¿Dónde puedo quejarme de un trato injusto por parte del hospital?
Las responsabilidades del departamento de gestión de quejas del hospital son:
1. Las quejas deben aceptarse de manera uniforme. Cuando los pacientes o sus familiares expresan quejas irrazonables sobre el entorno médico o los métodos médicos del hospital, el departamento de gestión de quejas debe escucharlas atentamente y aceptarlas de manera oportuna.
2. Para las quejas aceptadas, el departamento de gestión de quejas investigará y verificará de inmediato las quejas relevantes en función de las circunstancias declaradas por el reclamante y, en función de los resultados de la investigación y verificación pertinentes, presentará su propio manejo. opiniones y responder a las quejas de la gente.
3. En la vida diaria, es necesario organizar, coordinar y orientar el trabajo de manejo de quejas de todo el hospital, para que las quejas correspondientes puedan ser atendidas de manera oportuna y se pueda mantener el orden médico.
El conocimiento anterior es la respuesta a preguntas legales relevantes. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de mi país, los pacientes que no estén satisfechos con el tratamiento médico, los servicios de enfermería y las instalaciones ambientales brindadas por el hospital pueden informar problemas y presentar opiniones al hospital a través de cartas, llamadas telefónicas, visitas, etc.
Base jurídica:
Medidas para la Gestión de Reclamaciones Hospitalarias
Artículo 4
El Ministerio de Sanidad y la Administración Estatal de Salud Tradicional La Medicina China es la encargada de Supervisar y orientar la labor de gestión de quejas. Los departamentos administrativos de salud de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior (incluidos los departamentos administrativos de medicina tradicional china, los mismos que se indican a continuación) son responsables de la supervisión y orientación de la gestión de quejas hospitalarias dentro de sus respectivas regiones administrativas.