El resumen de trabajo de los empleados ordinarios es personal (cinco artículos)
Resumen del trabajo general del empleado personal general 1
El aire se vuelve más fresco a principios de otoño, el osmanthus de aroma dulce está en plena floración y la fragancia es encantadora. El trabajo del Departamento de Enfermería en agosto se resume a continuación:
65438+El 26 de agosto, nuestro hospital organizó la primera reunión de personal de la junta directiva y se estableció una nueva junta directiva de nuestro hospital. . Zhang Zhiyuan Zhiping, quien originalmente era responsable del trabajo de enfermería, fue reemplazado por Zhang Zhiyuan Yusheng. En la tarde del 28 de agosto, Zhang Zhiyuan Yusheng, responsable del trabajo de enfermería, celebró una reunión de enfermeras jefe en todo el hospital. Los principales contenidos son los siguientes:
1) Realizar una gestión profesional y científica.
2) Fortalecer la mejora de las capacidades de enfermería, mejorar la calidad básica del personal de enfermería, dominar las habilidades operativas de enfermería y ser competente en puestos de enfermería.
3) Prestar atención a cultivar talentos profesionales y enriquecer el equipo vertebral de enfermería.
4) Alentar al personal de enfermería a escribir y publicar artículos de enfermería para sentar una base sólida para el establecimiento de hospitales de investigación científica en el futuro.
2. Los problemas descubiertos por el departamento de enfermería en el proceso de gestión ambulatoria este mes son:
① Desde agosto ha habido menos pacientes que en julio y la carga de trabajo de enfermería ha aumentado. También disminuyó el fenómeno de las reuniones de enfermeras.
② Durante la inspección de la operación de infusión intravenosa, las enfermeras pueden controlar estrictamente de tres a siete pares, y aún es necesario fortalecer el concepto de esterilidad.
③ Durante la visita al servicio de enfermería de alta calidad, se encontró que las enfermeras no podían explicar en detalle a los pacientes durante la educación preoperatoria y posoperatoria, y las explicaciones no fueron adecuadas y los pacientes no no lo entiendo.
④La enfermera juega muchas veces con su teléfono móvil durante el trabajo.
3. A mediados de agosto, el departamento de enfermería acudió a planta para realizar una encuesta de satisfacción laboral de enfermería. Los resultados de la encuesta mostraron que los pacientes estaban satisfechos con la actitud de servicio de las enfermeras. Debido al clima cálido, el paciente no estaba satisfecho con el efecto refrescante del aire acondicionado. El baño de la sala no se limpió a fondo y había muchos insectos voladores.
La tarde del 21 de agosto, el Departamento de Enfermería y el Departamento de Atención al Cliente mantuvieron una reunión de debate. Los resultados de la encuesta muestran que los pacientes están muy satisfechos con el trabajo de las enfermeras y los médicos. Los principales problemas son: el saneamiento del hospital no es completo; el ratio de reembolso del seguro médico. Los asuntos anteriores serán manejados por Li_, director del departamento de atención al cliente.
5. El departamento de enfermería visitó al paciente muchas veces este mes para investigar si existen servicios de enfermería de alta calidad. El día 24, el equipo de investigación del servicio de enfermería de calidad profundizó en la sala para realizar una investigación y adoptó las opiniones del personal médico para seleccionar servicios de enfermería de calidad de cuatro estrellas, a saber: Ortopedia No. 1: Jia_ _, Ortopedia No. 2 : Li__, y Ortopedia No. 3: : Li_ _, Hueso Cuatro Secciones: Zhao_ _.
A finales de junio, el Departamento de Enfermería y los jefes de enfermería Wang Hongyan y Li Qiuxia llevaron a cabo una importante inspección de la calidad de la atención de enfermería, centrándose en la educación sanitaria pre y postoperatoria del paciente, ya sea artículos de primeros auxilios que cumplieran con los requisitos, documentos de enfermería, etc. Durante la inspección, se encontró que:
① La educación sanitaria preoperatoria y posoperatoria para los pacientes en varios departamentos clínicos es aceptable, pero se necesitan explicaciones más detalladas y oportunas, especialmente para los pacientes recién admitidos, la enfermera responsable debe brindar educación oportuna.
(2) Los artículos de los vehículos de emergencia de cada departamento no están equipados de acuerdo con el número base del catálogo, el libro de registro de pedidos dentales no es oportuno y el contenido es inconsistente.
(3) La enfermera no midió el pulso al medir los signos vitales, lo que provocó que el pulso bajara cuando la temperatura corporal en la hoja de temperatura aumentaba.
④No se pudo completar la tarjeta de infusión a tiempo después de cambiar el líquido y no se pudo completar el registro de inspección. Bajo la supervisión de la enfermera jefe Tian Yanjuan, el tercer departamento de ortopedia redactó un registro de observación de las inspecciones de infusión de acuerdo con los estándares y recibió elogios especiales.
7. Este mes, el departamento de enfermería acudió a la UCI para realizar rondas de enfermería. La enfermera Zhang Panpan formuló planes y medidas de enfermería detallados basados en los registros médicos de lesiones por avulsión a gran escala.
8. Este mes, hay muchos pacientes mayores en el departamento de ortopedia. Bajo la supervisión de la jefa de enfermería, el personal de enfermería fue especialmente elogiado por su capacidad para prestar mucha atención a los pacientes, completar de manera proactiva los informes de úlceras por presión inevitables e informar al departamento de enfermería de manera oportuna.
9. A finales de mes, el Departamento de Enfermería organizó un aprendizaje profesional para todo el personal de enfermería del hospital. El director Zhang del Segundo Departamento de Ortopedia explicó los puntos clave de la atención de emergencia para pacientes con fracturas de pelvis. , y todos se beneficiaron mucho.
Resumen del trabajo del Departamento de Estado Mayor
Después del trabajo de gestión de ventas en agosto, aunque el desempeño no fue muy bueno, todavía hubo algunas ganancias. Creo que es muy necesario resumir el trabajo en agosto.
El propósito es aprender lecciones, mejorar, hacer mejor su trabajo y esperar hacerlo mejor el próximo mes.
1. Team building
Durante el último mes, gracias al esfuerzo conjunto de los líderes del centro de ventas y de todos los empleados, hemos formulado tácticas de ventas para cada eslabón y los productos de la empresa. Las principales ventajas competitivas y el material promocional de la empresa han sentado una buena base para la próxima temporada de ventas "loca". Desarrollé estándares detallados de evaluación del personal de ventas, sistema operativo del centro de ventas, métodos de implementación de un solo paso, métodos de seguimiento de clientes, procesos de trabajo, cultura de equipo, etc. Esto es lo que creo que la empresa ha hecho relativamente bien en todas nuestras ventas, pero todavía hay grandes problemas en el departamento comercial en otros aspectos.
2. Trabajo insuficiente
A juzgar por el desempeño comercial del departamento de ventas, mi trabajo no es bueno. Básicamente se puede decir que está hecho. Este es un gran fracaso. Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, como el desarrollo insuficiente de nuevos clientes (muy pocas llamadas telefónicas nuevas), el crecimiento de las pequeñas empresas, el débil sentido de la responsabilidad laboral, la capacidad de ejecución y la planificación del trabajo de los vendedores individuales. Es necesario mejorar las habilidades comerciales, etc. La visita más básica al cliente en el trabajo de ventas es muy escasa. En un mes, diez vendedores visitaron en promedio a menos de un cliente. A juzgar por los registros de visitas, no hicimos bien el trabajo básico de visitar a los clientes.
La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente los escenarios de los productos de nuestra empresa a los clientes, no puede comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes y no puede responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. La excepción es que siempre entendemos a nuestros clientes a fin de mes. Poner excusas para los clientes es en realidad ponernos excusas a nosotros mismos. Al principio, la tradicional actitud lobuna y el trabajo duro de nuestra empresa no eran suficientes. El trabajo no tiene objetivos claros ni planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado buenos hábitos de trabajo y su trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que genera diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la distribución irrazonable de las horas de trabajo y situaciones laborales caóticas.
3. Análisis de mercado
Aunque hay muchas empresas que crean sitios web, esas empresas siguen siendo los principales competidores. En la actualidad, los productos de nuestra empresa pertenecen básicamente a la calidad y funcionalidad del producto. Por supuesto, no digas _ _, es solo nuestra familia. A primera vista, la competencia entre empresas es feroz, pero en esencia, nuestra empresa no tiene comparación con otras empresas en todos los aspectos. Deberíamos mostrar esta confianza.
Lo que nos falta actualmente es la energía laboral de los propios empleados. El rendimiento de ventas de otras empresas se puede garantizar incluso cuando los productos en sí no son tan buenos como los nuestros, lo que sólo significa que sus ventas son más fuertes que las nuestras. Si nuestras ventas fueran las mismas que las de ellos, nuestro desempeño podría mejorar significativamente.
A partir del próximo mes, este departamento deberá establecer un equipo de ventas relativamente estable y familiarizado con el negocio. El talento es el recurso más valioso y garantizar el desempeño de las ventas a largo plazo proviene de contar con un grupo de excelentes vendedores. Construir un equipo de ventas unido y colaborativo es la base para garantizar el desempeño. Construir un equipo armonioso y letal en el trabajo futuro es una tarea importante.
Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático. La gestión de ventas es mi mayor dolor de cabeza en este momento. Los vendedores están de servicio y atienden a los clientes con un estilo laissez-faire. El objetivo de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que los empleados ejerzan su propia conciencia en su trabajo y tengan un alto sentido de responsabilidad por su trabajo. Fortalecer las capacidades de ejecución de los empleados, mejorando así la eficiencia en el trabajo. Según las tareas asignadas, las tareas se descomponen en tareas semanales y tareas diarias según escenarios específicos. Los objetivos de ventas semanales y diarios se descomponen para que cada persona complete las tareas en cada período de tiempo; Y mejorar el rendimiento en función de la realización de tareas.
Resumen del trabajo del personal general Resumen personal 3
Agosto es un importante punto de inflexión estratégico para la empresa. La intensificación de la guerra de precios en el mercado automovilístico nacional y el entorno económico general de macrocontrol nacional han causado grandes dificultades en el funcionamiento y desarrollo diario de la empresa. Con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, la empresa ha logrado avances históricos: las ventas de automóviles, los beneficios y otros indicadores alcanzaron niveles récord. Como director general de la sucursal _, también es un honor para mí recibir el "Premio a la contribución destacada al liderazgo". Mirando retrospectivamente el trabajo a lo largo del año, siento que he ganado algo en los siguientes aspectos y estoy dispuesto a compartirlo con colegas de la industria.
En primer lugar, fortalecer la competencia en el mercado, segmentar los grupos de usuarios sin depender de guerras de precios e implementar un marketing diferenciado.
A la vista de los indicadores operativos emitidos por la sede de la empresa este año, combinados con el espíritu de las instrucciones del gerente general en la reunión operativa del año 2000, la sucursal se concentrará en el marketing diferenciado y en la mejora de la calidad de los servicios de marketing. durante todo el año. Frente a la competencia de precios cada vez más feroz en el mercado, nuestra sucursal de Hanyang no ha entrado ciegamente en el malentendido de la "guerra de precios". A menudo digo que "el precio es un arma de doble filo". Las promociones de precios moderadas pueden ayudar a las ventas, pero las guerras de precios sin restricciones equivalen al suicidio. ¿Qué estrategia se debe adoptar durante la temporada baja de ventas de automóviles? Hemos explorado un conjunto de contramedidas:
Contramedida 1: Reforzar la gestión de objetivos del equipo comercial.
1. Estandarización de los procesos de servicio;
2. Trabajo diario en mesa;
3. 4. Subdivisión de indicadores de ventas;
5. Formalización de reuniones matutinas y de capacitación
6.
Contramedida 2: Desarrollar un buen plan de ventas, segmentar el mercado y establecer un marketing diferenciado.
1. Resumen del trabajo
Análisis de mercado cuidadoso. Además, subdividimos los mercados clave anteriores y formulamos diferentes estrategias de ventas para diferentes segmentos de mercado para formar un marketing diferenciado basado en las ventas en _ _ _, identificamos cuatro mercados principales: taxis, usuarios grupales, mercado universitario, usuarios dispersos; Hemos adoptado las estrategias de marketing correspondientes para estos cuatro mercados principales. Para las adquisiciones gubernamentales y el mercado de taxis, hemos aumentado la inversión, hemos establecido un grupo de venta de taxis y un gran número de grupos de usuarios, y la sucursal se ha convertido en una unidad rectora de la Asociación de Taxis. Haremos más uso de la publicidad de las asociaciones industriales. Orientar correctamente a las empresas de taxis. Promocionar la política de marca de _ _. Tomamos la iniciativa de visitar a nuestros clientes, brindarles comunicación y comentarios periódicos y seguir de cerca las tendencias del mercado. En vista de las buenas oportunidades para el reemplazo de taxis en el mercado en los últimos dos años, hemos mantenido una buena relación de cooperación con las compañías de taxis y hemos visitado proactivamente a las compañías de taxis para comprender sus necesidades de reemplazo de taxis, el comportamiento de los conductores y las tendencias ideológicas de las llamadas telefónicas semanales; Realizar un seguimiento con la compañía de taxis, brindar servicio puerta a puerta una vez al mes, comprender el uso de taxis nuevos y resolver algunas fallas comunes en el sitio negociar con la compañía de taxis para brindar capacitación en el sitio sobre las habilidades y el mantenimiento de los taxistas; conocimiento.
En vista del alto nivel de conocimiento de los estudiantes universitarios, nos centramos principalmente en las ventas recomendadas de Picasso, complementadas con la introducción de la marca Citroën y la promoción cultural, para que puedan experimentar la larga historia de Citroën y su rica connotación cultural corporativa. Además, también hemos unido fuerzas con _ _ University Logistics Group, y sucesivamente con _ _ Polytechnic University Logistics Team, para establecer _ _ puntos de servicio de mantenimiento en el campus para llevar _ _ servicios a las universidades, y organizar periódicamente clínicas y mantenimiento gratuitos. inspecciones en universidades. Ha establecido una buena imagen de marca en colegios y universidades y ha promovido las ventas en el mercado universitario.
Resumen personal del trabajo del Estado Mayor 4
En enero reciente, a medida que ha subido la temperatura. Todas las cosas reviven, la tierra se calienta y las flores florecen. A medida que la temperatura sube, el trabajo de ventas en nuestras tiendas especializadas también ha comenzado a ocuparse de manera ordenada y tensa.
Como dice el viejo refrán, afilar el cuchillo no hará perder tiempo cortando leña. Incluso en el trabajo social actual, nos orienta y recuerda profundamente. Sobre la base del trabajo proactivo, primero debemos encontrar la dirección ideológica correcta, es decir, debemos tener una conciencia clara y una actitud de trabajo positiva antes de poder ponerla en práctica del trabajo duro. Consigue el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y consigue buenos resultados.
Mirando retrospectivamente el trabajo del mes pasado, me pregunté e hice un resumen sincero. Todavía hay deficiencias en muchos aspectos. Por lo tanto, es más necesario fortalecer el pensamiento laboral en el tiempo, corregir la conciencia y mejorar los métodos, habilidades y nivel profesional del monopolio.
En primer lugar, en cuanto a deficiencias, resumamos desde sus propias razones. Siento que todavía me faltan, en cierta medida, mis habilidades para persuadir a los clientes y impresionar su psicología de compras.
Como vendedores en nuestras tiendas, nuestro objetivo principal es construir un puente entre nuestros productos y nuestros clientes. Crear rendimiento empresarial para la empresa. Bajo la dirección de esta dirección, es particularmente importante utilizar técnicas y lenguaje de ventas para impresionar a los clientes y estimular su deseo de comprar. Por lo tanto, en futuros trabajos de ventas, debo trabajar duro para mejorar mis habilidades para persuadir a los clientes e impresionar su psicología de compras. Al mismo tiempo, es necesario integrar la teoría con la práctica y acumular experiencia valiosa para la siguiente etapa de trabajo.
En segundo lugar, preste atención a los detalles de su trabajo de ventas y recuerde el sabio dicho de la teoría de ventas de que el cliente es Dios. Utilice su sonrisa sincera, su lenguaje claro, su promoción meticulosa y su atento servicio para conquistar e impresionar los corazones de los consumidores.
Que todos los clientes que vengan a nuestra tienda vengan con impulso y se vayan satisfechos. Establecer el espíritu de alta calidad de los empleados de nuestra tienda y establecer nuestra marca de servicio de alta calidad.
En tercer lugar, debemos profundizar en nuestro trabajo y negocio. Familiarícese con el número de artículo, la talla, el color y el precio de cada par de zapatos. Hazlo con tu corazón. Aprenda a enfrentarse a diferentes clientes y adopte diferentes técnicas de promoción. Esfuércese por hacer que cada cliente compre un producto con el que esté satisfecho, esfuércese por aumentar el volumen de ventas y mejorar el rendimiento de las ventas.
Por último, corrige tu mentalidad. Su ajuste de mentalidad me hizo más consciente de que no importa lo que haga, debo hacerlo lo mejor que pueda. La existencia o ausencia de este espíritu puede determinar el éxito o el fracaso de la futura carrera de una persona, especialmente en un trabajo especializado en ventas como el nuestro. Si un hombre comprende el secreto de evitar el trabajo duro trabajando duro, ha dominado los principios del éxito. Si puede tomar la iniciativa y trabajar duro en todas partes, podrá enriquecer su experiencia de vida en cualquier puesto de ventas.
En resumen, a través del resumen teórico de mi trabajo de este mes, también descubrí muchas deficiencias. Al mismo tiempo, también acumulé experiencia en futuros trabajos de ventas. Ordena tus pensamientos y aclara tu dirección. En mi trabajo futuro, utilizaré la filosofía empresarial monopolista de la empresa como punto de referencia, integraré mi capacidad de trabajo con el entorno específico de la empresa y utilizaré mis ventajas enérgicas y trabajadoras para recibir capacitación empresarial, adquirir conocimientos empresariales y mejorar la conciencia de ventas. . ¡Haga progresos sólidos, trabaje duro y contribuya al desarrollo de la empresa!
Resumen del trabajo del personal general Resumen personal 5
La gente suele decir que todo es difícil al principio. Para mí, que acabo de salir del campus, esa experiencia está muy viva en mi mente. Recuerdo especialmente el primer día que fui a trabajar, me senté frente a la computadora, luciendo confuso e infantil, pero nunca dudé de mi elección. Creo que donde hay voluntad, hay un camino. Con mis propios esfuerzos y el apoyo entusiasta de mis colegas, poco a poco me fui familiarizando con algunos de los productos de la empresa y poco a poco desarrollé un gran interés por la piedra. Poco a poco me volví invisiblemente sensible a las piedras. Cuando estaba de compras con mis amigos, sin darme cuenta gritaba: ¡mira, esto es _ _ granito/mármol! Y mis amigos que me rodean siempre se ríen y dicen que tengo una enfermedad profesional.
Mientras me familiarizo con el producto, comenzaré a explorar cómo desarrollar nuevos clientes. A través de la experiencia de colegas y la recopilación de información de una gran cantidad de puestos de élite en Fubu. com, entiendo que el desarrollo de la red se puede dividir en dos métodos: uno es el método de desarrollo pasivo, es decir, anunciar la información del producto a través de una gran plataforma comercial en línea antes de las consultas de los clientes; el otro es el método de desarrollo activo, es decir; , a través de B2B, las principales páginas amarillas o motores de búsqueda rusos, como янекс URL, ingresa palabras clave para encontrar clientes potenciales. Ninguno de los enfoques tuvo éxito. Cabe señalar que el primer método permite a los clientes actualizar su información en la página de inicio cuando buscan proveedores. El segundo método consiste en encontrar las páginas amarillas ricas en información y luego enviar la carta de desarrollo escrita al cliente de forma específica.
En cuanto a la carta de desarrollo, también es la más importante porque si la carta de desarrollo no está bien redactada dará una mala primera impresión al cliente, por lo que es difícil ganarse la confianza del cliente. . La carta de desarrollo no debe ser demasiado rígida, pero sí humana y concisa, y utilizar otros colores para marcar la información importante. Escribí siete cartas pioneras inconsistentes de forma intermitente y las revisé con la ayuda de amigos rusos. Envíe cartas de desarrollo específicas a los clientes que no estén de acuerdo. Y al grabarlo y reenviarlo a intervalos regulares, podemos fortalecer el seguimiento de los clientes de recibos de lectura.
En cuanto al horario de envío de cartas de desarrollo, también es muy particular, sobre todo para las grandes empresas. En términos generales, la tarde del martes al jueves es el momento, porque habrá muchos correos electrónicos sin leer tan pronto como los clientes abran su buzón el lunes. Para los clientes rusos que están de mal humor el Lunes Negro, no necesariamente necesitan leer los correos electrónicos ese día. De cara al fin de semana del viernes, habrá muchas cosas con las que lidiar, por lo que no es prudente. para enviar correos electrónicos en este día. Pero para una pequeña empresa que sólo abre su buzón una vez al día, no habrá muchos correos electrónicos, así que puedes ser valiente y enviarlos como quieras sin preocuparte por los atascos.
Siguiendo los principios de escuchar más, recordar más, pensar más y hacer más preguntas, así como el credo de supervivencia, comunicación, aprendizaje y acumulación, comencé a recibir recibos de lectura después de 12 días. de trabajo, y los clientes comenzaron a preguntar después de 28 días, tome la iniciativa de solicitar permanecer en la fábrica durante dos días. Aprendí algunos conocimientos básicos y obtuve una comprensión preliminar de algunos métodos de procesamiento y técnicas de envasado, lo que me benefició mucho.
En los próximos cinco meses, heredaré productos familiares, desarrollaré plataformas en línea, me esforzaré por traer clientes que puedan cooperar con nosotros durante mucho tiempo para que regresen a la empresa, realizaré mi capacitación y enriqueceré mi idioma ruso. Experiencia en negocios y mejorar mi inglés comercial en mi tiempo libre.
Creo que Dios recompensa el trabajo duro, y donde hay voluntad, ¡hay un camino!
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