¿Qué debo hacer si no se puede leer el CD?
1. Confirme si el CD está causando el problema.
1-1. Limpie el CD y compruebe si está dañado: utilice un limpiador de CD o un paño sin pelusa para limpiar el polvo o la suciedad del CD. Si la superficie del disco está gravemente dañada, intente reemplazar el disco para confirmar.
1-2. Confirme el tipo de disco admitido por la unidad óptica: consulte las instrucciones del manual del usuario y confirme si el tipo de disco que está utilizando es compatible.
1-3 Confirme si su computadora tiene instalado el software de reproducción de CD correspondiente.
Actualiza la BIOS a la última versión y actualiza Windows Update.
Habilite y reinstale el controlador en el Administrador de dispositivos.
2-1 Ingrese [Administrador de dispositivos] ① en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en [Abrir] ②.
2-2. Haga clic en el triángulo ③ junto al tipo de dispositivo [unidad de DVD/CD-ROM]. Haga clic derecho en [Unidad óptica no detectada] ④ y luego haga clic en [Activar dispositivo] ⑤. Confirme si se puede detectar la unidad óptica.
Si la opción "Habilitar dispositivo" no aparece, su unidad de CD-ROM ya está habilitada, continúe con el siguiente paso.
2-3. Desinstale el controlador de la unidad óptica. Haga clic derecho ⑥ en [Unidad óptica no detectada] y haga clic en [Desinstalar dispositivo].
Haga clic para ingresar una descripción de la imagen.
Haga clic para ingresar una descripción de la imagen.
2-5. Reinicie el ordenador. Después de que la computadora se reinicie, el sistema instalará automáticamente el controlador. Confirme si se puede detectar la unidad óptica.
3. Utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
3-1. Ingrese [Configuración de solución de problemas] ① en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en [Abrir] ②.
3-2 En la ventana de solución de problemas, seleccione [Reproducción de video] ③ y luego haga clic en [Ejecutar solución de problemas] ④.
3-3. Sigue las indicaciones en pantalla e intenta solucionar el problema. Si la unidad óptica aún se detecta ilegalmente después de solucionar el problema, continúe con el siguiente paso.
4. Restaurar el sistema a través de puntos de restauración del sistema
Si ha creado previamente un punto de restauración del sistema o un punto de restauración automática creado por el sistema, intente restaurar el sistema al estado actual. último punto de restauración normal.
5. Restaurar sistema
Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, restaure el sistema después de realizar la copia de seguridad.