¿Para qué se utilizan los uniformes de recepción?
Responsabilidades laborales:
1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, registrar información y transmitirla con prontitud cuando sea necesario.
2. Recibir a las visitas y notificar a los entrevistados con prontitud y precisión.
3. Responsable del mantenimiento ambiental del área de recepción para garantizar la seguridad y el normal funcionamiento de los equipos.
4. Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior.
Calificaciones:
1. Buena imagen, buen temperamento, edad entre 18 y 29 años, altura superior a 1,60.
2,1 años de experiencia laboral relevante, se prefieren especialidades relacionadas.
3. Fuerte conciencia de servicio.
4. Tener buenas habilidades de coordinación y comunicación, sentido de la responsabilidad, personalidad vivaz y alegre y afinidad.
5. Mandarín preciso y fluido.
6. Tener ciertos conocimientos de etiqueta empresarial.
Técnicas para hacer un buen trabajo en recepción;
1. Buena imagen:
Como recepcionista primero debes tener una buena imagen de ti mismo. Por ejemplo, en términos de ropa, no es necesario estar a la moda, pero al menos debe ser simple y elegante. Es mejor centrarse en la ropa de trabajo al mismo tiempo, dando a la gente la sensación de no ser humilde ni autoritaria.
Usa maquillaje ligero, porque sólo con maquillaje lucirás más enérgica. No es recomendable maquillarte demasiado, porque no te sentirás bien al recibir clientes.
En cuanto a los zapatos, pueden ser mayoritariamente negros y la altura debe mantenerse por encima de los ocho centímetros. Ni demasiado alto ni demasiado bajo. Demasiado alto o demasiado bajo no es conveniente para lucir tu temperamento, porque las mujeres que usan tacones altos lucirán más altas y elegantes.
2. Sigue sonriendo:
Sigue sonriendo a los clientes que vienen a la empresa para que se sientan cómodos y cálidos. No mantengas la cara seria ni siquiera parezcas enojado, lo cual. les hará sentir muy infelices.
3. Pídele al cliente que se siente a tiempo y le sirva agua:
Cuando venga el cliente, debes dejar que se siente a tiempo y servirle una taza de agua caliente. . La temperatura del agua no puede ser demasiado alta, no más de 2/3, porque los clientes que tengan demasiado calor no podrán entrar. Si el agua está llena, significa arrestar a la gente.
4. Mantenga una buena comunicación con el jefe:
Cuando un cliente viene de visita, debe coordinar con el jefe, por ejemplo, si reunirse con el cliente o cuándo invitarlo. , entrar en la habitación, etc. Porque a veces el jefe no quiere que los clientes vean su lado, así que asegúrese de comunicarse con el jefe con anticipación.
5. Lleva un buen registro de visitantes:
Puedes realizar un registro relevante, lo que te facilitará el conocimiento del trabajo. Si el proceso es largo, básicamente puedes averiguar qué tipo de personas vienen a los clientes importantes del jefe, y esta información se puede dominar lo antes posible.
6. Teléfono:
A veces, la recepción incluirá alguna recepción telefónica, por lo que, como servicio al cliente, lo que debe hacer es identificar las llamadas telefónicas publicitarias y filtrar algunas. información útil para el jefe Haga llamadas telefónicas e informe al jefe a tiempo. Naturalmente, el jefe le apreciará.