¿Cuáles son las características de la gestión de la calidad total? Cuatro características de la gestión de la calidad total

Con la internacionalización de la producción y el marketing empresarial, la diversificación de las operaciones y el surgimiento de tecnologías avanzadas y nuevas en todo el mundo, especialmente las computadoras. El desarrollo de la tecnología de la información como centro proporciona herramientas y medios nuevos y avanzados para que las empresas implementen la gestión de la calidad total. A continuación, le hablaré de las cuatro características principales de la gestión de la calidad total. ¡Espero que le resulte útil!

Una nueva era del control previo orientado a la prevención

La gestión de la calidad preventiva es una de las características que distingue la gestión de la calidad total de la gestión de la calidad en la etapa primaria. Después de entrar en la década de 1990, los nuevos modelos de producción incluyeron la producción justo a tiempo (JIT).

La producción ajustada y la fabricación ágil imponen mayores exigencias al control previo. En la etapa de producción de productos, además del control estadístico de procesos (SPC), cada vez se valoran más las nuevas tecnologías informáticas de predicción, diagnóstico y control, que hacen más eficaz la gestión preventiva de la calidad del proceso productivo.

Al mismo tiempo, el 80% de los problemas de calidad del producto ocurren en la etapa de diseño del producto. La gestión preventiva de la calidad es aún más importante durante la fase de diseño. En la etapa de diseño del producto, se ha convertido en una parte importante de la gestión de calidad total encontrar los eslabones débiles del producto a través de métodos como el Análisis modal de fallas y efectos (FMEA) y el Análisis de árbol de fallas (FTA) y mejorarlos para eliminar peligros ocultos. .

Destacar el factor humano.

En comparación con la etapa de inspección de calidad y la etapa de gestión de calidad estadística, la etapa de gestión de calidad total enfatiza particularmente la importancia de movilizar los factores positivos de las personas. Para lograr una gestión total de la calidad, debemos movilizar los factores positivos de las personas, fortalecer la conciencia de la calidad y dar pleno juego a la iniciativa subjetiva de las personas. En este sentido, la industria automovilística japonesa ha tenido éxito y ha desarrollado un "modelo japonés".

Por ejemplo, el equipo de gestión de calidad organiza a los empleados para estimular su iniciativa y espíritu de cooperación y maximizar la inteligencia de cada empleado.

Las empresas se centran en desarrollar una sólida relación de confianza entre empleadores y empleados para formar una relación "familiar". Los intereses de la empresa están estrechamente relacionados con los intereses personales y cada empleado aporta sugerencias y sugerencias para mejorar la calidad del producto y satisfacer las necesidades de los usuarios.

Adoptar métodos científicos y sistemáticos para satisfacer las necesidades de los usuarios.

En la gestión de la calidad total, "el cliente primero" es una ideología rectora muy importante. "El cliente primero" significa establecer un sistema centrado en el usuario para que la calidad del producto y del servicio satisfagan plenamente las necesidades de los usuarios. La calidad del producto se basa en última instancia en la satisfacción del usuario.

Para implementar eficazmente esta ideología rectora y satisfacer las necesidades de los clientes, el método QFD (Asignación de funciones de calidad) para describir cuantitativamente el rendimiento del producto se ha utilizado ampliamente en los países industrializados y ha logrado grandes resultados económicos y sociales. .

QFD encarna la ideología rectora de que el desarrollo de productos debe estar orientado al mercado y basado en las necesidades del cliente. Pone el rendimiento (función) del producto en el centro del desarrollo del producto, describe cuantitativamente el rendimiento del producto y realiza funciones cuantitativas. evaluación.

Es un medio eficaz para desarrollar productos "de alta calidad, de bajo coste, de ciclo corto y comercializables" basados ​​en las necesidades de los usuarios.

Gestión de la información de calidad asistida por computadora

La información de calidad correcta y oportuna es la base para que las empresas formulen políticas de calidad y determinen objetivos y medidas de calidad. El procesamiento y transmisión oportunos de información de calidad también es una condición necesaria para el control de calidad en el proceso de producción. El desarrollo de la tecnología de la información y la fabricación integrada por computadora proporciona un fuerte apoyo para que las empresas implementen una gestión de calidad total.

Con el apoyo de redes informáticas y sistemas de bases de datos, el sistema CAQ y el sistema de calidad integrado no solo pueden obtener información de calidad correcta de manera oportuna y gestionar eficazmente todo el proceso, sino que también permiten a todos los empleados de la empresa para realizar tareas de manera avanzada y eficiente. Participar en la gestión de la calidad total.

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