¿Cómo cayó el legendario Jianghu?
Por ejemplo, me dedico a trabajos de reparación de electrodomésticos desde que me gradué de la escuela, y ya han pasado cinco años. Las cuestiones técnicas no son de lo que quiero hablar hoy. Quiero hablar sobre un tema que me ha estado molestando a mí y a todo el personal de mantenimiento. Así es como se cobra para ser aceptado por el público, y el dinero lo puedes conseguir tú mismo. Creo que a mucha gente le gustaría prestar atención a esto.
No vine a trabajar a Shanghai hasta abril del año pasado. Antes de eso, trabajé en nuestra ciudad natal y abrí mi propia tienda. También soy propietario de una pequeña empresa, por lo que siempre me han preocupado los problemas de carga. Desde el momento en que hice prácticas con otros, desde el primer cargo, lo que aprendí de los demás es que los clientes deben hacer trampa, de lo contrario no obtendrán los honorarios que se merecen.
Según mis cinco años de experiencia, el 10 % de las personas estarán dispuestas a pagarte cortésmente por la reparación después de que repares una máquina defectuosa para otros. No todas las personas son ricas. Y el número de personas que necesitan negociar contigo representa el 60%. Todo el mundo puede aceptar un poco de regateo, porque así es el mercado. También hay 20 personas que, aunque te den dinero, parecen estar muy insatisfechas contigo psicológicamente, como si tuvieras que hacer algo por ellos. Las 10 personas solo pueden decir esto, rebeldes. Después de haber trabajado tan duro para repararlo, él le preguntará qué reemplazó y cuánto costó. También llamaría y preguntaría cuánto costaría. Muchas veces, si no encuentras el problema, no lo solucionarán. Por supuesto que no puedes cobrar así y quiero regañarte, pero el cliente es Dios. Luego, después de que usted se vaya, él irá con otro personal de mantenimiento y le informará directamente qué está roto y cuánto costó, a menudo tratando de arreglarlo a un precio muy bajo. Cuando el personal de mantenimiento escuchó esto, no pudieron decir nada. Después de ensamblar finalmente las piezas, agregaron 10 yuanes o 20 yuanes por mano de obra. Así de simple, la tarifa de mantenimiento técnico estaba muerta.
Por supuesto, los cargos anteriores se basan en estándares bajos de la industria, pero si cobras de acuerdo con este estándar, estarás haciendo trampa, es decir, si una pequeña pieza se rompe, tendrás que encuentra a alguien. La mayor parte le dice que está roto, de lo contrario 90 personas simplemente no podrán aceptarlo. En su opinión, la reparación significa añadir los gastos de instalación a la pieza rota. ¿Cuánto tiempo lleva instalar una pieza? El máximo es 10 yuanes. Creo que 20 yuanes son suficientes. Si es así, ¿cómo puede el personal de mantenimiento mantener una vida normal, mantener una empresa, pagar el alquiler, el agua, la electricidad y los impuestos nacionales?
Por eso, hacer trampa siempre ha sido la primera opción en la industria de los electrodomésticos. Aparentemente es un problema menor. Tienes que hablar de un gran problema; de lo contrario, no recibirás los honorarios de mantenimiento técnico que mereces según los estándares de la industria. Entonces, en el futuro, rara vez cobramos tarifas de mantenimiento normales, pero cobramos tarifas de mantenimiento técnico al precio de las piezas. A veces reparamos un televisor o algo así, porque si una pequeña pieza se rompe, te costará 2 días y 2 noches sin comer o. durmiendo para repararlo, tal vez no se pueda encontrar el problema, no me hagas saber que no soy bueno en tecnología. A lo largo de los años, aunque soy un novato o un veterano, me he encontrado con innumerables problemas. Muchas veces llevas varios días solucionando el problema, pero ni siquiera un veterano con más de 10 años de experiencia puede encontrar el problema. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, constantemente se producen nuevos productos para aparatos eléctricos y se actualizan día y noche. También estamos aprendiendo nuevas tecnologías durante un largo período de tiempo para adaptarnos y aprender de las nuevas tecnologías. Siempre esperando brindar mejores servicios a las masas. Comprar estos materiales de mantenimiento cuesta miles de dólares cada año y tengo que dedicar algo de tiempo a leer y estudiar todos los días.
Algunas personas pueden decir que eres un profesional y que los problemas eléctricos te resultan triviales. Sólo puedo decir que no soy un inventor. Nadie conoce mejor que un inventor el principio de funcionamiento y los fallos de un aparato eléctrico. Hay muchos problemas que ni siquiera los inventores pueden predecir. Sin mencionar que el científico regresó para hacer un trabajo de tan bajo nivel. Para ser honesto, si mis habilidades fueran lo suficientemente altas como para inventar nuevos productos, no estaría aquí escribiendo este artículo. He ido a algunos grupos de I+D para investigar nuevos productos. ¡Qué salario tan alto!
Siempre somos inocentes cuando engañamos a los demás, pero ¿qué podemos hacer? ¿Cómo podemos sobrevivir sin hacer esto? ¿Por qué no lo piensas? La compañía eléctrica desarrolló un televisor. Cuánto beneficio se obtiene con la venta de cada televisor, descontado de 200 a 5.000.
¿Qué beneficio obtiene Shanghai Volkswagen por la venta de un automóvil? No lo pienses. Ganaste al menos 30.000 yuanes vendiendo un coche por valor de 6,543,8 millones de yuanes.
Todos parecieron aceptarlo felices. Después de todo, el asunto es muy grande. ¿Y cuánto le cuesta a Microsoft desarrollar un CD-ROM para un sistema operativo de computadora? (Primero explique la versión original). El coste de un disco es como máximo de 1 yuan. En ese momento, el precio de WINDOWS98 en China era 1980. ¿Cuántas veces lo has vendido? Estas ganancias no están determinadas por una persona o empresa, sino por los fondos de investigación científica y la mano de obra pagada por un producto. Capacidad intelectual versus precio. Todo el mundo puede aceptar esto. ¿No es nuestra tecnología sólo tecnología?
¿Eso es todo lo que pagamos? Si esta es realmente la única manera, nadie en China vendrá a esta industria. Productos eléctricos, automóviles y alimentos se venden de diversas formas en todo el país. China tiene una población de 100 millones. ¿Cómo van las ventas? Sin embargo, nuestras reparaciones eléctricas sólo pueden ser responsables de un área, no de todo el país. El fallo de los aparatos eléctricos es incomparable con estos, y es incomparable con la ganancia de 1 centavo por una bolsa de sal o 20 centavos por un kilogramo de arroz. No nos podemos comparar con el aceite, la sal y el arroz. Bien, me detendré ahí. Sé que decir estas cosas no puede cambiar el dolor de la industria del mantenimiento.
Solo quiero expresar mis problemas y que todos lo sepan. Lo último que quiero dejar claro es que desde que vine a trabajar a Shanghai el año pasado no he vuelto a estar en el mundo ni he engañado a nadie. Cada vez que me encuentro con un cliente, lo acepto de acuerdo con los estándares normales, y primero le explico al usuario que no importa si hay daños después de la reparación, le cobraré una tarifa de mantenimiento de 50, incluso si no hay piezas rotas. No quiero hacer trampa para cobrar, sería muy difícil.
Obviamente quiero la tarifa~ Somos inocentes en engañar a la gente.