¿Cuáles son las normas nacionales sobre publicidad hospitalaria?
Después del caso de publicidad engañosa del Hospital Xinxing de Beijing en 2004, "cómo regular el comportamiento publicitario de los hospitales privados" desencadenó una vez un debate nacional. El caso del Hospital Hangzhou Huaxia atrajo la atención nacional y volvió a sacar a la luz esta cuestión.
La pesadilla de 38 pacientes
Según informes de los medios, en julio y agosto de 2005, el Hospital Hangzhou Huaxia publicó anuncios médicos en los medios para promocionar su recién lanzado "Microsistema de modulación del equilibrio inmunológico". .cirugía invasiva”. El anuncio afirma que "el dolor en las articulaciones se reduce significativamente o desaparece 24 horas después de la operación, y el movimiento y la función del área de la lesión se restablecen después de dos o tres días" y "solo se necesita una operación y estará sano de por vida". ". De julio a octubre de ese año, 38 pacientes fueron intervenidos quirúrgicamente. No esperaban que lo que les esperaba fuera un dolor aún mayor: después de pagar un total de 255.000 yuanes en costos de tratamiento, estos pacientes no sólo no lograron recuperarse, sino que también desarrollaron diversos grados de ronquera, tos, náuseas y otros síntomas. Los pacientes más graves ni siquiera pueden cuidar de sí mismos.
Justo cuando los 38 pacientes padecían la enfermedad, la noticia los sorprendió: ya en julio, el Hospital Hangzhou Huaxia publicó un anuncio y la Oficina Industrial y Comercial de Hangzhou descubrió que el anuncio era sospechoso. de propaganda falsa. En septiembre, se le ordenó dejar de publicar y se le impuso una multa de 10.000 yuanes. Después de enterarse de la noticia, los pacientes se enfurecieron y presentaron una solicitud de mediación a la Oficina de Salud del distrito de Jianggan de la ciudad de Hangzhou en junio 5438 065438 en octubre. Después de la mediación, las dos partes llegaron a un acuerdo a finales de febrero de 65438. El Hospital Hangzhou Huaxia proporcionará tratamiento gratuito y revisará y reembolsará todos los gastos médicos.
Todo parecía ir bien, pero después de que se conocieron los resultados de la mediación, el Hospital Huaxia de Hangzhou llegó a un acuerdo, exigiendo públicamente a estos pacientes que renunciaran a todos los demás derechos mientras recibían tratamiento hospitalario, y prometieron no hacerlo. Es más, el prometido “reembolso de todos los gastos médicos” se convirtió en “reembolso de parte de los mismos”. Para tratar la enfermedad, los pacientes se veían obligados a firmar acuerdos, pero ni siquiera así se recuperaban por completo. A principios de marzo de este año, presentaron una queja conjunta ante la Administración Provincial de Industria y Comercio de Zhejiang. Después de la investigación, la Oficina de Industria y Comercio determinó que el anuncio del Hospital Hangzhou Huaxia engañaba y engañaba a los consumidores y era un típico anuncio médico falso, y lo transfirió al departamento de seguridad pública para su juicio.
Los hospitales privados se están desarrollando rápidamente
Una razón importante por la que la publicidad engañosa del Hospital Hangzhou Huaxia ha atraído tanta atención es el rápido desarrollo de los hospitales privados en los últimos años.
Xu Liang, presidente del Comité de Hospitales Privados de la Asociación de Hospitales de Beijing, dijo a los periodistas que los hospitales privados también se denominan hospitales no públicos y que los fondos para su funcionamiento provienen principalmente de fondos sociales y no de inversiones gubernamentales. . Actualmente, sólo en Beijing hay más de 2.200 instituciones médicas privadas y 250 hospitales, en comparación con sólo unas pocas docenas antes del año 2000. La información revelada en la Conferencia Anual Nacional de Gestión de Hospitales Privados de 2005 y el Foro de Desarrollo de la Integridad de los Hospitales Privados mostró que había cerca de 4.000 hospitales privados en nuestro país, sin contar las pequeñas instituciones médicas privadas como las clínicas.
Guo Xiaohui, subdirector del Primer Hospital de la Universidad de Pekín, señaló que muchos hospitales privados pueden brindar mejores servicios que los hospitales públicos porque son rentables. Esta es la razón principal por la que pueden arraigarse en las ciudades. . En las zonas subdesarrolladas o en las afueras de las grandes ciudades, los recursos médicos son relativamente insuficientes y los hospitales privados llenan este vacío. Los hospitales privados también son una nueva opción para los trabajadores migrantes y otras personas sin seguro médico.
¿Cuáles son las tácticas utilizadas en la publicidad médica falsa?
Sin embargo, debido a la publicidad engañosa de cada hospital, este nuevo modelo médico ha despertado muchas dudas. El periodista se enteró de que de las 26 infracciones hospitalarias ocurridas en Shanghai en 2005, 25 ocurrieron en hospitales privados y el principal problema fue la publicidad engañosa. Con este fin, la Administración de Alimentos y Medicamentos de Shanghai ha identificado a los hospitales privados como objetivos clave para la rectificación este año.
A juzgar por la supervisión de los departamentos de salud e industrial y comercial el año pasado, "el uso de publicidad engañosa para inducir a los pacientes" es también una de las cuestiones clave.
Entonces, ¿cuáles son los trucos de estos anuncios médicos falsos y cómo pueden los pacientes identificarlos?
El truco más común y fácil para engañar a los pacientes es "exagerar la eficacia" para que la tasa de éxito del tratamiento se acerque o incluso llegue a 100. Por ejemplo, el Hospital Hangzhou Huaxia utilizó el lema "Con una sola operación, estará sano de por vida". Zhao Chun, secretario general de la rama privada de la Asociación de Gestión de Hospitales de China, dijo a los periodistas que el núcleo de la publicidad médica es la eficacia, pero desde una perspectiva médica y legal, lo más difícil de garantizar es la eficacia. La situación de cada persona es diferente y el mismo medicamento o cirugía definitivamente tendrá efectos diferentes en diferentes personas. Es básicamente imposible que un tipo de medicamento o cirugía garantice una tasa de curación superior al 95%. Xu Liang dijo que siempre que vea palabras como "cura radical", "mejor" y "eficacia garantizada", debe ser publicidad engañosa, porque la ley de publicidad no permite ese tipo de palabras.
Además de exagerar la eficacia, algunos hospitales privados también utilizan los siguientes métodos engañosos en la publicidad: En primer lugar, exagerar las calificaciones de los expertos. Según las estadísticas del Departamento de Salud Provincial de Zhejiang, entre el personal médico de los hospitales privados de Zhejiang, el 12,05% son médicos tratantes, mientras que los que tienen un título de escuela secundaria técnica llegan al 46,94%. Los médicos no están lo suficientemente calificados para atraer pacientes, por lo que tienen que depender de la publicidad para hacer correr la voz. Wang Zhiyi, el cirujano jefe en el incidente del Hospital Huaxia, fue ascendido a presidente en un anuncio y se desempeñó como director de un hospital terciario; sin embargo, después de una investigación por parte de los departamentos pertinentes, se descubrió que esta persona era un cirujano en Hebei Xinxing Cast Pipe; Co., Ltd. Hospital y se registró en el Hospital Hangzhou Huaxia el año pasado. El segundo es exagerar la solidez y dar a los departamentos generales el título de "centro de diagnóstico y tratamiento", lo que indica que la escala y la solidez del hospital son buenas. Según las regulaciones, el nombre del departamento en los anuncios del hospital debe ser coherente con el nombre del departamento autorizado y no debe haber diferencias de palabras.
Además, algunos expertos señalaron que utilizar palabras de alta tecnología para engañar a los pacientes y hacer que el equipo sea extremadamente avanzado también es un método de engaño común en anuncios médicos falsos.
¿Por qué son tan frecuentes los anuncios médicos falsos?
¿Por qué los hospitales privados siempre hacen anuncios médicos falsos? ¿Dónde sobreviven estos anuncios? Xu Liang cree que las razones principales son las siguientes:
La primera es el punto de partida. Algunos hospitales privados se desarrollaron a partir de servicios médicos sociales y no están estandarizados. Algunos comenzaron como departamentos de contratación, pero no eran lo suficientemente fuertes y fueron convertidos por la fuerza en hospitales. Además, algunos hospitales están dirigidos por empresarios de otras industrias. Estas personas no comprenden las normas y reglamentos médicos, lo que inevitablemente conducirá a irregularidades.
En segundo lugar, muchos hospitales privados carecen de solidez financiera. Por lo tanto, eligen temas de tratamiento convencionales “menos rentables” como el departamento de hombres, ginecología y dermatología. Para atraer más turistas se adopta propaganda falsa.
En tercer lugar, algunos anunciantes están en connivencia con los medios. En la actualidad, los ingresos publicitarios de muchos medios provienen principalmente de la publicidad médica, y algunos incluso representan más del 60%. Un gran número de empresas de publicidad dependen de la publicidad médica para sobrevivir. Algunas empresas de publicidad y medios de comunicación están dispuestos a publicar anuncios médicos falsos para obtener beneficios.
Cómo gestionan la publicidad los hospitales privados
Xu Liang dijo a los periodistas que actualmente la publicidad médica la realizan principalmente hospitales privados y algunos departamentos contratados de hospitales públicos, por lo que el foco de la supervisión sigue estando en el sector privado. hospitales.
La primera es aumentar las penas. Xu Liang cree que en países extranjeros, una vez que se descubren anuncios médicos falsos, la parte responsable puede ser multada y perder todo su dinero. En mi país, las multas suelen ser de sólo decenas de miles de yuanes, y algunos hospitales incluso incluyen multas por publicidad engañosa en la contabilidad de costos. Por lo tanto, las multas elevadas son un medio necesario para eliminar la publicidad médica falsa.
El segundo es reforzar la supervisión. Se informa que desde la segunda mitad del año pasado, por diversas razones, ha habido un vacío regulatorio en los anuncios de medicina occidental de Zhejiang, que pueden publicarse sin revisión. Zhao Chun señaló que el departamento de salud debe verificar el contenido del anuncio y el departamento industrial y comercial debe verificar si el anuncio cumple con la aprobación del departamento de salud.
El tercero es mejorar el nivel educativo de los hospitales privados para que tengan suficiente confianza en su propia calidad médica. Esta es la forma más fundamental de resolver la publicidad médica falsa. El primero es el talento: al hablar de hospitales privados, los expertos de Guangdong señalaron que la mayoría del personal médico de los hospitales privados son médicos jubilados o recién graduados de hospitales públicos, y muchos provienen de fábricas y minas. En segundo lugar, muchos hospitales privados no pueden cumplir con los requisitos del departamento de salud en términos de equipamiento hospitalario y nivel de gestión.
Guo Xiaohui dijo que los hospitales privados extranjeros cuentan con el apoyo de fundaciones y consorcios, mientras que los hospitales públicos chinos cuentan con inversiones estatales, que no están disponibles en los hospitales privados. La fortaleza financiera afecta directamente el nivel de equipamiento, la escala hospitalaria y la reserva de talento, por lo que es necesario incrementar la inversión en hospitales privados.
Finalmente, los expertos afirman que para acabar con la publicidad médica falsa es crucial popularizar el conocimiento médico. Sólo haciendo saber a la gente que los médicos y hospitales responsables no garantizarán verdaderamente una "cura radical" y una "cura de la enfermedad" podrá la publicidad engañosa perder su "fundamento privado" y eventualmente desaparecer.