Modelo de cooperación del canal hospitalario de cirugía estética médica
Los datos muestran que la demanda interna de estética médica se disparó en 2014. En 2015, había alrededor de 5.000 instituciones médicas y estéticas activas en China, y el mercado médico y estético valía entre 5.000 y 10.000 millones de RMB, y este mercado estaba creciendo a una tasa anual de más del 20%, superior a la tasa de crecimiento promedio. de la industria médica tradicional. Esta tasa de crecimiento continuará en los próximos 5 a 10 años. La belleza científica, representada por la belleza médica, es una tendencia inevitable para que las personas busquen la belleza en el futuro.
En las primeras etapas del desarrollo de la industria, las plataformas eran un buen negocio. Dado que las instituciones de medicina estética son generalmente de pequeña escala, grandes en número y operan de manera irregular, el surgimiento de empresas basadas en plataformas puede mejorar la transparencia de la industria a través de la integración, comparación y evaluación de la información. Al mismo tiempo, debido a problemas como irregularidades en la industria y altos riesgos médicos, grandes plataformas como Meituan-Dianping no han hecho sus esfuerzos, dejando oportunidades para pequeñas plataformas en campos verticales.
C2C y negocio a cliente
Actualmente, las tres principales aplicaciones de belleza médica son SoYoung, que es más hermosa y más hermosa.
En primer lugar, las tres instituciones se basan en plataformas y resuelven los tres principales problemas de la belleza médica tradicional. El primero es hacer que los precios sean transparentes para que los usuarios puedan comprender claramente los precios de varios proyectos de belleza médica. El segundo es proporcionar un mecanismo de supervisión. Estas plataformas certifican estrictamente a los hospitales y médicos asociados y los supervisan en tiempo real. El tercero es crear un espacio de comunicación donde los médicos profesionales respondan las preguntas de los buscadores de belleza. A través de preguntas y respuestas, diarios de los buscadores de belleza y evaluaciones de instituciones médicas, se forma una interacción comunitaria para educar a los usuarios y facilitar las transacciones.
En segundo lugar, las aplicaciones de belleza médica adoptan principalmente modelos C2C o B2C Horizontal. SoYoung y Domei adoptan modelos C2C para ayudar a los usuarios a tomar decisiones a través del mecanismo de retroalimentación de los usuarios y las aplicaciones de belleza verticales para crear sus propios equipos de consultoría de belleza médica; . Centrarse en el servicio. Pero no importa qué modelo operativo, el objetivo final es mejorar la experiencia del usuario, aumentar la permanencia del usuario y crear usuarios incrementales.
En tercer lugar, en términos de proyectos empresariales, SoYoung Hemei se centra en la cirugía microplástica, el comercio electrónico y la comunidad. Baimei es una marca de categoría completa que utiliza los ingresos para expandir la microcirugía y se centra en el servicio y la experiencia del usuario. Ambos tienen pros y contras. SoYoung y Gengmei Micro Plastic Surgery pueden obtener rápidamente usuarios registrados y pedidos de clientes, pero el precio unitario y el margen de beneficio son bajos. El servicio es la estrategia central de Baimei. La intervención quirúrgica puede acumular el efecto de reputación de los médicos de propiedad intelectual, pero la escala de usuarios es pequeña.
En resumen, la plataforma de belleza médica debe conectar los tres puntos atractivos de satisfacción del usuario, satisfacción del médico y eficiencia de la plataforma. De hecho, muchos accidentes médicos ahora se deben a las expectativas excesivas de los consumidores de medicina estética. Los puntos de coincidencia entre médicos y buscadores de belleza deben coordinarse mediante una plataforma, como si el estilo del médico es conservador o moderno y si cumple con las expectativas del usuario.
En comparación con los modelos comunitarios de SoYoung y Gengmei, Baimei ha creado un equipo de consultoría de 300 personas en términos de satisfacción del usuario. Algunos de estos consultores son profesionales de la atención médica y otros han trabajado en servicio al cliente. Después de recibir capacitación regular de los médicos, tengo una comprensión clara de los estilos quirúrgicos diferenciados de los médicos y puedo responder preguntas y brindar advertencias de riesgo para los usuarios.
En la actualidad, el mercado O2O de belleza médica sigue siendo un océano azul, y brindar a los consumidores una valiosa experiencia de servicio es la oportunidad. Varias empresas de nueva creación están en su infancia. Quien pueda captar los puntos débiles de los consumidores y las tendencias futuras del mercado puede aprovechar la oportunidad y ganarla en la competencia del mercado cada vez más feroz.