Entrega sin contacto
La entrega sin contacto significa colocar los productos en lugares designados, como la recepción de la empresa o en la puerta de los hogares, para garantizar la seguridad de los usuarios y pasajeros durante el proceso de recogida de comidas al reducir el contacto cara a cara. .
El 19 de noviembre de 2020, se lanzó e implementó oficialmente el estándar nacional "Especificaciones del servicio de entrega sin contacto de productos básicos" iniciado conjuntamente por Meituan y la Federación de Comercio de China y otros, brindando servicios de entrega oportunos para la industria durante el período de prevención y control de epidemias Proporciona orientación direccional y especificaciones operativas.
El 16 de diciembre de 2020, "entrega sin contacto" fue seleccionada entre las "Diez palabras nuevas principales en los medios chinos en 2020" publicada por el Centro Nacional de Investigación y Monitoreo de Recursos Lingüísticos.
Prácticas y estándares de entrega sin contacto:
"Entrega sin contacto" significa que al realizar un pedido, los usuarios pueden contactarlos a través de "notas de pedido", llamadas telefónicas, sistemas de mensajería en la APLICACIÓN, etc. El pasajero negocia la ubicación designada para colocar el producto, como la recepción de la empresa, la puerta, etc., después de la entrega, el pasajero notificará al usuario que recoja la comida por teléfono, aplicación y otros canales.
En enero de 2021, la situación de prevención y control de epidemias en muchos lugares del país llamó la atención. Muchas plataformas de comercio electrónico y entrega de alimentos relanzaron los servicios de "entrega sin contacto" para proteger la salud de los usuarios y la entrega. personal reduciendo el contacto cara a cara.
El estándar nacional "Especificaciones del servicio de entrega sin contacto para productos" publicado esta vez se actualiza en función de los estándares corporativos de Meituan Waimai y los estándares grupales emitidos por el Comité de la Industria Comercial del Consejo de China para la Promoción Internacional. Comercio El estándar contiene siete partes, que presentan requisitos específicos para definiciones de términos, requisitos de servicio, procesos de servicio, manejo de situaciones anormales y control de calidad del servicio en servicios sin contacto.