promover los servicios existentes y las instalaciones de apoyo a través de los consultores miembros.
Responsabilidades de los Consultores Miembros
1. Participar en la reunión diaria de la mañana del departamento de ventas.
Informe sobre el trabajo de ventas del día anterior: número de visitantes, cromos, pedidos, nuevos miembros interesados, varias llamadas de seguimiento, varias llamadas de venta directa efectivas, presentaciones de miembros recomendados por los miembros; el trabajo del día Los planes y los informes deben basarse en números.
2. Desarrollar tareas diarias de ventas.
Cuántas transacciones se realizaron, cuántos miembros interesados se rastrearon, cuántos pedidos se promocionaron, cuántas llamadas directas se realizaron, cuántas personas se recomendaron unirse, acuerdos de servicio al cliente, etc. , hay que desglosar y cuantificar los objetivos y determinar el plazo.
3. Responder llamadas de consultas comerciales
Atender llamadas de consultas comerciales desde la recepción a la extensión, explicar los productos, precios, descuentos y métodos de uso del club a los huéspedes según sus necesidades; registrar la información de los invitados en detalle Información básica, como número de teléfono y nombre; y enviar invitaciones a los invitados también dejar nombre, número de teléfono, características, etc. y estar familiarizado con los productos, servicios y métodos de venta del club.
4. ¿Hacer seguimiento al número de teléfono de consulta?
Después de resolver las llamadas de consulta preliminares, comuníquese con los miembros previstos, comuníquese más a fondo, comprenda las necesidades de los invitados, convenza a los invitados para que tomen medidas y visiten el club, y preste atención a elegir el momento y la hora adecuados. oportunidad de comunicarse, para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
5. ¿Recibir visitas?
Saludar cortésmente a los invitados; determinar las motivaciones y propósitos de los invitados; presentar, explicar y visitar el lugar del club, las instalaciones de servicio y los servicios; después de la visita, sentarse y realizar el trabajo de ventas; Durante el proceso de presentación, es necesario comprender la edad, ocupación, clase, dirección, personalidad y propósito del huésped.
6. Venta de tarjetas de membresía
Presentar los productos, precios y tratamientos preferenciales del club a los huéspedes visitantes, recomendar a los huéspedes productos adecuados según su situación y necesidades, y persuadir a los huéspedes para que lo hagan. compra o Al liquidar el depósito (nota: sin depósito), preste atención a la coordinación de las habilidades de ventas (como el razonamiento lógico y la persuasión) y las habilidades de ventas (como la comunicación y las relaciones interpersonales).
7. Realizar un seguimiento de los miembros objetivo
Analizar los motivos por los cuales los clientes anteriores no compraron, ajustar las estrategias de ventas y realizar un seguimiento según el plan de trabajo del día.
8. Venta directa por teléfono
Debe completar 20 llamadas de ventas desconocidas cada día para acumular clientes potenciales.
9. Servicio al cliente
Brinde orientación de servicio completo para los nuevos miembros y clientes de fitness con cupones de prueba, comuníquese con los miembros antiguos a través del servicio de atención al cliente de manera planificada y preste atención a explicaciones y orientaciones correctas, trabajando estrechamente con el entrenador. Esta es la mejor manera de hacer crecer su negocio obteniendo referencias de miembros.
10. Organice la información de los miembros
Archive la información diversa de los miembros obtenida todos los días en categorías para uso futuro.
Datos ampliados:
1. Alcance del trabajo
El trabajo de consultor de miembros incluye reclutar nuevos miembros y establecer relaciones con los miembros, por lo que debe ser realizado por personas. Los miembros asesores con una personalidad alegre y una mente abierta, sobre todo, causan una impresión duradera. Un buen consultor de miembros siempre prestará atención a la implementación de los planes de consumo y de acondicionamiento físico de los miembros, realizará recordatorios telefónicos oportunos y brindará diversos servicios de consultoría y consultoría.
El salario de la mayoría de los consultores miembros del club es un salario básico más una comisión, que está directamente relacionado con el desempeño de las ventas. Los consultores a gran escala basados en membresía se dividen en dos categorías: uno es de campo, es decir, realiza ventas en casa; el segundo es de campo, esperando que los visitantes lleguen a su puerta. Generalmente hay mucha gente afuera, lo que lo hace más difícil. Tienen que afrontar el viento y la lluvia, el sol y la lluvia, además de las miradas frías y el rechazo de los demás, pero las comisiones son más altas. El campo interior es mucho más relajado, normalmente lleno de mujeres y otros invitados, pero la comisión es relativamente baja. Para mejorar el rendimiento de las ventas, hay mucha más gente en los jardines que en el cuadro. Solo hay unas pocas personas en el cuadro, pero todas son élites.
2. Perspectivas de desarrollo
En la actualidad, hay menos de 10.000 consultores profesionales afiliados en China. Sin embargo, con el desarrollo económico y la rápida expansión de las industrias de alto nivel, la posición. de consultores de membresía se ha convertido en una gran demanda de vacantes de talento. En Guangdong, la región más desarrollada económicamente, contamos con el equipo asesor de membresía más grande y profesional, que fue ganado por Guanlan Golf Club. En la región del este de China, que se ha desarrollado rápidamente en los últimos años, el equipo de consultoría de membresía más profesional se ha incluido en el Paramount Cultural Bar bajo el Arca de Noé.
Materiales de referencia:
Consultor miembro-Enciclopedia Baidu