Resumen del trabajo de la recepción del hospital estomatológico

El resumen es un material escrito que revisa y analiza el estudio, el trabajo, la vida o su culminación, incluyendo logros, problemas existentes, experiencias y lecciones aprendidas durante un período determinado. Puede elevar el conocimiento perceptivo esporádico, superficial y superficial a conocimiento racional integral, sistemático y esencial. Escribamos juntos un resumen cuidadosamente. ¿Qué resumen deberías haber leído? El siguiente es un resumen del trabajo de recepción del hospital dental que recopilé para usted. Es solo como referencia, espero que le resulte útil.

El tiempo siempre es fugaz. Después de trabajar en la recepción durante un año, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar diversas tareas.

1. Contenido del trabajo diario

1. Transfiera llamadas, transfiera con precisión las llamadas de los visitantes, trate las llamadas de acoso con suavidad y mejore la eficiencia del trabajo.

2. Recibir y guiar a los visitantes y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante.

3. Actualización de la libreta de direcciones. Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros para obtener información correcta de manera oportuna.

4. Registros de asistencia, registrar e ingresar huellas dactilares de nuevos empleados y realizar registros de asistencia complementarios.

5. Registre el estado del servicio diario y limpie la recepción y la sala VIP.

6. Encienda la gran pantalla LED de 9:30 a 10:00 todos los días para comprobar su uso. Si hay una falla, comuníquese con el personal correspondiente de inmediato para su reparación.

7. Limpiar las oficinas del director general y del presidente.

8. Recibir periódicos y correos electrónicos diarios y entregarlos al personal relevante de manera oportuna.

9. Distribuya documentos de la empresa, distribuya rápidamente documentos a varios departamentos y comunique rápidamente las políticas y medidas de la empresa.

10. Para el trabajo en reuniones, informe a las personas que asistan a la reunión a tiempo antes de la reunión y preparen té a tiempo durante la reunión;

11. Registra la temperatura todos los días, enciende el aire acondicionado según sea necesario y lleva registros.

12. Revise las luces de la recepción, las salas VIP y las cerraduras del almacén al salir del trabajo, y asegúrese de que los aires acondicionados y la computadora estén apagados.

2. Problemas

No eres lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no consideras los problemas de manera integral y, a veces, te olvidas de las cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.

En tercer lugar, sugerencias para usted mismo

1. Como empleado de la oficina general, además de tener los pies en la tierra y ser concienzudo, también debe prestar atención a la comunicación con varios. departamentos. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes de forma rápida y precisa, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.

2. Partiendo de la premisa de actuar de acuerdo con la normativa, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio.

3. Sea considerado y cuidadoso en su trabajo. A veces, los pequeños problemas pueden convertirse en grandes errores, así que piense siempre primero en las consecuencias.

4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben comunicarse a los superiores porque no pueden resolverse a tiempo.

5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender la etiqueta y el sentido común que se deben observar al interactuar con los demás.

Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días!

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