¿Cuáles son los detalles de la etiqueta telefónica diaria?
Detalles de etiqueta telefónica diaria
Detalles a los que deben prestar atención quienes llaman.
1. Elige el momento adecuado. Cuando llame a la casa de alguien, evite hacerlo antes de las 9:00 a. m. o después de las 10 p. m. También debes evitar la cena, incluido el tiempo de preparación. Dado que los diferentes países y regiones tienen diferentes horarios para cenar, debes seguir las costumbres locales y actuar en el momento adecuado.
Al llamar a la oficina, es mejor evitar hacerlo cerca del final del día. Porque, si llama en este momento, si la otra parte necesita investigar antes de responder, o si la otra parte tiene prisa por salir del trabajo, es posible que no obtenga una respuesta satisfactoria.
2. No llamar a casa en días no laborables o cuando no sea urgente, para no molestar a la otra parte que se encuentra disfrutando de las vacaciones con su familia.
3. Di tu nombre primero. Este es el sentido común más básico en la etiqueta telefónica. Sin embargo, muchas personas hacen preguntas sin dar su nombre. Esa actitud agresiva donde mi nombre no tiene nada que ver contigo y tú solo respondes mis preguntas es muy desagradable.
4. Pregúntale a la otra persona si es conveniente y luego comienza a charlar. Después de que la otra persona conteste el teléfono, la persona que llama primero debe preguntar: "¿Puedo hablar con usted unos minutos?".
Detalles a los que el destinatario debe prestar atención.
1. Debes contestar el teléfono tan pronto como suene. Que el teléfono suene varias veces antes de responder puede crear una sensación desagradable. Generalmente, no permita que * * * suene cinco veces como máximo, de lo contrario la otra parte se pondrá ansiosa.
Cuando suena el teléfono que tienes al lado en el trabajo, incluso si no es tu teléfono exclusivo, debes tomar la iniciativa de contestarlo y ayudar a transmitir la información. En este punto hay que prestar atención.
2. Algunas personas suelen reírse de las sonrisas y la cortesía de otras personas cuando hablan por teléfono. De hecho, esta forma de hacer regalos y responder al mismo tiempo es indispensable. Qué tipo de postura tendrá qué tipo de efecto. Los videoteléfonos serán populares en un futuro cercano, pero hoy en día, cuando aún no se ha implementado la televisión, ¿no sería mejor hablar con la otra parte como si usara un videoteléfono?
Etiqueta telefónica diaria, sentido común
La conveniencia de los medios de comunicación modernos hace que las personas no tengan dónde esconderse. En esta pequeña "aldea global", ¿quién no puede contestar el teléfono? Los teléfonos son esenciales en la vida diaria de las personas y la etiqueta telefónica es cada vez más importante.
Contestar el teléfono con prontitud y ser cortés y comportarse de manera civilizada al contestar el teléfono. Es necesario utilizar palabras humildes como “hola”, “gracias”, “por favor”, “por favor”, “lo siento”, “adiós”. No hables por teléfono mientras otros están en su día libre. El tiempo de la llamada debe ser corto y no largo. No "hable por teléfono". El contenido de la llamada debe ser conciso y directo, mantenga la conversación breve y diga la verdad sobre el tema. Evite palabras vacías, tonterías, buscar problemas y charlas breves. El lenguaje utilizado durante las llamadas telefónicas debe ser civilizado.
Si marcas el número equivocado, debes disculparte. No hables demasiado ruidoso al hablar y cuelga el teléfono cuando finalices la llamada.
Si es una llamada internacional, asegúrate de tener en cuenta la diferencia horaria. Puede que sea de día aquí y medianoche allá. Estados Unidos y Europa tienen diferentes zonas horarias y horarios, así que asegúrese de elegir un horario que sea conveniente para el destinatario. Los extranjeros prestan atención a "mantener separados los asuntos públicos y privados". A menos que sea una emergencia, no llames a alguien que esté descansando en casa. Nunca se lo dé a alguien que esté conduciendo.
La gente llamó. Con métodos de comunicación perfectos, es aún más necesario tener una etiqueta telefónica perfecta.
Análisis de casos de etiqueta telefónica
El fin de semana, sus padres salieron y Wang Xiaogang estaba solo en casa. De repente sonó el teléfono, Xiaogang estaba acostado en la cama y era demasiado vago para contestar. Esperó hasta que el teléfono sonó siete u ocho veces antes de levantarse de la cama y contestar.
"Oye, ¿a quién estás buscando? ¡Dilo rápido!". El tío Zhao, al otro lado del teléfono, reconoció a Wang Xiaogang y dijo apresuradamente: "Hola Xiaogang, soy el tío Zhao, del lugar de trabajo de tu padre. Tu padre está en casa. "¡No!" Después de decir eso, Wang Xiaogang colgó.
Cuando su padre regresó, Xiaogang no recordaba que el tío Zhao lo hubiera llamado. El tío Zhao volvió a llamar. Papá escuchó sonar el teléfono e inmediatamente lo contestó: "Oye, ¿a quién llamas?" "Soy Lao Zhao. La reunión de la empresa de mañana ha sido cancelada. Acabo de llamar, ¿no lo sabías? Xiaogang contestó el teléfono. Murió antes de terminar de hablar". Después de escuchar esto, papá se disculpó con el tío Zhao y se despidió cortésmente de él. Después de colgar el teléfono, su padre criticó la actitud de Xiaogang al contestar el teléfono.
Habilidades de Comunicación
Contestar el teléfono es una parte integral de nuestra vida diaria. Si puedes contestar el teléfono cortésmente refleja la calidad de una persona. Hay un marcado contraste entre la forma en que Wang Xiaogang y su padre contestan el teléfono. Hablemos primero de la etiqueta de contestar el teléfono.
En primer lugar, presta atención al tiempo a la hora de contestar el teléfono. Normalmente, después de que el teléfono suene tres o cuatro veces, debes levantar el teléfono. En segundo lugar, primero debe decir "Hola" cuando conteste el teléfono, utilizar un lenguaje cortés durante la llamada y recordar claramente lo que dijo la otra parte. Si contesta el teléfono en nombre de otra persona, debe decírselo a tiempo después. Di "adiós" después de una llamada telefónica. Finalmente, no contestes el teléfono por mucho tiempo para no molestar a la otra parte.
Aprender para practicar
Zhang Wen hace sus deberes en casa, mientras su madre va al mercado de verduras a comprar verduras. No tenía su teléfono celular consigo y no había nadie más en casa. De repente, sonó el móvil de mi madre. Cuando Zhang Wen lo vio, era el colega de mi madre. En este momento, si fueras Zhang Wen, ¿qué deberías hacer?