Preguntas y respuestas sobre calidad
1. Definición de masa: ¿cuánto material contiene un objeto?
2. La masa es la propiedad básica de un objeto. No cambia con cambios en la forma, estado o posición del objeto.
3. Unidad de masa: En el Sistema Internacional de Unidades, la unidad de masa es el kilogramo. Otras unidades de uso común son toneladas, gramos y miligramos.
4. Medición de la calidad: Las herramientas comúnmente utilizadas para medir la calidad incluyen barras de acero, básculas de mesa, básculas de mesa, básculas electrónicas y balanzas. Las balanzas de paletas se utilizan comúnmente en laboratorios para medir masa.
5. Equilibrio de paletas
Principio (1): Se realiza utilizando las condiciones de equilibrio de palancas de brazos iguales.
(2) Ajuste:
1. Coloque la balanza de paletas en la plataforma horizontal y coloque el código de viaje en la línea cero en el extremo izquierdo de la regla.
2. Ajuste la tuerca de equilibrio en la viga transversal de modo que el puntero esté en la línea central de la placa de índice y luego la viga transversal esté equilibrada. Algunas básculas sólo tienen una tuerca de equilibrio en el extremo derecho de la viga. Algunas básculas tienen una tuerca de equilibrio en los extremos izquierdo y derecho. Se utilizan de la misma manera. Cuando la tuerca de equilibrio giratoria se mueve hacia la izquierda, equivale a agregar masa al disco izquierdo o disminuir masa al disco derecho. Lo contrario sucede cuando la tuerca de equilibrio giratoria se mueve hacia la derecha.
2. ¿Qué conocimiento existe sobre el peso?
El peso es una medida del tamaño de un objeto afectado por la gravedad. Peso y masa no son lo mismo y la unidad es Newton.
Esta es la propiedad básica de un objeto. Bajo la gravedad de la Tierra, una sustancia con una masa de 1 kg pesa 9,8 Newtons.
Debido a la gravedad, los objetos tienen una fuerza hacia abajo. Esta fuerza se llama gravedad, también llamada peso. Debido a la gravedad de la Tierra, el peso de los objetos es ligeramente diferente en diferentes latitudes y altitudes de la Tierra. Los polos son más grandes que el ecuador y los lugares altos son más pequeños que los lugares bajos.
En una misma zona, la atracción es la misma y el peso de los objetos es el mismo. El peso es una medida de la fuerza que ejerce un objeto bajo la influencia de la gravedad. El peso y la masa son diferentes.
La unidad es el kilogramo de peso. Bajo la gravedad terrestre, el peso y la masa son equivalentes, pero las unidades de medida son diferentes.
Cuando una sustancia con una masa de 1 kg se somete a una fuerza externa de 1 Newton, su peso se denomina 1 kg. Como concepto físico, ¿qué significa exactamente el peso? Diferentes personas tienen diferentes comprensiones e interpretaciones de los materiales didácticos, lo que genera confusión en el uso de "polisemia".
Bajo la gravedad de la tierra, una sustancia con una masa de 1 kg produce un peso de 9,8 Newtons. Nota: El peso sólo indica la magnitud de la gravedad, no la dirección de la gravedad.
3. ¿Cuáles son algunos temas candentes relacionados con la calidad?
En la actualidad, además de la calidad insuficiente de la divulgación de información contable en mi país, también hay varios temas candentes que merecen atención: (1) Divulgación de relaciones y transacciones con partes relacionadas. Las transacciones con partes relacionadas de empresas que cotizan en bolsa siempre han sido el foco de atención del mercado, y la divulgación de información contable en varios países tiene regulaciones detalladas al respecto.
En la divulgación de transacciones con partes relacionadas, lo más importante es revelar todos los elementos de la transacción de manera precisa, completa y clara. Este es el foco de la divulgación, que afecta directamente el juicio de los usuarios de la información sobre las condiciones operativas corporativas.
Sin embargo, desde la situación actual, existen varios problemas en la divulgación de transacciones con partes relacionadas en mi país: 1. Los elementos de la transacción no fueron revelados en su totalidad. La mayoría de las empresas nacionales que cotizan en bolsa no están dispuestas a revelar su información y siempre buscan formas de mantener una mayor privacidad.
Por lo tanto, los usuarios de la información tienen una actitud desconfiada y escéptica hacia la información de las empresas cotizadas de mi país. 2.
No existe un estándar objetivo e independiente para determinar el precio de transferencia de operaciones con partes vinculadas. Según los informes anuales de las empresas que cotizan en bolsa en mi país en los últimos años, los principios de fijación de precios divulgados incluyen: precio de mercado, precio negociado, precio mayorista, precio de contrato, precio de costo, precio interno, precio preferencial, precio planificado, etc. Como resultado, las empresas que cotizan en bolsa tienen mucho espacio para utilizar los precios de transacciones con partes relacionadas para embellecer los informes financieros y ajustar las ganancias.
3. La divulgación de préstamos y garantías de partes relacionadas, así como la supervisión de las empresas que cotizan en bolsa, las empresas relacionadas y los préstamos personales, no sólo deben divulgarse claramente, sino también supervisarse adecuadamente para proteger los intereses de los accionistas, especialmente los pequeños y medianos accionistas.
Porque estos préstamos y avales provocarán ciertos riesgos a la empresa, e incluso pondrán en crisis a la cotizada.
Por lo tanto, la transparencia de la divulgación debe ser alta y la supervisión del mercado debe ser estricta.
4. Divulgación inadecuada de transacciones con partes relacionadas Las transacciones con partes relacionadas inadecuadas se refieren a transacciones con partes relacionadas que no son razonables, son injustas y no tienen sustancia comercial.
Estas transacciones incluyen algunas transacciones con partes relacionadas que se utilizan simplemente para embellecer informes financieros y ajustar ganancias. Actualmente no existe una divulgación específica y suficiente sobre la inadecuación de las transacciones con partes relacionadas, a menos que incluyan ilegalidad.
5. Las transacciones indirectas con partes relacionadas están ocultas. Las transacciones indirectas con partes relacionadas se refieren a transacciones entre partes relacionadas que no ocurren directamente sino a través de un tercero.
De esta manera, la información de la transacción que debe divulgarse puede ocultarse legalmente. Por lo tanto, este artículo propone las siguientes soluciones: 1.
La divulgación de los elementos de la transacción es obligatoria y las empresas que cotizan en bolsa también deben aceptar las sanciones adecuadas y la exposición oportuna de las autoridades reguladoras. 2.
Desarrollar un sistema de fijación de precios objetivo y operable para operaciones con partes vinculadas. El sistema de precios es el tema central de las transacciones con partes relacionadas.
La fijación de precios debe basarse en los principios más objetivos, justos y operables. En términos generales, las leyes y regulaciones británicas y estadounidenses se basan en el principio de "trato justo", es decir, mantener una cierta distancia de las transacciones legales, es decir, suponiendo que no exista una relación entre partes relacionadas, el precio se determinará en este forma.
Según las propuestas de las normas contables internacionales, generalmente se permiten los siguientes tres métodos de fijación de precios: uno es el precio de mercado; el otro es el precio de reventa y el tercero es el precio de costo más beneficio; 3.
Establecer un mecanismo de notificación de transacciones con partes vinculadas Para evitar que las empresas que cotizan en bolsa realicen transacciones con partes vinculadas "inapropiadas" o perjudiquen los intereses de los pequeños y medianos accionistas, se creará un mecanismo de notificación de transacciones con partes vinculadas. se puede establecer. Para algunas transacciones importantes relacionadas de empresas que cotizan en bolsa, las solicitudes deben presentarse a las autoridades reguladoras de valores y a las bolsas, y sólo pueden realizarse y registrarse después de su aprobación, y las sanciones por infracciones se determinarán claramente. anunció de inmediato.
4. Establecimiento de un mecanismo de divulgación de transacciones con partes vinculadas Para mejorar la transparencia de la información contable de las empresas que cotizan en bolsa y proteger los intereses de los accionistas e inversores, se debe establecer un mecanismo de divulgación de transacciones con partes vinculadas.
Para transacciones relacionadas extremadamente grandes y repentinas, Shangbu Company debe divulgar inmediatamente cierta información contable estandarizada al público a través de las autoridades reguladoras de valores o las bolsas. 5.
Desarrollar normas de auditoría detalladas para transacciones con partes relacionadas y fortalecer los esfuerzos de auditoría de los auditores en transacciones con partes relacionadas. A través de auditorías e informes realizados por auditores de acuerdo con las normas de auditoría, el público puede comprender claramente si la divulgación de información sobre transacciones con partes relacionadas de empresas que cotizan en bolsa es verdadera y justa. Las empresas que cotizan en bolsa auditan sus informes financieros anuales a través de auditores independientes pueden mejorar la transparencia y credibilidad de las transacciones con partes relacionadas, al tiempo que fortalecen la supervisión de la auditoría social, lo que favorece el desarrollo estable del mercado de capitales y la participación de las empresas que cotizan en bolsa.
(2) Calidad de la información de las previsiones de beneficios Cuando las empresas que cotizan en bolsa recaudan fondos del público en el mercado de capitales, tienen la responsabilidad de revelar al público el uso de los fondos y sus consiguientes previsiones de beneficios. De acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones de valores pertinentes de mi país, las empresas que cotizan en bolsa deben divulgar información sobre la previsión de ganancias en folletos y anuncios de cotización.
La palabra inglesa "prospects" en el folleto significa explicar las perspectivas de la empresa. La información sobre la previsión de beneficios desempeña un papel clave en las decisiones de inversión de los inversores.
Especialmente las empresas emergentes que cotizan en el GEM de Hong Kong y Estados Unidos. Básicamente son empresas de nueva creación sin ningún historial previo de resultados o beneficios.
Su potencial de cotización reside enteramente en el negocio y los beneficios previstos. De acuerdo con la situación nacional y extranjera actual, el precio de salida a bolsa de las empresas que cotizan en bolsa también se determina en función de la previsión de beneficios divulgada por la empresa.
Se puede ver que la divulgación de información sobre la previsión de beneficios ha ocupado una posición y un valor muy importantes en el proceso de salida a bolsa nacional y extranjera. Desafortunadamente, existe una brecha, incluso una gran brecha, entre las previsiones de beneficios proporcionadas por un número considerable de empresas que cotizan en bolsa y sus beneficios reales.
Debido a estas diferencias, a menudo sucede que los precios de las acciones de las empresas que cotizan en bolsa caen en picado. Por lo tanto, mejorar la confiabilidad de los pronósticos de ganancias es una parte importante para mejorar la calidad de la divulgación de información contable.
En cuanto a la cuestión de la previsión de beneficios, este artículo recomienda las siguientes medidas: 1. Las "condiciones objetivas sin supuestos" para establecer previsiones de beneficios se basan en condiciones y supuestos objetivos existentes.
Para las condiciones objetivas existentes, su exactitud y confiabilidad deben ser muy sólidas y verdaderas. Estas situaciones deben revelarse por separado, sin permitir demasiada variación subjetiva.
Una vez que la situación real cambia significativamente, la empresa debe revisar los resultados previstos de manera oportuna. 2.
Los “supuestos internos” que regulan las previsiones de beneficios se refieren a condiciones controlables por las empresas cotizadas, como por ejemplo supuestos de proyectos de inversión, supuestos de planes de producción, etc. Estos supuestos internos deberían revelarse por separado y la empresa debería asumir una mayor responsabilidad por las condiciones controlables.
Si se producen diferencias importantes después de cotizar en bolsa en el futuro, las autoridades reguladoras deberían tener un mecanismo para exigir a las empresas que cotizan en bolsa que realicen cambios.
4. ¿Qué conocimientos debes tener en gestión de calidad?
La siguiente información se reproduce como referencia. Completar el proceso de control de gestión de calidad 1.
QCC: Círculo de Garantía de Calidad. Incluyendo IQC, IPQC, FQC, OQC, QA, QE, TQC, etc.
IQC: Inspección de calidad del material entrante. Una vez realizado el pedido de demanda de material, la empresa inspecciona y acepta los productos proporcionados por el proveedor.
IQC se establece sobre esta base y su función es garantizar el inventario de materiales saludable de la empresa. Según los diferentes estándares de inspección de materiales de la empresa, la cantidad de personas en este departamento variará. Se pueden configurar clases, grupos, clases o se pueden configurar individualmente (determinado por estándares) (inspección completa e inspección aleatoria) 3.
IPQC/PQC: inspección de procesos. Después de la aceptación del material, debido al muestreo de lotes y al almacenamiento en el almacén, puede haber problemas de calidad con los productos durante este proceso. Por lo tanto, es necesario determinar la calidad del primer producto cuando se lanza el producto. para confirmar el primer producto y confirmar la calidad durante la producción en masa. Estandarizar y supervisar la calidad.
Mejorando así el rendimiento y reduciendo costes4. FQC: Esta es una unidad integral.
Se llama inspección entrante, también llamada inspección final (proceso). Una vez completada la producción, los productos salen de la línea de montaje, es decir, se empaquetan y almacenan.
Durante este proceso, FQC realizará una inspección de calidad integral del producto, incluido el embalaje, el rendimiento, la apariencia, etc. Asegúrese de que el rendimiento, la apariencia y el embalaje de la mercancía entrante estén en buenas condiciones y cumplan con los requisitos.
Según las necesidades del cliente y las necesidades de control de producción, se puede configurar la inspección y el embalaje completos. Para decirlo sin rodeos, se trata de un grupo de personal de producción que ha recibido formación de calidad y se dedica a la inspección y el almacenamiento de envases, que pertenece al proceso fuera de línea.
También puede ser completado por la unidad de producción, y FQC realiza inspecciones y almacenamiento aleatorios. 5.
QA: Ingeniero de Aseguramiento de Calidad. Esta es una descripción del trabajo, debería decir Grupo de Garantía de Calidad.
Es una unidad dentro de la empresa encargada de investigar y mejorar las quejas de los clientes y proponer programas de optimización de procesos para mejorar la calidad del producto. QE: Ingeniero de procesamiento de quejas de clientes de calidad.
Es una unidad que interpreta, procesa y coordina la calidad externa. Es una unidad que coordina, interpreta y procesa directamente con el fin del negocio y el cliente. Incluyendo control de documentos del sistema, respuesta 8D a quejas de clientes, formulación de documentos procesales, etc. 7. Gestión de la calidad total.
Es un nuevo concepto de gestión. Es un nuevo concepto de poner calidad en áreas como el coste y la entrega. Sobre la base original, se han establecido requisitos en más campos, mejorando así la credibilidad de la empresa y controlando la calidad de manera más integral.
-Seis puntos de atención en la gestión de la calidad. Planificación de la gestión de la calidad 1. Las responsabilidades del departamento de control de calidad (incluidas las responsabilidades del departamento de control de calidad, las responsabilidades del personal relevante y las responsabilidades de los vínculos laborales relacionados). 2. Responsabilidades de control de calidad de los departamentos relevantes (incluidas las responsabilidades generales del personal relevante y las responsabilidades específicas de los departamentos relevantes).
3. La formulación e implementación de la política de calidad (incluida la formulación e implementación de la política de calidad). 4. La formulación e implementación de objetivos de calidad (incluida la formulación e implementación de objetivos de calidad).
5. Gestión de la estandarización de la calidad (incluida la aclaración del papel de la gestión de la estandarización, la formulación de estándares, la implementación de estándares y la revisión de estándares). 5. Gestión de muestras de calidad (incluida la gestión de muestras de adquisiciones, gestión de muestras de producción y gestión de muestras de clientes).
2. Gestión de recursos de calidad 1. Implementación y gestión de capacitación de calidad (incluida la aclaración del propósito de la capacitación, la determinación del contenido de la capacitación y la implementación de la capacitación).
2. Análisis de costos de calidad (incluida la clasificación de costos de calidad, la división del trabajo en la gestión de costos de calidad y los pasos de la gestión de costos de calidad).
3. Gestión de la información de calidad (incluido el proceso de gestión de la información de calidad, el contenido principal del trabajo del centro de información de calidad, la utilización de información de calidad diaria y el procesamiento de información de calidad anormal). 4. Control de calidad de la gestión del entorno laboral (incluida la determinación de los factores necesarios del entorno laboral, el establecimiento del entorno laboral necesario y el mantenimiento del entorno laboral establecido).
5. Gestión relevante de proveedores (incluida la determinación de las necesidades de los proveedores, el establecimiento de una comunicación bidireccional con los proveedores, la determinación de las capacidades de los procesos de los proveedores, el seguimiento del estado de entrega de los proveedores, el fomento de la implementación de planes de mejora continua y la invitación a los proveedores a participar en el diseño). y actividades de desarrollo, evaluar, confirmar y recompensar a los proveedores destacados, tabla de estadísticas de costos de pérdidas internas 2 Tabla de estadísticas de costos de pérdidas externas 3 Tabla de estadísticas de costos de identificación 4 Tabla de estadísticas de costos de prevención 5 Tabla de resumen de pérdidas de chatarra 6 Formulario de contacto de información 7 años Auditoría de proveedores) 3. Herramienta de gestión de calidad 1 Sección 1 Método del diagrama de Pareto (incluida la elaboración de diagramas de Pareto, el análisis de diagramas de Pareto y las precauciones para utilizar el método del diagrama de Pareto).
2. Diagrama causa-efecto (incluyendo aclarar los principios del uso de diagramas causa-efecto, hacer diagramas causa-efecto y analizar diagramas causa-efecto). 3. Método de diagrama de dispersión (que incluye la elaboración de diagramas de dispersión y el análisis de diagramas de dispersión).
4. Método del gráfico de control (incluida la definición de los principios del gráfico de control y la elaboración de gráficos de control). 5. Método de diagrama de asociación (que incluye distinguir tipos de diagramas de asociación y hacer diagramas de asociación).
6. Diagramar afinidades (incluyendo determinar el tema, agrupar, recopilar información, escribir tarjetas, resumir tarjetas, hacer tarjetas con etiquetas y dibujar). 7. Método de diagramación del sistema (que incluye determinar el propósito, proponer medios, medidas, evaluar medios, medidas, hacer tarjetas, dibujar preliminarmente y confirmar el propósito).
8. Método PDPC (incluida la definición del uso y aplicación del método PDPC). 9. Método del diagrama de flechas (incluida la definición del alcance de la aplicación y la aplicación de los diagramas de flechas).
IV.Gestión de la medición de la calidad 1. Gestión de instrumentos de medición estándar (incluida la implementación de la clasificación y verificación de instrumentos de medición estándar, estandarización del uso de instrumentos de medición estándar y aclaración de asuntos que requieren atención en la gestión de estándares). instrumentos de medida). 2. Gestión de instrumentos de medida generales (incluida la calibración y uso de instrumentos de medida generales).
3. Gestión de la medición de energía (incluida la aclaración del alcance de la medición de energía, el equipamiento de equipos de medición de energía, la calibración y el mantenimiento, y la aclaración de las precauciones de gestión de la medición de energía). 4. Selección de instrumentos de medición (incluidos los factores que deben considerarse al seleccionar instrumentos de medición, opciones de selección de incertidumbre y pasos de selección de instrumentos de medición).
5. Calibración de instrumentos de medición (incluidos tipos de calibración y precauciones de calibración). 6. Instrucciones de uso de instrumentos de medición (incluidas balanzas electrónicas, balanzas de resorte, durómetros, calibradores a vernier, medidores de altura, medidores de espesor y micrómetros).
7. Estándares de calibración internos para instrumentos de medición (incluidos durómetro, medidor de profundidad, medidor de altura, micrómetro de diámetro exterior, calibre por debajo de 200 ~ 500 mm, medidor de espesor, balanza electrónica, cinta métrica de acero, termómetro). 8. Inspección semanal de instrumentos de medición (incluida la formulación de un plan de inspección semanal para instrumentos de medición, informar el plan de inspección semanal para el próximo año e informar el plan de inspección semanal para el próximo mes).
5. Complete el espacio en blanco de la gestión de calidad: "Todo el trabajo se realiza a través de.
"Todo el trabajo se realiza a través de _proceso_" Fuente: Conocimiento básico de la serie de normas internacionales ISO9000. , el requisito básico de la familia SO9000, la calidad del producto es la clave para la supervivencia de una empresa.
Hay muchos factores que afectan la calidad del producto. Es imposible seleccionar los mejores productos entre los productos fabricados. Producir productos calificados a un costo sostenido y estable.
El sistema de calidad establecido e implementado por la organización debe ser capaz de cumplir los objetivos de calidad fijados por la organización y garantizar que los factores técnicos, de gestión y humanos que la afectan. la calidad del producto está bajo control.
Ya sea hardware, software, materiales de proceso o servicios, todos los controles deben estar dirigidos a reducir y eliminar las no conformidades, especialmente a prevenirlas. Esta es la ideología rectora básica de la familia ISO9000. , que se refleja específicamente en los siguientes aspectos: Primero, controlar la calidad de todos los procesos.
El estándar de la familia KeO9000 se basa en el entendimiento de que "todo el trabajo se realiza a través de procesos".
La gestión de la calidad de una organización se logra gestionando varios procesos dentro de la organización. Esta es la base teórica de la familia ISO9000 sobre gestión de la calidad.
Cuando una organización lleva a cabo la planificación del sistema de calidad para implementar un sistema de calidad, primero debe determinar qué procesos deben llevarse a cabo en función de las circunstancias específicas de la organización, para luego analizar las actividades de calidad que necesitan. a llevarse a cabo en cada proceso para determinar qué medidas y métodos de control efectivos se deben realizar. En segundo lugar, el punto de partida del proceso de control es prevenir la no conformidad.
En cada etapa del ciclo de vida del producto, el control de todos los procesos desde la identificación inicial de la demanda del mercado hasta la satisfacción final de la demanda encarna la idea orientada a la prevención. Por ejemplo: - Controlar la calidad de la investigación y el marketing de mercado, desarrollar nuevos productos basándose en la determinación precisa de la demanda del mercado y evitar que el desarrollo ciego conduzca a productos invendibles y a un desperdicio de mano de obra y recursos materiales.
-Controlar la calidad del proceso de diseño. A través de la revisión del diseño, la verificación del diseño, la confirmación del diseño y otras actividades, asegúrese de que el resultado del diseño cumpla con los requisitos de entrada y el producto satisfaga las necesidades del usuario.
Evitar que la calidad del producto sea inherentemente deficiente y defectuosa debido a problemas de calidad del diseño, o que cause pérdidas en procesos posteriores. -Controlar la calidad de las adquisiciones.
Seleccione proveedores calificados y controle la calidad de su suministro para garantizar que las materias primas, las piezas compradas y las piezas colaborativas necesarias para producir productos cumplan con los requisitos de calidad especificados y para evitar que el uso de piezas compradas no calificadas afecte la calidad. de productos terminados. -Controlar la calidad del proceso productivo.
Determinar e implementar métodos de producción apropiados, utilizar equipos apropiados, mantener la capacidad de trabajo normal del equipo y el entorno de trabajo requerido, controlar los parámetros y las habilidades del personal que afectan la calidad y garantizar que la fabricación cumpla con los requisitos de calidad especificados. en el diseño, para evitar la producción de productos de calidad inferior. -Control de inspección y pruebas.
Realizar inspecciones de entrada, inspecciones de procesos e inspecciones de productos terminados de acuerdo con el plan de calidad y los procedimientos documentados para garantizar que la calidad del producto cumpla con los requisitos, evitar que se pongan en producción productos comprados no calificados y evitar que se produzcan productos de proceso no calificados. ser transferido al siguiente Un proceso que evita que se entreguen a los clientes productos terminados de calidad inferior. -Controlar la manipulación, almacenamiento, embalaje, protección y entrega.
Tomar medidas efectivas en todos estos enlaces para evitar daños y deterioro del producto. - Controlar la calidad de los equipos de inspección, medición y experimentación, garantizar el uso de medios de detección calificados para la inspección y las pruebas, garantizar la validez de los resultados de la inspección y las pruebas y evitar juicios incorrectos sobre la calidad del producto debido a medios de detección no calificados.
-Controlar documentos e información para garantizar que todos los documentos e información utilizados en el sitio estén actualizados y sean válidos, para evitar el uso de documentos vencidos u obsoletos, que resulten en productos o elementos del sistema de calidad no calificados. . -Acciones correctoras y preventivas.
Cuando se produce una no conformidad (incluido el producto o el sistema de calidad) o una queja del cliente, se debe identificar la causa y se deben tomar medidas correctivas para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Mediante el análisis de diversa información de calidad, se descubren activamente problemas potenciales y se evitan que ocurran, mejorando así la calidad del producto.
-Formación completa del personal, es decir, formación de todo el personal que realiza trabajos que afectan a la calidad para garantizar que sea competente en su puesto de trabajo y evitar que los productos o sistemas de calidad queden no cualificados por falta de conocimiento o habilidades. 3. La tarea central de la gestión de la calidad es establecer e implementar un sistema de calidad documentado.
La gestión de la calidad se ejecuta en todo el sistema de calidad, por lo que se debe establecer un sistema de calidad para implementar la gestión de la calidad. La familia ISO9000 cree que el sistema de calidad es un sistema influyente con una fuerte operabilidad e inspección.
Se requiere documentar y mantener el sistema de calidad establecido por la organización. La composición de los documentos típicos del sistema de calidad se divide en tres niveles: manual de calidad, procedimientos del sistema de calidad y otros documentos de calidad.
El manual de calidad es un documento que describe el sistema de calidad según la política de calidad especificada por la organización y las normas de la serie ISO9000 aplicables. El manual de calidad puede incluir procedimientos del sistema de calidad y puede indicar la ubicación específica de los procedimientos del sistema de calidad.
Los procedimientos del sistema de calidad son documentos utilizados por los departamentos funcionales relevantes para controlar la calidad de cada proceso y estipular medidas y métodos efectivos sobre cómo llevar a cabo diversas actividades de calidad. Otros documentos de calidad, incluidas instrucciones de trabajo, informes y formularios, son documentos de trabajo más detallados utilizados por los trabajadores.
Los requisitos básicos para el contenido de los documentos del sistema de calidad son: escribir lo que se debe escribir, hacer lo que se debe hacer y registrar los resultados, es decir, qué se debe escribir, qué se debe hacer y el mantra de nueve caracteres para ser recordado. Cuatro. Mejora continua de la calidad: La mejora de la calidad es una parte importante del sistema de calidad. El estándar GB/T19004.1 estipula que al implementar un sistema de calidad, los gerentes de la organización deben asegurarse de que su sistema de calidad pueda promover y promover la mejora continua de la calidad.
La mejora de la calidad incluye la mejora de la calidad del producto y la mejora de la calidad del trabajo. Luchar por la satisfacción del cliente y lograr una mejora continua de la calidad deberían ser los objetivos eternos perseguidos por los directivos en todos los niveles de la organización.
Un sistema de calidad sin mejora de la calidad sólo puede mantener la calidad. La mejora de la calidad tiene como objetivo mejorar la calidad.
La mejora de la calidad se consigue mejorando el proceso, con el propósito de perseguir una mayor eficiencia y eficacia del proceso. 5. Un sistema de calidad eficaz debe satisfacer las necesidades e intereses de los clientes y de la organización.
En otras palabras, para los clientes, la organización necesita tener la capacidad de entregar la calidad esperada y mantenerla continuamente; para una organización, la calidad esperada se puede lograr y mantener a un costo apropiado. Es decir, satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y proteger los intereses de la organización.
6. Evaluar periódicamente el sistema de calidad. Su propósito es asegurar que la implementación de diversas actividades de calidad y sus resultados estén de acuerdo con el plan.