Muestra de plan de trabajo de construcción de cultura hospitalaria
Plan de trabajo de construcción de cultura hospitalaria (1)
Primero, centrarse en la situación actual de la reforma médica y fortalecer vigorosamente la construcción ideológica y política.
1. Profundizar la construcción del sistema de valores fundamentales socialista, considerar el sistema de valores fundamentales socialista como el "alma" de la construcción de la civilización espiritual, penetrar en todos los aspectos de la construcción de la civilización espiritual y llevar a cabo las "Bases". Actividades del "Año de Construcción de la Organización", Aprovechar plenamente el papel de la organización del partido como fortaleza de combate y el papel de vanguardia y ejemplar de los miembros del partido, fortalecer la educación y fortalecer las creencias de los miembros del partido. Celebrar conferencias especiales, organizar reuniones de vida, simposios y seminarios y, a través de actividades de aprendizaje y educación, permitir a los miembros y cuadros del partido armar sus mentes con el sistema de valores central socialista, reunir fuerzas, elevar la moral, liderar tendencias, guiar acciones, unir y seguir adelante y servir mejor a la gente. Proporcionar a los pacientes servicios médicos satisfactorios.
2. Fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico. Continuar fortaleciendo la educación sobre ética profesional del personal médico, con la honestidad y la confiabilidad como enfoque y el servicio al paciente como núcleo, llevar a cabo enérgicamente educación anticorrupción e integridad y "ocho honores y ocho vergüenza", utilizar ejemplos tanto positivos como negativos para llevar a cabo educación de advertencia y demostración, para que la mayoría del personal médico mejore la conciencia sobre el respeto de la ley, la integridad y la autodisciplina, establezca valores e intereses correctos, mejore la conciencia de respetar la ética profesional, resista conscientemente el soborno comercial, y mejorar la capacidad de resistir la corrupción y prevenir la degeneración. Debemos investigar y castigar resueltamente actividades ilegales como aceptar sobres rojos y sobornos, mejorar el cultivo moral del personal médico, brindar servicios civilizados, practicar la medicina con integridad y resistir y corregir resueltamente las tendencias nocivas en la industria.
3. Hacer un buen trabajo en el desarrollo moral de los empleados. Estudiar e implementar concienzudamente el "Esquema de implementación para la construcción de la moral ciudadana" y organizar cuidadosamente las actividades del "Día de publicidad de la moral ciudadana". Promover integralmente la construcción de la moral social, la ética profesional, las virtudes familiares y la moral personal. Promocionar vigorosamente los modelos avanzados. Participe activamente en la serie de actividades "Construyendo buenas personas" cuyo contenido principal es "Las buenas personas están en acción, las cosas buenas están a tu alrededor y la satisfacción está en Sanming". Promover vigorosamente el espíritu de Bethune y alentar a los cuadros y trabajadores a cumplir con sus deberes y hacer contribuciones.
4. Fortalecer continuamente la construcción de integridad. Con el objetivo de optimizar el entorno médico, mejorar la calidad del servicio y corregir tendencias poco saludables en la industria, y con el propósito de "servir a las personas y contribuir a la sociedad", llevaremos a cabo una divulgación profunda de los asuntos hospitalarios e implementaremos de manera integral el sistema de compromiso de servicio, el sistema de divulgación de información médica y el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico Continuar promoviendo proyectos de demostración de enfermería de alta calidad y fortaleciendo la gestión de la trayectoria clínica, mejorando continuamente las medidas de conveniencia, mejorando continuamente las actitudes de servicio y resolviendo gradualmente los problemas costosos y difíciles. tratamientos médicos que son fuertemente denunciados por el público; anunciar la línea directa para informar al público sobre la ética médica y la ética médica, establecer una caja de informes y contratar supervisores de ética profesionales para celebrar simposios, aceptar conscientemente la supervisión social y establecer efectivamente una buena imagen de la industria de la salud.
2. Realizar la actividad “Servir al Pueblo, Ser Primero y Buscar la Excelencia” teniendo como contenido específico la actividad “Tres Bienes y Una Satisfacción”.
1. Llevar a cabo la campaña "Tres bienes y una satisfacción", fortalecer eficazmente la construcción del estilo industrial y esforzarse por resolver los problemas pendientes en los servicios médicos y de salud y el estilo industrial. la aplicación del sistema del concepto de desarrollo científico y "orientado a las personas, orientado a la gobernanza" La práctica concreta del concepto de "pueblos" es una necesidad objetiva para garantizar el buen progreso de la profundización de la reforma del sistema médico y de salud, salvaguardar; el bienestar público de las empresas médicas y de salud, y garantizar que los resultados de la reforma y el desarrollo médicos y de salud durante el período del "Duodécimo Plan Quinquenal" beneficien a cientos de millones de personas, es una necesidad objetiva llevar a cabo esfuerzos en profundidad; ser pionero y luchar por la excelencia es un importante portador de actividades excelentes, es una medida importante para fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica y establecer una buena imagen de la industria médica y de la salud; Es necesario alcanzar el objetivo de "buen servicio, buena calidad, buena ética médica y satisfacción de las personas" a través de las actividades "Tres Bienes y Una Satisfacción". Los detalles son los siguientes: (1) Buena calidad, practicar de acuerdo con la ley, realizar tareas con altos estándares y requisitos estrictos, implementar reglas y regulaciones básicas y procedimientos operativos técnicos vigentes, garantizar la calidad y seguridad médica, la seguridad de los medicamentos clínicos y seguridad de la salud pública, esforzarse por lograr cero defectos de calidad, médicos y pacientes Relación armoniosa. (2) Buen servicio.
Actitud de servicio cálida y reflexiva orientada a las personas, proceso de servicio claro y conciso, comportamiento de servicio civilizado y estandarizado, medidas de servicio convenientes y beneficiosas, entorno de servicio cómodo y seguro, información de servicio abierta y transparente y esforzarse por lograr cero quejas de servicio. (3) Buena ética médica. Mejorar el estilo de trabajo, ejercer la medicina de acuerdo con la ley, servir con integridad, ser honesto y autodisciplinado, ser pragmático y eficiente, cumplir concienzudamente los compromisos de servicio social y brindar servicios de alta calidad, eficientes y convenientes a la sociedad y a los pacientes. (4) Las masas están satisfechas. Se ha mejorado la imagen de varios departamentos y departamentos, los sentimientos de los pacientes han cambiado y la satisfacción social y del paciente ha mejorado enormemente.
2. Continuar implementando a fondo los requisitos de las "cuatro no concesiones" y llevar a cabo la competencia de las "cinco comparaciones". En las actividades de "hospitalización satisfecha" del hospital, debemos tomar como tema todo lo relacionado con la satisfacción de las masas, centrarnos en el sustento de las personas y unir sus corazones como punto de apoyo y punto de entrada, hacer grandes esfuerzos para salvaguardar los intereses y satisfacer las necesidades de la población. masas en la mayor medida, para implementar las "cuatro prohibiciones estrictas" Centrándonos en los requisitos, llevamos a cabo actividades competitivas con "servicio, eficiencia, calidad, estilo e imagen" como contenido principal. Mejorar continuamente la conciencia sobre el servicio, mejorar los niveles de servicio, estandarizar las conductas médicas, mejorar la calidad del equipo y mejorar los mecanismos de supervisión para mejorar los servicios médicos, las instituciones funcionen de manera más eficiente, el desempeño laboral sea más significativo, el estilo de trabajo sea mejor y la imagen de diligencia e integridad. es mejor, porque el desarrollo económico y social crea un entorno mejor.
En tercer lugar, llevar a cabo educación anticorrupción y fortalecer la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio.
1. Fortalecer el estilo de trabajo y la lucha contra la corrupción y promover la integridad. Implementar concienzudamente los acuerdos de trabajo del gobierno central para establecer y mejorar un sistema para castigar y prevenir la corrupción, adherirse a la política de tratar tanto los síntomas como las causas profundas, la gestión integral, tanto del castigo como de la prevención, y centrarse en la prevención, la construcción de estilo y la lucha contra la corrupción. la construcción de la corrupción en una posición más importante, y profundizar la reforma del sistema médico y de salud y simultáneamente promover el trabajo anticorrupción y de integridad en el sistema de salud. Mejorar el sistema y las normas de gestión del comportamiento de los servicios médicos y promover gradualmente el sistema de evaluación de la ética médica.
2. Fortalecer la integridad y la autodisciplina de los miembros y cuadros del partido. Implementar concienzudamente las "Diversas disposiciones sobre la prevención de conflictos de intereses entre cuadros dirigentes del sistema de salud" y las "Medidas provisionales para investigar y sancionar las infracciones disciplinarias cometidas por empleados de instituciones médicas", implementar estrictamente las normas sobre la honestidad de los miembros y cuadros del Partido en política. , continuar haciendo un buen trabajo en la gestión del soborno comercial en el campo de la compra y venta de productos farmacéuticos e intensificar los esfuerzos para hacer frente al soborno comercial en el campo de la compra y venta de productos farmacéuticos. Debemos fortalecer la educación del personal médico e investigar estrictamente. y abordar las violaciones de disciplinas y regulaciones, resolver constantemente tendencias nocivas en la compra y venta de medicamentos y servicios médicos, y detener resueltamente comportamientos que perjudican los intereses de las masas. Fortalecer aún más la supervisión dentro del partido, implementar estrictamente el sistema de responsabilidad por el estilo del partido y el gobierno limpio, fortalecer la supervisión de puestos clave y mejorar el mecanismo de restricción y supervisión.
4. Organizar y llevar a cabo actividades de creación civilizada para mejorar el nivel de construcción de la civilización espiritual.
1. Realizar activamente actividades de creación de civilización. De acuerdo con "un fuerte liderazgo organizacional, un trabajo creativo sólido; una educación ideológica profunda, un buen carácter moral; una fuerte atmósfera de aprendizaje, un estilo avanzado, buena salud; fortalecer la gestión democrática, un estricto cumplimiento de la ley; un hermoso entorno interno y externo, y protección del medio ambiente". trabajar a la altura de los estándares profesionales líderes, "Desempeño laboral sobresaliente", realizar activamente actividades como "Civilización juvenil" y "Puesto de civilización de mujeres", resaltar la construcción de servicios de integridad y calidad, realizar actividades como "Ser médico" personal que satisfaga a las personas”, “Honestidad y Confiabilidad, Calidad de Servicios”, etc., y mejorar continuamente la Calidad y nivel de servicio. Participar activamente en la creación de ciudades civilizadas y ciudades sanitarias nacionales.
2. Realizar extensivamente actividades de “promoción del civismo y establecimiento de nuevas prácticas” y actividades de servicio voluntario. Aprovechando la oportunidad de celebrar el XVIII Congreso Nacional del Partido de Productores Chinos, impartir vigorosamente educación sobre los ideales y creencias del patriotismo, el patriotismo, el socialismo, el socialismo con características chinas y la educación sobre temas de actualidad, y promover vigorosamente las excelentes tradiciones culturales de la nación china. . Llevaremos a cabo actividades en profundidad de "Practicar primero la etiqueta civilizada", daremos conferencias sobre el conocimiento de la etiqueta y conferencias sobre la "vida civilizada", produciremos pancartas y folletos promocionales, llevaremos a cabo una educación sólida sobre el conocimiento de la etiqueta civilizada, guiaremos a las personas para que abandonen los malos hábitos, civilizado y de etiqueta, y crear una imagen civilizada e higiénica, llevar a cabo ampliamente la campaña "Lectura Nacional, Yo Participo", utilizar libros excelentes recomendados, el "Día Mundial del Libro" y realizar actividades de lectura y ensayo para guiar a los empleados a leer más. leer bien y crear una atmósfera sólida para que todos lean y mejoren su alfabetización. La campaña "Yo tomo la iniciativa en el ahorro de recursos" aboga por el consumo moderado, la vida frugal y la conservación de los recursos, y orienta a las personas a desarrollar la virtud; de frugalidad; también implementa en profundidad el "Plan de Acción de Transporte Civilizado" para mejorar el nivel de civilización del transporte.
Llevar a cabo enérgicamente actividades de servicio voluntario social, combinar las características del trabajo de salud, aprovechar al máximo sus propias ventajas, centrarse en el cuidado de los ancianos, los trabajadores migrantes y las personas discapacitadas con nidos vacíos, llevar a cabo ampliamente diversas formas de actividades de voluntariado temático y enérgicamente promover el concepto de "dedicación a los demás y superación personal", dar a conocer las conmovedoras historias de los voluntarios y recopilar y dar a conocer sus experiencias.
3. Fortalecer continuamente la construcción de cultura hospitalaria. Llevar a cabo activamente actividades culturales y deportivas masivas, esforzarse por crear un "hogar para los empleados", defender un estilo de vida científico, saludable y civilizado, aprovechar al máximo los aniversarios históricos, los festivales nacionales tradicionales y los principales días de eventos de salud, y llevar a cabo activamente actividades coloridas y actividades distintivas Las actividades culturales, deportivas y de entretenimiento, publicidad y educación enriquecen la vida de los empleados, cultivan un espíritu de equipo saludable, emprendedor y armonioso, y promueven el desarrollo armonioso del hospital.
4. Continuar promoviendo la construcción de "hospitales seguros" y construir una relación médico-paciente armoniosa. Debemos hacer un buen trabajo concienzudo en el trabajo de seguridad pública, implementar el sistema de responsabilidad de producción de seguridad, mantener el funcionamiento normal de las instituciones médicas y el entorno médico para los pacientes, estandarizar la gestión de quejas de acuerdo con las "Medidas de gestión de quejas hospitalarias (ensayo)". y aumentar los esfuerzos para investigar y resolver conflictos y disputas. Contribuir al sano y rápido desarrollo de los servicios de salud de nuestra ciudad y a la construcción de un Sanming armonioso.
Plan de trabajo de construcción de cultura hospitalaria (2)
Con el fin de construir una cultura hospitalaria avanzada, promover el desarrollo sostenido, saludable y armonioso del hospital, esforzarse por brindar servicios médicos y de salud satisfactorios. servicios a la gente y construir armonía y paz. El hospital, combinado con la situación actual de nuestro hospital, ha formulado el siguiente plan de implementación.
1. Ideología rectora
Establecer firmemente un concepto de desarrollo científico integral, coordinado y sostenible orientado a las personas, implementar las líneas, principios y políticas de trabajo médico y de salud del Partido, y llevarlos adelante. y heredar excelentes tradiciones? Para construir una cultura hospitalaria avanzada, promover el desarrollo sostenible, saludable y armonioso del hospital, esforzarse por brindar servicios médicos y de salud satisfactorios a la gente, construir un hospital armonioso y seguro, adherirse a la combinación de innovación de sistemas y actualización de conceptos. , perseguir la "satisfacción de las personas" y promover el desarrollo como propósito, con la integridad y la amistad como piedra angular, la gestión humanista como núcleo y el aprendizaje y la innovación como fuerza impulsora, nos esforzamos por construir una cultura hospitalaria con características distintivas de la época. y ricas connotaciones de gestión. Profundizar continuamente el concepto de servicio centrado en el paciente, cultivar un excelente espíritu hospitalario, establecer una ética y un estilo médicos estrictos y proporcionar una sólida garantía ideológica y política y un firme apoyo para construir una relación armoniosa entre médico y paciente, dar forma a una buena imagen del hospital y promover la Desarrollo sostenible y saludable del hospital. Motivación espiritual y cultural.
II. Objetivo general y contenido básico
(1) El objetivo general de la construcción de la cultura hospitalaria: esforzarse por establecer básicamente una cultura que cumpla con los requisitos de desarrollo de nuestro hospital y se adhiera a ellos. en aproximadamente 5 años Un sistema cultural que sigue las reglas de desarrollo, se ajusta al desarrollo real del hospital y encarna el espíritu del hospital. A través de la innovación y la construcción de cultura hospitalaria podemos fortalecer la calidad internamente, moldear la imagen externamente, potenciar la cohesión y mejorar la competitividad.
Realizar la unidad armoniosa de la cultura hospitalaria y el desarrollo hospitalario, y la unidad armoniosa del desarrollo hospitalario y el desarrollo de los empleados.
(2) El contenido básico de la construcción de la cultura hospitalaria: la cultura hospitalaria se forma en el proceso de desarrollo de un hospital. Toma el espíritu hospitalario y la filosofía de gestión como núcleo para unir y motivar a los gerentes y empleados. niveles en el hospital. La teoría de la gestión humanista de pertenencia, entusiasmo y creatividad es el alma y pilar espiritual del hospital. La construcción de la cultura hospitalaria incluye principalmente resumir, perfeccionar y cultivar los valores fundamentales distintivos del hospital y el espíritu hospitalario, combinando la estrategia de desarrollo hospitalario y centrándose en el concepto de gestión "centrado en el paciente", extrayendo un concepto de gestión con características propias, lleno de vitalidad y acorde con las normas; la situación real del hospital, mejorar aún más el sistema hospitalario, incorporar la construcción cultural en el sistema, estandarizar el comportamiento de los empleados y mejorar la eficiencia de la gestión, mejorar la calidad de los servicios médicos, mejorar la credibilidad del hospital y establecer una buena imagen; crear un buen entorno visual y un entorno humanista en el hospital y aprovechar al máximo el impacto del entorno en la civilización material del hospital y el papel de portador y fuerza impulsora de la construcción de la civilización espiritual; construir un sistema de liderazgo coordinado y poderoso; y mecanismo operativo para mejorar continuamente el nivel de construcción de la cultura hospitalaria.
En tercer lugar, liderazgo organizacional
El hospital ha establecido un grupo de liderazgo de construcción cultural, con camaradas como líderes del grupo, camaradas como líderes adjuntos y camaradas como miembros. Hay una oficina dirigida por un camarada.
4. Pasos de implementación
La construcción de la cultura hospitalaria se inició en 2010, duró cinco años y se dividió en tres etapas.
(1) 2010 es la etapa de mejora de la cultura hospitalaria, es el año de inicio y mejora de la construcción de la cultura hospitalaria, y también es la etapa de implementación integral.
1. Resalte “un núcleo”. Llevar a cabo debates sobre el espíritu hospitalario y actividades de recopilación de conceptos de valores, perfeccionar los valores fundamentales del hospital basándose en una investigación exhaustiva y una demostración completa, determinar la misión, la visión y la estrategia de desarrollo del hospital, y formular objetivos y etapas a largo plazo que estén en línea con el Las condiciones reales del hospital, científicas y razonables, fáciles de operar, y Un plan de construcción de cultura hospitalaria que combina objetivos.
2. Captar los "tres puntos clave". Innovar el sistema de gestión hospitalaria, optimizar el ambiente interno del hospital, formular normas de comportamiento y producir manuales culturales. Concéntrese en lograr nuevos avances en tres aspectos: cultura espiritual, cultura conductual y cultura material.
3. Lograr “tres unificaciones”. Resumir las excelentes tradiciones formadas por nuestro hospital a lo largo de los años, explorar el patrimonio cultural del hospital y unificar y estandarizar el concepto de servicio con el espíritu hospitalario como núcleo, la connotación hospitalaria con la construcción del entorno hospitalario como núcleo y el comportamiento. ingeniería con la imagen del empleado como núcleo.
4. Formar un "sistema". Fortalecer la construcción de equipos culturales, establecer agencias de implementación cultural, introducir una cultura hospitalaria avanzada, integrar los recursos culturales hospitalarios, formular planes de construcción cultural, realizar actividades culturales y construir características con fuertes características de la época, fuertes características individuales, en línea con la realidad. situación del hospital, y en línea con los requisitos del sistema cultural de los sistemas hospitalarios modernos.
5. Lograr “un objetivo”. Adoptar diversos métodos de publicidad como aprendizaje y formación, difusión en los medios, etc. Educar y educar continuamente a los empleados para formar una cultura hospitalaria sólida, mejorar las ventajas competitivas del hospital, crear una buena imagen del hospital y promover el desarrollo saludable y sostenible del hospital.
(2) El período 2011 a 2013 es la etapa de desarrollo de la cultura hospitalaria, que es la etapa de consolidación y mejora de la construcción de la cultura hospitalaria.
1. Centrarse en "un objetivo". Estableciendo un mecanismo de gestión a largo plazo para la construcción de la cultura hospitalaria, incluido el establecimiento de un sistema de gestión científica, mejorando el sistema educativo y formulando métodos estrictos de evaluación del desempeño, estableciendo un sistema de responsabilidad de la construcción de la cultura hospitalaria con división del trabajo y establecimiento de una evaluación y coordinación; mecanismo de incentivos, y establecimiento de mecanismos de garantías.
2. Hacer un buen trabajo en “dos avances”. Continuar promoviendo las "Tres Estreses" y las "Tres Unificaciones".
3. Realiza las "tres extensiones". Fortalecer la investigación teórica y práctica sobre la cultura hospitalaria, explorar cuidadosamente el sistema teórico, los métodos operativos y las leyes objetivas de la construcción de la cultura hospitalaria, proporcionar orientación clasificada y promover el desarrollo en profundidad de la construcción de la cultura hospitalaria, extendiéndose desde la cultura perceptiva hasta la cultura racional, y de la cultura intangible a la cultura tangible La extensión de recursos se extiende desde la cultura de gestión a la gestión cultural.
4. Lograr “cuatro mejoras”. Brindar capacitación periódica a los gerentes de hospitales y al personal de construcción de cultura hospitalaria de tiempo completo para ayudarlos a dominar el conocimiento profesional de la construcción de cultura hospitalaria. Resuma y promueva activamente la experiencia avanzada en la construcción de la cultura hospitalaria, utilice casos ricos y vívidos para inspirar y guiar la construcción de la cultura hospitalaria y mejorar continuamente la ejecución, la competitividad, la cohesión y la imagen del hospital.
(3) 2014 es la etapa de la innovación cultural hospitalaria y un año de innovación en el desarrollo y desarrollo de la cultura hospitalaria.
1. Mejorar las “tres normas”. De acuerdo con los requisitos sistemáticos, científicos y prácticos, debemos integrar estrechamente la construcción cultural hospitalaria con la práctica médica, integrar estrechamente la innovación cultural hospitalaria con la reforma hospitalaria más profunda, crear un sistema cultural hospitalario distintivo y mejorar aún más la connotación, el comportamiento y la filosofía del hospital. y optimizar de forma integral la imagen del hospital.
2. Captar los "tres puntos clave". Siguiendo el concepto central de "centrado en el paciente", nos esforzamos por brindar servicios médicos cálidos, convenientes, cómodos y asequibles, y nos esforzamos por construir una cultura de gestión hospitalaria, una cultura de servicio y una cultura de seguridad.
3. Lograr “dos aspiraciones para la creación”. Insistimos en tomar el aprendizaje, la reforma y la innovación como conceptos centrales del hospital, crear enérgicamente una atmósfera sólida de aprendizaje y aprendizaje permanente para todos los empleados, crear activamente un hospital y un equipo de aprendizaje y llevar a cabo enérgicamente actividades para luchar por la "medicina". Ética y estilo" y expertos técnicos.
4. Lograr "un objetivo". Para implementar la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, la atención a los beneficios sociales debe ocupar un lugar destacado en la construcción de la cultura hospitalaria, proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los empleados y promover el desarrollo coordinado de los beneficios sociales, los intereses de los empleados y la fortaleza del hospital. .
Requisitos básicos para el verbo (abreviatura del verbo)
1. Amplia publicidad y comprensión unificada. La cultura hospitalaria avanzada es el pilar espiritual y la fuente de poder para el desarrollo sostenible del hospital, y es una parte importante de la construcción de connotaciones del hospital. Todas las ramas deben fortalecer efectivamente el aprendizaje y la educación de los conceptos centrales de la cultura hospitalaria y esforzarse por mejorar la conciencia de los empleados sobre la importancia de la construcción cultural. A través de una amplia publicidad y movilización, todos los empleados pueden identificar y aceptar el espíritu del hospital, los conceptos y valores de gestión, desarrollar una buena conciencia de autodisciplina y hábitos de comportamiento, y mejorar la conciencia de participar en la construcción de la cultura hospitalaria.
2. Fortalecer el liderazgo y aclarar responsabilidades. Cada hospital filial debe conceder gran importancia y hacer un buen trabajo activo en la construcción de la cultura hospitalaria. Los jefes de cada departamento deben pensar sistemáticamente en la construcción de la cultura hospitalaria, proponer ideas, ideas y contramedidas, y determinar los objetivos y el contenido de la construcción cultural del departamento. , presentar conceptos de gestión correctos y predicar con el ejemplo. Liderar a todos los empleados para que implementen concienzudamente el plan de implementación de la construcción de la cultura hospitalaria.
3. Orientada a las personas, todos los empleados participan. Cada sucursal debe establecer firmemente el concepto orientado a las personas, adherirse al principio de confiar incondicionalmente en los empleados para administrar el hospital, respetar el trabajo, respetar el conocimiento, respetar los talentos y respetar la creación, inspirar a las personas con una visión hermosa, unir a las personas con una magnífica causa y cultivar personas con un trabajo de primera clase, motivar a las personas con mecanismos científicos, cultivar personas con un entorno hermoso, estimular plenamente el entusiasmo, la creatividad y el espíritu de equipo de los empleados, y realizar la unidad orgánica de la expresión de valores de los empleados y el desarrollo vigoroso del hospital. .
4. Resalte los puntos clave y esfuércese por obtener resultados prácticos. La cultura hospitalaria es una parte importante de la gestión hospitalaria. Con base en la situación actual del hospital, nos esforzamos por fortalecer la connotación de la construcción del hospital, integrarla orgánicamente con la construcción del partido, el trabajo ideológico y político y la construcción de la civilización espiritual, llevar a cabo vigorosamente educación sobre conceptos cambiantes, pensamiento de seguridad y conciencia de calidad. , ética profesional, dedicación y conciencia de costes, y orientar a los empleados para establecer Valores correctos, centrándose en la innovación a través de la herencia y la referencia, y la mejora a través de la innovación y la mejora.
Hospital Ortopédico Chengdu Zhongshan
5 de agosto de 2011
Plan de trabajo de construcción de cultura hospitalaria (3)
La cultura hospitalaria se basa en ella Es una teoría de gestión moderna que tiene el sistema de valores hospitalarios como centro, los conceptos humanos como cuerpo principal y los conceptos y comportamientos de gestión hospitalaria como punto de partida. Para implementar plenamente el espíritu del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y la perspectiva científica sobre el desarrollo, esforzarse por construir una cultura hospitalaria avanzada, reunir la fuerza del hospital, establecer la imagen del hospital y promover la Para el buen y rápido desarrollo del hospital, nuestro hospital ha decidido fortalecer y promover la construcción de la cultura hospitalaria, y por la presente formula el siguiente plan de implementación.
1. Ideología rectora y principios básicos
(1) Ideología rectora para la construcción de la cultura hospitalaria
Bajo la guía del sistema teórico del socialismo con características chinas, debemos implementar a fondo la perspectiva científica sobre el desarrollo, practicando seriamente los valores socialistas fundamentales, centrándonos en la tarea central de desarrollar servicios de salud y garantizar la salud de las personas, promoviendo vigorosamente el espíritu humanitario de salvar vidas y curar a los heridos y el espíritu de Bethune, dando pleno juego al papel orientador, cohesivo e inspirador de la cultura hospitalaria, cultivando y defendiendo los valores de la industria de la salud de "médicos sinceros y la vida primero" mejoran la calidad general de los empleados, establecen una buena imagen del hospital y se esfuerzan por construir y promover El sistema cultural hospitalario.
(2) Principios básicos de la construcción de la cultura hospitalaria
1. Adherirse a la orientación a las personas. Adherirse a anteponer la salud de las personas y los beneficios sociales, mejorar continuamente la calidad del servicio y esforzarse por satisfacer las crecientes necesidades de salud de las personas. Respete el trabajo, respete el conocimiento, respete los talentos y respete la creación, para que los trabajadores tengan oportunidades de crear y los funcionarios tengan un escenario y espacio para el desarrollo, movilicen plenamente su entusiasmo y creatividad y brinden seguridad a las personas. -Servicios médicos y de salud convenientes y de calidad.
2. Persistir en servir a la situación general. Centrándonos en la situación general de la reforma y el desarrollo de la salud, determinamos el enfoque de la construcción de la cultura hospitalaria en diferentes períodos, unimos los corazones de las personas, formamos una fuerte sinergia para el desarrollo con un solo corazón y una sola mente, y garantizamos la realización sin problemas de diversas tareas del hospital.
3. Adherirse a la herencia y la innovación. Excavar los excelentes logros culturales acumulados en el desarrollo del hospital, explorar activamente nuevos métodos y nuevos enfoques para la construcción de la cultura hospitalaria en la nueva era, y resumir constantemente las nuevas características y nuevas experiencias de la construcción de la cultura hospitalaria, para que la construcción de la cultura hospitalaria no solo mantiene la herencia, pero también refleja los tiempos y el sexo de la innovación, y promueve la construcción de la cultura hospitalaria a un nivel superior.
4. Insistir en resaltar las características.
La construcción de la cultura hospitalaria no sólo debe reflejar las características de la cultura socialista avanzada, sino también resaltar las características del hospital. Ideológicamente debemos resaltar y establecer los valores del hospital; institucionalmente debemos establecer y mejorar normas de comportamiento acordes con las reglas de funcionamiento del hospital; y en términos de marca, debemos moldear y crear una imagen hospitalaria distintiva.
5. Atenerse a los resultados prácticos. Utilizar la construcción de cultura hospitalaria para promover la mejora de la calidad de las personas y formar un motor interno para el desarrollo; utilizar la construcción de cultura para promover la mejora de la imagen ambiental y crear un buen entorno de servicios médicos y de salud; Cultura para promover la gestión científica y mejorar la calidad y el nivel de los servicios médicos y de salud. Potenciar continuamente el motor de la construcción cultural para el desarrollo hospitalario y mejorar la satisfacción de las personas.
II. Objetivos generales y tareas principales
(1) Objetivo general de la construcción de la cultura hospitalaria
Esforzarse por construir básicamente un hospital en línea con la cultura avanzada en dos. a tres años Dirección de desarrollo, siguiendo la ley de desarrollo hospitalario, adaptándonos al desarrollo social y las necesidades de salud de las personas, y plasmando las características de nuestro hospital.
Colorido sistema de cultura hospitalaria. Fortalecer la construcción de una cultura hospitalaria, crear una atmósfera positiva y emprendedora; trabajar duro para crear un personal de primera clase y crear una imagen de hospital que salva vidas y cura a los heridos y tiene el coraje de contribuir a mejorar la competitividad; e innovador, buscar la excelencia, mejorar integralmente el nivel de servicio del hospital y esforzarse por proteger la salud de las personas y promover el desarrollo sostenido, saludable y rápido del hospital.
(2) Las principales tareas de la construcción de la cultura hospitalaria
1. Construir la cultura ideológica del hospital y cultivar el buen espíritu de los empleados. La ideología y la cultura son el alma y fundamento de la cultura hospitalaria y están relacionadas con la dirección de la construcción de la cultura hospitalaria. Adherirse a la prioridad de la educación ideológica, llevar a cabo una educación y capacitación ideológica sistemática, jerárquica y regular, educar constantemente a los empleados con una ideología y una cultura avanzadas, sentar una base ideológica sólida para seguir firmemente el camino del socialismo con características chinas y fortalecer el "de todo corazón". al servicio de la salud del pueblo" La conciencia del propósito del "servicio" establece firmemente los valores hospitalarios de "médicos sinceros y la vida primero". Al crear actividades para promover el lema de la escuela, la canción de la escuela, la bandera de la escuela, la insignia de la escuela, revistas, sitios web, flores, árboles, ropa, estrellas, equipos y automóviles, resumimos, refinamos y defendemos vigorosamente los valores culturales que condensan la acumulación cultural de nuestra escuela y son reconocidos por todos los profesores y el personal y elogiados por la sociedad, utilizan la cultura para ganar fuerza y promover el desarrollo.
2. Crear cultura material hospitalaria y mostrar una imagen ambiental externa única. La cultura material muestra la imagen exterior de una unidad y es una forma importante de difundir la cultura hospitalaria. Aprovechar al máximo la infraestructura avanzada del hospital para crear un entorno de trabajo cálido y confortable y un entorno de servicios médicos y de salud que refleje las características culturales del hospital. Fortalecer la construcción de la cultura del logo, utilizar nombres estandarizados y producir logotipos de hospitales, mapas de distribución, carteles, murales, corredores culturales, etc. El estilo es novedoso, las especificaciones están unificadas, son simples y modernas, y las características son obvias.
3. Construir la cultura del sistema hospitalario y mejorar el nivel de gestión hospitalaria. Una carrera exitosa proviene de una gestión excelente, y la gestión excelente proviene de un sistema científico. Debemos conceder gran importancia a la elaboración de normas y reglamentos, y establecer y mejorar diversas normas y reglamentos centrándonos en tareas centrales como la calidad médica, la seguridad médica y la formación de equipos. Formar una cultura de gestión y una cultura de servicio rica en características culturales hospitalarias. Aprovechar plenamente el papel de liderazgo de la cultura hospitalaria en las normas de conducta, promover la mejora del nivel de gestión y la calidad de los servicios y hacer que diversas labores médicas y de salud sean más estandarizadas y científicas.
4. Construir una cultura de marca hospitalaria y ampliar la influencia social del hospital. La cultura de marca es una parte importante de la construcción de la cultura hospitalaria y un medio importante para promover la construcción de la cultura hospitalaria. Es necesario descubrir, cultivar, establecer y difundir vigorosamente modelos avanzados en todos los aspectos del hospital, y utilizar modelos para promover la construcción de la cultura hospitalaria. Debemos tomar las necesidades sociales como guía, la satisfacción de las personas como estándar, la salud armoniosa como objetivo, establecer una marca industrial reconocida por la gente y hacer que el hospital sea famoso por sus departamentos, médicos famosos por su tecnología y enfermeras famosas por sus servicios. para mejorar integralmente la popularidad y la influencia social del hospital.
5. Construir una cultura hospitalaria limpia y mejorar la satisfacción de las personas. La construcción de una cultura de gobierno limpio es parte importante de la construcción de la cultura hospitalaria. De acuerdo con las características del hospital, llevamos a cabo una educación profunda sobre la conciencia de propósito, la educación sobre la disciplina del partido y el gobierno, la ética profesional y la educación de advertencia, defendemos la integridad y la autodisciplina y construimos una sólida línea de defensa ideológica y moral. Fortalecer incansablemente la construcción del estilo de partido y del gobierno limpio y el trabajo de lucha contra la corrupción y rectificación, y orientar a la mayoría de los cuadros y trabajadores para que trabajen y practiquen la medicina de conformidad con la ley.
Participar activamente en la evaluación del estilo político, aceptar activamente la supervisión social y mejorar continuamente la credibilidad social y la satisfacción de las personas.
3. Requisitos básicos
(1) Sensibilizarlos y cumplirlos conscientemente. Todos los departamentos deben fortalecer eficazmente el aprendizaje y la educación de los conceptos básicos de la cultura hospitalaria y esforzarse por mejorar la conciencia de los empleados sobre la importancia de la construcción cultural. Permitir que los empleados del departamento reconozcan y acepten el espíritu del hospital, los conceptos y valores de gestión, desarrollen una buena conciencia de autodisciplina y hábitos de comportamiento, y mejoren la conciencia de participar en la construcción de la cultura hospitalaria.
(2) Fortalecer el liderazgo y clarificar responsabilidades. Todos los departamentos deben conceder gran importancia y hacer un buen trabajo activo en la construcción de la cultura hospitalaria. Los jefes de cada departamento deben pensar sistemáticamente en la construcción de la cultura hospitalaria, proponer ideas, ideas y contramedidas, determinar los objetivos y el contenido de la construcción cultural del departamento. y presentar conceptos de gestión correctos y liderar con el ejemplo y llevar a todos los empleados a implementar concienzudamente el plan de implementación de la construcción de la cultura hospitalaria.
(3) Orientación a las personas y plena participación. Todos los departamentos deben establecer firmemente el concepto orientado a las personas, adherirse a la política de confiar incondicionalmente en los empleados para administrar el hospital, respetar el trabajo, respetar el conocimiento, respetar los talentos y respetar la creatividad, estimular plenamente el entusiasmo, la creatividad y el espíritu de equipo de los empleados. y realizar la encarnación del valor de los empleados y el desarrollo vigoroso de la unidad orgánica del hospital.
(4) Resalte los puntos clave y esfuércese por obtener resultados prácticos. La cultura hospitalaria es una parte importante de la gestión hospitalaria. Todos los departamentos deben basarse en la situación real del hospital, esforzarse por fortalecer la connotación de construcción del hospital, guiar a los empleados para que establezcan valores correctos, centrarse en la innovación en el aprendizaje y la introducción, y mejorar a través de la innovación y los avances.
Cuarto, liderazgo organizacional
Con el fin de fortalecer el liderazgo organizacional de la construcción de la cultura hospitalaria, se estableció un comité directivo de construcción de la cultura hospitalaria, con el secretario de la rama general del partido como director. y otros dirigentes del hospital como adjuntos. Son miembros el director, los jefes de departamento y los jefes de enfermería. El Comité Directivo cuenta con una oficina ubicada en la Oficina del Partido, la cual es responsable del trabajo diario como planificación, coordinación integral, organización de actividades, inspección y supervisión.
plan de implementación del verbo (abreviatura de verbo)
La construcción de la cultura hospitalaria es un proyecto básico y de largo plazo, que se implementa desde 2009. Duró cuatro años y se llevó a cabo en cuatro etapas según el principio de consideración integral desde afuera hacia adentro.
(1) 2012 es la etapa de inicio y mejora de la construcción de la cultura hospitalaria, mejorando la construcción a nivel de imagen y centrándose en la construcción a nivel de sistema.
1. La cultura explícita expresa varios objetos y comportamientos tangibles externos, que generalmente incluyen el medio ambiente, el comportamiento, etc., es decir, cultura del comportamiento, cultura de la imagen, cultura ambiental, etc.
El edificio para pacientes ambulatorios, el edificio de salas y el edificio de oficinas administrativas de nuestro hospital se han ajustado, mejorado y complementado en detalle para mostrar de manera integral y estandarizada la cultura característica de nuestro hospital. Paralelamente, se llevaron a cabo actividades de aprendizaje y divulgación de conocimientos culturales hospitalarios, incluyendo imagen y contenidos culturales, entre todos los empleados del hospital. A través de la formación y el aprendizaje, los empleados pueden comprender e identificarse con la cultura hospitalaria, mejorar su calidad integral, estimular su potencial creativo, potenciar su lealtad, formar la cohesión del hospital y promover el desarrollo de las personas y del hospital.
2. La cultura comportamental hospitalaria es portadora de la cultura espiritual y sistema de garantía de la normal gestión empresarial médica del hospital. Con la expansión y el rápido desarrollo de los hospitales, es necesario revisar algunos sistemas originales y complementar nuevos sistemas para formar un sistema institucionalizado científico, estandarizado y completo. Mejorar el nivel de estandarización y construcción científica de los hospitales.
(2) 2013 es la etapa de profundización de la construcción de la cultura hospitalaria, con foco en la construcción espiritual.
A través de la profundización continua de la construcción de la cultura hospitalaria, los requisitos espirituales y culturales, como los valores fundamentales del hospital, el espíritu hospitalario, la misión hospitalaria, la visión hospitalaria, la perspectiva del paciente, la perspectiva del servicio y la perspectiva del talento, se refinan, condensan y perfeccionan constantemente. y sublimado.
(3) 2014 es la etapa de consolidación y mejora de la construcción de la cultura hospitalaria.
El trabajo clave es organizar actividades prácticas temáticas distintivas a gran escala para formar una atmósfera cultural hospitalaria distintiva y un fuerte poder blando, apoyar un mayor desarrollo del hospital, generar competitividad central y brindar mejores servicios médicos a el público.
Con respecto al plan de implementación anterior, todos los departamentos deben implementarlo concienzudamente, crear una buena atmósfera cultural hospitalaria, promover el rápido desarrollo del hospital y brindar mejores servicios médicos a la gente.