Cuestionario de satisfacción del paciente ambulatorio del hospital (incluidos departamentos clínicos y otros): Cuestionario de satisfacción del paciente.
Cuestionario de satisfacción del paciente ambulatorio (de emergencia)
Hola, camarada, bienvenido a nuestro hospital para recibir tratamiento. Evalúe el servicio del personal médico con el que entra en contacto según su experiencia personal. Mejoraremos aún más nuestro trabajo en función de su evaluación y crearemos un entorno médico "tres buenos y uno satisfactorio" de "buen servicio, buena calidad, buena ética médica y satisfacción de las personas".
¡Gracias por tu cooperación!
El departamento que visitó:
1. Su tiempo de espera para el tratamiento ambulatorio (de emergencia)
□ Menos de 10 minutos □ 10 ~ 29 minutos □ 30 ~ 59 Minutos □ 1 hora ~ 2 horas □ Más de 2 horas
2. ¿Qué opina de la actitud de servicio de los médicos ambulatorios (de emergencia)?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
3. Cuando le preguntas al médico de urgencias, ¿puedes responder con paciencia?
□Sí□Normal□No
4. ¿Puedo ver a un médico en el orden de registro?
□ Sí □ Promedio □ No
5. ¿Puede su médico registrado programar las citas a tiempo?
□ Sí □ Regular □ No
6. ¿Puede el médico ser paciente y meticuloso al consultar a un médico?
□ Sí □ Promedio □ No
7. ¿Cómo se siente acerca del diagnóstico y las habilidades de tratamiento del médico?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
8. ¿Crees que los médicos recetan demasiadas recetas?
□Sí□Posible□No
9. ¿Siente que el médico está examinando demasiado?
□Sí□Posible□No
10. ¿Se ha encontrado alguna vez con personal médico recogiendo dinero en efectivo de forma privada durante un tratamiento médico?
□Sí (monto: RMB)□Sin estación de peaje.
1. Tiempo de cola en el pago de tasas de hospitalización.
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. ¿Cuál crees que es la cola de orden de pago en nuestro hospital?
□Ordenado□Normal□Desordenado
3. ¿Qué opinas de la actitud de servicio del personal de la estación de peaje?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Qué opina de la eficiencia del servicio (velocidad de procesamiento comercial) del personal de la oficina de peaje?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
5. Cuando preguntas al personal del peaje, ¿puedes responder con paciencia?
□Sí□Normal□No1. Tu tiempo de espera en la farmacia
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. Tu cola de pedidos en la farmacia (farmacia)
□Organizada □Normal □Desordenada
3. personal de farmacia ¿cómo?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio (rapidez en el manejo del negocio) del personal de la farmacia?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Generalmente insatisfecho.
5. Cuando preguntas al personal de la farmacia (farmacia), ¿puedes responder con paciencia?
□Sí□Normal□No1. ¿Cuánto tiempo esperó en la fila del laboratorio para su prueba?
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. El orden en el que haces cola para la prueba de laboratorio.
□Organizado□Normal□Desordenado
3. ¿Qué opinas de la actitud de servicio del personal del laboratorio?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Qué opinas de la eficiencia del servicio (velocidad comercial) del personal del laboratorio?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
5. Cuando haces preguntas sobre el personal del laboratorio, ¿puedes responderlas con paciencia?
□Sí□Normal□No1. ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer cola en el departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia)?
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. El orden en el que hace cola en el departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia)
□Ordenado□Normal□Sin ordenar
3. Cuál es su experiencia con la radiología? ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio del personal del departamento de rayos X y rayos X?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Está satisfecho, básicamente satisfecho o en general insatisfecho con la eficiencia del servicio (rapidez en el manejo del negocio) del personal del departamento de radiología (rayos X y fluoroscopia)?
5. Cuando preguntas al personal de radiología (rayos X y fluoroscopia), ¿puedes responder con paciencia?
□Sí□Normal□No1. Su tiempo de espera en departamentos funcionales (ecografía B, ecografía en color, electrocardiograma).
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. Tu orden de cola en el departamento funcional (ecografía B, ecografía color, electrocardiograma).
□Ordenado□General□Desordenado
3. ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio del personal en los departamentos funcionales (ecografía B, ecografía en color, electrocardiograma)?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Qué opina de la eficiencia del servicio (rapidez del negocio) del personal de los departamentos funcionales (ecografía b, ecografía en color, electrocardiograma)?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
5. Cuando le preguntas al personal de los departamentos funcionales (ecografía B, ecografía en color, electrocardiograma) si pueden responder pacientemente □ Sí □ Regular □ No 1. ¿Cuánto tiempo esperó en la cola en el quirófano?
□ Dentro de 5 minutos □ 5 ~ 9 minutos □ 10 ~ 19 minutos □ 20 ~ 29 minutos □ Más de 30 minutos.
2. El orden en el que hiciste cola en el quirófano
□Organizado □Normal □Desordenado
3. del personal de quirófano?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
4. ¿Qué opinas de la eficiencia del servicio (rapidez del negocio) del personal de quirófano?
□Satisfecho□Básicamente satisfecho□Generalmente insatisfecho.
5. Cuando preguntas al personal de quirófano, ¿puedes responder con paciencia?
□Sí□General□No, si tiene alguna queja o sugerencia, descríbala brevemente en el texto.
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