¿Cómo quejarse de cargos hospitalarios irrazonables?
En segundo lugar, consulte con los departamentos correspondientes del hospital. Si puede negociar directamente con el hospital, lo mejor será resolverlo adecuadamente.
Nuevamente, si la negociación con el hospital fracasa, entonces tendremos que presentar una reclamación ante el departamento correspondiente. Hay dos caminos aquí. La primera es llamar al 12320 para realizar una denuncia. El segundo es presentar la queja personalmente ante la Oficina de Gestión y Supervisión de Instituciones Médicas del departamento de administración de salud local y luego presentar la factura cobrada.
Base legal: Artículo 4 de las "Medidas de Gestión de Quejas Hospitalarias": El Ministerio de Salud y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China son responsables de supervisar y orientar la gestión de las quejas hospitalarias en todo el país.
Los departamentos administrativos de salud de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior (incluidos los departamentos administrativos de medicina tradicional china, los mismos que se detallan a continuación) son responsables de la supervisión y orientación de la gestión de quejas hospitalarias dentro de sus respectivos departamentos administrativos. regiones.
Artículo 25 de las "Medidas de gestión de quejas hospitalarias": para las quejas relacionadas con la calidad y seguridad médica que puedan poner en peligro la salud de los pacientes, el hospital debe tomar inmediatamente medidas activas para prevenir y reducir la aparición de daños al paciente.
Si los cargos y precios involucrados pueden verificarse y solucionarse en el momento, la situación debe identificarse de manera oportuna y corregirse de inmediato.
Para quejas que son complejas y requieren investigación y verificación, la situación de manejo relevante o las opiniones de manejo generalmente deben comunicarse al reclamante dentro de los 5 días hábiles.
Para quejas que involucran a varios departamentos, es necesario organizar y coordinar los departamentos relevantes para estudiar conjuntamente y enviar comentarios sobre la situación de manejo o las opiniones de manejo al denunciante dentro de los 10 días hábiles.