El contenido del trabajo y los requisitos de la recepcionista.

El trabajo del recepcionista de recepción es ser responsable de las visitas de los clientes, registro, transferencia de llamadas y otros asuntos, recibir invitados, juzgar las intenciones de los huéspedes, manejar los procedimientos relevantes con la recepción, responder llamadas, devolver visitas con preguntas frecuentes, etc. Los requisitos para los recepcionistas son los siguientes:

1. Tener buena imagen y temperamento profesional y comprender la etiqueta básica de recepción.

2. Habla mandarín estándar con fluidez, gran capacidad de expresión lingüística y gran conciencia de la confidencialidad.

3. Familiarizado con los procesos de trabajo administrativos y de gestión de oficina, y con buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización.

4. Competente en el uso de equipos ofimáticos y software ofimático.

5. Buena capacidad de trabajo en equipo, alto sentido de responsabilidad e iniciativa de trabajo.

6. Bueno en la comunicación, vivaz y alegre, elocuente.

7. Bueno para saludar y despedir, bueno para contactar y guiar, y sensible.

8. La voz es suave y amigable.

9. Bueno en el manejo de emergencias.

10. No hay distinción entre hombres y mujeres en la recepción, pero por su temperamento, las mujeres son más adecuadas que los hombres.

Responsabilidades de los recepcionistas

1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar una recepción oportuna y precisa.

2. Realizar un buen trabajo en la recepción, registro y orientación de los invitados visitantes, y notificar oportunamente a los entrevistados. Se rechazará a personas irrelevantes, vendedores puerta a puerta y alborotadores irracionales.

3. Mantener la empresa limpia y saludable y mostrar una buena imagen de la misma.

4. Supervisar la asistencia diaria de los empleados.

5. Responsable del envío urgente, cartas y paquetes de la empresa.

6. Responsable del inventario de material de oficina, registro y archivo. Y hacer un buen trabajo en la recogida, distribución y almacenamiento de material de oficina.

7. Revisar el inventario de materiales de vez en cuando y realizar un buen trabajo de soporte logístico en el momento oportuno.

8. Responsable de las estadísticas de asistencia mensual de los empleados de la empresa y del archivo de los datos de asistencia.

9. Responsable del uso y gestión de los equipos de fotocopia, fax e impresión, utilizándolos de forma racional y reduciendo el consumo de material.

10. Responsable de organizar, clasificar y conservar los formularios de uso común de la empresa y complementarlos según su uso real.