¿El pistolero tuvo que pagar por las cosas que compró en el supermercado aunque sabía que estaban caducadas?
1. ¿Cómo protegen los consumidores sus derechos al comprar productos caducados en los supermercados?
1. Puedes negociar con el comerciante directamente.
2. También puedes buscar ayuda de la Asociación de Derechos del Consumidor.
3. Puedes denunciar las quejas de los supermercados a los departamentos de industria y comercio o de administración de alimentos y medicamentos.
4. Demandar al supermercado ante los tribunales. Según su situación, se recomienda que conserve las pruebas pertinentes, presente una queja ante el supermercado y demande al supermercado ante los tribunales.
Cuando los consumidores compran bienes que están a punto de caducar, pueden negociar con el comerciante un reembolso, pero no pueden exigir directamente una compensación, porque vender bienes temporales también es un derecho del comerciante y solo necesita ser explicado al consumidor. Si el comerciante no explica a los consumidores que se trata de un producto temporal sino que lo vende al precio original, en este caso el consumidor puede presentar una reclamación. En segundo lugar, las quejas que más temen las empresas son las relacionadas con la venta de productos falsificados.
La denuncia más temida es la venta de productos falsificados. Si se queja ante la Oficina Industrial y Comercial o la plataforma de exposición 315, se logrará el mejor efecto. Pero es necesario que haya pruebas suficientes. Mientras haya pruebas suficientes, el comerciante será castigado en consecuencia.
En tercer lugar, los vendedores de Taobao se negaron a solicitar reembolsos. ¿Puedo obtener un reembolso si interviene el servicio de atención al cliente?
El vendedor de Taobao se negó a solicitar un reembolso. La intervención del servicio de atención al cliente puede proporcionar un reembolso.
Los camareros de Taobao existen para resolver mejor las disputas de transacciones entre compradores y vendedores. Cuando las opiniones del comprador y del vendedor no puedan unificarse, solicite la intervención del asistente de Taobao.
Los compradores proporcionan pruebas relevantes y el servicio de atención al cliente de Taobao generalmente proporcionará opiniones en un plazo de 4 a 6 días. Por lo tanto, la tasa de éxito de la intervención de los camareros de Taobao en el reembolso es muy alta.
4. ¿Cuáles son las consecuencias de las quejas de Taobao contra los vendedores?
Taobao se queja ante el vendedor. Una vez establecida la denuncia, el vendedor será severamente castigado, desde la eliminación de la mercancía y la deducción de puntos, hasta la reducción de los derechos de la tienda o directamente la cancelación del pedido.
Si hay una gran cantidad de quejas de los consumidores en un corto período de tiempo, la tienda será degradada o bloqueada.
En el proceso de compra en Taobao es habitual encontrarse con problemas. Se recomienda a los consumidores negociar primero con el comerciante. Si no están satisfechos con los resultados, será más eficaz denunciar ante las autoridades.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación según sea necesario. Para las pérdidas sufridas por los consumidores, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación adicional será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.